שימוש במדיה חברתית בחברות גרמניות: יעדים ואסטרטגיות של חברות קטנות ובינוניות - אילו יעדים ואילו פעילויות?

🌍 חיזוק קשרי לקוחות: שימוש במדיה חברתית ואסטרטגיות של חברות גרמניות

בעולם העסקים המודרני, השימוש בפלטפורמות מדיה חברתית הוא חלק מהותי בשיווק ותקשורת (ראו גם מודל טריוסמרקט ). חברות משתמשות במדיה חברתית כדי להשיג יעדים שונים החורגים הרבה מעבר למודעות פשוטה. יעדים אלה משתנים בהתאם לגודל החברה וכוללים מגוון רחב של פעילויות, החל מיקום כמומחה ועד מיצוי לקוחות חדשים.

📋 סקר לשימוש במדיה החברתית

סקר שנערך בין 8 בספטמבר 2022 ל -13 בנובמבר 2022 מספק תובנות מפורטות על יעדי פעילויות המדיה החברתית של חברות גרמניות. המשיבים היו 104 מנהלי שיווק ותקשורת וכן מנהלים מנהלים המשתמשים ביישומי מדיה חברתית. סקר זה בוצע על ידי Bitkom, ארגון רלוונטי בתחום הכלכלה הדיגיטלית, ומייצג מקור נתונים אמין.

🎯 יעדים של פעילויות במדיה החברתית

הסקר הראה כי יעדי פעילויות המדיה החברתית משתנות בהתאם לגודל החברה. המטרות החשובות ביותר הן:

1. הגדל את המודעות

שתי חברות גדולות כמו גם חברות קטנות ובינוניות (SME) מייחסות חשיבות רבה להגדלת המודעות שלהן. 97% מ- SMEs ו- 86% מהחברות הגדולות רודפות מטרה זו.

2. מיקום כמומחה

חברות קטנות ובינוניות (90%) וחברות גדולות (73%) משתמשות באינטנסיביות מדיה חברתית כדי למקם את עצמן כמומחים בתחום שלהן.

3. זכו ללקוחות חדשים

זוהי מטרה מרכזית נוספת שנמצאת על ידי 78% מ- SMEs ו- 66% מהחברות הגדולות.

4. כיסוי המועמדים

מטרה אחת שחשובה כמעט באותה מידה לשני גדלי החברה (67% בחברות קטנות ובינוניות ו -66% בחברות גדולות).

5. שקול נאמנות לקוחות

כאן המוקד דומה גם בשני גדלי החברה, עם 67% בחברות קטנות ובינוניות ו -55% בחברות גדולות.

6. הצגת דיאלוג והגברת המחויבות

שתי המטרות חשובות ליצירת קהילה פעילה ומחויבת. 57% מ- SMEs ו- 55% מהחברות הגדולות רואים כאן ערך מוסף.

7. טיפול במגעים לעיתונאים ובעלי עניין

למרות שזה חשוב יותר עבור חברות גדולות (34%), חברות קטנות ובינוניות (25%) משתמשות גם בפלטפורמות אלה לשמירה על אנשי קשר כאלה.

8. בניית תוכניות משפיעות תאגידיות

תחום שהופך להיות חשוב יותר ויותר אך טרם יושם בכל רחבי הלוח (27% עבור חברות גדולות ו -17% בחברות קטנות ובינוניות).

מתאים לכך:

• משפיע בתעשייה: מוקד התעשייה כפורטל בבלוג ונושאים לתעשייה, הנדסת מכונות, לוגיסטיקה, אינטרלוגיסטיקה ופוטו -וולטאיקה

9. הרחבת שירות הלקוחות

גם אם זו רק יעד של 18% מהין חברות קטנות ובינוניות ו -11% מהחברות הגדולות, זה מראה את הפוטנציאל שמציעה המדיה החברתית בתחום שירות הלקוחות.

🔍 השוואה בין גדלי החברה

כאשר משווים בין יעדי חברות וחברות קטנות ובינוניות גדולות, מתברר כי חברות קטנות ובינוניות מסתמכות לעתים קרובות יותר ואינטנסיביות יותר על המדיה החברתית על מנת להגביר את המודעות שלהם ומצב עצמם כמומחים. לעומת זאת, חברות גדולות משתמשות במדיה החברתית קצת יותר שמורה, אך עדיין אסטרטגית כדי להשיג את יעדיהן.

📈 גישות חדשניות בשימוש במדיה החברתית

הסקר מדגיש גם גישות חדשניות שחברות רודפות כדי לייעל את אסטרטגיות המדיה החברתית שלהן:

1. שיווק תוכן

יצירת תוכן איכותי ורלוונטי היא מכריעה. זה כולל פוסטים בבלוג, סרטונים, אינפוגרפיקה ופורמטים אחרים המציעים ערך מוסף ומתייחס לקהל.

2. קמפיינים אינטראקטיביים

אלמנטים אינטראקטיביים כמו סקרים, חידונים וזרמים חיים מקדמים מחויבות ואינטראקציה עם קבוצת היעד.

3. שימוש בניתוח נתונים

חברות מנתחות ברציפות את נתוני המדיה החברתית שלהן על מנת למדוד ולייעל את היעילות של הקמפיינים שלהן.

4. שיווק משפיעים

מבנה ותחזוקה של מערכות יחסים עם משפיעים יכולים להגדיל משמעותית את הטווח והאמינות.

מתאים לכך:

• משפיע בתעשייה: מוקד התעשייה כפורטל בבלוג ונושאים לתעשייה, הנדסת מכונות, לוגיסטיקה, אינטרלוגיסטיקה ופוטו -וולטאיקה

5. מיפוי מסע לקוחות

על ידי הבנת ואופטימיזציה של מסע הלקוחות, חברות יכולות להתייחס לקבוצת היעד שלהן באופן ספציפי יותר ולהשיג תוצאות טובות יותר.

🚀 אתגרים והזדמנויות

למרות האפשרויות המגוונות שמציעה המדיה החברתית, חברות גם עומדות בפני אתגרים:

1. ניהול משאבים

התחזוקה הרציפה של ערוצי המדיה החברתית דורשת זמן ואנשי צוות, שיכולים להוות אתגר במיוחד עבור חברות קטנות ובינוניות.

2. ניהול משבר

הערות שליליות וסופות חרא יכולות לפגוע במהירות בתדמיתה של חברה. לכן ניהול משברים יעיל הוא חיוני.

3. היבטים משפטיים

עמידה בתקנות הגנת המידע ודרישות משפטיות מציגה לחברות אתגרים נוספים.

🌟 הזדמנויות באמצעות מדיה חברתית

עם זאת, ההזדמנויות הנובעות משימוש אסטרטגי במדיה החברתית הן אדירות:

1. מבנה המותג

עם תקשורת עקבית ואותנטית, חברות יכולות לחזק את המותג שלהן ולבנות דימוי חיובי.

2. קרבת הלקוח

המדיה החברתית מאפשרת דיאלוג ישיר עם קבוצת היעד, מה שמגביר את נאמנות הלקוחות ואת שביעות הרצון.

3. מחקר שוק

חברות יכולות להשיג תובנות חשובות לגבי צרכיהם ומשאלותיהם של לקוחותיהן ולשלב אותם במוצרים ובשירותים שלהן.

4 יתרונות תחרותיים

חברות שמשתמשות ביעילות במדיה חברתית יכולות להתבלט מהמתחרים שלהן ולהשיג יתרונות תחרותיים.

🌐 המדיה החברתית היא כלי חיוני

תוצאות הסקר מראות בבירור כי המדיה החברתית היא כלי חיוני בתמהיל השיווק המודרני. חברות בכל גודל יכולות ליהנות מהאפשרויות המגוונות שמציעה המדיה החברתית. האסטרטגיה הנכונה וטיפול מודע באתגרים יכולים לעשות את ההבדל בין הצלחה לכישלון. העתיד יראה כיצד חברות ימשיכו להשתמש בפלטפורמות אלה כדי להשיג את יעדיהן ולחזק את המותג שלהן.

שימוש במדיה חברתית בחברות- image/pdf: xpert.digital

📣 נושאים דומים

• 📈 יעדים של שימוש במדיה חברתית בחברות קטנות ובינוניות וחברות גדולות
• 👥 מיקום כמומחה באמצעות מדיה חברתית
• 🚀 זכו ללקוחות חדשים: ככה זה עובד!
• 👔 מדיה חברתית בגיוס כוח אדם
• 🔄 חיזוק נאמנות הלקוחות באמצעות מדיה חברתית
• 💬 הגדל את המחויבות עם אסטרטגיות יעילות
• 📞 המשמעות של מדיה חברתית בשירות לקוחות
• 💡 גישות חדשניות: שיווק תוכן ושות '.
• 🌐 הזדמנויות ואתגרים במדיה החברתית
• 🏢 השוואה: אסטרטגיות מדיה חברתית של חברות קטנות ובינוניות וחברות גדולות

#טיס hashtags: #socialmediamarketing #רכישת Customer #ContentMarketing #אסטרטגיות #גישות innovative

Triosmarket for Oline Digital ו- Metaverse Smarketing - תמונה: xpert.digital

Triosmarket היא אסטרטגיה שיווקית חדשנית המורכבת משלושה מרכיבים עיקריים, שכל אחד מהם משתמש בגישות ובשיטות משלהם כדי להשיג כיסוי שוק מקיף ויעיל. הבה נבחן מקרוב את רכיבי הטריוסמרקט.

עוד על זה כאן:

• Triosmarket היא אסטרטגיה שיווקית חדשנית לשיווק וסמלים דיגיטליים ומטאיים מקוונים

מהסורגים לגלובלי: SMEs כובשים את השוק העולמי עם אסטרטגיה חכמה - תמונה: xpert.digital

בתקופה בה נוכחותה הדיגיטלית של חברה מחליטה על הצלחתה, האתגר של האופן בו ניתן לתכנן נוכחות זו באופן אותנטי, אינדיבידואלי וברחבה. Xpert.Digital מציע פיתרון חדשני שממצב את עצמו כצומת בין רכזת תעשייתית, בלוג ושגריר מותג. זה משלב את היתרונות של ערוצי תקשורת ומכירות בפלטפורמה יחידה ומאפשר פרסום ב -18 שפות שונות. שיתוף הפעולה עם פורטלי שותפים וההזדמנות לפרסם תרומות ל- Google News ומפיץ עיתונאים עם כ -8,000 עיתונאים וקוראים ממקסמים את טווח ההגעה והנראות של התוכן. זה מייצג גורם חיוני במכירות ושיווק חיצוניות (סמלים).

עוד על זה כאן:

• אוֹתֶנְטִי. בנפרד. גלובלי: אסטרטגיית xpert.digital עבור החברה שלך

🚀 יעדים ואסטרטגיות לפעילויות מצליחות במדיה החברתית: השתקפות עצמית למקבלי החלטות ומתחילים

בעידן הדיגיטלי של ימינו, המדיה החברתית היא כבר לא סתם מגמה, אלא חובה לחברות, אישים מהחיים הציבוריים ובאופן כללי כל מי ששואף לנוכחות במרחב הציבורי. אבל לפני שאתה נופל הפוך לעולם המדיה החברתית, חיוני להפוך בבירור למטרות והאסטרטגיות שלך. אילו מטרות יש להשיג את הפעילויות? האם הכל הגיוני? זוהי השקפה עצמית חשובה הן עבור יצרני ההחלטות והן למתחילים.

🎯 מדוע פעילויות המדיה החברתית חשובות?

המדיה החברתית חוללה מהפכה בדרך בה אנו מתקשרים. פלטפורמות כמו פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר, לינקדאין וטיקטוק מציעות שלב ענק לביטוי עצמי אינדיבידואלי וקולקטיבי. חברות משתמשות בפלטפורמות אלה כדי להגדיל את מודעות המותג שלהן, לקדם נאמנות לקוחות ובסופו של דבר להגדיל את מכירותיהן. אך גם עבור יחידים, המדיה החברתית מציעה אינספור הזדמנויות, בין אם מדובר ברשת מקצועית או להילוי עצמי אישי.

💡 המטרות של השימוש במדיה החברתית

1. עלייה במודעות המותג

המטרה העיקרית של פעילויות המדיה החברתית היא להגביר את המודעות למותג. פרסום קבוע ואינטראקציה עם העוקבים מגדיל את הנראות של המותג. התוכן צריך להיות אותנטי ומושך למשוך את תשומת הלב של קבוצת היעד ולהפוך אותם לתומכים נאמנים.

2. נאמנות לקוחות ובניית קהילה

מדיה חברתית מאפשרת קשר ישיר עם הלקוחות. זה מציע הזדמנות מצוינת לעבד את חששות הלקוחות במהירות ולבנות קהילה נאמנה. האינטראקציה עם קבוצת היעד בזמן אמת, כמו על ידי מענה להערות או השתתפות בדיונים, יכולה לחזק את האמון במותג.

3. דור לידים ומכירות

היבט חיוני נוסף באסטרטגיית המדיה החברתית הוא ייצור ומכירה מובילה. באמצעות קמפיין פרסום ממוקד ושימוש בכלים אנליטיים, ניתן לזהות ולטפל בלקוחות פוטנציאליים. המדיה החברתית מאפשרת להציע תוכן בהתאמה אישית ורלוונטי להגדיל את מועצת ההמרה.

4. שיפור חווית שירות הלקוחות

לקוחות רבים משתמשים ברשתות חברתיות כדי לחפש תמיכה או לשאול שאלות על מוצרים ושירותים. שירות לקוחות אחראי ומועיל במדיה החברתית יכול להגדיל משמעותית את שביעות רצון הלקוחות ולהיות מגנט לקוחות ארוך טווח.

5. הקמת תפקיד מומחה

על ידי שיתוף קבוע בתוכן יקר ואינפורמטיבי, אתה יכול למקם את עצמך כמומחים בתחום שלך. זה לא רק מגביר את האמינות, אלא יכול גם לפתוח הזדמנויות עסקיות ושותפויות חדשות.

🧠 פיתוח אסטרטגיה למדיה חברתית

עם זאת, לא מספיק פשוט להגדיר יעדים. אסטרטגיה ברורה ומחושבת היטב חיונית בכדי להשיג ביעילות את היעדים שנקבעו. להלן כמה גורמים מרכזיים לפיתוח אסטרטגיה מצליחה של מדיה חברתית:

1. ניתוח קבוצת יעד

לפני שנוצר תוכן, חשוב לדעת את קבוצת היעד בדיוק. מיהם העוקבים הפוטנציאליים? אילו תחומי עניין וצרכים יש לך? באילו פלטפורמות אתה הכי משתמש? ניתוח קבוצת יעד מפורטת מסייע ביצירת תוכן מותאם אישית המותאם במדויק לאינטרסים ולצרכים של קבוצת היעד.

2. תכנון תוכן

הופעה מצליחה של המדיה החברתית דורשת תכנון מדוקדק של התוכן. זה כולל יצירת תוכנית עריכה שקובעת מתי ואיזה תוכן פורסם. התוכן צריך להיות מגוון, מושך ובאיכות גבוהה. שילוב תמונות, סרטונים ואינפוגרפיות יכול להגדיל משמעותית את הטווח והמחויבות.

3. אינטראקציה ומחויבות

המדיה החברתית אינה רחוב אחד. הדיאלוג עם הקהילה הוא קריטי. זה כולל מענה על שאלות, חיבה והערה על תרומות של העוקבים והשתתפות בדיונים רלוונטיים. מידה גבוהה של מחויבות מראה לקהילה שהיא מוערכת ומקדמת את הקשר.

4. שימוש בכלים אנליטיים

השימוש בכלי ניתוח חיוני למדידה ומיטב אופטימיזציה של ההצלחה של אסטרטגיית המדיה החברתית. כלים אלה מציעים תובנות לגבי נתוני מפתח חשובים כמו טווח, שיעור מעורבות ושיעור המרה. בהתבסס על נתונים אלה, ניתן להתאים ולשפר את האסטרטגיות ברציפות.

5. אותנטיות ועקביות

אותנטיות היא המפתח להצלחה בעולם המדיה החברתית. חשוב להעביר מסר מותג עקבי המשקף את הערכים והאישיות של המותג. האותנטיות יוצרת אמון ואהדה, אשר בתורם יכולים לחזק את בסיס המעקב.

🤔 אתגרים ופתרונות

למרות שהמדיה החברתית מציעה הזדמנויות רבות, ישנם גם אתגרים שעומדים בפני חברות ויחידים. כמה אתגרים תכופים ופתרונות אפשריים כוללים:

1. הערות וביקורת שליליות

הערות וביקורת שליליות הם בלתי נמנעים במדיה החברתית. המפתח הוא להגיב באופן מקצועי ובנימוס. יש לטפל בבעיות באופן גלוי ויש להציע פתרונות. זה מראה כי חוות דעת הלקוחות מוערכת וכי החברה מוכנה ללמוד מטעויות.

2. ניהול זמן ומשאבים

ניהול אפקטיבי של מדיה חברתית דורש זמן ומשאבים. פיתרון אפשרי הוא להאציל משימות או להזמין סוכנויות מדיה חברתית חיצונית. כלי אוטומציה יכולים גם לעזור לחסוך זמן ולהגדיל את היעילות.

3. שינוי האלגוריתמים

פלטפורמות משנות באופן קבוע את האלגוריתמים שלהן, שיכולים להשפיע על מגוון התרומות. חשוב להישאר מעודכן על שינויים אלה ולהתאים את האסטרטגיה בהתאם. גמישות ויכולת הסתגלות הם מכריעים להצליח בטווח הארוך.

💭 השקפה עצמית מודעת היא חיונית

המדיה החברתית מציעה אפשרויות כמעט בלתי מוגבלות, אך ללא יעדים ברורים ואסטרטגיה של מחשבה טובה, המאמץ יכול להפוך במהירות לא יעיל. מקבלי ההחלטות והמתחילים צריכים אפוא לבצע השתקפות עצמית קבועה כדי להבטיח שפעילות המדיה החברתית שלהם תהיה ממוקדת והגיונית.

מראה מצליח במדיה החברתית מצריך תכנון אסטרטגי, אסטרטגי ואינטראקציה קבועה עם הקהילה. אותנטיות וההסתגלות המתמשכת לאתגרים והתפתחויות חדשות ממלאים גם הם תפקיד מרכזי. בגישה מודעת ומשתקפת, ניתן למצות את הפוטנציאל המגווני של המדיה החברתית בצורה הטובה ביותר.

📣 נושאים דומים

• 🌐 יעדים ואסטרטגיות לפעילויות מדיה חברתית מוצלחת
• 🤔 האם זה הגיוני? השתקפות עצמית למקבלי החלטות במדיה החברתית
• 📈 עלייה במודעות המותג באמצעות מדיה חברתית
• 👥 נאמנות לקוחות ובניית קהילה במדיה החברתית
• 💼 ייצור לידים ואסטרטגיות מכירות במדיה החברתית
• 💬 שיפור חוויית שירות הלקוחות באמצעות מדיה חברתית
• 📚 הקמת תפקיד מומחה על ידי מדיה חברתית
• 📝 חשיבותה של אסטרטגיה ברורה למדיה החברתית
• 📊 שימוש בכלים אנליטיים לאסטרטגיות מדיה חברתית אופטימלית
• 👍 אותנטיות ועקביות כמפתח להצלחה במדיה החברתית

#טיס hashtags: #socialmedia אסטרטגיה #מודעות ליתר

☑️ תמיכה ב- SME באסטרטגיה, ייעוץ, תכנון ויישום

☑️ יצירה או התאמה מחדש של האסטרטגיה הדיגיטלית והדיגיטציה

☑️ הרחבה ואופטימיזציה של תהליכי המכירה הבינלאומיים

Platforms פלטפורמות מסחר B2B גלובליות ודיגיטליות

פיתוח עסקי חלוץ

קונרד וולפנשטיין

אני שמח לעזור לך כיועץ אישי.

אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר למטה או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) .

אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.

Xpert.Digital הוא מוקד לתעשייה עם מיקוד, דיגיטציה, הנדסת מכונות, לוגיסטיקה/אינטרלוגיסטיקה ופוטו -וולטאים.

עם פיתרון הפיתוח העסקי של 360 ° שלנו, אנו תומכים בחברות ידועות מעסקים חדשים למכירות.

מודיעין שוק, סמוקינג, אוטומציה שיווקית, פיתוח תוכן, יחסי ציבור, קמפיינים בדואר, מדיה חברתית בהתאמה אישית וטיפוח עופרת הם חלק מהכלים הדיגיטליים שלנו.

אתה יכול למצוא עוד בכתובת: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus