Erfolgreich Kunden akquirieren, aber die richtigen Worte für die erfolgreiche Kundenaquise fehlen? Authentisch & ehrlich soll es sein
Veröffentlicht am: 23. November 2022 / Update vom: 23. November 2022 – Verfasser: Konrad Wolfenstein
Erfolgreiche Kundenaquise ist irreführend. Es gibt keine erfolgreiche Kundenaquise nach Plan, nach Schema F oder das vermeintliche Geheimwissen um magische Worte.
Diese 'magischen Wörter' sind genau das Richtige für Sie!
Sie wollen erfolgreich Kunden akquirieren, aber Ihnen fehlen die richtigen Worte? Dann sind diese magischen Wörter genau das Richtige für Sie!
„Vielen Dank“: Diese beiden Wörter sind ein Muss, wenn Sie Ihre Kunden wirklich für Ihr Interesse an Ihrem Angebot bedanken möchten.
„Bitte“: Bitte ist das Schlüsselwort für Höflichkeit und zeigt Ihrem Kunden, dass Sie auf seine Bedürfnisse eingehen möchten.
„Entschuldigung“: Wenn Sie sich bei ihrem Kunden entschuldigen, zeigen Sie ihm, dass Sie ein Fehler gemacht haben und bereit sind, diesen zu korrigieren.
„Ja“: Ein klares Ja zeigt Ihrem Kunden, dass sie sein Angebot annehmen und bereit sind, mit ihm zusammenzuarbeiten.
„Nein“: Ebenso wie ein klares Ja ist auch ein klares Nein wichtig, um Ihren Kunden zu signalisieren, dass Sie sein Angebot nicht annehmen können oder möchten.
„Danke“: Auch dieses kleine Wort ist sehr wichtig, um Ihrem Kunden zu zeigen, dass Sie seine Hilfe oder Unterstützung wirklich zu schätzen wissen.
„Ja, ich möchte“: Wenn Sie diese drei Wörter sagen, signalisieren Sie Ihrem Kunden, dass Sie bereit sind, sein Angebot anzunehmen und mit ihm zusammenzuarbeiten.
„Tut mir leid“: Diese Worte können Großes bewirken: Es zeigt Ihrem Kunden, dass Sie einen Fehler gemacht haben und bereit sind, diesen zu korrigieren oder in bestimmten Fällen nicht weiterhelfen können.
„Sie verstehen“: Diese dzwei Wörter sind wichtig, um Ihrem Kunden zu signalisieren, dass Sie ihn verstehen und auf seine Bedürfnisse eingehen möchten.
„Ich bin interessiert“: Diese drei Wörter sind entscheidend für den Erfolg Ihrer Kundenakquise: Sie zeigen dem potentiellen Kunden, dass Sie sich wirklich für sein Angebot interessieren und bereit sind, mit ihm zusammenzuarbeiten.
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Magische Worte
„Magische Worte“ sind keine Zaubersprüche, aber Sie können die Art und Weise ändern, wie Menschen auf Dinge reagieren. In der Kundenakquise gibt es bestimmte Worte, die Ihre Chancen erhöhen, dass der Empfänger Ihrer Nachricht positiv reagiert und auf Sie zurückkommt. Hier sind die acht magischsten Wörter in der Kundenakquise:
1. „Selbstverständlich“ – Dieses Wort sagt dem Empfänger, dass Sie seine Bedürfnisse verstehen und respektieren und dass Sie bereit sind, alles in Ihrer Macht Stehende zu tun, um ihm zu helfen. Es ist ein starkes Signal der Aufrichtigkeit und Entschlossenheit.
2. „Wir versprechen“ – Dieses Wort sagt dem Empfänger, dass Sie in der Lage sind, Ihr Versprechen zu halten und dass er sich auf Sie verlassen kann. Es gibt ihm das Gefühl von Sicherheit und Zuversicht.
3. „Verstehen“ – Dieses Wort sagt dem Empfänger, dass Sie seine Situation verstehen und dass Sie in der Lage sind, seine Bedürfnisse zu erkennen und zu begreifen. Es gibt ihm das Gefühl von Sicherheit und Geborgenheit und stärkt dadurch sein Vertrauen in Sie.
4. „Danke“ – Dieses Wort sagt dem Empfänger, dass er etwas wert ist und dass er einen Unterschied macht. Es gibt ihm das Gefühl von Anerkennung und Wertschätzung und stärkt dadurch sein Selbstvertrauen.
5. „Versprechen“ – Dieses Wort sagt dem Empfänger, dass Sie in der Lage sind, Ihr Versprechen zu halten und dass er sich auf Sie verlassen kann. Es gibt ihm das Gefühl von Sicherheit und Zuversicht and stärkt dadurch sein Vertrauen in Sie .
6. „Erfolg“ – Dieses Wort sagt dem Empfänger, dass er Erfolg haben wird (oder hat) und dass alles gut enden wird. Es gibt ihm das Gefühl von Sicherheit and Zuversicht and stärkt dadurch sein Vertrauen in Sie .
7. „Wir“ – Dieses Wort sagt dem Empfänger ,dass Sie Teil einer Gemeinschaft sind and Teil des Erfolgs dieser Gemeinschaft sind. Es gibt ihm das Gefühl von Sicherheit and Zusammengehörigkeit and stärkt dadurch sein Vertrauen in Sie .
8. „Heute“ – Dieses Wort sagt dem Empfänger, dass jetzt der richti ge Zeitpunk ist , um etwas zu tun oder anzustoßen. Es gibt ihm die Motivation, etwas zu beginnen oder zu handeln.
Die Wahrheit über die erfolgreiche Kundenakquise
Es gibt keine erfolgreiche Kundenakquise nach Plan, nach Schema F oder das vermeintliche Geheimwissen um magische Worte. Die Akquise ist eine Kombination aus vielen verschiedenen Faktoren und es gibt kein Patentrezept für den Erfolg. Aber es gibt einige Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen.
1. Seien Sie ehrlich
Kunden merken sofort, wenn Sie ihnen etwas vormachen wollen. Seien Sie also ehrlich in Ihrer Kommunikation und bauen Sie keine falschen Erwartungen auf. Nutzen Sie Ihre Stärken und Schwächen als USP und machen Sie deutlich, was Sie vom Wettbewerb unterscheidet.
2. Hören Sie zu
Eine der wichtigsten Eigenschaften in der Kundenakquise ist die Fähigkeit zuzuhören. Nur wenn Sie wirklich zuhören, können Sie auch die Bedürfnisse Ihrer Kunden ermitteln und diese gezielt ansprechen.
3. Finden Sie den richtigen Ansatz
Es gibt verschiedene Arten der Kundenakquise – welcher Ansatz der richtige für Sie ist, hängt von vielen Faktoren ab. Suchen Sie sich den Weg, der am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt und bleiben Sie dabei konsequent.
4. Lernen Sie Nein zu sagen
In der Akquise geht es nicht darum, möglichst viele Kundengespräche zu führen, sondern um die richtigen Gespräche mit den richtigen Menschen. Lernen Sie also Nein zu sagen, wenn ein potenzieller Kunde nicht zu Ihrer Zielgruppe gehört oder Sie sonst keine gemeinsame Basis finden.
5. Bleiben Sie dran
Auch die beste Vorbereitung und die passendste Ansprache bringen nichts, wenn Sie nicht dranbleiben und den Kontakt halten. Nutzen Sie jede Gelegenheit, um mit Ihrem potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben – sei es per E-Mail, Telefon oder persönlich bei Veranstaltungen oder Messeständen.
Erfolgreiche Kundenaquise ist auch ein Gefühl
Erfolgreiche Kundenaquise ist auch ein Gefühl, eine Einschätzung und ein Bauchgefühl. Es ist ein Instinkt, der uns sagt, ob jemand der Richtige für unser Unternehmen ist oder nicht.
Wir müssen in der Lage sein, in Sekundenbruchteilen zu erkennen, ob jemand die richtige Person für uns ist oder nicht. Wir müssen wissen, ob wir jemandem vertrauen können oder nicht und ob wir mit ihm arbeiten wollen oder nicht. Natürlich gibt es keinen Rezept für das „erfolgreiche“ Bauchgefühl bei der Kundenaquise. Aber es gibt einige Dinge, die uns helfen können, unseren Instinkten zu vertrauen und zu wissen, was zu tun ist:
1. Hören Sie auf Ihre Intuition: Wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt oder dass jemand nicht der Richtige für Sie ist, sollten Sie auf Ihr Bauchgefühl hören. Es gibt keinen Grund, sich selbst zu beweisen oder jemandem zu gefallen – hören Sie auf Ihre Intuition!
2. Seien Sie authentisch: Werden Sie sich selbst und bleiben Sie sich selbst – unabhängig davon, ob jemand anderer Meinung ist oder nicht. Werden Sie niemandem ähnlich sein wollen als sich selbst und bleiben Sie authentisch!
3. Seien Sie ehrlich: Lügen töten jede Beziehung und es gibt keinen Grund, damit anzufangen – seien Sie ehrlich! Niemand muss alles über sich preisgeben (obwohl ich glaube, dass es besser ist), aber versuchen Sie immer ehrlich zu sein! Niemand möchte mit jemandem arbeiten oder mit jemandem befreundet sein, der ihn belügt!
Die Vorteile einer authentischen Kundenakquise
Authentizität ist ein entscheidender Faktor für die erfolgreiche Gewinnung neuer Kunden. Durch eine authentische Ansprache wird das Vertrauen der potenziellen Kunden gewonnen und die Chance auf einen Abschluss deutlich erhöht. Authentizität ist jedoch nicht nur bei der Kundenakquise wichtig, sondern spielt auch beim Aufbau und Erhalt von langfristigen Geschäftsbeziehungen eine entscheidende Rolle. Folgende Vorteile sprechen für eine authentische Kundenakquise:
- Die Kunden fühlen sich ernst genommen und werden in ihren Bedürfnissen wahrgenommen.
- Durch die Ehrlichkeit und Offenheit wird das Vertrauen der Kunden gewonnen.
- Die Kunden fühlen sich wertgeschätzt und bleiben dem Unternehmen auch in schwierigen Zeiten treu.
- Eine authentische Ansprache ermöglicht es dem Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben und sich als vertrauenswürdiger Partner zu positionieren.
Authentische Kommunikation mit Content Development und regelmäßigen bloggen
Authentische Kommunikation ist das A und O einer erfolgreichen Website. Um die Interaktion mit Ihren Lesern zu fördern, sollten Sie regelmäßig bloggen und Ihre Leser mit Inhalten versorgen, die sie interessieren und begeistern.
Eine der Hauptaufgaben eines Content-Developers ist es, einen einzigartigen und authentischen Schreibstil zu entwickeln. Dieser sollte die Persönlichkeit des Unternehmens oder der Marke widerspiegeln und gleichzeitig die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich ziehen. Ein einzigartiger Schreibstil ist wichtig, um sich von der Konkurrenz abzuheben und die Leser zu binden.
Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Content-Entwicklung ist das regelmäßige Bloggen. Durch das Veröffentlichen von interessanten und informativen Artikeln auf einem Unternehmensblog kann man nicht nur die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich lenken, sondern diese auch dazu bringen, regelmäßig zu dem Blog zurückzukehren. Um die Leser bei Laune zu halten, sollten die Artikel jedoch regelmäßig mit neuem Content versorgt werden.
Content Development ist ein wesentlicher Bestandteil erfolgreicher Kommunikation. Durch den Aufbau eines einzigartigen Schreibstils und das regelmäßige Veröffentlichen von interessanten Artikeln kann man die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich lenken und diese binden.
Eine authentische Kommunikation basiert auf ehrlichen und realistischen Inhalten. Dies gilt auch für die Produkte und Dienstleistungen, über die Sie bloggen. Um ein hochwertiges Produkt oder eine Dienstleistung zu präsentieren, sollten Sie sich vorab Gedanken darüber machen, wie diese authentisch sein können.
Einige Hersteller von Produkten oder Dienstleistungen stellen ihre Artikel oder Leistungen vor, ohne sich Gedanken über ihre Authentizität zu machen. Dadurch entsteht oft der Eindruck, dass die Inhalte nicht ehrlich und realistisch sind.
Wenn Sie jedoch bewusst überlegen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung authentisch sein kann, steigern Sie die Glaubwürdigkeit Ihrer Inhalte und erzielen bessere Ergebnisse.
Eine Möglichkeit, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung authentischer zu gestalten, ist daher das Content Development. Dabei handelt es sich um die Erarbeitung neuer Inhalte für Ihren Blog, basierend auf den Aspekten Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. So können Sie Leserinnen und Lesern Einblicke in die Herstellung oder den Gebrauch Ihres Produktes geben. Auch die Funktionsweise oder andere Aspekte können thematisiert werden.
Die beste Möglichkeit, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung authentischer zu gestalten, ist regelmäßiges bloggen. So haben Sie mehr Gelegenheiten, über Aspekte Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu schreiben. Auch könnend Sie Themen behandeln, die sonst keinen Platz in Ihrem Blog finden würden.
Auch wenn es wiederkehrend und wiederholend wirkt, aber wichtig ist: Regelmäßig, nicht stoß- und blockweise den Content bereitstellen!
90 % aller Content-Entwicklungen scheitern daran, dass sie nach einem positiven und motivierten Start bis zum tödlichen Stillstand im Sande verlaufen. Zumeist sind die Ursachen in den internen Prozessen und der Firmenstruktur zu finden.
Kleine Tipps für Content-Developer
Das Schreiben von Artikeln auf dem eigenen Blog ist jedoch nicht der einzige Weg, um Ihre Zielgruppe anzusprechen. Es gibt auch andere Möglichkeiten, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und Sie so an Ihr Unternehmen heranzuführen.
Eine dieser Möglichkeiten ist das Schreiben von Gastbeiträgen für andere Websites. Durch das Schreiben von Gastbeiträgen können Sie Ihren Namen in der Öffentlichkeit bekannt machen und sich gleichzeitig einige Backlinks holen.
Aber Vorsicht: Nicht jeder Gastbeitrag ist gleich! Wenn Sie sich entscheiden, einen Gastbeitrag zu schreiben, sollten Sie sich genau überlegen, für welche Website Sie dieses Thema verwenden. Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihr Beitrag auch tatsächlich dort hinpasst und nicht unangemessen wirkt. Achten sie also darauf, dass Ihr Gastbeitrag den Stil der Website trifft, auf der er veröffentlicht wird.
Ein weiteres wichtiges Thema beim Schreiben von Gastbeiträgen ist die Regelmäßigkeit. Wenn Sie regelmäßig auf anderen Websites veröffentlichen, wird Ihr Name immer wieder in Erinnerung gerufen und es wird leichter sein, neue Leser zu gewinnen. Achten Sie also darauf, regelmäßig Artikel zu veröffentlichen – zumindest wöchentlich!
Sie suchen technische wie strategische Beratung im Bereich Content Development Xpert.Digital unterstützt Sie dabei!
Gerne stehe ich Ihnen als persönlicher Berater für Content Lösungen zur Verfügung.
Sie können mit mir Kontakt aufnehmen, indem Sie unten das Kontaktformular ausfüllen oder rufen Sie mich einfach unter +49 89 89 674 804 (München) an.
Ich freue mich auf unser gemeinsames Projekt.
Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
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