Smart Shops 24/7 y Stores 365: cerrando brechas de suministro con tecnología Grab & Go, máquinas expendedoras (regiomats) y sistemas de autopago

Desde 2020, Alemania ha experimentado un número creciente de conceptos comerciales y máquinas expendedoras inteligentes y autónomas, conocidas como “Smart Store 24/7”. Estas tiendas ofrecen diversas características, como operaciones totalmente automatizadas, accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, pago sin efectivo, identificación de clientes y espacios para pequeñas empresas. Actualmente, hay muchos conceptos diferentes en el país que se clasifican como “Walk In & Walk Out” y “Máquinas expendedoras”, que utilizan tecnología Grab & Go impulsada por IA y opciones de autoservicio. Aunque las zonas rurales de Alemania están más avanzadas en el desarrollo de tiendas inteligentes, el país va a la zaga en la adopción de la tecnología Grab & Go en comparación con otros países europeos. Los regiomats, máquinas expendedoras de productos regionales, cubren los déficits de suministro en las regiones rurales. Se espera que el mercado de tiendas inteligentes 24 horas al día, 7 días a la semana, crezca rápidamente en las zonas rurales con el sistema dominante de autopago en cajas registradoras. Queda por demostrar la viabilidad de las máquinas expendedoras en el sector minorista. A pesar de los desafíos, las Smart Stores 24 horas al día, 7 días a la semana son un negocio de nicho próspero en el que Rewe, Edeka y otros están probando y ampliando activamente sus conceptos. Se espera que el mercado se consolide y las Smart Stores 24/7 seguirán siendo un nicho relevante en el sector minorista.

El desarrollo de Smart Store 24/7 en Alemania

La introducción de Smart Stores 24 horas al día, 7 días a la semana en Alemania comenzó en 2020 y ha experimentado un rápido desarrollo desde entonces. Estos innovadores conceptos de negocio han revolucionado la experiencia de compra tradicional y ofrecen a los clientes una forma completamente nueva de comprar. Con su funcionamiento totalmente automatizado y su capacidad de ser accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las Smart Stores han creado un gran atractivo para el consumidor.

Adecuado para:

• Corea del Sur es un mercado minorista en línea pionero a nivel mundial

Las ventajas de las Tiendas Inteligentes 24/7

Las tiendas inteligentes 24 horas al día, 7 días a la semana ofrecen una variedad de beneficios para los clientes. Gracias a su funcionamiento inteligente y autónomo, los clientes ya no tienen que hacer colas ni esperar a que el personal realice sus compras. Esto ahorra tiempo y crea una experiencia de compra eficiente. La accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana permite a los consumidores hacer sus compras cuando les convenga, sin tener que ajustarse a los horarios de apertura.

Otra gran ventaja de Smart Stores 24/7 es la posibilidad de pago sin efectivo. Los clientes pueden pagar fácilmente sus compras utilizando tarjetas de crédito, tarjetas de débito o métodos de pago móvil, lo que no sólo es conveniente sino también seguro.

El papel de la IA en las tiendas inteligentes 24 horas al día, 7 días a la semana

La tecnología Grab & Go impulsada por IA es una de las innovaciones clave en las tiendas inteligentes 24 horas al día, 7 días a la semana. Esta tecnología avanzada permite a los clientes recoger sus productos de los estantes y salir de la tienda sin el proceso de pago tradicional. La IA reconoce los artículos seleccionados y calcula automáticamente el importe adeudado, que luego se paga mediante pago sin efectivo. Esto crea una experiencia de compra fluida y eficiente.

Los desafíos de las tiendas inteligentes 24/7

A pesar del impresionante crecimiento y los beneficios de las Smart Stores 24 horas al día, 7 días a la semana, también existen desafíos que deben superarse. Uno de los principales desafíos es la lenta adopción de la tecnología Grab&Go en comparación con otros países europeos. Alemania debería hacer mayores esfuerzos para promover esta tecnología innovadora tanto en las zonas rurales como en las urbanas.

Otro desafío es demostrar la viabilidad de las máquinas expendedoras en el sector minorista. Aunque estos conceptos son prometedores, todavía es necesario demostrarlos en la práctica y ganarse la confianza de los consumidores.

El futuro de las Smart Stores 24 horas al día, 7 días a la semana en Alemania

A pesar de los desafíos, se espera que el mercado de tiendas inteligentes 24 horas al día, 7 días a la semana, siga creciendo en los próximos años. Especialmente en zonas rurales donde la oferta de tiendas tradicionales es limitada, las tiendas inteligentes ofrecen una alternativa atractiva para los consumidores 24 horas al día, 7 días a la semana.

Se espera que el sistema de autopago domine en el futuro y la tecnología impulsada por IA seguirá evolucionando para crear una experiencia de compra aún más fluida.

Cerrar las brechas de oferta

Las Smart Stores 24/7 han revolucionado el mercado minorista en Alemania y ofrecen a los clientes una experiencia de compra innovadora y cómoda. Con sus numerosas ventajas y su avanzada tecnología de inteligencia artificial, tienen el potencial de seguir siendo un nicho relevante en el sector minorista en el futuro. Sin embargo, Alemania debería hacer más esfuerzos para acelerar la adopción de la tecnología Grab&Go y ganarse la confianza de los consumidores en las máquinas expendedoras. Si se superan estos desafíos, Smart Store 24/7 sin duda dará forma al futuro del comercio minorista en Alemania.

Adecuado para:

• Cerrar las brechas de oferta en las regiones rurales

Las empresas minoristas de todo el mundo siempre están buscando formas nuevas y mejoradas de optimizar la experiencia de compra de sus clientes y al mismo tiempo hacerla más eficiente. En los últimos años, han surgido tres conceptos revolucionarios que están revolucionando el proceso de compra tradicional: "Walk In with Scan & Go", "Walk Out" y "Máquinas expendedoras". Estos conceptos no sólo prometen una mayor satisfacción del cliente, sino que también la ofrecen. Potencial para llevar el comercio minorista a una nueva era. Aquí echamos un vistazo a los detalles y novedades sobre cada uno de estos interesantes modelos de compras:

Entra con Scan & Go

Walk In with Scan & Go se refiere a un método de compra en el que los clientes tienen la oportunidad de ir directamente a la tienda, escanear sus compras ellos mismos y luego pagar en caja sin esperas. Este concepto es particularmente popular en supermercados y grandes tiendas minoristas.

Noticias y novedades

• Los sensores y las tecnologías avanzadas de procesamiento de imágenes permiten a los clientes escanear productos fácilmente con su teléfono inteligente, lo que acelera significativamente el proceso de compra.
• Algunos minoristas están integrando inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer a los clientes ofertas y recomendaciones personalizadas mientras compran.
• Las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad han llevado a muchas empresas a implementar medidas de seguridad sólidas para proteger los datos de los clientes del acceso no autorizado.

Salir

El concepto Walk Out va un paso más allá y promete una experiencia de compra fluida y sin necesidad de pagar. Los clientes ingresan a la tienda, seleccionan sus productos y salen sin pagar en una caja tradicional. La tecnología monitorea automáticamente los artículos seleccionados y calcula el monto adeudado.

Noticias y novedades

• Este concepto ha demostrado ser especialmente útil en tiendas de conveniencia y pequeñas tiendas que desean poder procesar las compras rápidamente.
• La tecnología Walk Out ha mejorado mucho en los últimos años y ahora puede manejar categorías de productos más complejas y mayores volúmenes de artículos.
• Algunos minoristas están trabajando para combinar Walk Out con otras tecnologías, como estantes automatizados y robots, para mejorar aún más la experiencia de compra.

Máquinas expendedoras

Las máquinas expendedoras no son un invento nuevo, pero su importancia en el comercio minorista aumenta constantemente. Las máquinas expendedoras son máquinas expendedoras automáticas que ofrecen una variedad de productos, desde snacks y bebidas hasta productos electrónicos. Son accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y no requieren interacción con un vendedor.

Noticias y novedades

• Las máquinas expendedoras han experimentado una sorprendente diversificación en los últimos años y ahora también ofrecen alimentos frescos como ensaladas y sushi.
• La integración de opciones de pago sin efectivo, como tarjetas de crédito, servicios de pago móvil y pagos sin contacto, ha simplificado aún más el uso de las máquinas expendedoras.
• Algunas empresas están utilizando tecnologías de visualización innovadoras e interfaces de usuario interactivas para mejorar la interacción con el cliente y fortalecer la experiencia de marca.

Emocionantes novedades en el comercio minorista

Walk In con Scan & Go, Walk Out y máquinas expendedoras representan desarrollos interesantes en el comercio minorista que pueden revolucionar la experiencia de compra de los clientes y aumentar la eficiencia de los minoristas. A medida que avancen las tecnologías y más empresas implementen estos conceptos, será crucial encontrar un enfoque equilibrado que maximice los beneficios de la innovación sin descuidar la interacción y el servicio humanos. Sin duda, se avecinan tiempos apasionantes para el comercio minorista y estos conceptos de compra podrían ser sólo el comienzo de un futuro aún más revolucionario.

Tecnología Grab & Go: el futuro de las compras

La tecnología Grab & Go ha experimentado un rápido desarrollo en los últimos años y está cambiando fundamentalmente la forma en que compramos. Con la llegada de esta innovadora tecnología se está revolucionando la compra tradicional en supermercados y tiendas. Grab & Go permite una experiencia de compra rápida y sin problemas sin tener que esperar en la caja. En este texto profundizaremos en esta tecnología y presentaremos los aspectos más importantes así como detalles y novedades de interés.

1. ¿Qué es la tecnología Grab & Go?

La tecnología Grab & Go se basa en un sistema inteligente que combina el uso de sensores, cámaras y algoritmos avanzados. Permite a los consumidores seleccionar productos en una tienda y conectarlos o agregarlos fácilmente a su carrito de compras sin tener que pasar por cajas o cajeros. El sistema reconoce automáticamente los productos retirados y calcula el importe correspondiente. Al salir de la tienda, el importe se carga a través de una aplicación en el teléfono inteligente o mediante un método de pago almacenado.

2. ¿Cómo funciona Grab & Go?

El funcionamiento de Grab & Go se basa en una combinación de tecnología de sensores y aprendizaje automático. En una tienda habilitada para Grab & Go, las cámaras y sensores están montados en los estantes y el techo. Estos registran los movimientos y retiros de productos por parte de los clientes. Los sensores reconocen los productos mediante códigos de barras, etiquetas RFID o incluso algoritmos de reconocimiento de imágenes. Los datos recopilados se analizan en tiempo real y el sistema crea automáticamente una lista de compras para cada cliente.

3. Ventajas de la tecnología Grab & Go

• Ahorro de tiempo: el beneficio más obvio de Grab & Go es el enorme ahorro de tiempo para los consumidores. Como no tienen que hacer cola en la caja, el tiempo de compra se reduce significativamente.
• Costos operativos reducidos: para los minoristas, la implementación de la tecnología Grab & Go puede generar ahorros significativos al reducir la necesidad de cajas y cajeros.
• Experiencia del cliente mejorada: Grab & Go ofrece a los clientes una experiencia de compra agradable y fluida. No hay necesidad de molestarse en buscar cambio o lidiar con tarjetas de crédito.
• Seguimiento en tiempo real: los comerciantes pueden comprender mejor el comportamiento de compra de sus clientes y ofrecer ofertas y recomendaciones personalizadas basadas en estos datos.

4. Aplicaciones conocidas de Grab & Go

Algunos minoristas y empresas de tecnología de renombre ya han introducido con éxito la tecnología Grab & Go (Walk Out, Just Walk Out y Pick & Go). Amazon fue uno de los pioneros con su concepto Amazon Go. Aquí los clientes pueden comprar en tiendas especiales de Amazon Go sin tener que hacer cola en la caja. Otros minoristas como Walmart, Alibaba y JD.com han introducido un concepto similar en sus tiendas.

Adecuado para:

• Sistemas minoristas autónomos (ARS)

5. Desafíos y preocupaciones sobre la privacidad

Si bien la tecnología Grab & Go ofrece muchos beneficios, también existen desafíos e inquietudes que deben abordarse. La privacidad y la seguridad son lo primero. Los datos del cliente deben protegerse cuidadosamente y protegerse contra el uso indebido o el acceso no autorizado. También existen preocupaciones sobre la pérdida de empleos para los cajeros y el posible desplazamiento de tiendas más pequeñas por cadenas minoristas más grandes.

Conclusión:
La tecnología Grab & Go tiene el potencial de cambiar fundamentalmente la experiencia de compra y revolucionar el comercio minorista. El ahorro de tiempo, la mejora de la experiencia del cliente y la posibilidad de seguimiento en tiempo real ofrecen muchas ventajas tanto para los consumidores como para los minoristas. Sin embargo, las preocupaciones sobre la privacidad y los impactos sociales deben tenerse en cuenta adecuadamente para garantizar que la adopción de esta tecnología sea positiva y sostenible para todos los involucrados.

En los últimos años, la automatización en la industria comercial ha logrado avances sorprendentes. Los regiomats, las cajas automatizadas y las máquinas expendedoras son parte de esta revolución tecnológica y están cambiando la forma en que compramos, comemos y consumimos. Estas innovadoras máquinas expendedoras ofrecen numerosos beneficios, incluido el ahorro de tiempo, la comodidad y el acceso a productos locales y frescos. En este artículo, analizamos estas modernas soluciones de compra y venta y destacamos detalles importantes e interesantes, así como noticias de última hora.

Regiomaten: frescura de la región

1. ¿Qué son los regiomats?

Los Regiomats son máquinas expendedoras que ofrecen productos frescos directamente de granjas y productores regionales. Se pueden encontrar tanto en áreas urbanas como en zonas rurales y ofrecen una selección diversa de frutas, verduras, huevos, productos lácteos y más. Estas máquinas expendedoras suelen estar disponibles las 24 horas del día y permiten a los consumidores comprar alimentos de alta calidad directamente de los productores.

2. Sostenibilidad y apoyo a la agricultura local

Los regiomats promueven la sostenibilidad al reducir el transporte de alimentos a largas distancias, reduciendo las emisiones de CO2. Además, apoyan la agricultura local ofreciendo a los agricultores un mercado directo y justo.

3. Calidad y frescura

Los productos de Regiomaten suelen ser más frescos que los del supermercado porque muchas veces se cosechan o se producen el mismo día. Esto garantiza una alta calidad y un sabor intenso.

4. Noticias

Los regiomats se han convertido en una tendencia popular en muchas ciudades. En algunas regiones, los gobiernos y organizaciones locales han lanzado iniciativas especiales para apoyar el desarrollo de regiomats. La integración de tecnologías modernas como códigos QR y métodos de pago sin contacto ha mejorado aún más la usabilidad de estos cajeros automáticos.

Cajas Automatizadas: Ventas automatizadas las 24 horas

1. Una variedad de productos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana

Las Cajas Automatizadas son máquinas expendedoras modernas que ofrecen una amplia gama de productos que incluyen snacks, bebidas, artículos de tocador, productos electrónicos y más. Son accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y ofrecen a los consumidores una manera conveniente de comprar artículos que necesitan con urgencia incluso cuando las tiendas están cerradas.

2. Personalización y personalización

Algunas Cajas Automatizadas están equipadas con tecnología avanzada que permite personalizar la experiencia de venta. Las cuentas de usuario permiten a los clientes habituales guardar sus productos favoritos y recibir ofertas y descuentos personalizados.

3. Flexibilidad de ubicación

Las cajas automatizadas se pueden colocar en varios lugares, incluidos aeropuertos, estaciones de tren, centros comerciales, edificios de oficinas y campus universitarios. Esto facilita que los productos sean accesibles para los consumidores cercanos a ellos.

4. Noticias

Algunas empresas han comenzado a utilizar cajas automatizadas para vender productos especializados, como cosméticos de alta gama o incluso kits de prueba de Covid-19 sin contacto. Al integrar la IA y el aprendizaje automático, las máquinas también pueden analizar el comportamiento de compra de los clientes y adaptar el surtido en consecuencia para aumentar la satisfacción del cliente.

Máquinas expendedoras: El clásico se reinventa

1. Las máquinas tradicionales de snacks están cambiando

Las máquinas expendedoras tienen una larga historia, pero los modelos actuales son avanzados y ofrecen algo más que aperitivos y bebidas. Además de los productos clásicos, las modernas máquinas expendedoras también ofrecen ensaladas frescas, comidas saludables e incluso platos calientes.

2. Inteligencia artificial e interactividad

Algunas máquinas expendedoras están equipadas con pantallas controladas por IA que ofrecen una interfaz de usuario interactiva. Los clientes pueden acceder a información del producto, recibir recomendaciones y personalizar su selección.

3. Sostenibilidad y reciclaje

El respeto al medio ambiente es una prioridad absoluta para las máquinas expendedoras modernas. Muchos modelos son energéticamente eficientes y ofrecen la opción de reciclar o reducir los materiales de embalaje.

4. Noticias

Las máquinas expendedoras se han convertido en una parte importante del comercio minorista y se utilizan ampliamente en áreas como empresas, escuelas y hospitales. Algunas máquinas expendedoras avanzadas incluso ofrecen la opción de pago sin efectivo mediante un teléfono inteligente o una tarjeta de crédito sin contacto.

Tecnología avanzada

Los regiomats, las cajas automatizadas y las máquinas expendedoras han revolucionado las compras y las ventas. La tecnología avanzada que utilizan proporciona a los consumidores mayor comodidad, elección y acceso a productos frescos. Al mismo tiempo, promueven la sostenibilidad y apoyan a los productores y agricultores locales. A medida que estas máquinas sigan desarrollando funciones y se generalicen, su importancia en el panorama minorista seguirá creciendo.

Los avances tecnológicos también han cambiado fundamentalmente la experiencia de compra en supermercados y tiendas minoristas. Los sistemas de autopago y las opciones de autoservicio están revolucionando la forma en que compramos. Estas tecnologías innovadoras ofrecen a los consumidores mayor flexibilidad, conveniencia y control sobre su proceso de compra. En este artículo, analizamos exhaustivamente los sistemas de autopago y las opciones de autoservicio, incluidos detalles importantes y noticias de última hora.

Sistemas de autopago en cajas registradoras: el camino hacia un procesamiento rápido

1. ¿Qué son los sistemas de autopago?

Los sistemas de autopago son cajas automatizadas avanzadas que permiten a los clientes escanear y pagar sus compras por su cuenta, sin la ayuda de un cajero. Los clientes utilizan un escáner móvil o escanean los productos directamente en la caja.

2. Ahorro de tiempo y reducción de tiempos de espera

Una de las características clave de los sistemas de autopago es el importante ahorro de tiempo que proporcionan a los clientes. En lugar de hacer cola, pueden hacer sus compras de forma independiente y salir de la tienda más rápidamente.

3. Minimización de errores y control del cliente

La naturaleza automatizada de los sistemas de autopago reduce el error humano al ingresar precios o productos. Los clientes también tienen control sobre todo el proceso, lo que resulta en una mayor sensación de independencia.

Noticias: Algunos supermercados y cadenas minoristas han comenzado a integrar métodos de autenticación biométrica, como la tecnología de reconocimiento facial o de huellas dactilares, en sus sistemas de autopago. Esto no sólo aumenta la seguridad, sino que también acelera el proceso de pago.

Opciones de autoservicio minorista

1. Tecnología RFID para carritos de compras inteligentes

Algunos minoristas están recurriendo a la tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia) para hacer que los carritos de compras sean más inteligentes. Las etiquetas RFID en los productos permiten que el carrito de compras registre automáticamente los artículos escaneados y muestre el monto total. Luego, los clientes pueden pagar en quioscos especiales de autopago.

2. Estantes inteligentes con almacenamiento automático de mercancías.

Los estantes minoristas inteligentes utilizan sensores y tecnología IoT para monitorear el inventario en tiempo real. Cuando un producto se agota, se realiza un pedido y se repone automáticamente para evitar estantes vacíos.

3. Aplicaciones móviles para la experiencia de compra del futuro

Algunos minoristas ofrecen aplicaciones móviles que permiten a los clientes planificar sus compras, escanear productos y completar su compra virtualmente. En las salidas podrán mostrar el ticket digital y salir de la tienda sin hacer cola en una caja tradicional.

4. Noticias

Los minoristas invierten cada vez más en tecnologías como la realidad aumentada (AR) y asistentes virtuales para hacer que la experiencia de compra sea más interactiva y entretenida. Los clientes pueden explorar productos a través de aplicaciones AR y obtener información detallada antes de completar sus compras.

Nuevos procesos de compra

Los sistemas de autopago y las opciones de autoservicio han mejorado la experiencia de compra de los consumidores de todo el mundo. Las ventajas van desde el ahorro de tiempo y la minimización de errores hasta el control personal del proceso de compra. La integración de tecnologías avanzadas como la autenticación biométrica y las etiquetas RFID muestra que estas soluciones están evolucionando para hacer que la experiencia de compra sea aún más cómoda y fluida. Sin duda, el futuro de las compras estará determinado por tecnologías innovadoras que ofrezcan a los clientes más libertad y flexibilidad.

➡️ El Sistema Autónomo de Venta Minorista (ARS) fue el concepto innovador que sentó las bases para el surgimiento de diversas variantes de tiendas inteligentes. Revolucionó el comercio minorista al aprovechar la automatización y la autonomización para mejorar tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa. La idea detrás del ARS era crear una experiencia de compra fluida en la que los clientes pudieran comprar de forma autónoma y con autodeterminación.

Tras el éxito del ARS, varias empresas y minoristas comenzaron a desarrollar diferentes variaciones del mismo para satisfacer las necesidades individuales de los clientes y las demandas del mercado. Estas son algunas de las variantes notables:

Tiendas inteligentes autónomas

Estos modelos de negocio se basan en el ARS y ofrecen una experiencia de compra similar. Los clientes pueden navegar por las tiendas, seleccionar productos y pagar mediante carritos de compras inteligentes o aplicaciones móviles. Algunas tiendas inteligentes autónomas avanzadas también utilizan reconocimiento facial y tecnologías de inteligencia artificial para brindar recomendaciones personalizadas.

Visita a la tienda con Scan & Go

Una tienda sin cita previa es una tienda minorista física que ofrece a los clientes la oportunidad de ingresar y comprar sin programar una cita. A diferencia de las tiendas online, los clientes de la tienda sin cita previa pueden disfrutar de la experiencia de compra, recibir asesoramiento personalizado de los empleados y llevarse los productos inmediatamente sin tener que esperar la entrega. La tienda sin cita previa es, por tanto, un método de venta tradicional que ofrece a los clientes una experiencia de compra táctil e inmediata.

En Walk In Stores con Scan & Go, la atención se centra en la simplicidad y eficiencia del proceso de compra. Aquí ya no suele haber centros de información ni cajeros humanos. Los clientes pueden simplemente entrar a la tienda, escanear productos y pagar sus selecciones a través de una aplicación o el escáner y salir de la tienda sin esperar. Este modelo tiene como objetivo reducir los costos operativos y permitir una respuesta rápida.

Scan & Go es una tecnología minorista moderna que permite a los clientes escanear y pagar sus compras en la tienda de forma independiente, sin hacer cola en la caja tradicional. El proceso es sencillo: el cliente utiliza un teléfono inteligente o un escáner de mano especial para escanear los códigos de barras de los productos a medida que los coloca en su carrito de compras. Los artículos se guardan automáticamente en una lista de compras y el precio total se actualiza en tiempo real. Una vez que el cliente ha terminado de comprar, paga el importe total directamente a través de la aplicación o el escáner y sale de la tienda sin tener que hacer cola en la caja. Scan & Go ahorra tiempo y ofrece a los clientes una experiencia de compra más rápida y cómoda.

Es importante tener en cuenta que esta tecnología puede implementarse de manera diferente en diferentes tiendas y países. Algunas tiendas le permiten colocar los artículos en bolsas para llevar, mientras que otras requieren controles finales por parte del personal para evitar robos.

Elija y vaya o simplemente salga de las tiendas

La tecnología Just Walk Out utiliza inteligencia artificial, reconocimiento de imágenes y sensores en la tienda para capturar los artículos que los clientes seleccionan y mueven. Los clientes deben utilizar una aplicación móvil que procese información personal y preferencias de pago antes de ingresar a la sucursal. Al comprar, los clientes escanean un código al ingresar y los artículos se agregan automáticamente al carrito de compras virtual. El pago automático con tarjeta de crédito se realiza al salir de la tienda. Opcionalmente se puede solicitar un recibo de compra por correo electrónico.

Tiendas inteligentes no tripuladas

Esta variante va un paso más allá y se apoya enteramente en la autonomía del negocio. Las tiendas inteligentes no tripuladas suelen ser unidades pequeñas que pueden ubicarse en zonas concurridas, centros comerciales o incluso en el transporte público. Los clientes pueden seleccionar productos, pagar y entrar o salir de la tienda sin necesidad de personal humano.

Tiendas personales inteligentes

A diferencia de los modelos totalmente autónomos, las tiendas inteligentes personales todavía cuentan con una cantidad mínima de personal humano. Sin embargo, estos empleados no están vinculados a las cajas registradoras, sino que actúan como asesores de clientes o expertos en categorías de productos específicas. El objetivo aquí es proporcionar experiencia y una experiencia de compra personalizada.

La diferencia crucial: experiencia del cliente versus reducción de costos

La diferencia clave entre el ARS y las distintas variantes de Smart Store es el énfasis en la experiencia del cliente y la autonomía. Si bien el ARS tiene como objetivo brindar a los clientes una experiencia de compra personal y fluida, los otros modelos se centran más en la reducción de costos y la eficiencia para los minoristas.

El ARS mantiene interacciones humanas incorporando centros de información y cajeros humanos para ayudar al cliente cuando sea necesario y agregar un elemento personal. Las otras variantes, como las tiendas inteligentes sin personal y las tiendas sin cita previa, renuncian en gran medida a la interacción humana para minimizar los costes operativos y acelerar el proceso de compra.

Si bien el ARS sigue siendo atractivo para los minoristas que buscan una experiencia superior para el cliente, las otras variantes ofrecen una solución rentable, particularmente en áreas de mucho tráfico o para productos de rápido movimiento.

Desde la introducción del ARS, muchas empresas se han subido al tren y han desarrollado sus propias variantes de Smart Store. Esto ha dado lugar a una creciente variedad de conceptos minoristas autónomos que influyen y evolucionan continuamente en el mercado.

Algunos de los desarrollos recientes incluyen el uso de tecnologías de vanguardia como la Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) para mejorar aún más la experiencia de compra. Los clientes pueden probar virtualmente los productos y ver cómo se verían en su hogar o entorno antes de tomar una decisión de compra.

Más sobre esto en relación con el código matricial, cuyo uso está previsto en todo el mundo en 2027:

• ¡El código de matriz 2D (desde 2027, sucesor del código de barras EAN/UPC o GTIN 1D) también se puede utilizar para WebAR o WebXR (3D)!