Pago manual | La mano que paga: cómo el sistema de pago portátil de Amazon cambiará el comercio minorista

“Hand to Pay” de Amazon: de la idea a la implementación

Desde la llegada del comercio electrónico, Amazon ha buscado constantemente soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Una idea particularmente sensacional fue el concepto de “Pago manual”. Permite a los clientes de Amazon realizar sus compras en la tienda de manera fácil y rápida escaneando sus palmas en lugar de usar efectivo o tarjetas. Esta tecnología futurista no se desarrolló de la noche a la mañana; Tuvo un largo tiempo de preparación y pasó por varias iteraciones antes de convertirse finalmente en realidad.

La idea original de “pagar en mano” surgió hace más de una década cuando Jeff Bezos, fundador y entonces director ejecutivo de Amazon, tuvo la visión de una experiencia de compra fluida y sin fricciones. En 2009, Amazon incluso fundó un proyecto secreto de investigación y desarrollo llamado "Proyecto Orville" que se centró en soluciones de pago biométrico. Aquí comenzaron los primeros pasos para explorar tecnologías que permitieran identificar a los clientes con la palma de sus manos.

En los años siguientes, Amazon invirtió fuertemente en la investigación y el desarrollo de soluciones de pago biométrico. Se desarrollaron y probaron numerosos prototipos en pruebas internas. Uno de los principales objetivos era mejorar la precisión y la velocidad del reconocimiento para garantizar una experiencia de compra fluida y eficiente.

El último avance de Amazon se produjo en 2015, cuando adquirió la empresa "Embrionix", especializada en tecnología de sensores biométricos. La adquisición permitió a Amazon aprovechar la experiencia y las carteras de patentes de Embrionix para optimizar aún más su propia solución de pago biométrico.

En 2017, Amazon finalmente presentó la primera demostración pública de “paga con la mano” en una conferencia de tecnología. Introdujo un prototipo de dispositivo de escáner portátil que capturaba imágenes de alta resolución de los patrones de venas en la palma de la mano de un cliente y vinculaba de forma segura estos datos a la cuenta de Amazon del cliente. La respuesta a este lanzamiento fue abrumadoramente positiva y la tecnología atrajo un interés generalizado en todo el mundo.

En los años siguientes, Amazon perfeccionó aún más la tecnología y la probó en tiendas Amazon Go selectas, que sirvieron como banco de pruebas para tecnologías innovadoras. Los comentarios de los clientes han sido extremadamente positivos y muchos quedaron impresionados por la velocidad y conveniencia de "pagar con la mano".

Finalmente, en 2021, Amazon anunció oficialmente la introducción del pago manual en todas las tiendas Amazon Go. La tecnología se mejoró continuamente y ahora se podía integrar perfectamente en la infraestructura existente. Los clientes simplemente tenían que escanear su palma para completar la compra, un proceso que solo tomaba unos segundos.

En los años posteriores a la introducción del pago manual en Amazon Go Stores, la tecnología también se expandió a otras tiendas minoristas físicas que Amazon operaba o en las que tenía participación. Además, Amazon ofreció la oportunidad de licenciar la tecnología de pago manual a proveedores externos que quisieran implementarla en sus propias tiendas.

En conclusión, la idea de “pagar con la mano” ha sido un largo viaje desde la visión del fundador de la empresa, Jeff Bezos, hasta su implementación real en las tiendas de Amazon. La innovadora tecnología biométrica ha revolucionado la experiencia de compra de los clientes al establecer un nuevo estándar de velocidad, seguridad y conveniencia. Y si bien Amazon estuvo a la vanguardia en la introducción de esta innovación, es probable que la tecnología se aplique a más empresas e industrias en el futuro.

Resumen:
Amazon, la empresa líder en comercio electrónico, planea lanzar su innovadora tecnología de pago “Amazon One” en Estados Unidos. Los clientes pueden pagar con la palma de su mano sin necesidad de efectivo ni tarjetas. Para fines de 2023, más de 500 tiendas Whole Foods estarán equipadas con Amazon One, lo que promete conveniencia, seguridad y beneficios para los miembros Prime. La tecnología utiliza patrones de venas de la palma para su identificación y ofrece descuentos exclusivos para usuarios Prime. Amazon ya ha llevado a cabo una fase piloto exitosa, pero aún quedan preguntas sin respuesta sobre la seguridad y la protección de datos, así como sobre la expansión internacional.

Hechos:

• Amazon, empresa líder en comercio electrónico, planea lanzar “Amazon One” en Estados Unidos.
• Los clientes pueden pagar con la palma de su mano, sin efectivo ni tarjetas.
• Se espera que más de 500 tiendas Whole Foods estén equipadas con Amazon One para finales de 2023.
• La tecnología utiliza patrones únicos de venas de la palma para su identificación.
• Los usuarios Prime reciben descuentos y ventajas exclusivos al vincularse a su cuenta Prime.
• Fase piloto exitosa en 200 mercados de Whole Foods y 200 tiendas minoristas.
• Las preguntas sobre seguridad, protección de datos y expansión internacional siguen sin respuesta.

🛍️ Los clientes pueden pagar con la palma de su mano, de forma cómoda y segura.
🔒 Los patrones de venas únicos brindan una sólida protección contra el robo de identidad.
🎁 Los usuarios Prime reciben descuentos y ventajas exclusivos.
📊 Fase piloto exitosa con experiencias valiosas.
❓ Preguntas abiertas sobre seguridad, protección de datos y expansión internacional.

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Pago biométrico en Amazon: La evolución de una tecnología revolucionaria – Imagen: Xpert.Digital

Amazon, la empresa líder mundial en comercio electrónico, planea lanzar a gran escala en EE.UU. su innovadora tecnología de pago “Amazon One”. Esta innovadora tecnología permite a los clientes pagar con la palma de su mano sin necesidad de efectivo, tarjetas o teléfonos inteligentes. Para finales de 2023, más de 500 tiendas Whole Foods estarán equipadas con Amazon One. Este paso promete no sólo comodidad, sino también seguridad y atractivos beneficios para los miembros Prime.

¿Cómo funciona Amazon One?

Amazon One hace que pagar sea más fácil que nunca. Los clientes simplemente deben colocar la palma de su mano sobre el dispositivo de escaneo, que los reconocerá inmediatamente y deducirá el pago de su cuenta de Amazon vinculada. Sin números PIN ni firmas: solo la palma de su mano como identificador individual. Pero, ¿cómo puede Amazon One garantizar que no se produzca fraude?

La seguridad es lo primero

Para garantizar los más altos estándares de seguridad, Amazon One utiliza los patrones de venas únicos de la palma para la identificación. A diferencia de las huellas dactilares o los escaneos faciales, los patrones venosos son extremadamente difíciles de falsificar, lo que proporciona una sólida protección contra el robo de identidad. Esto elimina las preocupaciones sobre posibles fotografías de la palma como un intento de engañar.

Amazon One – Más que solo pagar

Pero Amazon One no sólo es una revolución en el proceso de pago, sino que también promete atractivos beneficios para los miembros Prime. Al vincularse a la cuenta Prime, los usuarios reciben descuentos exclusivos y beneficios adicionales. Este incentivo tiene como objetivo ayudar a que cada vez más clientes elijan Amazon One y se beneficien de sus ventajas.

Fase piloto exitosa

Amazon ya completó con éxito una fase piloto en la que se probó la tecnología en 200 mercados de Whole Foods y otras 200 tiendas minoristas. Con más de tres millones de transacciones, Amazon ya ha adquirido una valiosa experiencia y se ha ganado la confianza de los clientes. Pero a pesar del comienzo prometedor, algunas preguntas siguen sin respuesta.

Perspectivas y desafíos

El futuro de Amazon One parece brillante, pero existen desafíos que deben superarse. Una de las cuestiones más importantes se refiere a la seguridad y la protección de datos. Los clientes deben estar seguros de que sus datos biométricos se gestionan de forma segura y no caen en manos equivocadas. En este caso, Amazon debe establecer los estándares más altos y comunicar de forma transparente cómo se manejan los datos.

Otro aspecto es la expansión internacional. Si bien el lanzamiento en los EE. UU. avanza según lo planeado, surge la pregunta de cuándo y si Amazon One también estará disponible en otros países. Diferentes marcos legales y características culturales podrían desempeñar un papel aquí y requerir una planificación cuidadosa.

➡️ Amazon One promete un futuro apasionante de pagos al convertir la palma de tu mano en una billetera digital. La innovadora tecnología no sólo ofrece una forma de pago cómoda y segura, sino que también recompensa a los usuarios con beneficios exclusivos. A pesar de algunas preguntas abiertas, la fase piloto ha demostrado que el potencial de Amazon One es enorme. Si Amazon sigue confiando en los más altos estándares de seguridad e informa a los usuarios de forma transparente, Amazon One podría convertirse en un método de pago revolucionario que también genere entusiasmo a nivel internacional.

➡️ Este desarrollo integral de Amazon One muestra que el camino hacia un futuro de pago digital y biométrico es emocionante y tiene el potencial de cambiar de manera sostenible las transacciones de pago. Con el compromiso de Amazon con la seguridad y la satisfacción del cliente, Amazon One podría convertirse en un éxito revolucionario.