Quand les solutions intralogistiques automatisées sont-elles pertinentes dans le commerce électronique ?

 

Le e-commerce a transformé les chaînes d'approvisionnement, et la rapidité et la précision sont devenues primordiales. Une intralogistique moderne, fondée sur la digitalisation et l'automatisation, est donc essentielle pour rester compétitif sur ce marché de plus en plus concurrentiel. La digitalisation ne se résume pas à un simple passage de la facturation papier à la facturation électronique. Pour rester compétitives, les entreprises ont besoin de systèmes intralogistiques toujours plus performants. Cela concerne aussi bien les services de messagerie express et de colis (CEP)qui gèrent les expéditions et les retours, que la logistique interne, notamment l'entreposage et la préparation de commandes.

La tendance est à l'automatisation croissante. Amazon, avec l'acquisition de la société américaine Kiva Systems . Cette solution intralogistique innovante et très flexible utilise des mini-robots pour transporter automatiquement les rayonnages vers les postes de préparation de commandes. Certes, il s'agit d'une solution à grande échelle qui ne convient pas à toutes les entreprises. Mais des options plus adaptées existent également. Par exemple, l'utilisation de systèmes de navettes dans l'entrepôt permet aux petits commerçants d'automatiser leurs processus.

Une intralogistique efficace est cruciale pour le succès

Qu'il s'agisse de restructurer l'agencement de l'entrepôt ou de mettre en œuvre des systèmes de stockage modernes, une intralogistique performante contribue à corriger ses points faibles. L'effort consenti est justifié car, au final, les processus sont plus fluides et les commandes peuvent être traitées plus rapidement, avec plus de précision et à moindre coût. Cette optimisation des processus n'est pas une mesure ponctuelle ; un suivi continu de l'intralogistique est indispensable à la réussite à long terme.

Cela est particulièrement vrai en période de croissance. Les entreprises risquent rapidement de perdre le contrôle de la productivité de leurs entrepôts. Cela peut se produire, par exemple, lorsque les équipements existants ne parviennent plus à suivre le rythme de l'augmentation du flux de marchandises.

À ce stade, l'entreprise en pleine croissance doit envisager une solution logistique interne plus vaste et, idéalement, personnalisée. Un élément clé consiste à sélectionner des systèmes d'entreposage adaptés afin de garantir une circulation fluide des marchandises au sein de l'entreprise. Il est essentiel que tous les éléments soient parfaitement coordonnés. Une fois cet objectif atteint, une telle solution permet de minimiser les pertes de temps et de ressources et, malgré un investissement initial parfois conséquent, de s'amortir relativement vite.

 

 

L'avenir appartient à l'intralogistique numérique

La flexibilité des systèmes est un facteur de décision clé pour les détaillants en ligne, dont le secteur est caractérisé par une demande client fluctuante et une gamme de produits en constante évolution. Il est donc essentiel pour eux que les systèmes logistiques automatisés réagissent rapidement et efficacement à ces changements.

Toutefois, pour fonctionner de manière optimale, ces systèmes automatisés, techniquement complexes, nécessitent souvent des niveaux de stock constants et prévisibles ainsi qu'une gamme de produits homogène. Autrement dit, ils requièrent précisément les aspects qui font fréquemment défaut au commerce électronique.

Automatique = (in)flexible ?

Néanmoins, l'automatisation des entrepôts sera de plus en plus mise en avant à l'avenir, selon l'étude « E-Commerce & Intralogistics 2020 Systems » réalisée par la société d'études de marché Technomar, avec le soutien de l' Association allemande du commerce électronique et de la vente à distance (BEVH). Cette étude visait à identifier l'utilisation future des systèmes automatisés dans les processus logistiques du secteur du e-commerce. D'après l'étude, 26 % des entreprises utilisent déjà des systèmes automatisés, malgré leur flexibilité souvent limitée. Les principaux arguments avancés pour justifier leur utilisation sont la haute performance et la précision de ces systèmes. Quant aux entreprises qui ont pour l'instant opté pour une approche différente, leur choix s'explique notamment par une gamme de produits hétérogène et/ou d'importantes fluctuations de la demande, ainsi que par un manque de volonté d'investir, en particulier chez les jeunes entreprises.

Mais à quoi devrait ressembler un système logistique idéal pour le e-commerce ? Quels critères les entreprises doivent-elles privilégier lors du choix de leur logistique, et à quel moment est-il temps d’automatiser totalement ou partiellement leurs opérations ?

L'étude apporte également des éléments de réponse à cette question. Afin d'optimiser le stockage, la préparation des commandes et l'expédition, les décisions doivent être prises individuellement en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise.

Gamme de produits homogène, demande constamment élevée

L'automatisation est ici plus simple, car les équipements de stockage peuvent fonctionner à un niveau de performance élevé et constant lorsque des marchandises similaires sont demandées, ce qui permet une utilisation optimale du système. Les navettes de stockage automatisées ou les systèmes de stockage à carrousel vertical sont parfaitement adaptés à cette application.

Large gamme de produits, demande constamment élevée

Les systèmes automatisés permettent également un stockage efficace des articles hétérogènes. L'utilisation de conteneurs adaptés aux différentes tailles de marchandises est alors recommandée. Cette approche garantit une performance de stockage élevée malgré l'hétérogénéité de la gamme de produits.

Gamme de produits étendue, demande fluctuante

Ce groupe cible est actuellement confronté aux plus grands défis pour la mise en œuvre d'une solution automatisée standardisée. Son besoin principal réside dans une grande flexibilité pour gérer les fluctuations des commandes, ce qui confère actuellement un avantage aux systèmes manuels. Toutefois, ces derniers peuvent également être complétés par des systèmes automatisés, tels que des technologies de transport et de convoyage efficaces ou des solutions robotisées (voir Kiva d'Amazon et les systèmes similaires).

Concepts de service et solutions personnalisées

Dans tous les cas, il est essentiel d'adapter la solution à chaque client. Les solutions et concepts personnalisés nécessitent une étroite collaboration entre le fabricant et le client. Une planification détaillée est au cœur de ce processus. La construction proprement dite du système intervient ensuite et consiste simplement en la mise en œuvre du travail préparatoire.

Les solutions reposent souvent sur des systèmes modulaires, personnalisés ou extensibles pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. C'est pourquoi, pour un système optimal et sur mesure, il est essentiel d'impliquer le client le plus tôt possible. Les détails initiaux sont généralement abordés lors d'un atelier où les deux parties s'accordent sur l'approche à adopter. Par ailleurs, des réunions régulières sont nécessaires pour que tous les participants soient constamment informés et que toute modification puisse être immédiatement intégrée à la planification.

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