Tour de compras rápido e inteligente Desarrollo adicional: vincular el comercio electrónico con el concepto Grab & Go (Comercio Unificado)

🌐 El comercio electrónico tal como lo conocemos ha experimentado una notable transformación en los últimos años. Hasta la fecha, los sistemas tradicionales de tiendas online tienen dificultades para adaptarse al enfoque omnicanal, en el que los clientes pueden comprar simultáneamente en tiempo real a través de diferentes canales (tienda online, tiendas físicas, redes sociales, aplicaciones móviles y más) debido a una conexión inadecuada del sistema de gestión de mercancías. Un ejemplo de esto es el desafío de recoger inmediatamente los productos pedidos en línea en una tienda o sucursal local. A menudo son los propios sistemas de comercio electrónico los que no ofrecen una opción integrada de compra inmediata y cobro directo.

🏪 Un desarrollo innovador y una solución a este problema es el concepto Grab & Go: para este método es necesario que el cliente ya esté registrado en el sistema del operador de la tienda.

🔍 Puede parecer sorprendente, pero muchos supermercados regionales tienen dificultades para identificar a sus clientes más antiguos y fieles, aunque compran regularmente. Simplemente no conocen a sus clientes. Un ejemplo conocido de solución a este problema es la aplicación Lidl, que es una tarjeta de cliente digital con descuentos y promociones exclusivas que visibiliza a sus clientes y quiere conocer sus hábitos de compra. Esto tiene ventajas para ambas partes.

📝 Esto es similar al concepto Grab & Go, solo que aquí las posibilidades de futuro y la fidelidad del cliente son mucho mayores. Para que el funcionamiento de una tienda Grab & Go sea fluido, es imprescindible el registro previo del cliente. El cliente no sólo introduce sus datos personales, sino también sus métodos de pago preferidos para futuras compras, ya sea domiciliación bancaria, pago con tarjeta de crédito, compra a cuenta u otros métodos.

🛒 En un escenario ampliado, la Smart Shop 24 horas al día, 7 días a la semana, los clientes pueden pedir sus productos online, a través de una aplicación especial o directamente in situ, o ambas cosas a la vez. El sistema de pago funciona entonces de forma autónoma y lleva a cabo el proceso de pago sin intervención humana. Esto ofrece ventajas para ambas partes: los clientes disfrutan de una experiencia de compra rápida y cómoda sin tiempos de espera, mientras que los operadores de las tiendas reciben una descripción detallada del rendimiento de su tienda. Con esos datos, pueden afinar las estrategias de ventas y maximizar la satisfacción del cliente. En realidad, ya no es necesario hacer cola en la caja, siempre y cuando se encuentre un concepto coherente para la seguridad de los productos en el respectivo supermercado, tienda de descuento o para conceptos como Grab & Go, Just Walt Out Shops, Walk-In Stores. o Tiendas Pick & Go. Ya existen soluciones para esto.

Adecuado para:

• Sistemas autónomos de venta minorista: sistemas autónomos para venta minorista (tiendas inteligentes y sin cita previa)

🌍 Hasta hace poco, combinar una tienda Grab & Go con una tienda online era inimaginable. Este tipo de conexión es todavía en gran parte desconocida en Europa. Sin embargo, ya existe una implementación avanzada en Corea del Sur con el ARS (Autonomous Retail Systems) de E-Mart. E-Mart, como una de las empresas minoristas más grandes y antiguas de Corea del Sur, podría servir como modelo para la introducción del comercio inteligente (más sobre esto en la siguiente sección) en nuestras regiones.

🌎 En Europa y América del Norte existen pocos proveedores que promuevan la integración de aplicaciones de comercio electrónico y tiendas físicas. Pero es sólo cuestión de tiempo que este modelo se convierta también en el estándar.

• ¡En Europa actualmente solo conocemos una tienda electrónica y un proveedor de software!

🛍️ Cuando miras los beneficios que ofrece el modelo de comercio unificado, queda claro por qué es el futuro de las compras. Permite una experiencia de compra perfecta para el cliente al difuminar los límites entre las compras en línea y fuera de línea. Para las tiendas, ofrece una gestión de inventario más eficiente, ya que pueden responder a los cambios de inventario en tiempo real.

🌱 Además de una experiencia de compra más cómoda, el concepto Grab & Go también puede conducir a prácticas comerciales más sostenibles. Al minimizar los tiempos de espera y automatizar los procesos, las tiendas pueden reducir su consumo de energía y operar de manera más eficiente.

🚀 El modelo de Comercio Unificado tiene el potencial de cambiar fundamentalmente la forma en que compramos. Al fusionar experiencias en línea y fuera de línea, los clientes pueden disfrutar de una experiencia de compra más conveniente y eficiente, mientras que las tiendas se benefician de una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. Queda por ver cómo se desarrollará esta tendencia en los próximos años, pero una cosa es segura: el futuro del comercio electrónico parece brillante.

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• 1️⃣ Revolución del carrito de compras: La era del comercio unificado 🛒✨
• 2️⃣ Retos y soluciones omnicanal en e-commerce 💻🔄
• 3️⃣ Del carrito de compras a la puerta de casa: el futuro del Grab & Go 🏃💼
• 4️⃣ Compras inteligentes 24 horas al día, 7 días a la semana: cómo la tecnología está transformando el comercio minorista 🕒🛍️
• 5️⃣ Fidelización del cliente a través de la digitalización: el papel de las aplicaciones en el comercio minorista 📲🔄
• 6️⃣ Experiencias de compra personalizadas a través del Comercio Unificado 🧍💳
• 7️⃣ El comercio electrónico se encuentra con el comercio minorista: una transición perfecta 👥🌐
• 8️⃣ Sostenibilidad y eficiencia a través de sistemas minoristas automatizados 🌿⚙️
• 9️⃣ El papel de E-Mart en la tendencia global Grab & Go 🌏🛍️
• 🔟 La nueva revolución de las compras: Grab & Go y Just Walk Out Shops 🛒🚶

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Sistemas autónomos de venta minorista (ARS): permitir que lo posible haga lo imposible crea una nueva realidad – Imagen: @xpert.digital

➡️ Sistemas autónomos de venta minorista (ARS): permitir que lo posible haga lo imposible crea una nueva realidad: ampliar los canales de ventas

El concepto filosófico de autonomía fue acuñado en gran medida por el filósofo alemán Immanuel Kant: la autonomía depende de la superación de las formas existentes de dependencia y heteronomía, incluso si éstas parecen ofrecer un cierto grado de seguridad. La autonomía se refiere al estado de autodeterminación, independencia, autogestión o libertad de decisión o acción.

Más sobre esto aquí:

• El Sistema Autónomo de Venta Minorista (ARS): el nacimiento del comercio minorista autónomo

El sector minorista está experimentando una rápida transformación, impulsada por la integración de experiencias de compra físicas y digitales. Las empresas se esfuerzan por crear una simbiosis perfecta entre las compras online y offline, lo que se refleja en el desarrollo y la implementación de diversos conceptos innovadores. Estos conceptos incluyen sistemas minoristas autónomos (ARS), modelos de centros de compras, tiendas inteligentes 24 horas al día, 7 días a la semana y el concepto Grab & Go. Otros ejemplos incluyen Just Walk Out Shops, donde ya no se requieren las cajas tradicionales, Walk-In Stores, que permiten compras inmediatas sin tiempos de espera, y Pick & Go Shops, que ofrecen una selección rápida de productos sin largos procesos de pago. Todos estos conceptos están diseñados para garantizar a los clientes la máxima comodidad y eficiencia a la hora de comprar.

• Sistema Autónomo de Venta Minorista (ARS)
• Centro de compras
• Tiendas inteligentes 24 horas al día, 7 días a la semana
• Concepto Grab & Go
• Simplemente salga de las tiendas
• tienda sin cita previa
• Tienda Pick & Go
• y algunos mas

En rigor, se trata de conceptos similares, pero dirigidos a enfoques o escenarios diferentes.

🔌 Tecnología en el comercio minorista

En el centro de esta ola de innovación se encuentran tecnologías avanzadas como Internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML). Estos permiten analizar los hábitos de compra en tiempo real, proporcionar recomendaciones personalizadas y, en última instancia, crear una experiencia de compra personalizada. Al utilizar dispositivos IoT, los minoristas pueden monitorear el inventario y responder a los cambios en la demanda en tiempo real. Los sistemas de inteligencia artificial, a su vez, son capaces de crear previsiones de ventas y personalizar la experiencia del cliente mediante el análisis de grandes cantidades de datos. El aprendizaje automático ayuda a predecir el comportamiento de los clientes y optimizar las recomendaciones de compra.

🌐 Comercio unificado e integración de clientes

El Comercio Unificado va un paso más allá y describe una estrategia comercial integradora que se esfuerza por lograr una conexión completa en red y sincronización de todos los canales de ventas. El objetivo es recopilar y utilizar datos de los clientes en todos los puntos de contacto para crear una experiencia de marca coherente, independientemente de si el cliente compra online o offline.

Adecuado para:

• Bien equipado para el comercio sin línea | Comercio Unificado | Comercio sin fronteras: preparado para el futuro

💡 Compras inteligentes y comercio inteligente

Las compras inteligentes y el comercio inteligente son el término general que abarca todos los conceptos y se centran en la aplicación de tecnologías y procesos específicos que permiten este tipo de integración perfecta. Estos términos enfatizan la necesidad de encontrar soluciones innovadoras orientadas no sólo a vender productos, sino también a brindar una experiencia de compra completa y satisfactoria.

🚀 El futuro del comercio minorista

Este desarrollo ilustra cómo el comercio minorista responde dinámicamente a las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes. El consumidor moderno ya no busca sólo un producto, sino más bien una experiencia de compra holística que combine comodidad, rapidez y personalización. Las empresas que sean capaces de integrar estos aspectos mediante el uso hábil de la tecnología y el análisis de datos serán líderes en el nuevo panorama minorista.

🤖 Tecnología en la tienda física

Para atender este exigente panorama de consumo, los minoristas están invirtiendo en sistemas avanzados de punto de venta que aceptan pagos biométricos, aplicaciones que utilizan realidad aumentada para permitir pruebas virtuales y robots que no solo pueden manejar tareas de almacén sino también servir como asistentes de compras. . La tienda física se convierte en un lugar para crear experiencias donde el cliente no sólo compra productos, sino que también obtiene experiencias valiosas, que pueden mejorarse aún más mediante el uso de tecnologías interactivas como pantallas táctiles y espejos inteligentes.

🌐🚀 Con códigos matriciales 2D, V-Commerce (compras virtuales) y otros 🛒📲, los próximos desarrollos que cambiarán y influirán en el mercado ya están llamando a las puertas del comercio inteligente.

El comercio minorista se enfrenta a un futuro apasionante en el que los límites entre lo online y lo offline siguen difuminándose. El desarrollo constante y la adaptación a las innovaciones tecnológicas, así como la comprensión y anticipación de las necesidades de los clientes, son cruciales para el éxito en el sector minorista del futuro.

En este sentido, nos gustaría destacar los desarrollos que están surgiendo en el ámbito del comercio inteligente, especialmente en relación con los códigos matriciales 2D y las compras virtuales (V-Commerce). Estas tecnologías tienen el potencial de transformar significativamente el comercio minorista y la experiencia de compra.

El uso de códigos matriciales 2D, como los códigos QR, permite a los consumidores acceder rápidamente a información de productos, reseñas y ofertas, lo que facilita las decisiones de compra.

Más sobre esto aquí:

• ¡El código de matriz 2D sucesor del código de barras 1D (a partir de 2027) es adecuado para WebAR o WebXR!

El V-commerce, que utiliza realidad virtual (VR) o realidad aumentada (AR) para comprar, puede brindar una experiencia de compra más inmersiva y personalizada. Los clientes pueden probar productos en un entorno virtual antes de comprarlos, lo que puede aumentar la satisfacción de compra.

Más sobre esto aquí:

• V-Commerce: Experiencia de compra virtual – Compras virtuales en el Metaverso

Será emocionante ver cómo evolucionan estas tecnologías y cómo las utilizarán los minoristas en el futuro para transformar la forma en que compramos. ¿Tiene preguntas específicas o le gustaría obtener más información sobre este tema?

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• 🕶️ V-Commerce: Realidad virtual y realidad aumentada en la experiencia de compra
• 🚀 El futuro del comercio minorista: cómo la tecnología está transformando las compras
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Smart Shops 365 y 24/7: Conceptos de negocio autónomos y máquinas expendedoras – Imagen: Xpert.Digital

La introducción de Smart Stores 24 horas al día, 7 días a la semana en Alemania comenzó en 2020 y ha experimentado un rápido desarrollo desde entonces. Estos innovadores conceptos de negocio han revolucionado la experiencia de compra tradicional y ofrecen a los clientes una forma completamente nueva de comprar. Con su funcionamiento totalmente automatizado y su capacidad de ser accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las Smart Stores han creado un gran atractivo para el consumidor.

Más sobre esto aquí:

• El desarrollo de Smart Store 24/7 en Alemania

Concepto Grab and Go de Amazon Go – Imagen: Lets Design Studio|Shutterstock.com

El concepto Grab & Go, también conocido como “grab-and-go”, tiene sus raíces en el desarrollo de soluciones alimentarias rápidas y convenientes para personas en movimiento.

Más sobre esto aquí:

• El concepto Grab & Go

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