¿Cómo funciona el contenido moderado en Facebook?

Publicado el: 11 de marzo de 2019 / Actualizado el: 11 de marzo de 2019 – Autor: Konrad Wolfenstein

Un problema clave que Facebook ha abordado ha sido la moderación del contenido que infringe sus términos de servicio. Se trata de un asunto delicado, relacionado con la libertad de expresión y el funcionamiento de Facebook como foro público. Facebook prohíbe el material violento, sexualmente explícito y, en general, ofensivo. Este contenido es marcado manualmente por los usuarios y revisado por el personal, que determina si una publicación infringe disposiciones específicas de la política de la empresa. Twitter y YouTube también utilizan un sistema similar para supervisar el contenido en sus redes sociales.

La mayor parte de este trabajo se subcontrata a terceros. Los moderadores de contenido de Facebook cobran considerablemente menos que los empleados regulares de Facebook. La remuneración anual de los moderadores de contenido varía desde tan solo 1404 dólares al año para quienes trabajan en otros países como India y Bangladés hasta 28 800 dólares al año para los moderadores externos que trabajan para Facebook en Estados Unidos.

Facebook ha tenido dificultadespara solucionar su problema de moderación de contenido. En 2009, cuando la red social contaba con tan solo 120 millones de usuarios activos mensuales, empleaba a apenas 12 personas para moderar el contenido de las publicaciones etiquetadas de cada usuario. Ahora, con un alcance global de aproximadamente 2300 millones de usuarios, la empresa emplea a unas 15 000 personas para revisar y eliminar contenido violento, sexualmente explícito y ofensivo en línea.

Un problema central que Facebook ha enfrentado ha sido la moderación del contenido que infringe sus términos y condiciones, un asunto complejo que se entrelaza con cuestiones de libertad de expresión y el funcionamiento de Facebook como foro público. Facebook prohíbe el material violento, sexualmente explícito y, en general, ofensivo. Este contenido es marcado manualmente por los usuarios y revisado por los empleados, quienes determinan si una publicación ha infringido términos específicos de la política de la empresa. Twitter y YouTube también emplean un sistema similar para supervisar el contenido publicado en sus redes sociales.

La mayor parte de ese trabajo se subcontrata a terceros. Los moderadores de contenido de Facebook cobran una cantidad considerablemente menor que los empleados asalariados de Facebook. El salario anual de los moderadores de contenido oscila entre tan solo 1404 dólares al año para quienes trabajan en otros países como India y Bangladés, y 28 800 dólares al año para quienes trabajan para terceros en Estados Unidos. Los empleados de Facebook ganan, en promedio, 240 000 dólares al año.

Facebook ha tenido dificultades para abordar su problema de moderación de contenido. En 2009, cuando la red solo contaba con 120 millones de usuarios activos mensuales, empleaba únicamente a 12 personas para moderar el contenido de cada publicación marcada por un usuario. Actualmente, con un alcance mundial de aproximadamente 2300 millones de usuarios, la compañía emplea a unos 15 000 trabajadores para revisar y eliminar contenido violento, sexualmente explícito y ofensivo en internet.

Encontrarás más infografías en Statista