Hästi varustatud mitte-line kaubanduse jaoks | Ühendatud Kaubandus | Piirideta kaubandus

Tänu võimsale IT-le, valmis omnikanaliliseks müügiks

Kuigi terminid „võrguväline kaubandus“ ja „ühtne kaubandus“ on erialaväljaannetes juba mõnda aega ringelnud, on nende tähendus paljudele tegevjuhtidele ja juhtidele endiselt ebaselge. Selle e-kaubanduse arengu praegu viimase etapi õigeaegne rakendamine sillutab aga teed edukale tulevikule jaemüügis – nii veebis kui ka väljaspool seda.

Lõputu veebikaubanduse, ühendatud kaubanduse ja piirideta kaubanduse riiul

Lisaks sujuvalt toimivale intralogistikale ja optimeeritud ladustamistingimustele on IT-protsesside tõhus integreerimine absoluutne eeltingimus reavaba kaubanduse jaoks, mis asetab kliendikogemuse kõigi jõupingutuste keskmesse, kõrvaldades igasuguse eristuse üksikute müügikanalite vahel, olgu need siis veebipõhised, tavalised või hübriidmudelid. Just see eristab reavaba kaubandust vanematest lähenemisviisidest, nagu mitmekanaliline või omnikanal, sest reavaba lahenduse puhul ei tohiks klient isegi märgata, millist kanalit ta jaemüüjaga suhtlemiseks kasutab. Selle saavutamiseks tuleb kõigis müügikanalites esitada identne teave.

Seega ei ole line-kaubanduses logistikas, IT-s ega turunduses/müügis silosid, vaid ainult üks piiritu „üks“. Et kliendid saaksid kogeda „ lõputut vahekäiku“, on IT- ja logistikastruktuuride sujuv integreerimine hädavajalik. Tõhusatel digitaalsetel protsessidel on siin oluline roll, kuna need tagavad, et kõik tooted on kliendile alati kõigis kanalites kättesaadavad ja et jaemüüjal on selge ülevaade. Selle konkurentsieelise ärakasutamiseks peavad jaemüüjad tagama, et kogu asjakohane teave praeguse laoseisu ja üksikute toodete asukoha kohta – olgu see siis laos, kaupluses, teel järgmisse kokkupuutepunkti või kliendi juurde – on igal hetkel kättesaadav.

Selle tagamiseks kavatseb 53% küsitletud juhtidest uuringu kohaselt lähiaastatel luua oma ettevõtte jaoks ühtse kaubandusplatvormi. Veelgi suurem protsent, 86% vastanutest, plaanib järgmise 10 aasta jooksul hallata ühtset e-kaubandusplatvormi.

Veebivaba kaubanduse rakendamise eeltingimus

Veebiväline kaubandus nõuab täielikult digitaalselt võrgustatud süsteemikeskkonda. Kuidas muidu oleks näiteks võimalik veebist ostetud toodet füüsilisse poodi tagastada ja seda protsessi täpselt korrata? Põhimõtteliselt on veebiväline kaubandus lahendus kõigile jaemüüjatele, kellel on mitu müügikanalit. Ülesande keerukuse tõttu on see aga teostatavam suurematele ettevõtetele, kuna e-kaubanduse, muude kanalite ning täpse tellimuste ja varude haldamise, sealhulgas tehniliste protsesside sekundilise jälgimise, jaoks tervikliku lahenduse rakendamine nõuab märkimisväärset tehnilist oskusteavet. Täpseks varude jälgimiseks ja inventuuriks saab kasutada selliseid tööriistu nagu QR-koodid või RFID-kiibid. Jälgimise tõhusaks toimimiseks tuleb aga tagada, et olemasolev tarkvara oleks loodud nendele nõuetele vastama. Olukord muutub veelgi keerulisemaks, kui jaemüüjad loodavad tulevikus iseõppivatele süsteemidele, näiteks tehisintellektile: see nõuab oluliselt suuremate andmevoogude haldamist, et tagada igal ajal optimaalne ülevaade.

Ettevõtted, kellel puudub vajalik ettevõttesisene ekspertiis, saavad pöörduda väliste konsultantide . Nende ekspertiis aitab analüüsida sisemisi IT- ja logistikaprotsesse ning valmistada ettevõtet ette digitaalseks transformatsiooniks.

Varude haldamise absoluutne läbipaistvus

Mitte-e-kaubanduse keerulised IT- ja tegevusprotsessid nõuavad väga tõhusaid protsesse. Maksimaalne paindlikkus ja kontroll on olulised, et tagada klientide jaoks alati õige toote saamine valitud kanali kaudu ja logistikameeskonna selge ülevaade. Kui varem pidid kliendid konkreetse toote saadavuse kohta poest küsima, siis tänapäeval on täielik läbipaistvus ladude või filiaalide laoseisu osas ülioluline ka veebis.

Võrreldes varasemate aegadega seisneb väljakutse läbipaistvuse loomises mitte ainult üksikute kanalite, vaid kõigi kanalite lõikes. Selleks vajavad jaemüüjad keskset platvormi, mis teavitab neid igal ajal usaldusväärselt varude tasemest kõigis müügikanalites – SPOT-andmehaldus ( SPOT – Single Point of Truth / SSOT – Single Source of Truth ). Samal ajal tuleb genereerida prognoose varude taseme suurendamiseks vastavalt suure nõudluse perioodidel, näiteks enne jõule, tagades igal ajal saadavuse. See nõuab kõigi laostruktuuride ulatuslikku võrgustikku nii kesk- kui ka vaheladudes, samuti üksikutes kauplustes ja muudes kokkupuutepunktides.

Kõik ühel platvormil

Xpert.Digitali partnerid pakuvad teile uue ERP-süsteemi juurutamisele kaasaegset alternatiivi, kasutades teie olemasolevate süsteemide jaoks pilvepõhist platvormilahendust. Nad viivad teie äriprotsessid pilve, tagades kättesaadavuse ja kiiruse kõigis kanalites ja protsessides.

Esimene samm selles suunas on olemasolevate varude haldamise ja tellimuste töötlemise süsteemide integreerimine. Nende andmete veebis nähtavaks tegemine välistab klientide vajaduse kaupluses ebaõnnestunud külastusi takistada. Selle asemel saab kaupa ennetavalt konkreetsetesse asukohtadesse ümber paigutada, kui tarkvara tuvastab nende toodete järele suurenenud nõudluse selles asukohas. Tulemuseks on parem kliendikogemus, suurem varude käive ja suurem müük. Nutiseadmeid , nagu AR- ja VR-peakomplektid, saab selle protsessi veelgi täiustada, toimides lüliks klientide ja jaemüüjate vahel mitte-online-kaubanduses ning võimaldades seeläbi optimaalset ostukogemust igal ajal ja igal pool.

Selle tagamiseks sõltub edu sujuvalt integreeritud logistikast ja IT-st. Ainult siis, kui logistikaprotsessid toimivad tõhusalt ja olemas on suure jõudlusega liidesed andmete edastamiseks nii ettevõttesiseselt kui ka kliendile, saab mudel olla edukas.