Sujets d'actualité dans le secteur du conseil

Publié le : 6 février 2019 / Mis à jour le : 6 février 2019 – Auteur : Konrad Wolfenstein

La quantification des données étant essentielle à notre activité, et afin de suivre les sujets de conversation de nos clients, nos chercheurs en statistiques ont analysé plus de 150 livres blancs, articles et rapports provenant de cabinets de conseil de premier plan. En classant ces publications par thèmes communs, nous avons établi une cartographie des recherches actuelles des consultants.

Une publication sur cinq analysée abordait la transformation numérique, définie ici comme l'ensemble des articles traitant des perturbations et des impacts des technologies numériques sur le monde des affaires. Bien que cette définition soit proche de celle utilisée pour l'Industrie 4.0, nous avons choisi de distinguer les deux sujets. Les consultants cherchent à comprendre l'impact de ces technologies sur les modèles et processus d'affaires, ainsi que leurs conséquences sur la création de valeur. Les sous-thèmes abordés vont des modifications des infrastructures, des produits et des services à l'impact croissant sur les chaînes d'approvisionnement. Un autre thème récurrent de la transformation numérique concerne l'exploration de nouvelles façons pour les entreprises d'interagir avec les consommateurs.

Dans cette étude, 17 % des publications traitent de la stratégie RH, ce qui en fait le deuxième sujet le plus important. Les entreprises cherchent à responsabiliser leurs employés et à optimiser l'environnement de travail pour une meilleure performance. Elles recrutent davantage de profils maîtrisant les technologies, capables d'utiliser les nouvelles technologies et de répondre aux besoins émergents. On observe une évolution des profils recherchés par les entreprises et une transformation de la relation employeur-employé, notamment avec la montée en puissance du travail temporaire (l'« économie des petits boulots »). Les individus recherchent des horaires plus flexibles et sont moins enclins à rester longtemps au même poste.

L'intelligence artificielle (IA) est abordée dans 15 % des articles, ce qui en fait le troisième sujet le plus populaire. Les algorithmes d'IA peuvent répondre aux défis et saisir les opportunités liés à l'automatisation dans de nombreux domaines, des ventes et du service client à l'analyse de données. Parmi les problématiques figurent la cybersécurité, la protection de la vie privée et les impacts socio-économiques à long terme. L'IA s'est également immiscée dans notre quotidien. Grâce à des systèmes d'assistance tels que les chatbots et les assistants virtuels, elle peut désormais nous guider et exécuter des tâches de manière autonome. L'intelligence autonome commence progressivement à s'implanter sur nos routes avec les véhicules autonomes.

Un autre segment important se concentre sur une nouvelle révolution industrielle, l'Industrie 4.0 et l'Internet industriel des objets (IIoT). Les fabricants combinent automatisation, infrastructure réseau, intelligence artificielle et analyse de données sur les chaînes de production, restructurant ainsi leur mode de fonctionnement. Ces avancées technologiques auront un impact considérable sur les chaînes d'approvisionnement, influençant la planification de la production, la maintenance prédictive, la gestion des matériaux, ainsi que le suivi et le contrôle.

L'analyse quantitative des données étant au cœur de notre activité et afin de rester au fait des préoccupations de nos clients, les chercheurs de Statista ont analysé plus de 150 livres blancs, articles et rapports provenant des principaux cabinets de conseil. En classant ces publications par thèmes récurrents, nous avons dressé une cartographie des sujets de recherche actuels des consultants.

Une publication sur cinq abordait la transformation numérique, définie dans le cadre de cette étude comme l'ensemble des articles traitant des bouleversements et de l'impact des technologies numériques sur le monde des affaires. Bien que cette définition soit proche de celle de l'Industrie 4.0, nous avons choisi de distinguer les deux sujets. Les consultants s'interrogent sur les effets de ces technologies sur les modèles et processus d'affaires, et sur leur impact sur la création de valeur. Parmi les sous-thèmes abordés figurent l'évolution des infrastructures, des produits et des services, ainsi que les répercussions sur les chaînes d'approvisionnement. Un autre thème récurrent de la transformation numérique concerne l'exploration de nouvelles façons pour les entreprises d'interagir avec les consommateurs.

Dans cette étude, 17 % des publications traitent de la stratégie RH, ce qui en fait le deuxième sujet le plus important. Les entreprises cherchent à responsabiliser leurs employés et à optimiser l'environnement de travail pour une meilleure performance. Elles recrutent davantage de personnes maîtrisant les technologies, capables d'exploiter les nouvelles technologies et de répondre aux nouvelles exigences. On observe une évolution du profil des employés recrutés et une transformation de la relation employeur-employé, notamment avec la montée en puissance du travail indépendant (« économie des petits boulots »). Les individus recherchent une plus grande flexibilité horaire et sont moins enclins à rester longtemps au même poste.

L'intelligence artificielle (IA) est abordée dans 15 % des articles, ce qui en fait le troisième sujet le plus populaire. Les algorithmes d'IA peuvent répondre aux défis et exploiter le potentiel de l'automatisation dans de nombreux domaines, allant des ventes et du service client à l'analyse de données. Parmi les sujets de préoccupation figurent la cybersécurité, la protection de la vie privée et l'impact socio-économique à long terme. L'IA s'est également intégrée à notre quotidien. Grâce à des systèmes d'assistance tels que les chatbots et les assistants virtuels, elle peut désormais nous guider et réaliser des tâches de manière autonome. L'intelligence autonome commence progressivement à s'implanter dans nos rues avec les véhicules autonomes.

Un autre segment clé explore une nouvelle révolution industrielle, baptisée Industrie 4.0 et Internet industriel des objets (IIoT). Les fabricants combinent automatisation, infrastructure réseau, intelligence artificielle et analyse de données sur les chaînes de production, restructurant ainsi leur fonctionnement. Ces avancées technologiques auront un impact considérable sur les chaînes d'approvisionnement, notamment en matière de planification de la production, de maintenance prédictive, de gestion des matériaux, ainsi que de surveillance et de contrôle.

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