Sotsiaalmeedia kasutamine Saksamaa ettevõtetes: VKEde eesmärgid ja strateegiad - millised eesmärgid ja millised tegevused?

🌍 Kliendiühenduste tugevdamine: sotsiaalmeedia kasutamine ja Saksamaa ettevõtete strateegiad

Kaasaegses ärimaailmas on sotsiaalmeedia platvormide kasutamine turunduse ja kommunikatsiooni oluline osa (vt ka Triosmarketi mudel ). Ettevõtted kasutavad sotsiaalmeediat mitmesuguste eesmärkide saavutamiseks, mis ületavad lihtsa teadlikkuse. Need eesmärgid varieeruvad sõltuvalt ettevõtte suurusest ja hõlmavad mitmesuguseid tegevusi, alates eksperdi positsioneerimisest kuni uute klientide kaevandamiseni.

📋 Küsitlus sotsiaalmeedia kasutamiseks

8. septembrist 2022 kuni 13. novembrini 2022 läbi viidud uuring annab üksikasjaliku ülevaate Saksamaa ettevõtete sotsiaalmeedia tegevuste eesmärkidest. Vastajad olid 104 turundus- ja kommunikatsioonijuhti ning ka tegevdirektoreid, kes kasutavad sotsiaalmeedia rakendusi. Selle uuringu viis läbi digitaalmajanduse valdkonna asjakohane organisatsioon Bitkom ja see esindab usaldusväärset andmeallikat.

🎯 Sotsiaalmeedia tegevuste eesmärgid

Uuring näitas, et sotsiaalmeedia tegevuste eesmärgid varieeruvad sõltuvalt ettevõtte suurusest. Kõige olulisemad eesmärgid on:

1. Suurendage teadlikkust

Nii suured ettevõtted kui ka väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted (VKEd) on nende teadlikkuse suurendamiseks väga oluline. Selle eesmärgi saavutab 97% VKEdest ja 86% suurtest ettevõtetest.

2. positsioneerimine eksperdina

VKEd (90%) ja suured ettevõtted (73%) kasutavad sotsiaalmeediat intensiivselt, et positsioneerida end oma valdkonna ekspertidena.

3. võida uued kliendid

See on veel üks keskne eesmärk, mida saavutab 78% VKEdest ja 66% suurtest ettevõtetest.

4. taotlejate katmine

Üks eesmärk, mis on mõlema ettevõtte suuruse jaoks peaaegu võrdselt oluline (67% VKEdes ja 66% suurtes ettevõtetes).

5. Mõelge klientide lojaalsusele

Siin on fookus sarnane ka mõlemas ettevõttes, kusjuures VKEdes on 67% ja suurtes ettevõtetes 55%.

6. Dialoogi ja suureneva pühendumuse näitamine

Mõlemad eesmärgid on olulised aktiivse ja pühendunud kogukonna loomiseks. 57% VKEdest ja 55% suurtest ettevõtetest näeb siin lisaväärtust.

7. Ajakirjanike ja sidusrühmade kontaktide hooldamine

Kuigi see on olulisem suurte ettevõtete jaoks (34%), kasutavad VKEd (25%) neid platvorme ka selliste kontaktide säilitamiseks.

8. Ettevõtte mõjutajate programmide loomine

Piirkond, mis on muutumas üha olulisemaks, kuid mida pole veel üldiselt rakendatud (27% suurte ettevõtete jaoks ja 17% VKEdes).

Sobib selleks:

• Tööstuse mõjutaja: tööstuse keskus kui ajaveebi näpunäide ja teemade portaal tööstusele, masinaehituse, logistika, intralogistika ja fotogalvaanide jaoks

9. Klienditeeninduse laiendamine

Isegi kui see on vaid 18% VKEde ja 11% suurettevõtete eesmärk, näitab see potentsiaali, mida sotsiaalmeedia klienditeeninduse valdkonnas pakub.

🔍 Ettevõtte suuruse võrdlus

Suurte ettevõtete ja VKEde eesmärkide võrdlemisel saab selgeks, et VKEd sõltuvad sagedamini ja intensiivsemalt sotsiaalmeedias, et suurendada nende teadlikkust ja positsioneerida end ekspertidena. Suured ettevõtted kasutavad seevastu sotsiaalmeediat pisut reserveeritumalt, kuid oma eesmärkide saavutamiseks siiski strateegiliselt.

📈 Uuenduslikud lähenemisviisid sotsiaalmeedia kasutamisel

Uuringus rõhutatakse ka uuenduslikke lähenemisviise, mida ettevõtted oma sotsiaalmeedia strateegiate optimeerimiseks jätkavad:

1. sisuturundus

Kvaliteetse ja asjakohase sisu loomine on ülioluline. See hõlmab ajaveebi postitusi, videoid, infograafikat ja muid vorminguid, mis pakuvad lisaväärtust ja adresseerivad publikut.

2. interaktiivsed kampaaniad

Interaktiivsed elemendid, nagu uuringud, viktoriinid ja otseülekanded, edendavad pühendumust ja suhtlemist sihtrühmaga.

3. Andmeanalüüside kasutamine

Ettevõtted analüüsivad oma sotsiaalmeedia andmeid pidevalt, et mõõta ja optimeerida oma kampaaniate tõhusust.

4. mõjutaja turundus

Mõjutajatega suhete struktuur ja säilitamine võivad märkimisväärselt suurendada ulatust ja usaldusväärsust.

Sobib selleks:

• Tööstuse mõjutaja: tööstuse keskus kui ajaveebi näpunäide ja teemade portaal tööstusele, masinaehituse, logistika, intralogistika ja fotogalvaanide jaoks

5. Kliendireisi kaardistamine

Kliendireisi mõistmise ja optimeerimisega saavad ettevõtted oma sihtrühma konkreetsemalt pöörduda ja paremaid tulemusi saavutada.

🚀 väljakutsed ja võimalused

Vaatamata mitmekesistele võimalustele, mida sotsiaalmeedia pakub, seisavad ettevõtted ka väljakutsetega silmitsi:

1. ressursside haldamine

Sotsiaalmeedia kanalite pidev hooldus nõuab aega ja personali, mis võib olla eriti VKEde väljakutse.

2. Kriisijuhtimine

Negatiivsed kommentaarid ja sittormid võivad ettevõtte mainet kiiresti kahjustada. Seetõttu on see seetõttu hädavajalik.

3. juriidilised aspektid

Andmekaitseeeskirjade ja juriidiliste nõuete järgimine pakub ettevõtetele täiendavaid väljakutseid.

🌟 Võimalused sotsiaalmeedia kaudu

Sotsiaalmeedia strateegilisest kasutamisest tulenevad võimalused on siiski tohutud:

1. kaubamärgi struktuur

Järjepideva ja autentse suhtluse abil saavad ettevõtted tugevdada oma kaubamärki ja luua positiivse pildi.

2. kliendi lähedus

Sotsiaalmeedia võimaldab otsest dialoogi sihtrühmaga, mis suurendab klientide lojaalsust ja rahulolu.

3. turu -uuringud

Ettevõtted saavad väärtuslikku teavet klientide vajaduste ja soovide kohta ning lisada need oma toodetesse ja teenustesse.

4. konkurentsieelised

Ettevõtted, kes sotsiaalmeediat tõhusalt kasutavad, saavad oma konkurentidest eristuda ja saavutada konkurentsieeliseid.

🌐 Sotsiaalmeedia on asendamatu tööriist

Uuringutulemused näitavad selgelt, et sotsiaalmeedia on tänapäevases turundussegu hädavajalik tööriist. Iga suurusega ettevõtted saavad kasu mitmekesistest võimalustest, mida sotsiaalmeedia pakub. Õige strateegia ja väljakutsete teadlik käitlemine võivad muuta edu ja ebaõnnestumise vahel vahet. Tulevik näitab, kuidas ettevõtted jätkavad neid platvorme oma eesmärkide saavutamiseks ja kaubamärgi tugevdamiseks.

Sotsiaalmeedia kasutamine ettevõttes-Image/PDF: xpert.digital

📣 Sarnased teemad

• 📈 Sotsiaalmeedia kasutamise eesmärgid VKEdes ja suurtes ettevõtetes
• 👥 Sotsiaalmeedia kaudu eksperdina positsioneerimine
• 🚀 Võida uusi kliente: nii see töötab!
• 👔 sotsiaalmeedia personali värbamisel
• 🔄 tugevdage klientide lojaalsust sotsiaalmeedia abil
• 💬 Suurendage pühendumust tõhusate strateegiatega
• 📞 Sotsiaalmeedia tähendus klienditeeninduses
• 💡 Uuenduslikud lähenemisviisid: sisuturundus ja Co.
• 🌐 Võimalused ja väljakutsed sotsiaalmeedias
• 🏢 Võrdlus: VKEde ja suurte ettevõtete sotsiaalmeedia strateegiad

«

Triosmarket Oliini digitaalse ja metaversi nutikate jaoks - pilt: xpert.digital

TriosMarket on uuenduslik turundusstrateegia, mis koosneb kolmest põhikomponendist, mis kõik kasutavad oma lähenemisviise ja meetodeid põhjaliku ja tõhusa turukatte saavutamiseks. Vaatame lähemalt TrioMarketi komponente.

Lisateavet selle kohta siin:

• TriosMarket on uuenduslik turundusstrateegia veebipõhise digitaalse ja meta -turunduse ja sümbolite jaoks

Baaridest globaalseteni: VKEd vallutavad maailmaturu nutika strateegiaga - pilt: xpert.digital

Ajal, mil ettevõtte digitaalne kohalolek otsustab oma edu üle, saab selle kohalolu kujundada autentselt, individuaalselt ja laialdaselt. Xpert.digital pakub uuenduslikku lahendust, mis positsioneerib end ristmikuna tööstusliku sõlmpunkti, ajaveebi ja brändi suursaadiku vahel. See ühendab kommunikatsiooni- ja müügikanalite eelised ühe platvormiga ning võimaldab avaldamist 18 erinevas keeles. Koostöö partnerportaalidega ja võimalus avaldada Google Newsile kaastööd ja umbes 8000 ajakirjaniku ja lugejaga pressi levitajat maksimeerivad sisu ulatust ja nähtavust. See kujutab endast olulist tegurit välise müügi ja turunduse (sümbolid).

Lisateavet selle kohta siin:

• Autentne. Individuaalselt. Globaalne: xpert.digitaalne strateegia teie ettevõtte jaoks

🚀 Eduka sotsiaalmeedia tegevuste eesmärgid ja strateegiad: otsustajatele ja algajatele enesereflektsioon

Tänapäevasel digitaalajastul pole sotsiaalmeedia enam ainult trend, vaid kohustuslik ettevõtetele, avaliku elu isiksustele ja üldiselt kõigile, kes püüavad avalikus ruumis kohal olla. Kuid enne kui kukute sotsiaalmeedia maailma, on oluline saada selgelt omaenda eesmärkide ja strateegiateks. Millised eesmärgid tuleks tegevusi saavutada? Kas sellel kõigil on mõtet? See on oluline enesereflektsioon nii otsustajatele kui ka algajatele.

🎯 Miks on sotsiaalmeedia tegevused olulised?

Sotsiaalmeedia on meie suhtlemisviisi muutnud. Sellised platvormid nagu Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ja Tiktok pakuvad tohutut lava individuaalseks ja kollektiivseks eneseekspressiooniks. Ettevõtted kasutavad neid platvorme oma bränditeadlikkuse suurendamiseks, klientide lojaalsuse edendamiseks ja nende müügi lõpuks suurendamiseks. Kuid ka üksikisikutele pakub sotsiaalmeedia lugematul hulgal võimalusi, olgu selleks professionaalne võrgustike loomine või isiklik isetegemine.

💡 Sotsiaalmeedia kasutamise eesmärgid

1. Bränditeadlikkuse suurenemine

Sotsiaalmeedia tegevuste peamine eesmärk on suurendada bränditeadlikkust. Regulaarne postitamine ja jälgijatega suhtlemine suurendab kaubamärgi nähtavust. Sisu peaks olema autentne ja ahvatlev, et meelitada sihtrühma tähelepanu ja muuta need lojaalsed toetajad.

2. kliendi lojaalsus ja kogukonna loomine

Sotsiaalmeedia võimaldab klientidega otsest kontakti. See pakub suurepärast võimalust klientide muresid kiiresti töötlemiseks ja lojaalse kogukonna loomiseks. Suhtlemine sihtrühmaga reaalajas, nagu ka kommentaaridele vastates või aruteludes osaledes, võib tugevdada usaldust brändi vastu.

3. juhtnööride ja müügi genereerimine

Sotsiaalmeedia strateegia teine ​​oluline aspekt on plii genereerimine ja müük. Sihtotstarbeliste reklaamikampaaniate ja analüütiliste tööriistade kasutamise kaudu saab potentsiaalseid kliente tuvastada ja käsitleda. Sotsiaalmeedia võimaldab pakkuda kohandatud ja asjakohast sisu, mis suurendavad konversiooninõukogu.

4. Klienditeeninduse kogemuse parandamine

Paljud kliendid kasutavad sotsiaalseid võrgustikke tugi otsimiseks või toodete ja teenuste kohta küsimusi esitamiseks. Vastutustundlik ja abivalmis klienditeenindus sotsiaalmeedias võib klientide rahulolu märkimisväärselt suurendada ja olla pikaajaline kliendimagnet.

5. Eksperdipositsiooni loomine

Jagades regulaarselt väärtuslikku ja informatiivset sisu, saate end oma valdkonna ekspertidena positsioneerida. See mitte ainult ei suurenda usaldusväärsust, vaid võib avada ka uusi ärivõimalusi ja partnerlusi.

🧠 Sotsiaalmeedia strateegia arendamine

Kuid eesmärkide määratlemisest ei piisa. Selge ja hästi läbimõeldud strateegia on seatud eesmärkide tõhusaks saavutamiseks hädavajalik. Siin on mõned eduka sotsiaalmeedia strateegia väljatöötamise peamised tegurid:

1. sihtrühma analüüs

Enne sisu loomist on oluline sihtrühma täpselt teada. Kes on potentsiaalsed järgijad? Millised huvid ja vajadused teil on? Milliseid platvorme kasutate kõige rohkem? Üksikasjalik sihtrühma analüüs aitab luua kohandatud sisu, mis on täpselt kohandatud sihtrühma huvidele ja vajadustele.

2. sisu kavandamine

Edukas sotsiaalmeedia ilmumine nõuab sisu hoolikat kavandamist. See hõlmab toimetuskava loomist, mis määrab, millal ja mis sisu postitatakse. Sisu peaks olema erinev, ahvatlev ja kvaliteetne. Piltide, videote ja infograafikute integreerimine võib märkimisväärselt suurendada ulatust ja pühendumust.

3. suhtlus ja pühendumus

Sotsiaalmeedia ei ole ühe tee tänav. Dialoog kogukonnaga on ülioluline. See hõlmab küsimustele vastamist, jälgijate kaastööde meeldimist ja kommenteerimist ning asjakohastes aruteludes osalemist. Suur pühendumus näitab kogukonnale, et seda hinnatakse ja edendab sidet.

4. Analüütiliste tööriistade kasutamine

Analüüsiriistade kasutamine on oluline sotsiaalmeedia strateegia edukuse mõõtmiseks ja optimeerimiseks. Need tööriistad pakuvad teadmisi olulistest võtmefiguuridest, nagu vahemik, kaasamise määr ja konversioonimäär. Nende andmete põhjal saab strateegiaid pidevalt kohandada ja täiustada.

5. autentsus ja järjepidevus

Autentsus on sotsiaalmeediamaailmas edu võti. Oluline on edastada järjepidev brändisõnum, mis kajastaks brändi väärtusi ja isiksust. Autentsus loob usalduse ja kaastunde, mis omakorda võib järelkontrolli alust tugevdada.

🤔 väljakutsed ja lahendused

Ehkki sotsiaalmeedia pakub palju võimalusi, on ka väljakutseid, millega ettevõtted ja üksikisikud peavad silmitsi seisma. Mõned sagedased väljakutsed ja võimalikud lahendused hõlmavad järgmist:

1. Negatiivsed kommentaarid ja kriitika

Negatiivsed kommentaarid ja kriitika on sotsiaalmeedias vältimatud. Peamine on reageerida professionaalselt ja viisakalt. Probleemidega tuleks lahendada avalikult ja lahendusi tuleks pakkuda. See näitab, et klientide arvamust hinnatakse ja et ettevõte on nõus vigadest õppima.

2. Aja- ja ressursside haldamine

Tõhus sotsiaalmeedia juhtimine nõuab aega ja ressursse. Võimalik lahendus on ülesannete delegeerimine või väliste sotsiaalmeedia agentuuride tellimine. Automaatikariistad võivad aidata ka aega kokku hoida ja tõhusust suurendada.

3. Algoritmide muutus

Platvormid muudavad regulaarselt oma algoritme, mis võivad mõjutada panuste ulatust. Oluline on olla nende muudatustega kursis ja vastavalt strateegiale kohandada. Paindlikkus ja kohanemisvõime on pikas perspektiivis edukaks saamiseks üliolulised.

💭 Teadlik enesereflektsioon on hädavajalik

Sotsiaalmeedia pakub peaaegu piiramatuid võimalusi, kuid ilma selgete eesmärkide ja hästi läbimõeldud strateegiata võib pingutus kiiresti ebaefektiivseks muutuda. Seetõttu peaksid otsustajad ja algajad läbi viima regulaarset enesereflektsiooni, et tagada nende sotsiaalmeedia tegevuste sihikindlus ja mõistlik.

Edukas sotsiaalmeedia ilmumine nõuab selget objektiivset, strateegilist planeerimist ja regulaarset suhtlemist kogukonnaga. Keskset rolli mängivad ka autentsus ja pidev kohanemine uute väljakutsete ja arengutega. Teadliku ja peegeldunud lähenemisviisiga saab sotsiaalmeedia mitmekesist potentsiaali võimalikult hästi ammendada.

📣 Sarnased teemad

• 🌐 Eduka sotsiaalmeedia tegevuste eesmärgid ja strateegiad
• 🤔 Kas sellel on mõtet? Sotsiaalmeedia otsustajate enesereflektsioon
• 📈 Bränditeadlikkuse suurenemine sotsiaalmeedia kaudu
• 👥 Klientide lojaalsus ja kogukonna tuginemine sotsiaalmeedias
• 💼 Juhtmete ja müügistrateegiate genereerimine sotsiaalmeedias
• 💬 Klienditeeninduse kogemuse parandamine sotsiaalmeedia kaudu
• 📚 Sotsiaalmeedia eksperdipositsiooni loomine
• 📝 selge strateegia tähtsus sotsiaalmeedia jaoks
• 📊 Analüütiliste tööriistade kasutamine optimaalsete sotsiaalmeedia strateegiate jaoks
• 👍 Autentsus ja järjepidevus kui sotsiaalmeedias edu võti

«

☑️ VKE tugi strateegia, nõuannete, planeerimise ja rakendamise alal

☑️ digitaalse strateegia loomine või ümberpaigutamine ja digiteerimine

☑️ Rahvusvaheliste müügiprotsesside laiendamine ja optimeerimine

☑️ Globaalsed ja digitaalsed B2B kauplemisplatvormid

☑️ teerajaja ettevõtluse arendamine

Konrad Wolfenstein

Aitan teid hea meelega isikliku konsultandina.

Võite minuga ühendust võtta, täites alloleva kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) .

Ootan meie ühist projekti.

Xpert.digital on tööstuse keskus, mille fookus, digiteerimine, masinaehitus, logistika/intralogistics ja fotogalvaanilised ained.

Oma 360 ° ettevõtluse arendamise lahendusega toetame hästi tuntud ettevõtteid uuest äritegevusest pärast müüki.

Turuluure, hammastamine, turunduse automatiseerimine, sisu arendamine, PR, postkampaaniad, isikupärastatud sotsiaalmeedia ja plii turgutamine on osa meie digitaalsetest tööriistadest.

Lisateavet leiate aadressilt: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus