Sistemas autónomos de venta minorista: sistemas autónomos para venta minorista (tiendas inteligentes y sin cita previa)

➡️Sistemas minoristas autónomos (ARS): permitir que lo posible haga lo imposible crea una nueva realidad: ampliar los canales de ventas

El concepto filosófico de autonomía fue acuñado en gran medida por el filósofo alemán Immanuel Kant: la autonomía depende de la superación de las formas existentes de dependencia y heteronomía, incluso si éstas parecen ofrecer un cierto grado de seguridad. La autonomía se refiere al estado de autodeterminación, independencia, autogestión o libertad de decisión o acción.

Hoy en día, cuando mucha gente piensa en autonomía o automatización en el comercio minorista y la logística, inmediatamente piensan en destrucción de empleo, robótica, servicio cero, falta de gente en las cajas, frío y desolación.

Cuestiones como la urbanización asustan a algunas personas. Vives en ello y aún así no puedes hablar de ello. Incluso si hay oportunidades para mejorar, uno anhela la seguridad aparente. Todo debería permanecer como está ahora. Por inseguridad o comodidad. Lo que es seguro es que nada es seguro. Ni siquiera eso.

Es un trato seguro para los editores "perezosos" si no quieren arruinar a su clientela. Esto explica en parte las opiniones escépticas del público en general. De los dos bandos, por ejemplo en TESLA: sus fans y sus haters. Lo bueno es la protección del medio ambiente, pero la calefacción de gasolina debe permanecer. El carbón no debe morir y mucho más. Casi nadie ve las oportunidades en lo nuevo, porque no se informa sobre ello en la medida en que los editores "perezosos" presentan con devoción sus temas una y otra vez. O aún más simple: porque no tienen idea al respecto y por lo tanto no pueden informar al respecto. Pero eso es sólo una parte de la verdad. Vivimos en una época de grandes cambios y eso trae consigo mucho desconocimiento y mucha incertidumbre. ¿Que sigue? ¿Qué más está pasando? ¿Cuánto te afecta esto?

Sobre todo: ¿qué impacto tiene todo esto en los procesos existentes que han sido confiables y seguros durante décadas? Y como ese es el caso, te inundarás con todo tipo de información confusa y diversa. Pero eso no lo hace mejor.

Entonces empecemos desde el principio, con la autonomía, con el ARS.

Cuando compras, actualmente estás atado al tiempo y al lugar. Asimismo también el cómo. La forma de comprar está determinada por las estrategias y sistemas predominantes. Ya sea en la ciudad o en el campo.

¿Cómo puedes comprar mejor? ¿Más eficiente para proveedores y compradores? Se le atribuyen las siguientes condiciones:

Compras desde casa

• recoger mercancías
• Continuar comprando localmente
• Traer servicio/servicio de entrega

Compras móviles

• recoger mercancías
• Continuar comprando localmente

Centro de compras

• Compras en línea en el área de reuniones (por ejemplo, en un Cafe Hubspot)
• Experiencia de compra real

Sistemas de pago

• Sin efectivo
• Pago sin contacto
• Pago en caja no autónoma (presencia de cajeros)

particularidades

• Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana: compre y reciba productos las 24 horas del día
• Área de reuniones abierta las 24 horas, los 7 días de la semana: cafetería, refrigerios, etc., las 24 horas

Almacén automatizado

Todos conocemos el problema. ¿Sin leche condensada para tu café? ¿Se olvidó accidentalmente de comprar bebidas a tiempo? ¿Es domingo? Muchos viajes a la gasolinera salvaron la situación. Pero, lamentablemente, esto también es insuficiente. No todos los productos se pueden encontrar en la gasolinera y los horarios de apertura también son limitados.

Pero donde hay una gasolinera, ¿no sería rentable también un sistema minorista autónomo? La zona de captación y la infraestructura estarían allí.

En todo caso deberá tratarse de un almacén automatizado. Porque aquí se almacenan el máximo de objetos posibles de forma inteligente y óptima en el mínimo espacio. El control de las fechas de caducidad de los productos y el correcto almacenamiento de los productos secos a sensibles al frío son características esenciales.

Permitir lo posible para hacer lo imposible crea una nueva realidad

Para poder cumplir todos estos factores, la imaginación de muchas personas se detiene de antemano: la opinión predominante es que no se puede hacer, es demasiado complicado o no funciona.

Comercio electrónico

E-Mart es la empresa minorista más grande de Corea del Sur. Samsung, Hyundai, KIA y LG son marcas conocidas de Corea del Sur. Allí viven 51 millones de personas y su superficie es 3,5 veces más pequeña que Alemania. Con 515 habitantes por km², es uno de los países más densamente poblados del mundo.

E-Mart es la cadena de descuento más grande y antigua de Corea del Sur, con ventas totales de más de 15.800 millones de dólares en 2018. En diciembre de 2016, había 160 tiendas en todo el país. La empresa fue fundada el 12 de noviembre de 1993 por el grupo de empresas Shinsegae como el primer minorista de descuento en Corea del Sur. Con la apertura de nuevas tiendas y la adquisición de Walmart Corea en 2006, E-Mart ha podido ampliar su posición de liderazgo en el negocio minorista y de descuentos. E-Mart ofrece de todo, desde comestibles hasta ropa, artículos de tocador y una gran selección de productos. E-Mart también tiene una tienda online. Además de Corea del Sur, la empresa también tiene tiendas en la República Popular China, Vietnam y Mongolia.

shinsegae

Shinsegae es un grupo de empresas surcoreanas con sede en Seúl que opera grandes almacenes de alta gama en Corea con el nombre de Shinsegae y grandes almacenes de gama baja en Corea del Sur y China con el nombre de E-Mart. El nombre Shinsegae significa Nuevo Mundo.

En 2014, la empresa poseía alrededor de 15 grandes almacenes Shinsegae de lujo en Corea, así como 140 tiendas de descuento E-Mart en Corea y seis en China. Shinsegae Department Stores es la segunda cadena de grandes almacenes más grande del país después de la cadena Lotte. Los ingresos por ventas ascendieron en 2006 a 4,7 mil millones de euros; En 2010 fue de 10.500 millones de euros con un beneficio neto de más de 725 millones de euros. Los competidores directos en Corea son Lotte Shopping y Hyundai Department Store Group. Shinsegae empleaba a 16.383 personas en diciembre de 2004. En 2010, E-Mart tenía 12.893 empleados.

El 22 de mayo de 2006, la empresa anunció que compraría las 16 tiendas Wal-Mart coreanas con 3.300 empleados por 882 millones de dólares (aproximadamente 690 millones de euros) y las convertiría en e-marts. E-mart es el minorista más grande de Corea del Sur con una participación de mercado de alrededor del 30 por ciento.

Desde 2009, los grandes almacenes Shinsegae Centumcity de Busan son considerados los más grandes del mundo con 293.905 m².

En 2015, había alrededor de 15 grandes almacenes Shinsegae en Corea, incluida una sucursal en el aeropuerto de Incheon y dos Shinsegae Style Markets más pequeños dentro de E-Marts (estos últimos también son administrados por E-Mart). En 2011 se produjo una separación en E-Mart Co., Ltd. (Descuento) y Shinsegae Department Store Co., Ltd. (grandes almacenes de alta gama). Desde entonces, ambas empresas han sido subsidiarias de la matriz Shinsegae Group.

Puede encontrar una comparación de las cifras de los minoristas de alimentos en Alemania aquí:

• Centros descentralizados locales – centros logísticos

La estrategia de comercio electrónico de E-Mart

En marzo de 2019, Shinsegae Group, operador de la cadena de descuento más grande de Corea del Sur, E-Mart, lanzó el centro comercial en línea SSG.COM.

Es una empresa integrada de dos tiendas de compras en línea: Shinsegae Department Stores Mall y E-Mart Discounter Mall.

Al integrar los procesos de compra en línea, la creciente demanda de ofertas de comercio electrónico bajo la marca SSG.COM se expandirá de manera eficiente al mercado futuro.

Shinsegae pretende generar ingresos de 2.300 millones de euros a partir de su negocio de compras en línea en 2019, un 29 por ciento más que los 1.740 millones de euros del año pasado.

A largo plazo, el grupo pretende alcanzar unas ventas de 7.250 millones de euros hasta 2023, que se verán respaldadas por la creciente demanda de servicios de entrega.

El grupo también opera Shinsegae, la segunda cadena de grandes almacenes del país después de la cadena Lotte.

El portal en línea SSG.COM está completamente controlado por E-Mart.

Antes de SSG.COM, varias otras tiendas online ya se habían lanzado con éxito al mercado del comercio electrónico. El primer portal de compra desde casa fue CJ O Shopping. GS Home Shopping es también uno de los pioneros digitales para las ventas en línea; introdujo por primera vez las compras por televisión en Corea del Sur en 1994. En 2001, se unieron la Cooperación Hyundai Home Shopping Network, Lotte Home Shopping y NS Shopping.

Y luego, en 2010, SK Planet, una filial de SK Telecom. SK Planet es una empresa de desarrollo de plataformas de Internet que se enfoca en comercio electrónico, servicios online-offline y marketing digital a través de su portal de compras 11st. En 2016, 11st se convirtió en el sitio web de comercio electrónico más visitado de Corea del Sur. También es la aplicación de compras móvil número uno.

En 2019, Shinsegae Group comenzó a ponerse al día con E-Mart y SSG.COM. Se basan en 4 componentes:

 

1. Plataforma de compras online SSG.COM

 

2. Servicio de recogida fuera de línea para pedidos en línea (compras desde casa o desde el móvil)

PIXEL, derivado de Pick Cell, un servicio de recogida a través del Smart Phone (Cell Phone). PIXEL es un sistema de pedidos en línea desde casa y/o móvil que permite recoger los productos localmente.

El primer servicio O2O (Online to Offline) en Corea.

 

 

3. Servicio de entrega

 

4. Sistema de almacenamiento automatizado en el centro comercial físico de E-Mart para disponibilidad de productos las 24 horas, los 7 días de la semana

(Los grandes almacenes en Corea del Sur están abiertos de lunes a domingo entre las 10:30 a. m. y las 8:00 p. m. o las 8:30 p. m.).

 

 

Entonces todos los requisitos básicos para un ARS.

Alrededor de la mitad de los 51,4 millones de surcoreanos viven en la capital, Seúl, o en ciudades satélite vecinas. Por tanto, el área metropolitana de Seúl es el área metropolitana más importante. Es por eso que E-Mart opera actualmente lo que probablemente sea el centro comercial más moderno jamás creado en Cheonggyecheon (una moderna área de recreación pública de 10,9 kilómetros de largo en el centro de la capital, Seúl).

 

Dado que casi todo el mundo dispone ya de un smartphone, no es necesario disponer de terminales de Internet independientes. Aquí, en el Punto de Encuentro, puede pedir los productos en un ambiente relajado en una cafetería a través de SSG.COM.

En un sistema bien pensado, el factor humano no se ignora. Por muy grandes que sean las posibilidades técnicas, también se tiene en cuenta el aspecto sociológico de la convivencia humana. La cara de la autonomía no es la máquina, sino el ser humano.

Además del centro de información (estación de servicio), en los pasillos también se pueden encontrar cajeros y empleados. Aunque sólo sea durante el horario habitual de apertura, sigue siendo un concepto globalmente humano. No se eliminarán puestos de trabajo ni se nivelará la experiencia de compra, sino que se ha optimizado de cara al futuro tanto para proveedores como para clientes.

 

 

 

 

Adecuado para:

• Urbanización en Corea del Sur
• Corea del Sur: futuro mercado de las energías renovables
• Corea del Sur es un mercado minorista en línea pionero a nivel mundial