Digitális marketing ügynökséget keres Esslingenből, Göppingenből vagy Geislingenből?

Megjelent: 2021. június 3. / Frissítve: 2021. június 12. – Szerző: Konrad Wolfenstein

Online marketing ügynökség Esslingenben, Göppingenben vagy Geislingenben – Kép: wavebreakmedia|Shutterstock.com

Személyre szabott ügyfélkommunikáció

Egy felmérés szerint a személyre szabott ügyfélkommunikációnak nagy (30%) és meglehetősen nagy (40%) hatása van a B2B konverziós arányra. Minél magasabb a konverziós arány, annál nagyobb a márkaismertség és a márkaidentitás. Azt is jelzi, hogy ismered a célközönségedet, releváns és hatékony tartalmat biztosítasz nekik, és hogy ők cserébe hálásak és figyelmet szentelnek neked.

Személyre szabott ügyfélkommunikáció – Kép: Xpert.Digital

Ez a statisztika egy felmérés eredményeit mutatja, amely a személyre szabott ügyfélkommunikációnak a konverziós arányra gyakorolt ​​hatását vizsgálta a németországi B2B online áruházakban. A 2018-as felmérés idején a válaszadók 40 százaléka nyilatkozta, hogy a személyre szabott ügyfélkommunikáció meglehetősen nagy hatással van a konverziós arányra.

• 5% – Kisebb hatás
• 25% – Meglehetősen csekély befolyás
• 40% – Meglehetősen nagy befolyás
• 30% – Nagy befolyás

Marketing személyre szabása

A személyre szabást a 2019-es év marketingszavának nevezte az Association of National Advertisers (ANA). Ez a döntés megalapozottnak bizonyult, mivel a személyre szabás az egyik legfontosabb marketingstratégiává vált az iparági szakértők körében, különösen az Egyesült Államokban. A marketing személyre szabása, vagyis a személyes adatok felhasználásának gyakorlata célzott hirdetések kezdeményezésére, az elmúlt években gyorsan elterjedt a különböző iparágakban működő márkák és vállalatok körében. Bár a személyre szabásra szánt marketingköltségvetés aránya változhat, egy nemrégiben készült felmérés szerint az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban (UK) a marketingszakemberek 33 százaléka online marketingköltségvetésének több mint felét személyre szabási erőfeszítésekre fordítja. Ez a százalékos arány valószínűleg növekedni fog a jövőben, mivel a technológia, az adatok és az analitika fejlődése lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy minden eddiginél több csatornán és ügyfélút-szakaszban személyre szabják az ügyfélélményeket.

Marketinges nézőpont: A személyre szabás kulcsfontosságú

A marketingszakemberek minden eddiginél jobban alkalmaznak személyre szabási taktikákat digitális marketingkampányaikban. Egy nemrégiben készült felmérés szerint az Egyesült Államokban a marketing személyre szabását használó szakemberek aránya 78 és 96 százalék között mozog, iparágtól függően, ami jól mutatja, mennyire értékessé vált a személyre szabás a mai versenyképes marketingkörnyezetben. 2020-ban az e-mail volt a legszélesebb körben használt digitális csatorna a személyre szabott kommunikációhoz az amerikai marketingszakemberek körében, ami nem meglepő, tekintve, hogy ezen a médiumon keresztül küldött üzenetek nagymértékben testreszabhatók, könnyen emészthetők és nem tolakodóak. Az e-mail formátum lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy név szerint szólítsák meg a (potenciális) ügyfeleket, személyre szabják a tárgysorokat, és az e-mail szövegét a célközönségükhöz igazítsák. További népszerű technikák közé tartozik a termékajánlások testreszabása az ügyfél keresési és vásárlási előzményei alapján, ezt a stratégiát az e-kereskedelmi óriások régóta alkalmazzák.

Amikor a marketing személyre szabásának legfontosabb előnyeiről kérdezték őket 2020-ban, az iparági szakértők a vásárlói élmény, a konverziós arány és a látogatói elköteleződés javulását jelölték meg fő okaként.

A fogyasztók a személyre szabott élményeket jobban értékelik, mint a mennyiségi tartalmakat

A személyre szabás nemcsak versenyelőny, hanem valami, amit az ügyfelek ma már értékelnek és elvárnak. Egy 2019-es, személyre szabott marketinggel kapcsolatos felmérés kimutatta, hogy a megkérdezett amerikai fogyasztók 90 százaléka idegesítőnek találta a számukra személyesen nem releváns vállalati üzeneteket. Egy 2020-as, a személyre szabott ajánlások használatának gyakoriságáról szóló felmérés megerősítette ezeket az eredményeket, feltárva, hogy az amerikai és brit internetfelhasználók több mint 65 százaléka legalább alkalmanként vásárol termékajánlókkal. A mai rendkívül versenyképes e-kereskedelmi piacon a vásárlási döntéseket láthatóan befolyásolja a tartalom relevanciája. A legértékesebb javaslatok és a személyre szabott online élmény megszerzése érdekében sok internetfelhasználó hajlandó megosztani e-mail-címét vagy más személyes adatait a vállalatokkal. Ez az adatáramlás és annak személyre szabási célokra való felhasználása valószínűleg felgyorsul a jövőben, mivel a gépi tanuláson és a mesterséges intelligencián alapuló marketingtechnológia folyamatosan fejlődik.

Az Account Based Marketing egy piacra lépési stratégia, amely személyre szabott marketing- és értékesítési erőfeszítéseket koordinál a célközönség megszerzése és bővítése érdekében.

Fiókalapú marketing (ABM)

Az account-based marketing (ABM) az Egyesült Államokban alakult ki a 2010-es évek közepén, a kulcsügyfél-marketingből kinőve. Németországban az ABM-et 2014 óta használják aktívan, de még mindig nem elterjedt. Az ABM a B2B marketing stratégiai formája. A releváns üzleti ügyfeleket "célügyfeleknek" tekintik. Őket azonosítják, minősítik és személyre szabott módon keresik meg. Az ABM-et jellemzően a marketing- és értékesítési osztályokon használják nagy- és középvállalkozások ügyfélként való megszerzésére.

A fiókalapú marketingnek azoknak a vállalatoknak van értelme, amelyek

• • Kis számú, magas színvonalú B2B ügyfelet szeretnének megszólítani, rendkívül személyre szabott módon.
  • pontosan megcélzott, egyértelműen meghatározott közönséggel rendelkeznek.
  • Magas árú, niche termékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak.

• A meglévő ügyfélkapcsolatok hosszú távú elmélyítése upselling, cross-selling és viszonteladás révén.
• nem csupán egyetlen döntéshozó, hanem egy egész döntéshozó testület (úgynevezett Vásárlási Központ) akarja meggyőzni ugyanarról az üzletről.
• a marketing- és értékesítési tevékenységek optimális összehangolása érdekében.
• a releváns új ügyfelek (úgynevezett érdeklődők) korai és egyértelmű azonosítása.
• célzott, automatizált B2B marketinget szeretnének folytatni.

Főbb eszközök és témák a németországi fiókalapú marketingben

Célszámlák azonosítása:

• Weboldal felhasználói felismerése
• Szándékjelek

Minősített érdeklődők:

• Cégadatok (firmografika)
• Műszaki adatok (technográfiai adatok/technográfiai adatok)

Címzés és konvertálás:

• Fiókalapú hirdetés
• Földrajzi célzás a Google Ads segítségével
• személyre szabott közvetlen levél

A „tölcsérfordítás” kifejezés kezdetben az Account Based Marketingben jelent meg: míg a „klasszikus marketingtölcsérben” sok potenciális ügyfelet keresnek meg, akik közül csak kevesen válnak ténylegesen vásárlóvá, az ABM-ben ez fordítva működik.

Új értékesítési tölcsér koncepció jelent meg az Account Based Marketing (ABM) számára: az ABM tölcsért egy homokóra alakú dupla tölcsérként ábrázolják. Először számos potenciális célközönséget azonosítanak. Ezeket aztán egy minősítési fázisban szűrik. A harmadik lépésben egy nagyobb embercsoportot szólítanak meg ismét teljes „vásárlási központokon” keresztül.

Európában az adatvédelmi szabályozások, és Németországban az általános adatvédelmi rendelet (GDPR), különleges követelményeket támasztanak a fiókalapú marketinggel (ABM) szemben. Annak érdekében, hogy az ABM megfeleljen az adatvédelmi és a GDPR-szabályozásnak, szigorú különbséget tesznek a személyes és a vállalati adatok között. Ezt az elkülönítést jelenleg csak néhány, elsősorban európai ABM-platform támogatja.

Egyetértek a következő állítással: „Az Account Based Marketing (ABM) az elkövetkező években felváltja a klasszikus kimenő marketinget”

Fiókalapú marketing (ABM) – Kép: Xpert.Digital

2019 májusában a német ipari és szolgáltató vállalatok B2B marketingeseinek közel 12,1 százaléka teljes mértékben egyetértett azzal az állítással, hogy „Az account-based marketing (ABM) felváltja a hagyományos kimenő marketinget az elkövetkező években.” A válaszadók további 31,1 százaléka nagyrészt egyetértett az állítással. A felmérésben 315 marketingmenedzser vett részt, akik 50 vagy több alkalmazottat foglalkoztató ipari és szolgáltató vállalatoktól származnak.

• 12,1% – Határozottan egyetértek
• 31,1% – Nagyrészt egyetértek
• 34% – Részben/részben
• 12,4% – Inkább nem értek egyet
• 2,5% – Határozottan nem értek egyet
• 7,9% – Nincs megadva információ

A fiókalapú marketing (ABM) elfogadottságának szintje a B2B marketingszakemberek körében világszerte

Fiókalapú marketing (ABM) elfogadása – Kép: Xpert.Digital

Egy 2019 szeptemberében világszerte B2B marketing szakemberek körében végzett felmérés szerint a válaszadók 43 százaléka már alkalmazza az Account Based Marketing (ABM) stratégiájának részeként. Az ABM a marketing- és értékesítési osztályok által az adott ügyfélkapcsolatokhoz való fókuszált és együttműködő megközelítésen alapul, amely lehetővé teszi számukra a teljes ügyfélút áttekintését és a személyre szabott ügyfélélményt.

• 43% – Igen
• 17% – Nem, de 2020-ra tervezik
• 20% – Nem
• 20% – Nem tudom

Aktuális PDF-könyvtárak a marketingtervezés és -tevékenységek támogatására

Számos további betekintést nyújtunk a számokba, adatokba és tényekbe, amelyek segíthetnek marketingtevékenységének optimalizálásában és bővítésében:

• Ügyféldemográfiai Könyvtár – Demográfiai Tudásbázis (PDF)
• Online Marketing Könyvtár (PDF)
• E-kereskedelmi könyvtár – Tudásbázis (PDF)
• Közösségi média marketing könyvtár – Tudásbázis (PDF)
• SEO Könyvtár – SEM Tudásbázis (PDF)
• Keresőmotoros hirdetés / SEA Könyvtár – Keresőmotoros hirdetési tudásbázis (PDF)
• Kiterjesztett Valóság (XR) Könyvtár (PDF)

Több információra van szükséged a marketing témában?

• Tartalommarketing: A végső tudományág az akadályokkal és a tartalommarketing legértékesebb típusaival
• A leghatékonyabb marketingcsatornák az érdeklődők megszerzéséhez, a leghatékonyabb taktikák, a leghatékonyabb korai fázisú elköteleződések és a leghatékonyabb csatornák a konverziók növelésére
• Marketingstratégiák és trendek
• Marketing kihívások. Új vagy a cégnél, vagy a marketinged már nem működik zökkenőmentesen? Három kérdést kell feltenned magadnak

További SEO témák

• A keresőoptimalizálás és a keresőmarketing végső alapja: a mobil SEO
• SEO fókusz: Mobilbarát a helyi információk kereséséhez
• Helyi keresés optimalizálása: „Közeli” keresés a Google Térképen
• Keresőmotoros hirdetés
• A célközönség interakciója kulcsfontosságú a SEO, a SEA és a SEM szempontjából
• Üzleti kutatás: Figyelni a dolgokra

Ezért az Xpert.Digital Esslingen, Göppingen és Geislingen számára készült!

Konrad Wolfenstein

Örömmel lennék az Ön személyes tanácsadója.

Kapcsolatba léphet velem az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 731 37 999 300 .

Alig várom a közös projektünket.

Vagy foglaljon online időpontot itt (videohívás a Microsoft Teams-en keresztül)

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Az Xpert.Digital egy iparági központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikus elemekre összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal elismert vállalatokat támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni szolgáltatásokig.

Piackutatás, smarketing, marketingautomatizálás, tartalomfejlesztés, PR, levelezési kampányok, személyre szabott közösségi média és érdeklődőgondozás digitális eszközeink részét képezik.

További információkat a következő weboldalakon talál: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus