Autonóm kiskereskedelmi rendszerek – Autonóm kiskereskedelmi rendszerek (Smart & Walk-In Stores)

➡️Autonóm Kiskereskedelmi Rendszerek (ARS) – Azáltal, hogy a lehetségesből a lehetetlen is elérhetővé válik, új valóságot teremtünk – Az értékesítési csatornák bővülése

Az autonómia filozófiai koncepcióját nagyrészt Immanuel Kant német filozófus alkotta meg: Az autonómia a függőség és heteronómia létező formáinak leküzdésén múlik, még akkor is, ha ezek bizonyos fokú biztonságot nyújtanak. Az autonómia az önrendelkezés, a függetlenség, az önigazgatás, illetve a döntési vagy cselekvési szabadság állapotára utal.

Manapság, amikor sokan az autonómiára vagy az automatizálásra gondolnak a kiskereskedelemben és a logisztikában, azonnal a munkahelyek rombolására, robotikára, nulla kiszolgálásra, nincs ember a pénztárnál, hidegre és elhagyatottságra gondolnak.

Néhány embert megrémítenek az olyan problémák, mint az urbanizáció. Benne élsz, és mégsem beszélhetsz róla. Még ha vannak is lehetőségek a jobbra, az ember vágyik a látszólagos biztonságra. Mindennek úgy kell maradnia, ahogy most van. Bizonytalanságból vagy kényelemből. Az biztos, hogy semmi sem biztos. Még azt sem.

A „lusta” szerkesztők számára ez biztos dolog, ha nem akarják elidegeníteni az olvasóközönségüket. Ez részben magyarázza a nagyközönség szkeptikus nézeteit. Vegyük például a Teslával kapcsolatos két tábort: a rajongóit és a gyűlölőit. Azokat, akik a környezetvédelem mellett állnak, de ragaszkodnak ahhoz, hogy a benzinüzemű fűtésnek meg kell maradnia. A szénnek nem szabad kihalnia, és így tovább. Alig látja valaki az új technológiában rejlő lehetőségeket, mert nem foglalkozik vele olyan mértékben, mint amilyen mértékben a „lusta” szerkesztők odaadóan újra és újra felhozzák a témáikat. Vagy még egyszerűbben: mert fogalmuk sincs róla, és ezért nem tudnak róla beszámolni. De ez csak az igazság egy része. Nagy változások korában élünk, és ez sok tudatlansággal, sőt, sok bizonytalansággal jár. Mi történik ezután? Mi fog még történni? Mennyire fog ez engem személyesen érinteni?

Mindenekelőtt: Milyen hatással van mindez a meglévő, megbízható és megbízható folyamatokra, amelyek évtizedek óta működnek? És emiatt mindenféle zavaros és sokféle információ áraszt el minket. De ez nem tesz semmit jobbá a helyzeten.

Kezdjük tehát az elejétől, az autonómiával, az ARS-szel.

A vásárlás jelenleg egy adott időhöz és helyhez kötött. Ugyanez vonatkozik arra is, hogyan történik. Azt, hogy hogyan vásárolunk, az uralkodó stratégiák és rendszerek határozzák meg, akár városban, akár vidéken.

Hogyan vásárolhatunk jobban? Hatékonyabban a beszállítók és az ügyfelek számára? A következő feltételek érvényesek:

Otthoni vásárlás

• Árukat felvenni
• Folytassa a vásárlást helyben
• Hozzon szolgáltatást/szállítási szolgáltatást

Mobil vásárlás

• Árukat felvenni
• Folytassa a vásárlást helyben

Hub Shopping

• Online vásárlás a tárgyalótérben (például egy Cafe Hubspotban)
• Igazi vásárlási élmény

Fizetési rendszerek

• Készpénz nélküli
• Érintés nélküli fizetés
• Fizetés a nem önálló pénztárnál (pénztárosok jelenléte)

Különleges jellemzők

• 24 órás szolgáltatás – Vásároljon és fogadjon árut éjjel-nappal
• 24/7 Találkozó – Kávézó, harapnivalók stb. éjjel-nappal

Automatizált raktár

Mindannyian jártunk már így. Nincs sűrített tej a kávéhoz? Véletlenül elfelejtettél időben innivalót venni? Vasárnap van? Sokszor egy benzinkút mentette meg a helyzetet. De még ez sem mindig elég. Nem minden termék kapható a benzinkutakon, és a nyitvatartási idejük is korlátozott.

De nem lenne nyereséges egy autonóm kiskereskedelmi rendszer ott is, ahol már van benzinkút? A vonzáskörzet és az infrastruktúra adott.

Feltétlenül automatizált raktárnak kell lennie. Ez lehetővé teszi a lehető legtöbb cikk optimális és intelligens tárolását a lehető legkisebb helyen. A termékek lejárati dátumának figyelése és a száraz vagy hőmérsékletre érzékeny termékek megfelelő tárolásának biztosítása alapvető jellemzők.

Ha hagyjuk, hogy a lehetséges megvalósítsa a lehetetlent, egy új valóságot teremtünk.

Sokak képzelete képtelen kezelni mindezeket a tényezőket: a vélemények általában a következők: „Nem megvalósítható”, „túl bonyolult”, vagy „nem fog működni”.

E-Market

Az E-Mart Dél-Korea legnagyobb kiskereskedelmi vállalata. A Samsung, a Hyundai, a KIA és az LG jól ismert dél-koreai márkák. Dél-Korea lakossága 51 millió, és körülbelül 3,5-szer kisebb, mint Németország. 515 lakosával négyzetkilométerenként a világ egyik legsűrűbben lakott országa.

Az E-Mart Dél-Korea legrégebbi és legnagyobb diszkont kiskereskedője, amelynek teljes árbevétele 2018-ban meghaladta a 15,8 milliárd USD-t. 2016 decemberében országszerte 160 üzlettel rendelkezett. A vállalatot 1993. november 12-én alapította a Shinsegae Group, Dél-Korea első diszkont kiskereskedőjeként. Az új üzletek megnyitásával és a Walmart Korea 2006-os felvásárlásával az E-Mart megszilárdította vezető pozícióját a kiskereskedelmi és diszkont szektorban. Az E-Mart széles választékban kínál árucikkeket, az élelmiszerektől és ruházattól kezdve a testápolási cikkekig. Az E-Mart online áruházat is üzemeltet. Dél-Korea mellett a vállalatnak Kínában, Vietnámban és Mongóliában is vannak üzletei.

Shinsegae

A Shinsegae egy dél-koreai konglomerátum, amelynek központja Szöulban található, és többek között luxus áruházakat üzemeltet Shinsegae néven Koreában, valamint olcsó áruházakat E-Mart néven Dél-Koreában és Kínában. A Shinsegae név jelentése "Új Világ".

2014-ben a vállalat körülbelül 15 luxus Shinsegae áruházat, valamint 140 E-Mart diszkontáruházat birtokolt Koreában és hatot Kínában. A Shinsegae a Lotte után az ország második legnagyobb áruházlánca. Az árbevétel 2006-ban 4,7 milliárd eurót, 2010-ben pedig 10,5 milliárd eurót tett ki, a nettó nyereség meghaladta a 725 millió eurót. A közvetlen versenytársak Koreában a Lotte Shopping és a Hyundai Department Store Group. A Shinsegae 2004 decemberében 16 383 embert foglalkoztatott, míg az E-Mart 2010-ben 12 893 alkalmazottat foglalkoztatott.

2006. május 22-én a vállalat bejelentette, hogy 882 millió USD-ért (körülbelül 690 millió euróért) felvásárolja a 16 koreai Walmart áruházat, amelyek összesen 3300 alkalmazottat foglalkoztatnak, és eMartokká alakítja azokat. Az eMart Dél-Korea legnagyobb kiskereskedője, mintegy 30 százalékos piaci részesedéssel.

2009 óta a puszani Shinsegae Centumcity Áruházat, amelynek területe 293 905 m², a világ legnagyobbjának tartják.

2015-ben körülbelül 15 Shinsegae áruház működött Koreában, köztük egy fióktelep az Incshon repülőtéren és két kisebb Shinsegae Style Market az E-Mart láncokon belül (utóbbit szintén az E-Mart üzemelteti). 2011-ben a vállalatot szétválasztották az E-Mart Co., Ltd.-re (diszkontáruházak) és a Shinsegae Department Store Co., Ltd.-re (luxus áruházak). Azóta mindkét vállalat a Shinsegae Group anyavállalat leányvállalata.

A németországi élelmiszer-kiskereskedők adatainak összehasonlítása itt található:

• Helyi decentralizált csomópontok – logisztikai központok

Az E-Mart e-kereskedelmi stratégiája

2019 márciusában a Shinsegae Group, a legnagyobb dél-koreai diszkontlánc, az E-Mart üzemeltetője elindította az SSG.COM online bevásárlóközpontot.

Ez egy integrált vállalat, amely két online kiskereskedelmi áruházból áll – a Shinsegae áruház bevásárlóközpontból és az E-Mart diszkont áruház bevásárlóközpontból.

Az online vásárlási folyamatok integrációjának célja, hogy hatékonyan bővítse az SSG.COM márka alatt kínált e-kereskedelmi ajánlatok iránti gyorsan növekvő keresletet a jövő piacán.

A Shinsegae 2,3 milliárd eurós bevételt kíván elérni online vásárlási üzletágából 2019-ben, ami 29 százalékos növekedést jelent az előző évi 1,74 milliárd euróhoz képest.

Hosszú távon a csoport célja, hogy 2023-ra elérje a 7,25 milliárd eurós forgalmat, amit a kézbesítési szolgáltatások iránti növekvő kereslet is támogatni fog.

A csoport üzemelteti a Shinsegae-t is, amely az ország második legnagyobb áruházlánca a Lotte lánc után.

Az SSG.COM online portált teljes mértékben az E-Mart ellenőrzi.

Az SSG.COM előtt számos más online áruház már sikeresen belépett az e-kereskedelmi piacra. Az első otthoni vásárlási portál a CJ O Shopping volt. A GS Home Shopping szintén az online értékesítés digitális úttörői közé tartozik, 1994-ben vezette be először a tévés vásárlást Dél-Koreában. 2001-ben a Hyundai Home Shopping Network Cooperation, a Lotte Home Shopping és az NS Shopping csatlakozott a piachoz.

Majd 2010-ben megalapították az SK Planetet, az SK Telecom leányvállalatát. Az SK Planet egy internetes platformfejlesztő cég, amely az e-kereskedelemre, az online-offline szolgáltatásokra és a digitális marketingre összpontosít a 11st bevásárlóportálján keresztül. A 11st már 2016-ban Dél-Korea leglátogatottabb e-kereskedelmi weboldalává vált. Emellett a mobil vásárlási alkalmazások listájának első számú szereplője is.

A Shinsegae Group 2019-ben elindította az E-Martot és az SSG.COM-ot a szakadék áthidalására. Négy összetevőre támaszkodnak:

 

1. SSG.COM online vásárlási platform

 

2. Offline átvételi szolgáltatás online rendelések esetén (otthoni vagy mobil vásárlás)

A PIXEL, a Pick Cell rövidítése, egy okostelefonon (mobiltelefonon) keresztüli átvételi szolgáltatás. A PIXEL egy online otthoni és/vagy mobil rendelési rendszer, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy helyben átvegyék áruikat.

Az első O2O (online-ról offline-ra) szolgáltatás Koreában.

 

 

3. Kiszállítási szolgáltatás

 

4. Automatizált raktárrendszer az E-Mart fizikai bevásárlóközpontjában a 24/7-es készletbiztonság érdekében

(Dél-Koreában az áruházak hétfőtől vasárnapig 10:30 és 20:00 vagy 20:30 között vannak nyitva.)

 

 

Tehát az ARS összes alapvető követelménye teljesül.

Dél-Korea 51,4 millió lakosának körülbelül a fele a fővárosban, Szöulban vagy a szomszédos szatellitvárosokban él. A Nagy-Szöul környéke tehát a legfontosabb nagyvárosi központ. Következésképpen az E-Mart üzemelteti a világ jelenleg valószínűleg legmodernebb bevásárlóközpontját Cshongjecshonban (egy 10,9 kilométer hosszú, modern nyilvános szabadidős terület Szöul belvárosában).

 

Mivel szinte mindenkinek van okostelefonja, nincs szükség külön internetterminálokra. Itt, a Meeting Pointon a vásárlók kényelmesen rendelhetnek az SSG.COM-on keresztül, miközben egy kávét kortyolgatnak.

Egy jól megtervezett rendszerben az emberi tényezőt sem hagyják figyelmen kívül. Bármilyen lenyűgözőek is a technológiai lehetőségek, az emberi együttélés szociológiai aspektusát is figyelembe veszik. Az autonómia arca nem a gép, hanem továbbra is az ember.

Az információs központ (benzinkút) mellett a folyosókon pénztárosok és egyéb személyzet is található. Még ha csak a szokásos nyitvatartási időben is, ez egy humánus összkoncepció. Nem szűnnek meg munkahelyek, és a vásárlási élmény sem romlik; a jövőre optimalizálták, ami mind a kereskedők, mind a vásárlók számára előnyös.

 

 

 

 

Alkalmas:

• Urbanizáció Dél-Koreában
• Dél-Korea – a megújuló energiák jövőbeli piaca
• Dél-Korea úttörő online kiskereskedelmi piac világszerte