Industrie KEP : extension des stations de conditionnement DHL

Partage des stations d'emballage sur le volume du package de Deutsche Post DHL – Image: Xpert.Digital

D'ici 2025, Deutsche Post DHL souhaite parvenir à ce que 10 % du volume de colis qu'elle transporte soit livré aux clients via des stations d'emballage. En 2019, c’était 3 pour cent. Une station d'emballage est une machine dans laquelle les clients peuvent récupérer ou envoyer des colis de manière indépendante, 24 heures sur 24. Avec Packstations, les livreurs peuvent économiser du temps et de l’argent.

Part des stations de conditionnement dans le total des colis transportés par le groupe Deutsche Post DHL de 2019 à 2025

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

Les valeurs pour 2021 et 2025 sont des prévisions/valeurs planifiées de Deutsche Post DHL.

Nombre de Packstation de Deutsche Post DHL – Image: Xpert.Digital

D'ici 2021, Deutsche Post DHL souhaite disposer d'environ 7 000 stations de conditionnement grâce auxquelles elle pourra économiser du temps et des coûts de livraison. Une station d'emballage est une machine dans laquelle les clients peuvent récupérer ou envoyer des colis de manière indépendante, 24 heures sur 24.

Nombre de stations d'emballage Deutsche Post DHL de 2008 à 2021

• 2008 – 1 500 stations d'emballage DHL
• 2009 – 2 500 stations d'emballage DHL
• 2010 – 2 500 stations d'emballage DHL
• 2011 – 2 500 stations d'emballage DHL
• 2012 – 2 500 stations d'emballage DHL
• 2013 – 2 500 stations d'emballage DHL
• 2014 – 2 650 stations d'emballage DHL
• 2015 – 2 750 stations d'emballage DHL
• 2016 – 3 000 stations d'emballage DHL
• 2017 – 3 400 stations d'emballage DHL
• 2018 – 3 700 stations d'emballage DHL
• 2019 – 3 700 stations d'emballage DHL
• 2021 – 7 000 stations d'emballage DHL

La valeur pour 2021 est une valeur prévisionnelle/planifiée de Deutsche Post DHL.

Le groupe DHL Deutsche Post souhaite étendre son réseau de stations d'emballage en Allemagne et planifie avec environ 15 000 de ces coffrets publics d'ici 2023. Le fait que le fournisseur de services de colis frappe le nerf du temps montre une enquête actuelle. En conséquence, environ 19% des Allemands interrogés ont utilisé une telle station d'emballage au moins une fois au cours des 12 derniers mois avant l'enquête. Les lieux de livraison fiables en Allemagne sont donc beaucoup plus populaires que, par exemple, en Grande-Bretagne (14%), aux États-Unis (13%) ou au Brésil (12%). L'utilisation des machines d'emballage en Suède et en Chine est encore plus courante. Environ 36% des Scandinaves ont déclaré avoir reçu des forfaits via des stations publiques l'année dernière – en Chine, il y a encore plus de la moitié des participants à l'enquête.

Environ chaque cinquième allemand utilise des stations d'emballage – Image: Statista

Service de package sur le point de vue – DHL étend le réseau Packstation – Image: Statista

Le DHL attire beaucoup de stations d'emballage en Allemagne lorsque vous développez votre réseau. Au cours des deux prochaines années, le nombre de machines de colis accessibles au public devrait plus que doubler. Le DHL exploite actuellement environ 7 000 stations d'emballage dans toute l'Allemagne. Les plans d'extension du fournisseur de services de colis viennent au bon moment, car de plus en plus d'allemand utilise le moyen sûr et sans contact de recevoir des packages – la pandémie a également sa part dans la croissance des utilisateurs. Une enquête montre qu'environ 19% des personnes interrogées en Allemagne utilisent le «service de package 24h / 24» et souligne ainsi la tendance de l'industrie. Selon la société, environ cinq pour cent de toutes les expéditions de colis se sont retrouvées dans une station d'emballage en 2021, ce qui passera à environ 10% d'ici 2025. Selon Tobias Meyer, les stations d'emballage offrent également un aspect respectueux de l'environnement: la livraison des machines à colis réduit les itinéraires de voyage et les tentatives de livraison dans des appartements privés.

Satisfaction à l'égard du service des services KEP sélectionnés en Allemagne – Image: Xpert.Digital

Les statistiques montrent la proportion de clients de certains services de messagerie, express et colis (CEP) en Allemagne en 2016 (période d'août à novembre) qui étaient satisfaits du service CEP qu'ils ont utilisé. Les données ont été calculées par parcelLab. Le service du fournisseur UPS a reçu la note la plus positive. 75 pour cent des clients se sont déclarés satisfaits du service.

Proportion de clients satisfaits du service CEP utilisé

• UPS – 75%
• GLS – 67%
• DHL – 67%
• Hermès – 63%
• DPD – 58%

Distribution du nombre de services KEP utilisés par les clients en Allemagne – Image: Xpert.Digital

Les statistiques montrent la proportion du nombre de prestataires de services de messagerie, de messagerie express et de colis différents qui ont été utilisés au moins une fois par les clients du secteur du commerce de détail et des services entre août et octobre 2016. Les valeurs ont été calculées par parcelLab. Le prestataire de services DHL a été le plus fréquemment utilisé. Plus de la moitié des clients ont fait appel à un prestataire du secteur CEP.

La base de calcul était un total d'environ 35 millions de transports maritimes effectués par des entreprises commerciales et de services de divers secteurs en Allemagne entre août et octobre 2016.

Proportion du nombre de prestataires de services CEP utilisés par les clients individuels entre août et octobre 2016 en Allemagne

• Un fournisseur de services KEP – 55,84%
• Deux fournisseurs de services KEP – 27,27%
• Trois fournisseurs de services KEP – 12,99%
• Quatre fournisseurs de services KEP – 3,9%

Chiffres clés du réseau de transport et de livraison de Deutsche Post DHL en Allemagne - – : Xpert.Digital

En Allemagne, Deutsche Post DHL exploitait environ 109 500 boîtes aux lettres et 82 centres de courrier dans lesquels les lettres sont triées et distribuées en 2020. La même année, il y avait en Allemagne 10 500 points relais et 36 centres colis qui triaient et distribuaient les colis.

Chiffres clés sélectionnés sur le réseau de transport et de livraison de Deutsche Post DHL en Allemagne (à partir de 2020)

• Libéreurs de lettres et de colis employés –
• Nombre de boîtes aux lettres – 109 500
• Nombre de succursales – 13 000
• Nombre de magasins de colis – 10 500
• Nombre de stations d'emballage – 6,650
• Nombre de points de vente – 2 000
• Nombre de centres de lettres – 82
• Nombre de centres de colis – 36

Notes et commentaires : Ce sont des valeurs approximatives.

Durée jusqu'à la réception d'expédition réelle chez KEP Services en Allemagne – Image: Xpert.Digital

Les statistiques montrent la durée moyenne entre la première tentative de livraison et la réception effective de l'envoi par le client de certains services de messagerie, express et colis (CEP) en Allemagne en 2016 (période d'août à novembre). Les données ont été calculées par parcelLab dans le cadre de l'étude parcellaire BVOH 2016. Avec le service Hermes CEP, il fallait en moyenne 1,3 jour au client pour recevoir son envoi après la première tentative de livraison.

Le temps a été mesuré depuis la première tentative de livraison jusqu'à la livraison ou l'enlèvement effectif par le client. Note de la source : La base était les données d'expédition réelles de plus de 100 boutiques en ligne allemandes. Entre août et octobre 2016, plus de 35 millions d'événements d'expédition pour des envois de colis standard ont été évalués.

Durée moyenne entre la première tentative de livraison et la réception effective de l'envoi par certains prestataires de services CEP en Allemagne en 2016 (en jours)

• UPS – 0,8 jours
• GLS – 0,9 jours
• DHL – 1,2 jours
• Hermès – 1,3 jours
• DPD – 1,5 jours

Depuis les premières civilisations humaines, les hommes doivent transporter des objets d’un endroit à un autre. La croissance des performances économiques et la spécialisation industrielle ont conduit à la création de voies de transport plus larges. Une meilleure utilisation de la technologie et les progrès scientifiques nous ont permis de livrer sur plusieurs sites beaucoup plus rapidement et avec moins d'efforts. Le secteur de la logistique connecte le monde des affaires et cette connexion évolue en réponse aux besoins changeants du marché.

En savoir plus ici :

• Europe et États-Unis : marché du dernier kilomètre, expéditions par coursier, express et colis

Les ventes du secteur du courrier, de l'express et des colis en Allemagne ont augmenté régulièrement entre 2009 et 2019, principalement en raison de l'essor du commerce en ligne. En 2019, le chiffre d'affaires du secteur CEP en Allemagne s'élevait à environ 21,3 milliards d'euros. Sur le marché des clients finaux CEP en Allemagne, Deutsche Post DHL a enregistré la part de chiffre d'affaires la plus élevée au cours de l'exercice 2017/2018, soit 69 pour cent.

En savoir plus ici :

• Envois de courrier, express et colis en Allemagne