Digitális marketing ügynökséget keres Esslingenből, Göppingenből vagy Geislingenből?

Megjelent: 2021. június 3. / Frissítve: 2021. június 12. – Szerző: Konrad Wolfenstein

Online marketing ügynökség Esslingenben, Göppingenben vagy Geislingenben – Kép: wavebreakmedia|Shutterstock.com

Személyre szabott ügyfélkommunikáció

Egy felmérés szerint a személyre szabott ügyfélkommunikációnak nagy (30%) és meglehetősen nagy (40%) hatása van a B2B konverziós arányra. Minél magasabb a konverziós arány, annál nagyobb a márkaismertség és a márkaidentitás. Azt is jelzi, hogy ismered a célközönségedet, releváns és hatékony tartalmat biztosítasz nekik, és hogy ők cserébe hálásak és figyelmet szentelnek neked.

Személyre szabott ügyfélkommunikáció – Kép: Xpert.Digital

Ez a statisztika egy felmérés eredményeit mutatja, amely a személyre szabott ügyfélkommunikációnak a konverziós arányra gyakorolt ​​hatását vizsgálta a németországi B2B online áruházakban. A 2018-as felmérés idején a válaszadók 40 százaléka nyilatkozta, hogy a személyre szabott ügyfélkommunikáció meglehetősen nagy hatással van a konverziós arányra.

• 5% – Kisebb hatás
• 25% – Meglehetősen csekély befolyás
• 40% – Meglehetősen nagy befolyás
• 30% – Nagy befolyás

Marketing személyre szabása

A személyre szabást a 2019-es év marketingszavának nevezte az Association of National Advertisers (ANA). Ez a döntés megalapozottnak bizonyult, mivel a személyre szabás az egyik legfontosabb marketingstratégiává vált az iparági szakértők körében, különösen az Egyesült Államokban. A marketing személyre szabása, vagyis a személyes adatok felhasználásának gyakorlata célzott hirdetések kezdeményezésére, az elmúlt években gyorsan elterjedt a különböző iparágakban működő márkák és vállalatok körében. Bár a személyre szabásra szánt marketingköltségvetés aránya változhat, egy nemrégiben készült felmérés szerint az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban (UK) a marketingszakemberek 33 százaléka online marketingköltségvetésének több mint felét személyre szabási erőfeszítésekre fordítja. Ez a százalékos arány valószínűleg növekedni fog a jövőben, mivel a technológia, az adatok és az analitika fejlődése lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy minden eddiginél több csatornán és ügyfélút-szakaszban személyre szabják az ügyfélélményeket.

Marketinges nézőpont: A személyre szabás kulcsfontosságú

A marketingszakemberek minden eddiginél jobban alkalmaznak személyre szabási taktikákat digitális marketingkampányaikban. Egy nemrégiben készült felmérés szerint az Egyesült Államokban a marketing személyre szabását használó szakemberek aránya 78 és 96 százalék között mozog, iparágtól függően, ami jól mutatja, mennyire értékessé vált a személyre szabás a mai versenyképes marketingkörnyezetben. 2020-ban az e-mail volt a legszélesebb körben használt digitális csatorna a személyre szabott kommunikációhoz az amerikai marketingszakemberek körében, ami nem meglepő, tekintve, hogy ezen a médiumon keresztül küldött üzenetek nagymértékben testreszabhatók, könnyen emészthetők és nem tolakodóak. Az e-mail formátum lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy név szerint szólítsák meg a (potenciális) ügyfeleket, személyre szabják a tárgysorokat, és az e-mail szövegét a célközönségükhöz igazítsák. További népszerű technikák közé tartozik a termékajánlások testreszabása az ügyfél keresési és vásárlási előzményei alapján, ezt a stratégiát az e-kereskedelmi óriások régóta alkalmazzák.

Amikor a marketing személyre szabásának legfontosabb előnyeiről kérdezték őket 2020-ban, az iparági szakértők a vásárlói élmény, a konverziós arány és a látogatói elköteleződés javulását jelölték meg fő okaként.

A fogyasztók a személyre szabott élményeket jobban értékelik, mint a mennyiségi tartalmakat

A személyre szabás nemcsak versenyelőny, hanem valami, amit az ügyfelek ma már értékelnek és elvárnak. Egy 2019-es, személyre szabott marketinggel kapcsolatos felmérés kimutatta, hogy a megkérdezett amerikai fogyasztók 90 százaléka idegesítőnek találta a számukra személyesen nem releváns vállalati üzeneteket. Egy 2020-as, a személyre szabott ajánlások használatának gyakoriságáról szóló felmérés megerősítette ezeket az eredményeket, feltárva, hogy az amerikai és brit internetfelhasználók több mint 65 százaléka legalább alkalmanként vásárol termékajánlókkal. A mai rendkívül versenyképes e-kereskedelmi piacon a vásárlási döntéseket láthatóan befolyásolja a tartalom relevanciája. A legértékesebb javaslatok és a személyre szabott online élmény megszerzése érdekében sok internetfelhasználó hajlandó megosztani e-mail-címét vagy más személyes adatait a vállalatokkal. Ez az adatáramlás és annak személyre szabási célokra való felhasználása valószínűleg felgyorsul a jövőben, mivel a gépi tanuláson és a mesterséges intelligencián alapuló marketingtechnológia folyamatosan fejlődik.

Az Account Based Marketing egy piacra lépési stratégia, amely személyre szabott marketing- és értékesítési erőfeszítéseket koordinál a célközönség megszerzése és bővítése érdekében.

Fiókalapú marketing (ABM)

Az account-based marketing (ABM) az Egyesült Államokban alakult ki a 2010-es évek közepén, a kulcsügyfél-marketingből kinőve. Németországban az ABM-et 2014 óta használják aktívan, de még mindig nem elterjedt. Az ABM a B2B marketing stratégiai formája. A releváns üzleti ügyfeleket "célügyfeleknek" tekintik. Őket azonosítják, minősítik és személyre szabott módon keresik meg. Az ABM-et jellemzően a marketing- és értékesítési osztályokon használják nagy- és középvállalkozások ügyfélként való megszerzésére.

A fiókalapú marketingnek azoknak a vállalatoknak van értelme, amelyek

• • Kis számú, magas színvonalú B2B ügyfelet szeretnének megszólítani, rendkívül személyre szabott módon.
  • pontosan megcélzott, egyértelműen meghatározott közönséggel rendelkeznek.
  • Magas árú, niche termékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak.

• A meglévő ügyfélkapcsolatok hosszú távú elmélyítése upselling, cross-selling és viszonteladás révén.
• nem csupán egyetlen döntéshozó, hanem egy egész döntéshozó testület (úgynevezett Vásárlási Központ) akarja meggyőzni ugyanarról az üzletről.
• a marketing- és értékesítési tevékenységek optimális összehangolása érdekében.
• a releváns új ügyfelek (úgynevezett érdeklődők) korai és egyértelmű azonosítása.
• célzott, automatizált B2B marketinget szeretnének folytatni.

Főbb eszközök és témák a németországi fiókalapú marketingben

Célszámlák azonosítása:

• Weboldal felhasználói felismerése
• Szándékjelek

Minősített érdeklődők:

• Cégadatok (firmografika)
• Műszaki adatok (technográfiai adatok/technográfiai adatok)

Címzés és konvertálás:

• Fiókalapú hirdetés
• Földrajzi célzás a Google Ads segítségével
• személyre szabott közvetlen levél

A „tölcsérfordítás” kifejezés kezdetben az Account Based Marketingben jelent meg: míg a „klasszikus marketingtölcsérben” sok potenciális ügyfelet keresnek meg, akik közül csak kevesen válnak ténylegesen vásárlóvá, az ABM-ben ez fordítva működik.

Új értékesítési tölcsér koncepció jelent meg az Account Based Marketing (ABM) számára: az ABM tölcsért egy homokóra alakú dupla tölcsérként ábrázolják. Először számos potenciális célközönséget azonosítanak. Ezeket aztán egy minősítési fázisban szűrik. A harmadik lépésben egy nagyobb embercsoportot szólítanak meg ismét teljes „vásárlási központokon” keresztül.

Európában az adatvédelmi szabályozások, és Németországban az általános adatvédelmi rendelet (GDPR), különleges követelményeket támasztanak a fiókalapú marketinggel (ABM) szemben. Annak érdekében, hogy az ABM megfeleljen az adatvédelmi és a GDPR-szabályozásnak, szigorú különbséget tesznek a személyes és a vállalati adatok között. Ezt az elkülönítést jelenleg csak néhány, elsősorban európai ABM-platform támogatja.

Egyetértek a következő állítással: „Az Account Based Marketing (ABM) az elkövetkező években felváltja a klasszikus kimenő marketinget”

Fiókalapú marketing (ABM) – Kép: Xpert.Digital

2019 májusában a német ipari és szolgáltató vállalatok B2B marketingeseinek közel 12,1 százaléka teljes mértékben egyetértett azzal az állítással, hogy „Az account-based marketing (ABM) felváltja a hagyományos kimenő marketinget az elkövetkező években.” A válaszadók további 31,1 százaléka nagyrészt egyetértett az állítással. A felmérésben 315 marketingmenedzser vett részt, akik 50 vagy több alkalmazottat foglalkoztató ipari és szolgáltató vállalatoktól származnak.

• 12,1% – Határozottan egyetértek
• 31,1% – Nagyrészt egyetértek
• 34% – Részben/részben
• 12,4% – Inkább nem értek egyet
• 2,5% – Határozottan nem értek egyet
• 7,9% – Nincs megadva információ

A fiókalapú marketing (ABM) elfogadottságának szintje a B2B marketingszakemberek körében világszerte

Fiókalapú marketing (ABM) elfogadása – Kép: Xpert.Digital

Egy 2019 szeptemberében világszerte B2B marketing szakemberek körében végzett felmérés szerint a válaszadók 43 százaléka már alkalmazza az Account Based Marketing (ABM) stratégiájának részeként. Az ABM a marketing- és értékesítési osztályok által az adott ügyfélkapcsolatokhoz való fókuszált és együttműködő megközelítésen alapul, amely lehetővé teszi számukra a teljes ügyfélút áttekintését és a személyre szabott ügyfélélményt.

• 43% – Igen
• 17% – Nem, de 2020-ra tervezik
• 20% – Nem
• 20% – Nem tudom

Aktuális PDF-könyvtárak a marketingtervezés és -tevékenységek támogatására

Számos további betekintést nyújtunk a számokba, adatokba és tényekbe, amelyek segíthetnek marketingtevékenységének optimalizálásában és bővítésében:

• Ügyféldemográfiai Könyvtár – Demográfiai Tudásbázis (PDF)
• Online Marketing Könyvtár (PDF)
• E-kereskedelmi könyvtár – Tudásbázis (PDF)
• Közösségi média marketing könyvtár – Tudásbázis (PDF)
• SEO Library – SEM tudásadatbázis (PDF)
• Keresőmotoros hirdetés / SEA Könyvtár – Keresőmotoros hirdetési tudásbázis (PDF)
• Kiterjesztett Valóság (XR) Könyvtár (PDF)

Több információra van szükséged a marketing témában?

• Tartalommarketing: A végső tudományág az akadályokkal és a tartalommarketing legértékesebb típusaival
• A leghatékonyabb marketingcsatornák az érdeklődők megszerzéséhez, a leghatékonyabb taktikák, a leghatékonyabb korai fázisú elköteleződések és a leghatékonyabb csatornák a konverziók növelésére
• Marketingstratégiák és trendek
• Marketing kihívások. Új vagy a cégnél, vagy a marketinged már nem működik zökkenőmentesen? Három kérdést kell feltenned magadnak

További SEO témák

• A keresőoptimalizálás és a keresőmarketing végső alapja: a mobil SEO
• SEO fókusz: Mobilbarát a helyi információk kereséséhez
• Helyi keresés optimalizálása: „Közeli” keresés a Google Térképen
• Keresőmotoros hirdetés
• A célközönség interakciója kulcsfontosságú a SEO, a SEA és a SEM szempontjából
• Üzleti kutatás: Figyelni a dolgokra

Ezért az Xpert.Digital Esslingen, Göppingen és Geislingen számára készült!

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok személyes tanácsadójaként.

Kapcsolatba léphet velem az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 731 37 999 300 .

Nagyon várom a közös projektünket.

Vagy foglaljon online időpontot itt (videohívás a Microsoft Teams-en keresztül)

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.

Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.

További információ: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus