Autonóm kiskereskedelmi rendszerek – Autonóm kiskereskedelmi rendszerek (Smart & Walk-In Stores)

➡️Autonomous Retail Systems (ARS) – A lehetetlen megtételének lehetővé tétele új valóságot teremt – értékesítési csatornák bővítése

Az autonómia filozófiai koncepcióját nagyrészt Immanuel Kant német filozófus alkotta meg: Az autonómia a függőség és heteronómia létező formáinak leküzdésén múlik, még akkor is, ha ezek bizonyos fokú biztonságot nyújtanak. Az autonómia az önrendelkezés, a függetlenség, az önigazgatás, illetve a döntési vagy cselekvési szabadság állapotára utal.

Manapság, amikor sokan az autonómiára vagy az automatizálásra gondolnak a kiskereskedelemben és a logisztikában, azonnal a munkahelyek rombolására, robotikára, nulla kiszolgálásra, nincs ember a pénztárnál, hidegre és elhagyatottságra gondolnak.

Néhány embert megrémítenek az olyan problémák, mint az urbanizáció. Benne élsz, és mégsem beszélhetsz róla. Még ha vannak is lehetőségek a jobbra, az ember vágyik a látszólagos biztonságra. Mindennek úgy kell maradnia, ahogy most van. Bizonytalanságból vagy kényelemből. Az biztos, hogy semmi sem biztos. Még azt sem.

Ez egy biztonságos üzlet a „lusta” szerkesztők számára, ha nem akarja összezavarni az ügyfélkörét. Ez részben megmagyarázza a nagyközönség szkeptikus nézeteit. A két tábor közül például a TESLA-nál: A rajongói és a gyűlölői. A környezetvédelem profi, de a benzines fűtésnek maradnia kell. A szénnek nem szabad meghalnia, és még sok minden más. Az újban aligha látja valaki a lehetőségeket, mert nem számolnak be róla annyit, hogy a „lusta” szerkesztők odaadóan újra és újra előadják témáikat. Vagy még egyszerűbben: Mert fogalmuk sincs róla, ezért nem tudnak róla beszámolni. De ez csak egy része az igazságnak. Nagy változások korát éljük, és ez sok tudatlanságot és sok bizonytalanságot hoz magával. mi lesz ezután? Mi történik még? Mennyire érint ez téged?

Mindenekelőtt: Milyen hatással van mindez a meglévő, évtizedek óta megbízható és biztonságos folyamatokra? És mivel ez a helyzet, elárasztanak mindenféle zavaros és sokrétű információval. De ettől nem lesz jobb.

Kezdjük tehát az elejétől, az autonómiával, az ARS-sel.

Vásárláskor jelenleg időhöz és helyhez van kötve. Ugyanígy a hogyant is. A vásárlás módját az uralkodó stratégiák és rendszerek határozzák meg. Legyen az városban vagy vidéken.

Hogyan vásárolhat jobban? Hatékonyabb a beszállítók és a vásárlók számára? A következő feltételeket csatolják hozzá:

Otthoni vásárlás

• Árukat felvenni
• Folytassa a vásárlást helyben
• Hozzon szolgáltatást/szállítási szolgáltatást

Mobil vásárlás

• Árukat felvenni
• Folytassa a vásárlást helyben

Hub Shopping

• Online vásárlás a tárgyalótérben (például egy Cafe Hubspotban)
• Igazi vásárlási élmény

Fizetési rendszerek

• Készpénz nélküli
• Érintés nélküli fizetés
• Fizetés a nem önálló pénztárnál (pénztárosok jelenléte)

Különleges jellemzők

• 24 órás szolgáltatás – Vásároljon és fogadjon árut éjjel-nappal
• 24/7 Találkozó – Kávézó, harapnivalók stb. éjjel-nappal

Automatizált raktár

Mindannyian ismerjük a problémát. Nincs sűrített tej a kávéjához? Véletlenül elfelejtett időben italt venni? Vasárnap van? Sok utazás a benzinkúthoz mentette meg a helyzetet. De sajnos ez is kevés. Nem minden termék található a benzinkúton és a nyitva tartás is korlátozott.

De ahol van benzinkút, ott nem lenne kifizetődő egy autonóm kiskereskedelmi rendszer is? Ott lenne a vonzáskörzet és az infrastruktúra.

Mindenesetre automatizált raktárnak kell lennie. Mert itt a lehető legtöbb tárgyat intelligensen és optimálisan tároljuk a legkisebb helyen. Alapvető fontosságú a termékek lejárati idejének figyelemmel kísérése és a száraztól a hidegre érzékeny termékek megfelelő tárolása.

Ha megengedjük a lehetségesnek a lehetetlent, az új valóságot teremt

Ahhoz, hogy mindezt teljesíteni tudja, sok ember fantáziája előtte megáll: az a vélemény uralkodik, hogy nem lehet, túl bonyolult vagy nem működik.

E-Mart

Az E-Mart Dél-Korea legnagyobb kiskereskedelmi vállalata. A Samsung, a Hyundai, a KIA és az LG jól ismert dél-koreai márkák. 51 millió ember él ott, területe pedig 3,5-szer kisebb, mint Németország. 515 lakosával négyzetkilométerenként a világ egyik legsűrűbben lakott országa.

Az E-Mart Dél-Korea legrégebbi és legnagyobb diszkontlánca, 2018-ban több mint 15,8 milliárd dollár összértékesítéssel. 2016 decemberében 160 üzlet működött országszerte. A céget 1993. november 12-én alapította a Shinsegae cégcsoport Dél-Korea első diszkont kiskereskedőjeként. Az új üzletek megnyitásával és a Walmart Korea 2006-os felvásárlásával az E-Mart bővíteni tudta vezető pozícióját a kiskereskedelmi és diszkont üzletágban. Az E-Mart mindent kínál az élelmiszerektől a ruhákon át a piperecikkekig és az áruk nagyon széles választékát. Az E-Martnak van egy online boltja is. A cég Dél-Koreán kívül a Kínai Népköztársaságban, Vietnamban és Mongóliában is rendelkezik üzletekkel.

Shinsegae

A Shinsegae egy dél-koreai cégcsoport, amelynek székhelye Szöul, amely Shinsegae néven csúcskategóriás áruházakat üzemeltet Koreában, E-Mart néven pedig alacsony kategóriás áruházakat Dél-Koreában és Kínában. A Shinsegae név új világot jelent.

2014-ben a vállalat körülbelül 15 előkelő Shinsegae áruház tulajdonosa volt Koreában, valamint 140 E-Mart diszkont üzlete Koreában és hat Kínában. A Shinsegae Áruházak a Lotte lánc után a második legnagyobb áruházlánc az országban. Az árbevétel 2006-ban 4,7 milliárd eurót tett ki; 2010-ben 10,5 milliárd euró volt, több mint 725 millió eurós nettó nyereséggel. Koreában közvetlen versenytársak a Lotte Shopping és a Hyundai Áruházcsoport. A Shinsegae 2004 decemberében 16 383 embert foglalkoztatott. 2010-ben az E-Martnak 12 893 alkalmazottja volt.

2006. május 22-én a vállalat bejelentette, hogy 882 millió USA dollárért (kb. 690 millió euróért) átveszi a 16 koreai Wal-Mart üzletet, ahol 3300 alkalmazott dolgozik, és e-mart-okká alakítja át azokat. Az E-mart a legnagyobb kiskereskedő Dél-Koreában, mintegy 30 százalékos piaci részesedéssel.

2009 óta a busani Shinsegae Centumcity áruházat a világ legnagyobb áruházának tartják, 293 905 m²-rel.

2015-ben körülbelül 15 Shinsegae áruház működött Koreában, köztük egy fiókkal az Incheon repülőtéren és két kisebb Shinsegae Style Markets-el az E-Marts-on belül (ez utóbbiakat szintén az E-Mart kezeli). 2011-ben kiválás történt az E-Mart Co., Ltd-re. (Kedvezményes) és a Shinsegae Áruház Co., Ltd. (csúcskategóriás áruházak). Azóta mindkét vállalat az anyavállalat Shinsegae Group leányvállalata.

A németországi élelmiszer-kiskereskedők számának összehasonlítása itt található:

• Helyi decentralizált csomópontok – logisztikai központok

Az E-Mart e-kereskedelmi stratégiája

2019 márciusában a Shinsegae Group, Dél-Korea legnagyobb diszkontláncának üzemeltetője, az E-Mart elindította az SSG.COM online bevásárlóközpontot.

Ez egy integrált vállalat két online bevásárló áruházból - a Shinsegae Department Stores Mallból és az E-Mart Discounter Mallból.

Az online vásárlási folyamatok integrálásával az SSG.COM márkanév alatti e-kereskedelmi ajánlatok iránti gyorsan növekvő kereslet hatékonyan kiterjeszthető a jövő piacára.

A Shinsegae 2019-ben 2,3 milliárd eurós bevételt kíván elérni online vásárlási üzletágából, ami 29 százalékos növekedés a tavalyi 1,74 milliárd euróhoz képest.

Hosszú távon a cégcsoport célja, hogy 2023-ig 7,25 milliárd eurós árbevételt érjen el, amit a kézbesítési szolgáltatások iránti növekvő kereslet is támogat.

A csoport üzemelteti a Shinsegae-t is, az ország második legnagyobb áruházláncát a Lotte lánc után.

Az SSG.COM online portált teljes mértékben az E-Mart irányítja.

Az SSG.COM előtt több más online bolt is sikeresen elindult az e-kereskedelmi piacon. Az első otthoni vásárlási portál a CJ O Shopping volt. A GS Home Shopping szintén az egyik digitális úttörő az online értékesítésben, 1994-ben vezette be először a TV-vásárlást Dél-Koreában. 2001-ben csatlakozott a Hyundai Home Shopping Network Cooperation, a Lotte Home Shopping és az NS Shopping.

Aztán 2010-ben az SK Planet, az SK Telecom leányvállalata. Az SK Planet egy internetes platformfejlesztő cég, amely a 11st bevásárlóportálon keresztül az e-kereskedelemre, az online-offline szolgáltatásokra és a digitális marketingre összpontosít. 2016-ban a 11st lett Dél-Korea leglátogatottabb e-kereskedelmi webhelye. Ez is az első számú mobil vásárlási alkalmazás.

2019-ben a Shinsegae Group elkezdte felzárkózni az E-Marthoz és az SSG.COM-hoz. 4 összetevőre támaszkodnak:

 

1. SSG.COM online vásárlási platform

 

2. Offline átvételi szolgáltatás online rendelésekhez (otthoni vagy mobilvásárlás)

A PIXEL, a Pick Cell származéka, amely egy okostelefonon (mobiltelefonon) keresztüli felvételi szolgáltatás. A PIXEL egy online otthoni és/vagy mobil rendelési rendszer, amely lehetővé teszi az áruk helyben történő átvételét.

Az első O2O (Online to Offline) szolgáltatás Koreában.

 

 

3. Szállítási szolgáltatás

 

4. Automatizált raktározási rendszer az E-Mart fizikai bevásárlóközpontjában az áruk 24 órás elérhetőségéhez

(A dél-koreai áruházak hétfőtől vasárnapig 10:30 és 20:00 vagy 20:30 között tartanak nyitva).

 

 

Tehát minden alapvető követelmény az ARS-hez.

Az 51,4 millió dél-koreai körülbelül fele a fővárosban, Szöulban vagy a szomszédos műholdas városokban él. A nagyobb szöuli terület ezért a legfontosabb nagyvárosi terület. Ezért az E-Mart jelenleg valószínűleg a valaha volt legmodernebb bevásárlóközpontot üzemelteti Cheonggyecheonban (10,9 kilométer hosszú, modern nyilvános rekreációs terület a főváros Szöul központjában).

 

Mivel már szinte mindenkinek van okostelefonja, nem kell külön internetterminálokat biztosítani. Itt a Meeting Point-on nyugodt légkörben, egy kávézóban rendelheti meg az árut az SSG.COM-on keresztül.

Egy jól átgondolt rendszerben az emberi tényezőt sem hagyják figyelmen kívül. Bármilyen nagyok a technikai lehetőségek, az emberi együttélés szociológiai aspektusát is figyelembe veszik. Az autonómia arca nem a gép, hanem az ember.

A folyosókon az információs központ (szerviz) mellett pénztárosok és alkalmazottak is találhatók. Még ha csak a megszokott nyitvatartási időben is, de mégis humánus átfogó koncepció. A munkahelyek nem szűnnek meg, és a vásárlási élmény nem lesz egyenletes, a jövőre optimalizálták mind a beszállítók, mind a vásárlók számára.

 

 

 

 

Alkalmas:

• Urbanizáció Dél-Koreában
• Dél-Korea – a megújuló energiák jövőbeli piaca
• Dél-Korea úttörő online kiskereskedelmi piac világszerte