Hotjars privatlivspolitik
I samarbejde med databeskyttelseseksperterne hos AdSimple
Hotjars privatlivspolitik
Vi bruger Hotjar fra Hotjar Limited (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) på vores hjemmeside til statistisk at analysere besøgsdata. Hotjar er en tjeneste, der analyserer din adfærd og feedback som bruger på vores hjemmeside ved hjælp af en kombination af analyse- og feedbackværktøjer. Vi modtager rapporter og visuelle repræsentationer fra Hotjar, der viser os, hvor og hvordan du navigerer på vores side. Personlige data anonymiseres automatisk og når aldrig Hotjars servere. Det betyder, at du ikke personligt identificeres som hjemmesidebruger, men vi lærer stadig en hel del om din brugeradfærd.
Hvad er Hotjar?
Som nævnt ovenfor hjælper Hotjar os med at analysere adfærden hos vores hjemmesidebesøgende. Hotjars værktøjer inkluderer heatmaps, konverteringstragte, besøgsregistrering, indgående feedback, feedback-afstemninger og spørgeskemaundersøgelser (mere information findes på https://www.hotjar.com/). Dette giver os mulighed for at tilbyde dig en bedre brugeroplevelse og forbedret service. Det giver værdifuld indsigt i onlineadfærd og giver os værdifuld feedback på kvaliteten af vores hjemmeside. For ud over alle de analytiske aspekter ønsker vi også at kende din mening om vores hjemmeside. Og dette feedbackværktøj gør det muligt.
Hvorfor bruger vi Hotjar på vores hjemmeside?
I de senere år er vigtigheden af brugeroplevelse (UX) på hjemmesider steget markant. Og med god grund. En hjemmeside bør designes, så du som besøgende føler dig tryg og nemt kan finde rundt. Takket være Hotjars analyse- og feedbackværktøjer kan vi gøre vores hjemmeside og vores tilbud mere tiltalende. Hotjars heatmaps har vist sig at være særligt værdifulde for os. Heatmaps er en måde at visualisere data på. For eksempel giver Hotjars heatmaps os mulighed for at se meget præcist, hvad du kan lide at klikke og trykke på, og hvor du scroller hen.
Hvilke data gemmer Hotjar?
Mens du bruger vores hjemmeside, indsamler Hotjar automatisk oplysninger om din brugeradfærd. For at indsamle disse oplysninger har vi integreret en sporingskode på vores hjemmeside. Følgende data kan blive indsamlet via din computer og/eller browser:
- Din computers IP-adresse (indsamlet og gemt i et anonymt format)
- Skærmstørrelse
- Browseroplysninger (hvilken browser, hvilken version osv.)
- Din placering (men kun landet)
- Din foretrukne sprogindstilling
- Besøgte hjemmesider (undersider)
- Dato og tidspunkt for adgang til en af vores undersider (websider)
Cookies gemmer også data, der placeres på din computer (normalt i din browser). Der indsamles ingen personlige data i disse data. Hotjar deler generelt ikke indsamlede data med tredjeparter. Hotjar påpeger dog eksplicit, at det nogle gange er nødvendigt at dele data med Amazon Web Services. I sådanne tilfælde vil dele af dine oplysninger blive gemt på deres servere. Amazon er bundet af en fortrolighedsaftale og er ikke forpligtet til at videregive disse data.
Kun et begrænset antal personer (Hotjar-medarbejdere) har adgang til de lagrede oplysninger. Hotjar-servere er beskyttet af firewalls og IP-begrænsninger (adgang er kun tilladt fra godkendte IP-adresser). Firewalls er sikkerhedssystemer, der beskytter computere mod uautoriseret netværksadgang. De fungerer som en barriere mellem Hotjars sikre interne netværk og internettet. Derudover bruger Hotjar også tredjepartsvirksomheder, såsom Google Analytics og Optimizely, til sine tjenester. Disse virksomheder kan også gemme oplysninger, som din browser sender til vores hjemmeside.
Følgende cookies anvendes af Hotjar. Da vi blandt andet henviser til cookielisten i Hotjars privatlivspolitik på https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, har ikke alle cookies en eksempelværdi. Listen viser eksempler på anvendte Hotjar-cookies og er ikke udtømmende.
Navn: ajs_anonymous_id
Værdi: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Formål: Denne cookie bruges typisk til analyseformål og hjælper med at tælle besøgende på vores hjemmeside ved at spore, om du har været på denne side før.
Udløbsdato: efter et år
Navn: ajs_group_id
Værdi: 0
Formål: Denne cookie indsamler data om brugeradfærd. Disse data kan derefter tildeles en specifik besøgsgruppe baseret på fællestræk blandt besøgende på webstedet.
Udløbsdato: efter et år
Navn: _hjid
Værdi: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Formål: Denne cookie bruges til at vedligeholde et Hotjar-bruger-ID, der er unikt for webstedet i browseren. Dette gør det muligt at tilskrive brugeradfærd til det samme bruger-ID ved efterfølgende besøg.
Udløbsdato: efter et år
Navn: _hjMinimizedPolls
Værdi: 462568311246121-8
Formål: Hotjar sætter denne cookie, hver gang du minimerer en feedback-afstemningswidget. Denne cookie sikrer, at widgetten forbliver minimeret, mens du browser på vores sider.
Udløbsdato: efter et år
Navn: _hjIncludedInSample
Værdi: 1
Formål: Denne sessionscookie er indstillet til at informere Hotjar, om du er en del af den valgte stikprøve, der bruges til at generere funnels.
Udløbsdato: efter et år
Navn: _hjClosedSurveyInvites
Formål: Denne cookie indstilles, når du ser en invitation til en feedbackundersøgelse via et pop op-vindue. Cookien bruges til at sikre, at denne invitation kun vises én gang for dig.
Udløbsdato: efter et år
Navn: _hjDonePolls
Formål: Når du har gennemført en feedback-afstemning ved hjælp af Feedback Poll-widgetten, gemmes denne cookie i din browser. Dette forhindrer Hotjar i at sende dig de samme afstemninger igen i fremtiden.
Udløbsdato: efter et år
Navn: _hjDoneTestersWidgets
Formål: Denne cookie bruges, så snart du indtaster dine data i "Rekrutter brugertester-widgeten". Vi bruger denne widget til at rekruttere dig som tester. Denne cookie forhindrer, at formularen vises gentagne gange.
Udløbsdato: efter et år
Navn: _hjMinimizedTestersWidgets
Formål: Denne cookie er indstillet for at sikre, at "Rekrutter brugertester" forbliver minimeret på alle vores sider, når du har minimeret den.
Udløbsdato: efter et år
Navn: _hjShownFeedbackMessage
Formål: Denne cookie indstilles, når du minimerer eller tilføjer til den indgående feedback. Dette sikrer, at den indgående feedback indlæses med det samme som minimeret, når du navigerer til en anden side, hvor den skal vises.
Udløbsdato: efter et år
Hvor længe og hvor gemmes dataene?
Vi har integreret en sporingskode på vores hjemmeside, der sendes til Hotjars servere i Irland (EU). Denne sporingskode kontakter Hotjars servere og sender et script til din computer eller enhed, der bruger den til at få adgang til vores hjemmeside. Scriptet indsamler visse data vedrørende din interaktion med vores hjemmeside. Disse data sendes derefter til Hotjars servere til behandling. Hotjar har pålagt sig selv en dataopbevaringsperiode på 365 dage. Det betyder, at alle data indsamlet af Hotjar, der er ældre end et år, automatisk slettes.
Hvordan kan jeg slette mine data eller forhindre datalagring?
Hotjar gemmer ikke dine personlige data til analyse. Virksomheden annoncerer endda med sloganet "Vi sporer adfærd, ikke individuals" (som betyder "Vi sporer brugeradfærd, men ikke identificerbare, individuelle data"). Du har altid mulighed for at forhindre indsamling af dine data. For at gøre dette skal du blot gå til "Fravalgssiden" og klikke på "Deaktiver Hotjar". Bemærk venligst, at sletning af cookies, brug af din browsers private tilstand eller brug af en anden browser vil resultere i, at data indsamles igen. Du kan også aktivere knappen "Spor ikke" i din browser. I Chrome skal du f.eks. klikke på de tre bjælker i øverste højre hjørne og gå til "Indstillinger". Der finder du i afsnittet "Privatliv" muligheden "Send en 'Spor ikke'-anmodning med browsertrafik". Du skal blot aktivere denne knap, og Hotjar vil ikke længere indsamle data.
Flere detaljer om privatlivspolitikken og hvilke data der indsamles af Hotjar, og hvordan de indsamles, kan findes på https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .
