800 vs 20 miljonit kasutajat: jõhker tõde Microsofti AI -probleemi kohta kontoris koos Copilotiga OpenAai üle Chatgpt

Harjumuse jõud: üllatavalt lihtne põhjus, miks ChatGPT edestab Microsofti Copiloti

Tehisintellekti integreerimine igapäevatöösse on teinud märkimisväärse pöörde: kuigi Microsoft on investeerinud miljardeid oma Copiloti platvormi ja integreerinud selle sujuvalt Microsoft 365 komplekti, eelistavad töötajad kogu maailmas endiselt ChatGPT-d. See eelistus püsib isegi siis, kui ettevõtted on juba ostnud kallid Copiloti litsentsid.

Sobib selleks:

• AI otsingu- ja AI uurimisliiklus AI platvormide: OpenAi domineerib turul ChatGPT -ga

Kainestavad arvud: märkimisväärne konkurentsieelis

Statistika räägib tehisintellekti assistentide turu hetkeseisust palju. ChatGPT domineerib muljetavaldava 800 miljoni iganädalase aktiivse kasutajaga ning on suurendanud oma äriklientide baasi vaid mõne kuuga 50 protsenti, ulatudes kolme miljoni maksva ettevõttekliendini. See kasvutempo rõhutab OpenAI tugevat positsiooni ettevõtte tehisintellekti lahenduste turul.

Microsoft Copilot seevastu pakub hoopis teistsugust pilti. Vaid 20 miljoni iganädalase kasutajaga on platvorm samal tasemel püsinud juba üle aasta. Need arvud on eriti tähelepanuväärsed, arvestades, et Microsoftil on kogu maailmas üle 1,5 miljardi Windowsi kasutaja – see tähendab, et vaid umbes üks protsent neist kasutajatest kasutab regulaarselt Copiloti.

Selle levik kogu ettevõtlusmaastikul

Ettevõtete omaksvõtu erinevused on veelgi ilmsemad. Kuigi umbes 60 protsenti Fortune 500 ettevõtetest on vähemalt Microsoft Copiloti hinnanud, piirdub enamik organisatsioone selle kasutamisega väikeste sadade või mõne tuhande töötajaga gruppidega. Seevastu OpenAI teatab suuremast turuosast, kus on kolm miljonit maksvat äriklienti, kellest paljud läksid pärast esialgset Copilotiga katsetamist üle ChatGPT-le.

Ilmekas näide on ravimifirma Amgen, mis teatas 2024. aasta kevadel, et hangib oma töötajatele 20 000 Copiloti litsentsi. Kolmteist kuud hiljem kasutas aga enamik Amgeni töötajaid oma igapäevaste ülesannete jaoks ChatGPT-d, samas kui Copiloti kasutati peamiselt Outlooki ja Teamsi funktsioonide jaoks.

Probleemi juured: tuttavus ja harjumus

ChatGPT populaarsuse peamine põhjus peitub selle varajases turuletoomises ja viiruslikus levikus. ChatGPT toodi turule 2022. aasta lõpus ja see köitis kohe avalikkuse tähelepanu. Selle lihtne veebiliides, kiire reageerimisaeg ja üllatavalt head tulemused viisid selleni, et miljonid inimesed kasutavad tööriista, algul kodus ja hiljem tööl.

Kui Microsoft tutvustas ettevõtetele mõeldud Copiloti, olid paljud töötajad ChatGPT-ga juba tuttavad ja kasutasid seda e-kirjade koostamiseks, dokumentide kokkuvõtete tegemiseks, ajurünnakuteks või isegi kodeerimiseks. See varajane kasutuselevõtt tõi kaasa omamoodi "harjumuse inertsi" – inimesed eelistasid jääda tuttava tööriista juurde, selle asemel et minna üle millelegi uuele, isegi kui see oli ettevõtte süsteemidega paremini integreeritud.

Tajutav kvaliteet ja kasutajasõbralikkus

Paljud kasutajad teatavad, et ChatGPT lihtsalt „töötab“. See annab kiireid ja selgeid vastuseid ning saab hakkama paljude päringutega ilma keeruka seadistamiseta. Uurimistöö, mustandite ja kokkuvõtete puhul ütlevad töötajad, et tulemused on sageli „loomulikumad“ ja kasulikumad kui Copiloti pakutavad.

Teine oluline tegur on ChatGPT kasutamisega seotud väiksem hõõrdumine. Seda ei piira ettevõtte poliitikad nagu Copilot, mis küll tekitab andmeturbeprobleeme, aga tähendab, et töötajad saavad seda kasutada vähemate takistustega. Juurdepääs on lihtne – avage lihtsalt brauseri vahekaart, täiendavat tarkvara ega sisselogimisetappe pole vaja.

Orgaanilise leviku roll

Kuna ChatGPT levis orgaaniliselt, toimus suur osa koolitusest ja oskusteabe jagamisest mitteametlikult. Töötajad õpetasid üksteisele näpunäiteid ja nippe, jagasid ülesandeid ning integreerisid ChatGPT oma töövoogudesse – sageli kiiremini, kui IT-osakonnad suutsid luua ametlikke Copiloti juhendeid.

See alt-üles lähenemine on vastuolus ettevõtte tarkvara tüüpilise ülalt-alla rakendamisega. Kuigi Microsoft tugineb struktureeritud tutvustustele ja IT-põhistele juurutustele, saavutas ChatGPT populaarsuse spontaanse kasutamise ja suusõnaliste soovituste kaudu.

Segamaastikud: kui ettevõtted käitavad mõlemat süsteemi paralleelselt

Üha rohkem suurettevõtteid reageerib sellele olukorrale, rakendades nii Copiloti kui ka ChatGPT-d ning käitades mõlemat tehisintellektil põhinevat assistenti paralleelselt. Näiteks New York Life Insurance Company kasutab mõlemat tööriista kõigi 12 000 töötaja jaoks, kusjuures lõplik otsus mõlema regulaarse rakendamise kohta sõltub muu hulgas töötajate heakskiidust.

Bain & Company's on see suhe ligikaudu 16 000 ChatGPT töökohta 2000 Copiloti töökohta kohta. Need arvud näitavad, et isegi organisatsioonides, mis pakuvad mõlemat tööriista, kalduvad töötajad tugevalt ChatGPT poole.

Sobib selleks:

• ChatGpt edestab Microsoft Copilot: kasvava lahknevuse AI analüüs

Microsofti vastumeetmed: hinnastrateegia ja integratsioon

Microsoft püüab vastu astuda agressiivse hinnakujundusega. Copilot maksab 30 dollarit kuus kasutaja kohta, samas kui ChatGPT Enterprise võib maksta kuni 60 dollarit tööjaama kohta. See hinnavahe on märkimisväärne ja peaks teoreetiliselt kujutama endast konkurentsieelist.

OpenAI pakub aga juba vastukaaluks paindlikumaid kasutuspõhiseid hinnamudeleid ja allahindlusi klientidele, kes ostavad täiendavaid tehisintellekti tooteid. Lisaks on OpenAI oma strateegiat ühtlustanud, et arendada ChatGPT eraldiseisvast tehisintellekti assistendist terviklikuks äriplatvormiks.

OpenAI integratsioonistrateegia

OpenAI on strateegiliselt töötanud selle nimel, et integreerida ChatGPT olemasolevatesse ärirakendustesse. Otseühenduste kaudu ettevõtterakendustega nagu GitHub, Google Docs, Gmail, Microsoft SharePoint, Outlook, OneDrive, HubSpot ja Dropbox on OpenAI oma turuosa märkimisväärselt laiendanud.

Selle strateegia eesmärk on kõrvaldada takistused, mis varem takistasid ChatGPT laialdast juurutamist ettevõtetes, muutes OpenAI tehnoloogiale juurdepääsu äriinimestele võimalikult sujuvaks.

Sõltumatu ja andmetevahelise allikaülese AI-platvormi integreerimine kogu ettevõtte jaoks Matters-Image: xpert.digital

Ki-Gamechanger: kõige paindlikumad AI-platvormi-saba-valmistatud lahendused, mis vähendavad kulusid, parandavad nende otsuseid ja suurendavad tõhusust

Sõltumatu AI platvorm: integreerib kõik asjakohased ettevõtte andmeallikad

• See AI platvorm suhtleb kõigi konkreetsete andmeallikatega
  • SAP, Microsofti, Jira, Confluence, Salesforce, Zoom, Dropbox ja paljude muude andmehaldussüsteemidelt
• Kiire AI integreerimine: kohandatud AI-lahendused ettevõtetele tundidel või päevadel kuude asemel
• Paindlik infrastruktuur: pilvepõhine või hostimine oma andmekeskuses (Saksamaa, Euroopa, vaba asukoha valik)

• Suurim andmeturve: kasutamine advokaadibüroodes on ohutu tõendusmaterjal
• Kasutage paljudes ettevõtte andmeallikates
• Oma või mitmesuguste AI -mudelite valik (DE, EL, USA, CN)

Väljakutsed, mille meie AI platvorm lahendab

• Tavapäraste AI -lahenduste täpsuse puudumine
• Andmekaitse ja tundlike andmete turvaline haldamine
• AI individuaalse arengu kõrged kulud ja keerukus
• Kvalifitseeritud AI puudumine
• AI integreerimine olemasolevatesse IT -süsteemidesse

Lisateavet selle kohta siin:

• Sõltumatu ja andmetevahelise allikaülese AI-platvormi AI integreerimine kogu ettevõtte jaoks

Copiloti rakendamise väljakutsed

Microsoft Copiloti kasutuselevõtt toob kaasa mitmeid spetsiifilisi väljakutseid, mis takistavad selle kasutuselevõttu. Üks suurimaid takistusi on litsentsimise maksumus ja keerukus. 30 dollari juures kasutaja kohta kuus, lisaks olemasolevatele Microsoft 365 tellimustele, kujutab see endast paljude organisatsioonide jaoks märkimisväärset investeeringut.

Lisaks on töötajate seas sageli teadmatus. Paljud organisatsioonid aktiveerivad litsentse ilma korraliku sisseelamis- või suhtlusplaanita, jättes töötajad ettevalmistamata ja suutmatud tööriista oma rutiini integreerima.

Kiire inseneritöö olulisus

Teine oluline tegur on see, et Copilot nõuab kasutajatelt kiire inseneritöö oskust – võimet suunata sisendeid sisukate ja täpsete tulemuste saamiseks. Ilma selle põhiteadmiseta võivad töötajad pettuda või pidada Copiloti ebausaldusväärseks, mis vähendab nende motivatsiooni seda kasutada.

Microsoft vastas Copiloti Akadeemia käivitamisega, et varustada kasutajaid paremate kiirete insenerioskustega. See vastus näitab, et ettevõte on kasutatavusega seotud väljakutseid teadvustanud.

Sobib selleks:

• Kiire inseneri tõus ja juhtum: kuidas paljutõotav AI elukutse vananesid väga lühikese aja jooksul

Turvalisuse ja vastavusega seotud väljakutsed

Tehisintellekti tööriistade, näiteks Microsoft Copiloti, integreerimine ettevõtte töövoogudesse tekitab ainulaadseid ja keerulisi turvaprobleeme. Gartneri 2024. aasta uuringu kohaselt otsustas 57 protsenti organisatsioonidest esialgsete turvariskide maandamiseks piiratud juurutamise madala riskiga või usaldusväärsetele kasutajatele.

Lisaks koges 40 protsenti organisatsioonidest Microsoft 365 Copiloti kasutuselevõtul olulisi viivitusi turvalisuse ja ülejagamise pärast. Need probleemid rõhutavad tehisintellekti tööriistade integreerimisel võimalike haavatavuste hoolika hindamise olulisust.

Ettevõtte kultuuri roll

Tehisintellektiga assistentide kasutuselevõttu mõjutab tugevalt ka ettevõtte kultuur. Kuigi ChatGPT on oma orgaanilise leviku ja kasutusmugavuse tõttu loonud tugeva jälgijaskonna, on Copilotil raskusi arusaamaga, et see on lihtsalt järjekordne pealesurutud ettevõtte tööriist.

Asjaolu, et 68 protsenti töötajatest soovib, et nende tööandjad kasutaksid rohkem tehisintellekti tehnoloogiat, ja et 56 protsenti kasutab tehisintellekti juba iga päev, näitab, et tehisintellekti omaksvõtmiseks on olemas valmisolek. Väljakutse seisneb selle valmisoleku õiges suunas suunamises.

Valdkonnaspetsiifiline kasutuselevõtt

Tehisintellekti abiliste kasutuselevõtt on eri tööstusharudes väga erinev. Tehnoloogiasektoris kasutab 50 protsenti töötajatest tehisintellekti sageli tööl, millele järgnevad professionaalsed teenused 34 protsendiga ja finantssektor 32 protsendiga.

Need erinevused peegeldavad asjaolu, et mõned tööstusharud on tehnoloogilisele innovatsioonile avatumad, samas kui teised vajavad hindamiseks ja rakendamiseks rohkem aega. Reguleeritud sektorid, näiteks tervishoid ja rahandus, seisavad silmitsi täiendavate nõuetele vastavuse probleemidega, mis võivad omaksvõttu aeglustada.

Edulood ja potentsiaal

Vaatamata väljakutsetele on Microsoft saavutanud märkimisväärset edu. Suurklientidel nagu Barclays, Accenture ja Volkswagen on igaühel üle 100 000 maksva Copiloti kasutaja. Need näited näitavad, et korraliku juurutamise ja toe korral võib Copilot tõepoolest edukas olla.

Uuringud näitavad ka, et 77 protsenti ettevõtetes Copiloti varajastest kasutuselevõtjatest väidab, et Copilot on muutnud nad produktiivsemaks. Ettevõttekeskkondades koges 78 protsenti organisatsioonidest Copiloti abil positiivseid tootlikkuse muutusi, kusjuures kasutajad väitsid tootlikkuse kasvu 10–15 protsenti ja läbipõlemise vähenemist 19 protsenti.

Tehisintellekti abiliste tulevik töökohal

See areng näitab, et tehisintellektiga assistentide tulevikku töökohal ei domineeri tingimata üks tööriist. Selle asemel näib tekkivat erinevate tehisintellekti tööriistade ökosüsteem, mis on optimeeritud erinevateks kasutusjuhtudeks.

Tegevjuht Satya Nadella on selgelt öelnud, et Microsoft peab oma tehisintellekti rakenduste jaoks võitma "sadade miljonite inimeste" poolehoiu. See avaldus rõhutab Microsofti kiireloomulisust Copiloti turupositsiooni parandamisel.

Strateegiline mõju ettevõtetele

See areng tõstatab ettevõtetele mitmeid strateegilisi kaalutlusi. Esiteks peaksid nad jälgima oma tehisintellekti tööriistade tegelikku kasutamist, selle asemel et loota ainult litsentsimüügile. Teiseks on oluline mõista ja arvestada töötajate eelistustega, sest parim tehnoloogia on kasutu, kui seda ei võeta kasutusele.

Kolmandaks peaksid ettevõtted välja töötama tasakaalustatud strateegia ülalt-alla juhtimise ja alt-üles innovatsiooni vahel. Kuigi struktureeritud juurutused on olulised turvalisuse ja vastavuse tagamiseks, võib töötajate orgaaniline kasutuselevõtt anda väärtuslikku teavet praktilise kasutamise kohta.

Sobib selleks:

• AI assistendid Google Gemini, Microsoft Copilot ja OpenAi Chatgpt

Võidujooks kasutajate aktsepteerimise nimel

Tehisintellekti assistentide turu areng näitab, et ainuüksi tehnilisest paremusest või integratsioonist ei piisa kasutajate aktsepteerimise saavutamiseks. ChatGPT edu põhineb varajase turule sisenemise, orgaanilise kasvu, kasutusmugavuse ja võime kiirelt kasutajate vajadustega kohaneda kombinatsioonil.

Vaatamata tehnilistele võimalustele ja sügavale integratsioonile Microsofti tootepaketiga, on Microsoft Copilotil probleeme kasutajate omaksvõtuga. Stagnatsioon 20 miljoni iganädalase kasutaja juures, võrreldes ChatGPT plahvatusliku kasvuga 800 miljonini, näitab, et tehisintellekti assistentide turg on konsolideerumisest veel kaugel.

Tulevik näitab, kas Microsoft suudab hinnakorrektsioonide, parema kasutatavuse ja paremate koolitusprogrammide abil olukorra pöörata või kindlustab ChatGPT oma domineeriva positsiooni veelgi. Ettevõtete jaoks tähendab see, et nad peaksid jääma paindlikuks ja jälgima tähelepanelikult mõlema platvormi arengut, et teha oma digitaalse transformatsiooni jaoks parimaid võimalikke otsuseid.

B2B hange: tarneahelad, kaubandus, turuplatsid ja tehisintellektil põhinev hankimine ACCIO.com-iga - pilt: Xpert.Digital

Lisateavet selle kohta siin:

• Leidke tooteid ja saage B2B-alaseid teadmisi tehisintellekti / konsultatsiooni ja toe abil

☑️ VKE tugi strateegia, nõuannete, planeerimise ja rakendamise alal

☑️ digitaalse strateegia loomine või ümberpaigutamine ja digiteerimine

☑️ Rahvusvaheliste müügiprotsesside laiendamine ja optimeerimine

☑️ Globaalsed ja digitaalsed B2B kauplemisplatvormid

☑️ teerajaja ettevõtluse arendamine

Konrad Wolfenstein

Aitan teid hea meelega isikliku konsultandina.

Võite minuga ühendust võtta, täites alloleva kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) .

Ootan meie ühist projekti.

Xpert.digital on tööstuse keskus, mille fookus, digiteerimine, masinaehitus, logistika/intralogistics ja fotogalvaanilised ained.

Oma 360 ° ettevõtluse arendamise lahendusega toetame hästi tuntud ettevõtteid uuest äritegevusest pärast müüki.

Turuluure, hammastamine, turunduse automatiseerimine, sisu arendamine, PR, postkampaaniad, isikupärastatud sotsiaalmeedia ja plii turgutamine on osa meie digitaalsetest tööriistadest.

Lisateavet leiate aadressilt: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus