Fra smart city-dashboard til handelsby: Vietnams satsning på agentbyen

De, der kun lader AI analysere data, bygger ikke en smart by – men et dyrt kontrolcenter

Vietnam er i gang med en banebrydende transformation inden for byudvikling. Agent City-konceptet skaber ikke blot en ny model for smarte byer, men varsler også et paradigmeskift i brugen af ​​kunstig intelligens (AI). I modsætning til traditionelle smart city-projekter, som ofte er afhængige af isolerede tekniske løsninger, sigter Vietnam mod at udvikle AI-agenter, der aktivt kan gribe ind i og optimere byprocesser. Disse agenter indsamler ikke blot data, men udfører også specifikke opgaver, koordinerer med andre digitale aktører og udnytter offentlige og kommercielle systemer på tværs af grænser.

Overgangen fra passiv dataanalyse til proaktiv handling er udfordrende, ikke kun teknologisk, men også institutionelt. Det centrale spørgsmål er ikke kun, hvad AI kan opnå, men også hvilke beføjelser den har, hvem den agerer for, og hvordan dens handlinger overvåges. I et hurtigt urbaniserende land med en blomstrende økonomi er dette skridt både nødvendigt og af enorm betydning. Vietnams Agent City kan derfor ikke kun øge effektiviteten af ​​bytjenester, men også tjene som en model for andre lande, der står over for lignende udfordringer.

Vietnams spring fra observation til handling

Vietnam sigter ikke blot mod at indhente det forsømte i den næste fase af smart city-udviklingen, men mod at etablere sin egen model tidligt. Kernen er Agent City: en by, hvor kunstig intelligens ikke længere blot indsamler data, genkender mønstre, laver forudsigelser eller leverer beslutningsskabeloner. AI-agenter er beregnet til rent faktisk at udføre begrænsede, klart definerede opgaver, koordinere med andre digitale aktører og udnytte offentlige og kommercielle systemer på tværs af organisatoriske grænser. Dette flytter det centrale spørgsmål fra teknisk kapacitet til institutionel autorisation: Værdien af ​​en AI bestemmes ikke kun af, hvad den kan gøre, men også af, hvad den har tilladelse til at gøre, hvem den repræsenterer, hvilke data den har adgang til, og hvem der er ansvarlig for dens handlinger.

Denne overgang er mere økonomisk betydningsfuld, end udtrykket "Smart City" umiddelbart antyder. Traditionelle Smart City-projekter forbedrer individuelle funktioner: trafiklys reagerer på trafikmængden, kameraer registrerer farer, sensorer rapporterer vandlækager, og digitale portaler forenkler administrative tjenester. Sådanne løsninger skaber effektivitet, men forbliver ofte fanget inden for afdelings-, data- og applikationsgrænser. Et system kan registrere en forstyrrelse, men kan ikke uafhængigt koordinere dens løsning mellem trafikmyndigheder, politi, redningstjenester, forsyningsselskaber og private mobilitetsudbydere. Det er netop her, Agent City kommer ind i billedet. Dens mål er at omdanne adskillige isolerede digitale funktioner til et funktionelt bynetværk.

For Vietnam kommer denne ambition på et gunstigt, men udfordrende tidspunkt. Landet oplevede en reel økonomisk vækst på omkring 8 procent i 2025; bruttonationalproduktet pr. indbygger var cirka 5.066 USD. Samtidig boede næsten 39 procent af befolkningen i byer. Yderligere urbanisering, den voksende middelklasse, stigende mobilitet og udvidelsen af ​​digitale tjenester intensiverer presset på den offentlige administration og infrastruktur. Vietnams digitale økonomi nåede en bruttovarevolumen på cirka 39 milliarder USD i 2025. Alene e-handel tegnede sig for cirka 25 milliarder USD, transport og madleveringstjenester for cirka 5 milliarder USD, og ​​online rejsemarkedet for omkring 4 milliarder USD. En Agent City ville derfor ikke være et teknologisk gimmick i periferien af ​​økonomien, men snarere et potentielt operationelt lag for markeder, der allerede genererer milliarder af dollars i omsætning.

Den afgørende strategiske fordel ligger i at kombinere vækst med institutionel omstrukturering. Modne industrialiserede nationer er ofte nødt til at integrere agentbaserede systemer i årtier gamle administrative, virksomheds- og IT-strukturer. Vietnam kan udvikle dele af sin digitale infrastruktur hurtigere omkring delte datamodeller, digitale identiteter og maskinlæsbare processer. Dette betyder dog ikke automatisk en fordel. At springe ældre teknologier over kan lige så hurtigt skabe nye afhængigheder. Uden pålidelige regler, interoperable data og kvalificerede specialister ville Agentbyen blot blive endnu et lag af proprietære platforme. Springet fremad vil kun lykkes, hvis Vietnam ikke anskaffer individuelle AI-produkter, men i stedet skaber et robust operativsystem til digitale agenter.

Hvorfor den nuværende Smart City-model er ved at nå sine grænser

Vietnams udvikling af smarte byer demonstrerer til dato både potentialet og svaghederne ved den traditionelle tilgang. Efter flere år forblev implementeringen fragmenteret mange steder med inkonsekvent finansiering og organisatoriske uensartede strukturer. Mens intelligente driftscentre, kamerasystemer, specialiserede applikationer og lokale datalagre opstod, var bindende standarder for interoperabilitet, omkostningskontrol og bæredygtig drift ikke universelt på plads. Nogle kontrolcentre fremviste imponerende skærme og nøglepræstationsindikatorer, men dette resulterede ikke i et omfattende, datadrevet styringssystem for byen. Det grundlæggende problem var mindre mangel på teknologi end mangel på en fælles arkitektur og dataejerskab.

Denne oplevelse er central for Agent City. En AI-agent kan kun operere på tværs af organisatoriske grænser, hvis de involverede systemer beskriver de samme problemer med tilstrækkelig ensartethed. En gade, en virksomhed, en tilladelse, en faktura, en lægeaftale eller en turistservice skal være maskinlæsbar, opdateret og utvetydigt refererbar. Hvis formater, termer og ansvarsområder ikke stemmer overens, skal agenten bygge bro over usikkerheden gennem antagelser. Hvad der blot kan føre til et unøjagtigt svar under en informationssøgning, kan forårsage reel skade i tilfælde af en betaling, tilladelse, trafikstyring eller medicinsk prioritering.

Vietnam har derfor formuleret princippet for offentlige data om, at de skal være nøjagtige, komplette, rene, opdaterede, konsistente og delte. Dette krav lyder administrativt, men det er yderst relevant økonomisk. Datakvaliteten bestemmer den indsats, der kræves til enhver efterfølgende automatisering. Hvis data renses og omfordeles for hver applikation, stiger integrationsomkostninger, projektvarigheder og afhængigheder af tjenesteudbydere. Omvendt, hvis der er delte ordbøger, grænseflader og identifikatorer, kan nye tjenester udvikles hurtigere. Et sådant datagrundlag fungerer på samme måde som en transportinfrastruktur: det reducerer transaktionsomkostninger for mange interessenter samtidigt, selvom fordelene ikke er fuldt ud tydelige i et enkelt projekt.

Skiftet fra advarsel til koordineret handling forværrer samtidig ansvarsproblemet. Et konventionelt system kan rapportere, at en gade er overbelastet. En agent kan derimod justere signaler, omdirigere busser, informere passagerer, prioritere redningstjenester og midlertidigt begrænse adgangen for leveringskøretøjer. Hver enkelt handling kan være gavnlig, mens kombinationen af ​​dem kan generere uventede bivirkninger. Derfor har byen ikke kun brug for bedre algoritmer, men også transparente delegeringskæder, niveauopdelte godkendelser og muligheden for øjeblikkeligt at stoppe handlinger. I sin kerne er Agent City mindre et projekt for kunstig intelligens end et projekt for institutionelt styret automatisering.

AI-agenter som nye økonomiske aktører

En AI-agent adskiller sig fra en traditionel chatbot ved, at den kan forfølge et mål, planlægge flere arbejdstrin, bruge værktøjer og datakilder og udføre handlinger inden for givne tilladelser. I en by kan en borgeragent koordinere aftaler, udarbejde formularer, betale gebyrer og booke passende mobilitetsmuligheder. En erhvervsagent kan kontrollere lagerniveauer, koordinere leveringstider, overvåge tilladelseskrav og afgive tilbud. En administrativ agent kan verificere ansøgninger for fuldstændighed, bestemme ansvarsområder, iværksætte opfølgende spørgsmål og håndtere enkle, standardsager. Flere agenter kan forhandle med hinanden uden at hvert trin kræver manuel indgriben.

Økonomisk set skaber dette en ny form for arbejdsdeling. Indtil nu har digitalisering primært reduceret omkostningerne ved individuelle informations- og kommunikationsprocesser. Agentiske systemer kan yderligere reducere koordineringsomkostningerne. De håndterer aggregering af information, sporing af deadlines, skift mellem platforme og koordinering af adskillige små beslutninger. Især i hurtigt voksende byer opstår der betydelige skjulte omkostninger som følge af ventetider, medieafbrydelser, gentagen dataindtastning, uklare ansvarsområder og dårligt synkroniserede ressourcer. Reduktion af disse ineffektiviteter øger effektiviteten af ​​eksisterende infrastruktur uden at kræve anlæg af nye veje, skranker eller administrative enheder i samme omfang.

Det globale produktivitetspotentiale er betydeligt, men det garanterer ikke økonomisk afkast. Undersøgelser tyder på, at AI-agenter kan overtage opgaver, der i øjeblikket tegner sig for en betydelig del af arbejdstiden. Generativ AI forventes at generere flere billioner amerikanske dollars i yderligere årlig værdi på lang sigt. Samtidig rapporterer kun et mindretal af virksomheder i øjeblikket klart målbare effekter på deres bundlinje. Mange organisationer opnår lokale tidsbesparelser uden fundamentalt at ændre processer, ansvar eller forretningsmodeller. For en "Agent City" fører dette til en klar lektie: en digital assistent ved hver skranke skaber ikke automatisk en mere produktiv administration. Kun en fuldstændig redesign af arbejdsgange åbner op for større økonomiske fordele.

Omkostningsregnskab skal række ud over computerkraft og softwarelicenser. En agent afholder udgifter til datavedligeholdelse, integration, identitetsstyring, overvågning, menneskeligt tilsyn, sikkerhedstjek og korrektion af fejlagtige resultater. Dens økonomiske værdi stammer fra fordelen ved korrekt udførte opgaver, minus disse samlede driftsomkostninger og de forventede omkostninger ved skade. Særligt komplekse agenter kan forbruge betydelige computerressourcer uden at generere proportionalt mere værdi. Vietnam bør derfor ikke stræbe efter den mest autonome by som muligt, men snarere efter en økonomisk forsvarlig, niveaudelt tilgang: enkle regler for stabile, rutinemæssige sager, analytisk AI til prognoser og agentsystemer kun hvor koordinering på flere niveauer rent faktisk genererer merværdi.

Den økonomiske gearing ligger i transaktionsomkostningerne

Den største effekt af en Agent City vil sandsynligvis ikke komme fra spektakulære individuelle applikationer, men fra tusindvis af små gevinster i tid og koordinering. En restaurant, der håndterer tilladelser, leverancer, personaleplanlægning, skatteforpligtelser og digitale ordrer på tværs af separate systemer, mister produktiv tid hver dag. En turist skal koordinere transport, indkvartering, billetter, oversættelse, betaling og lokale regler ved hjælp af forskellige applikationer. En patient organiserer ofte selv henvisninger, aftaler, diagnoser, forsikring og transport. Selvom hver af disse processer er håndterbare, skaber deres kumulative effekt betydelig økonomisk friktion.

Agenter kan reducere denne friktion ved ikke blot at vise information, men også ved at omsætte den til handlinger med brugerens samtykke. Dette sænker søgeomkostninger, ventetider og fejlrater. Markeder bliver mere likvide, når tilbud kan sammenlignes på en maskinlæsbar måde, og agenter kan automatisere små transaktioner. Mindre virksomheder får adgang til funktioner, der tidligere krævede deres eget administrative personale eller specialiserede tjenesteudbydere. For Vietnams store antal små og mellemstore virksomheder kan dette være mere produktivt end at implementere meget kompleks AI i individuelle store virksomheder.

Distributionsmekanismen er imidlertid ambivalent. Lavere procesomkostninger gavner ikke automatisk udbyderne. I meget konkurrenceprægede markeder gives effektivitetsgevinster ofte videre til kunderne gennem lavere priser og bedre service. Bæredygtig profit er mere tilbøjelig til at opstå, hvor virksomheder skaber nye tilbud, kontrollerer adgang til kunder eller opbygger data- og platformfordele. Agentbaserede markeder kan intensivere denne koncentration. Hvis et par platforme kontrollerer agenternes identiteter, grænseflader og betalingsmetoder, skifter markedsstyrken fra lokale tjenesteudbydere til teknologiudbydere. En åben agent-by-arkitektur er derfor ikke kun en teknisk beslutning, men også en konkurrencepolitisk beslutning.

For staten ligger den økonomiske fordel i den større effektivitet af begrænsede budgetter. Transportinfrastruktur, hospitaler og administrative kontorer kan udnyttes mere effektivt, vedligeholdelse kan planlægges mere proaktivt, og tjenester kan leveres mere præcist. Effektivitet bør dog ikke forveksles med blot omkostningsbesparelser. Hvis sparede personaletimer blot reduceres uden at styrke servicekvaliteten, tilsynet og udviklingen af ​​nye færdigheder, kan modstandsdygtigheden falde. Det er mere fornuftigt at reducere rutinearbejdet og flytte den menneskelige kapacitet til komplekse sager, tilsyn, konsultation og konfliktløsning. Byen vil derefter ikke blive automatiseret og blottet for mennesker, men snarere mere organisatorisk effektiv.

Finansielle tjenester som et attraktivt, men risikabelt udgangspunkt

Finanssektoren er velegnet til tidlige pilotprojekter, fordi processer allerede er stærkt digitaliserede, transaktioner er klart målbare, og økonomiske fordele er hurtigt synlige. Agenter kan kontrollere fakturaer, forberede betalinger, analysere svindelindikatorer, sammenligne finansieringstilbud eller støtte små virksomheder med likviditetsplanlægning og skattefrister. I en bymæssig kontekst kan gebyrer, offentlig transport, forsyningsvirksomheder og kommercielle tilbud integreres mere brugervenligt. Digitale betalingssystemer udgør således en vigtig bro mellem den offentlige forvaltning og den lokale økonomi.

Det er dog netop her, at autorisationen skal være strengt begrænset. En agent, der kontrollerer en faktura, skal have læseadgang til relevante dokumenter og potentielt adgang til kontraktdata. Dette betyder ikke, at de kan initiere betalinger uafhængigt. Princippet om mindste privilegium kræver, at hver funktion autoriseres separat. Større beløb, nye modtagere eller usædvanlige transaktioner bør kræve yderligere menneskelig bekræftelse. Rettigheder skal være tidsbegrænsede, kunne tilbagekaldes når som helst og være fuldt logget.

Finansielle agenter demonstrerer tydeligt, hvorfor identitet omfatter mere end blot et brugernavn. Systemet skal vide, hvilken teknisk agent der handler, hvilken person eller organisation der har bestilt dem, i hvilket runtime-miljø de opererer, hvilket mål der er blevet autoriseret, og hvilke beføjelser der i øjeblikket er gældende. En verificerbar kæde af instruktion, identitet, autorisation og handling er afgørende for tillid og ansvarlighed. Uden den øges risikoen for svindel, stjålne legitimationsoplysninger, manipulerede instruktioner og uklart ansvar.

Siden marts 2026 har Vietnam haft en specialiseret AI-lovgivning med risikobaserede forpligtelser og en juridisk ramme for kontrolleret testning. Overgangsperioder gælder for eksisterende systemer, afhængigt af sektoren; sundheds-, uddannelses- og finansielle applikationer får længere tilpasningsperioder på grund af deres følsomhed. Dette giver landet et grundlag for at kombinere tekniske pilotprojekter med tilsyns- og overholdelseskrav. Kvaliteten af ​​implementeringen vil dog blive målt på, om reglerne omsættes til maskinlæsbare kontroller, klare ansvarsområder og effektive klagemekanismer.

Turisme, handel og gastronomi som synlige testmarkeder

Turisme, detailhandel og hotel- og restaurationsbranchen tilbyder et gunstigt forhold mellem fordele og systemiske risici. Et rejsebureau kan koordinere transport, indkvartering, sightseeing, restaurantreservationer, oversættelse og betaling. Lokale udbydere kan dynamisk offentliggøre ledig kapacitet og tilbyde personlige pakker. For Vietnam med det voksende online rejsemarked ville dette være en direkte monetariserbar applikation. Samtidig ville borgere og besøgende opleve fordelene i deres dagligdag, hvilket ville føre til hurtigere accept og feedback end med usynlige administrative processer.

Flaskehalsen ligger i standardiseringen af ​​produkt- og serviceinformation. Agenter har brug for pålidelige oplysninger om priser, tilgængelighed, funktioner, afbestillingspolitikker, tilgængelighed, oprindelse og betalingsmuligheder. Hvis disse data er inkonsistente eller bevidst vildledende, automatiserer agenten ikke kun købet, men potentielt også bedrageriet. Virksomheder skal derfor beskrive deres tilbud i et maskinlæsbart format, mens platforme skal angive informationens oprindelse og aktualitet. Sikre regler for forhandlinger og transaktioner mellem agenter vil være lige så vigtige som traditionelle forbrugerbeskyttelsesoplysninger.

Små udbydere må ikke udelukkes. Store hotelkæder, banker eller handelsplatforme kan lettere finansiere standardiserede grænseflader end en familierestaurant, et lokalt rejsebureau eller en gadesælger. Hvis adgangsstandarder bliver for komplicerede eller dyre, vil agentbyen koncentrere efterspørgslen blandt et par digitalt modne virksomheder. Delte værktøjer, omkostningseffektive grænseflader og offentlige støtteprogrammer kan forhindre, at teknologisk effektivitet bliver til økonomisk fortrængning.

Især i disse sektorer bør Vietnam starte med klart definerede opgaver. En agent kan i starten søge efter tilbud, kontrollere data og forberede bookinger. Først efter at have opnået solid erfaring bør de selvstændigt gennemføre transaktioner eller kombinere flere tjenester i dynamiske pakker. Succes kan måles ved gennemførte transaktioner, tidsbesparelser, fejl- og aflysningsrater, omsætning hos mindre udbydere, kundetilfredshed og klager. Et stort antal gennemførte samtaler ville derimod ikke være en meningsfuld økonomisk præstationsindikator.

Den nærmest interne løsning: Hvordan Xpert.Digital lukker operationelle huller i B2B-marketing og -salg – Smart Content-Driven Business - Billede: Xpert.Digital

Xpert.Digital er et datadrevet B2B-industricenter ledet af Konrad Wolfenstein . Virksomheden fungerer som en ekstern, nærmest intern løsning for industrielle partnere og lukker operationelle huller i marketing, indhold og salg – uden at kræve yderligere ressourcer fra klientsiden.

Mere information her:

• Den nærmest interne løsning: Hvordan Xpert.Digital lukker operationelle huller i B2B-marketing og -salg – Smart Content-Driven Business

Sundhedsvæsenet og de offentlige tjenester kræver strengere grænser

Inden for sundhedsvæsenet kan agenter koordinere aftaler, minde patienter om forebyggende behandling, konsolidere resultater, afbalancere ressourcer og aflaste det medicinske personale for administrative opgaver. Fordelene er særligt betydelige, når sundhedsressourcerne er knappe, og processerne er fragmenterede. Ikke desto mindre er dette et højrisikoområde. Forkert prioritering, ufuldstændige data eller upassende anbefalinger kan bringe sundhed og liv i fare. Derfor bør en agent primært understøtte organisatoriske processer, mens diagnose, behandlingsbeslutninger og følsom triage forbliver under kvalificeret menneskeligt ansvar.

Lignende forsigtighed gælder for offentlige tjenester. Agenter kan udarbejde ansøgninger, identificere manglende dokumenter, spore behandlingsstatus og fremskynde standardsager. De må dog ikke have lov til at træffe skønsmæssige politiske eller juridiske beslutninger ubemærket. Borgerne skal kunne genkende, hvornår AI var involveret, hvilke data der blev brugt, og hvordan en beslutning kan anfægtes. Hvor statslige ydelser, rettigheder eller sanktioner påvirkes, skal der være en tilgængelig menneskelig kontaktperson og en klar forklaring.

Den fornuftige grænse går ikke blot mellem automatiserede og manuelle processer, men snarere på potentiel skade, reversibilitet og usikkerhed. En fejlagtig restaurantreservation kan normalt rettes. En nægtet social ydelse, en forkert medicinsk vurdering eller indefrysning af en finansiel konto kan have eksistentielle konsekvenser. Jo større den potentielle skade, og jo vanskeligere tilbageførslen er, desto strengere skal autorisationerne, testene og godkendelserne være. Denne risikodifferentiering forhindrer både teknologisk overbelastning og generelle forbud.

Offentlige tjenester er afgørende for den overordnede models legitimitet. Når agenter reducerer ventetider, gør applikationer lettere at forstå og aflaster borgerne for gentagen dataindtastning, skabes der håndgribelig social værdi. Omvendt, hvis de primært bruges til overvågning, kontrol eller personalereduktion, vokser mistilliden. Agentbyen skal derfor måles på servicekvalitet og deltagelse, ikke på antallet af installerede systemer.

Datasuverænitet bliver industripolitik

Agent City-initiativet prioriterer datasuverænitet og autonomi. Enkeltpersoner og organisationer bør bevare kontrollen over deres data, interne regler og de agenter, der repræsenterer dem. Dette krav vedrører privatliv, men strækker sig videre ind i økonomi. Den, der kontrollerer dataadgang, modeller, computerkraft og agentidentiteter, vil påvirke en betydelig del af byens værdiskabelse i fremtiden. Datasuverænitet er derfor samtidig et spørgsmål om forbrugerrettigheder, et sikkerhedskrav og industripolitik.

Vietnam har eksplicit udpeget data som en strategisk ressource og en ny produktionsfaktor i sin 2026-strategi. Den nationale datastrategi sigter mod at etablere blandt andet tre nationale datacentre, fuldt standardiserede centrale datalagre, mindst fem dataplatforme, 150 indenlandsk producerede dataprodukter, tjenester og AI-modeller samt mindst 1.000 virksomheder, der specialiserer sig i data og AI-teknologier, inden 2030. Den forudser også 50.000 dataforvaltere, 300.000 medarbejdere med datakompetencer og en kernegruppe på mindst 5.000 specialister. Disse mål viser, at Agent City ikke ses isoleret, men er integreret i en bredere strategi for digital suverænitet og økonomisk udvikling.

Ifølge tal fra 2026 omfatter den eksisterende infrastruktur cirka 42 kommercielle datacentre med en planlagt samlet kapacitet på omkring 372 megawatt. 4G nåede ud til næsten hele befolkningen, og 5G cirka 92 procent. I 2030 forventes den investerede AI-computerkapacitet i Vietnam at stige til omkring 560 EFLOPS i BF16-format eller 1.100 EFLOPS i FP8-format; dette vil kræve cirka 500 megawatt elektrisk strøm. Disse tal understreger behovet for investeringer, men også den energipolitiske dimension. En by kan være digitalt suveræn og samtidig energiafhængig, hvis yderligere computerbelastninger overbelaster elnet, omkostninger og emissioner.

Suverænitet bør ikke forveksles med teknologisk isolation. Vietnam har brug for internationale teknologi-, kapital-, standard- og forskningspartnerskaber. Afgørende er det, at kritiske funktioner skal forblive bærbare, dataadgang skal kontrolleres, og at ingen enkelt udbyder bør dominere hele værdikæden. Åbne grænseflader, eksporterbare protokoller og konkurrence mellem forskellige cloud-, model- og agentudbydere øger forhandlingsstyrken. Sand suverænitet betyder evnen til at vælge, ikke fuldstændig autarki.

Sikkerhed starter før handling

I en agentby er det ikke nok blot at logge fejl bagefter. Regler skal håndhæves, før der foretages nogen handling. Når en agent tilgår en anden organisations system, skal en kontrolgateway verificere deres identitet, deres klient og det specifikke formål med handlingen. Den giver kun de tilladelser, der er nødvendige for opgaven. Hvis agenten overskrider de tilladte grænser, skal handlingen blokeres, før den træder i kraft. Denne proaktive kontrol adskiller en robust agentinfrastruktur fra en retrospektiv overvågningsplatform.

Teknisk set kræver dette verificerbare ikke-menneskelige identiteter, kryptografiske beviser, sikre runtime-miljøer og løbende opdaterede adgangsregler. Autorisation skal være knyttet til agenten, dens klient, den specifikke transaktion og udførelseskonteksten. Agenter, der kører længe, ​​kræver mekanismer til øjeblikkelig tilbagekaldelse, fordi risici og ansvar kan ændre sig under en operation. Uforanderlige logfiler bør registrere, hvilke data der blev brugt, hvilke værktøjer der blev kaldt, og hvilke tilladelser der blev givet.

En anden risiko er manipulation gennem indhold. En agent kan læse et websted, en e-mail eller en fil som information, selvom den indeholder skjulte instruktioner. Hvis modtaget indhold automatisk fortolkes som kommandoer, kan en angriber manipulere agenten til at udføre uautoriserede handlinger. Derfor skal arkitekturen strengt adskille data og autoriserede instruktioner. Kritiske handlinger kræver yderligere kontrol; i tilfælde af usædvanlige mængder, nye mål eller modstridende information bør systemet afbrydes eller kræve menneskelig bekræftelse.

Sikkerhed medfører omkostninger og kan forsinke processer. Det er dog ikke det modsatte af effektivitet, men snarere dets forudsætning. En enkelt større hændelse kan skade tillid, accept og investering på lang sigt. Især i offentlige systemer fungerer tillid som immateriel kapital: den reducerer modstand, letter databrug og øger viljen til at engagere sig i digital interaktion. En sikker agentby behøver derfor ikke at være maksimalt problemfri. På kritiske punkter er en bevidst indbygget grad af friktion økonomisk forsvarlig.

Den digitale kløft bestemmer politisk levedygtighed

Den tredje kerneprioritet er at mindske den digitale kløft. Agenttjenester skal ikke kun gavne folk med moderne enheder, høj uddannelse og deres egne betalte assistenter. Ældre borgere, personer med lave digitale færdigheder, personer med handicap og små virksomheder uden egen IT-afdeling skal have adgang. Ellers ville Agent City ikke eliminere eksisterende uligheder, men snarere automatisere dem.

Delte offentlige agenter kan spille en afgørende rolle her. De kan være tilgængelige via borgercentre, mobiltelefoner, stemmegrænseflader eller bemandede terminaler. Det afgørende er, at brugerne ikke tvinges til at opgive omfattende datarettigheder til en privat udbyder. Tydelig samtykke, nemme tilbagekaldelsesmuligheder og alternative ikke-digitale adgangsmetoder er fortsat afgørende. Inklusion betyder ikke at tvinge alle til at bruge en agent, men snarere at sikre valgmuligheder.

Sproglig og kulturel tilpasning er også økonomisk relevant. Agenter, der ikke forstår lokale udtryk, administrativ terminologi eller regionale tilbud tilstrækkeligt, stiller visse grupper og virksomheder dårligere. Indenlandske modeller og vietnamesiske datasæt af høj kvalitet kan derfor give en strategisk fordel. Deres værdi ligger ikke kun i national symbolik, men også i lavere fejlrater, forbedret service og evnen til mere præcist at afspejle lokale markeder.

Fordelingen af ​​fordele bør måles fra starten. Gennemsnitlige tidsbesparelser kan skjule det faktum, at brugere med gode forbindelser drager betydelig fordel, mens andre står over for længere rejser eller højere omkostninger. Meningsfulde nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) skal derfor differentieres efter indkomst, alder, region, virksomhedsstørrelse og digital færdighed. En agentby er kun succesfuld, når den ikke kun bliver mere effektiv, men også reelt mere tilgængelig for brede segmenter af befolkningen.

Sandkasser skal teste reelle risici, ikke pæne demoer

Kontrollerede testmiljøer er afgørende for agentbyer, fordi interaktionerne mellem flere agenter ikke fuldt ud kan forudsiges. En sandkasse skaber et begrænset rum, hvor applikationer kan testes under opsyn, risici identificeres, og regler justeres. Vietnam har forankret denne tilgang i sin AI-lovgivning. Kompetente myndigheder kan overvåge test og suspendere eller afslutte dem, hvis de udgør en trussel mod sikkerhed eller rettigheder. Testresultater kan senere indarbejdes i overensstemmelsesvurderinger og justerede forpligtelser.

En god sandkasse er dog ikke et regulatorisk sikkert tilflugtssted for udbydere. Den skal simulere virkelige stressfaktorer: modstridende data, systemfejl, svigagtige deltagere, tilbagekaldte autorisationer, usædvanlige spidsbelastninger og konflikter mellem agentmål. Lige så vigtige er scenarier, hvor en agent handler teknisk korrekt, men producerer et socialt uønsket resultat. Borgerne bør kunne opleve applikationer og give feedback før en bred udrulning.

Pilotprojekter bør starte med et konkret problem, ikke med en tilgængelig teknologi. Egnede opgaver involverer et højt transaktionsvolumen, målbare fordele, begrænset potentiale for skade og et klart menneskeligt ansvar. Koordinering af turistbookinger, registrering af handlende, simple administrative applikationer, aftaleplanlægning eller verifikation af foreløbige fakturaer opfylder disse kriterier bedre end autonom medicinsk beslutningstagning eller omfattende trafikstyring. Den indledende opgave bør være lille nok til at begrænse fejl, men realistisk nok til at give økonomisk indsigt.

Overgangen til regelmæssig drift må ikke afhænge af en vellykket demonstration. Der er behov for pålidelige data vedrørende omkostninger pr. udført opgave, andelen af ​​menneskeligt omarbejde, fejl, klager, sikkerhedshændelser, energiforbrug, servicekvalitet og fordelingseffekter. Et pilotprojekt kan fungere teknisk, men stadig være økonomisk uholdbart, hvis overvågning og korrigerende handlinger er dyrere end fordelene. Tilsvarende kan et tilsyneladende mindre autonomt system være den bedre løsning, hvis det fungerer pålideligt i samarbejde med menneskelige medarbejdere.

Infrastruktur alene skaber ikke en Agentby

Datacentre, cloudplatforme, edge-systemer og højtydende netværk danner det fysiske fundament. De bestemmer latenstid, tilgængelighed, dataplacering og omkostninger. For trafikstyring eller nødtjenester skal noget af behandlingen finde sted tæt på driftsstedet, mens andre opgaver kan styres centralt. En hybridarkitektur, der kombinerer lokale, nationale og kommercielle ressourcer, er derfor mere plausibel end en fuldstændig centraliseret løsning.

Flaskehalsen ligger dog sandsynligvis oftere i organisationsstrukturen og personalet. Vietnamesiske virksomheder anvender i stigende grad kunstig intelligens; en undersøgelse fra 2026 angav tallet til omkring 26 procent eller cirka 245.000 virksomheder, en stigning fra 18 procent året før. Tre fjerdedele af brugerne rapporterede produktivitetsstigninger, og 64 procent nævnte gennemsnitlige omsætningsstigninger på 15 procent. Sådanne undersøgelsesresultater viser momentum, men bør ikke forveksles med makroøkonomisk validerede effekter. Samtidig identificerede 54 procent af de adspurgte virksomheder mangel på digitale færdigheder og kunstig intelligens som en hindring, mens 87 procent af arbejdsgiverne anså yderligere uddannelse for at være afgørende.

Agent City har derfor brug for mere end blot softwareudviklere. Dataforvaltere, cybersikkerhedsspecialister, procesarkitekter, administrative jurister, domæneeksperter og medarbejdere, der kan overvåge automatiserede beslutninger, er alle efterspurgte. Særligt vigtige er personer, der kan oversætte forretningsprocesser til maskinlæsbare regler. Uden denne brobyggende ekspertise skabes systemer, der er teknisk imponerende, men funktionelt ubrugelige.

Offentlig kommunikation er også en del af infrastrukturen. Byer skal forklare, hvilke agenter der er indsat, hvilke rettigheder de har, og hvordan borgerne kan gribe ind. Hemmeligholdelse avler spekulation; overdrevne løfter fører til skuffelse. Gennemsigtighed betyder ikke at afsløre kompleks kildekode, men snarere at gøre ansvarlighed forståelig. Offentlig samtykke kan ikke pålægges med tilbagevirkende kraft.

Et nyt marked mellem regering, erhvervsliv og forskning

Agent City skaber et økosystem, hvor offentlige myndigheder, teknologivirksomheder, forskningsinstitutioner og civilsamfundet påtager sig forskellige roller. Regeringen fastsætter regler, driver kritiske offentlige tjenester og beskytter rettigheder. Virksomheder udvikler applikationer, modeller, grænseflader og sikkerhedsløsninger. Forskningsinstitutioner undersøger metoder, risici og konsekvenser. Borgere og lokalsamfund leverer ikke kun data, men skal også involveres i design- og evalueringsprocessen.

Dette åbner nye markeder for Vietnams økonomi. Indenlandske udbydere kan udvikle agenter til administration, turisme, handel, logistik, sundhedspleje og bydrift. Yderligere muligheder opstår inden for identitetstjenester, verifikationsværktøjer, datarensning, sikre gateways, logging, simulering og træning. Løsninger, der senere kan eksporteres til andre hurtigt urbaniserende lande, er særligt værdifulde. Vietnam kan transformere sig fra at være en bruger til en leverandør af bymæssig AI-infrastruktur.

For at opnå dette skal den offentlige sektor undgå afhængigheder. Hvis komplette funktionelle kæder købes som lukkede platforme, forbliver knowhow og datamodeller hos leverandøren. En modulær arkitektur med klare grænseflader, udskiftelige komponenter og verificerbare præstationsindikatorer er at foretrække. Offentlige og private investeringer kan supplere hinanden, hvis ansvaret for drift, sikkerhed, data og langsigtede omkostninger er klart defineret.

Den økonomisk-politiske udfordring er at fremme både konkurrence og fælles standarder. For mange proprietære løsninger skaber nye siloer; en enkelt national platform kan svække innovation og modstandsdygtighed. En fødereret model med bindende identitets-, data- og sikkerhedsregler, men konkurrerende tjenester, giver en bedre balance. Byen leverer derefter ikke monopolistisk software, men et troværdigt marked og operationsrum.

Succes kræver en anden balance end tidligere

En agentbys succes kan ikke måles ud fra antallet af installerede sensorer, forbundne databaser eller registrerede agenter. Det afgørende er, om konkrete tjenester forbedres. Dette omfatter kortere behandlingstider, færre fejl, lavere omkostninger pr. tjeneste, højere udnyttelse af eksisterende infrastruktur og målbart bedre oplevelser for borgere og virksomheder. Sikkerhed, kontrol og deltagelse skal vægtes lige så højt som effektivitet.

Økonomiske indikatorer bør omfatte hele livscyklussen. Ud over udvikling og computerkraft omfatter dette datavedligeholdelse, systemintegration, træning, overvågning, forsikring, korrektioner og nedlukning. Derudover skal mængden af ​​​​manuelt efterarbejde tages i betragtning. En agent, der automatiserer 90 procent af en proces, kan være uøkonomisk, hvis de resterende 10 procent er særligt komplekse og dyre. Omvendt kan selv delvis automatisering være yderst gavnlig, hvis den fritager faglærte medarbejdere for monotone forberedende opgaver.

Lige så vigtige er konkurrence- og fordelingseffekter. Vil omsætningen for små lokale udbydere stige, eller vil efterspørgslen flytte sig til få platforme? Vil yderområder drage lige så stor fordel som centrale forretningsdistrikter? Vil folk uden egen agent modtage dårligere service? Vil beslutninger forblive anfægtelige? Sådanne spørgsmål hører hjemme i samme vurdering som tids- og omkostningsbesparelser.

Det klare perspektiv er derfor, at Vietnam bør forfølge Agent City med beslutsomhed, men ikke gøre autonomi til et mål i sig selv. Landet besidder vækstmomentum, store digitale markeder, nye juridiske rammer og ambitiøse mål for data og infrastruktur. Samtidig er der velkendte svagheder i interoperabilitet, institutionel koordinering, finansiering og kvalificeret personale. En succesfuld vej fører gennem et par klart definerede anvendelsesområder, fælles tekniske regler, verificerbare identiteter, konsekvent menneskeligt tilsyn og en nøgtern cost-benefit-analyse.

Den virkelige innovation er kontrolleret evne til at handle

Agentbyen markerer et reelt kvalitativt skift. En by, der viser data, er informeret. En by, hvis systemer kan fungere og koordinere inden for klare grænser, bliver operationelt intelligent. Dette skridt kan reducere administrative omkostninger, gøre markeder mere tilgængelige, forbedre offentlige tjenester og udnytte knappe infrastrukturer mere effektivt. Det kan også hjælpe Vietnam med at opbygge sin egen ekspertise inden for dataøkonomi, cloud computing, cybersikkerhed og AI-produkter.

Denne model indebærer dog risikoen for usynligt at flytte magten over på tekniske systemer. Hvis tilladelser, dataadgang og udvælgelsesmekanismer ikke er gennemsigtige, bestemmer private platforme eller dårligt regulerede modeller, hvilke virksomheder der findes, hvilke borgere der prioriteres, og hvilke handlinger der udføres. Princippet om menneskelig kontrol må derfor ikke forblive en politisk formel. Det skal demonstreres gennem tekniske sikkerhedsforanstaltninger, effektive fortrydelsesrettigheder, sporbare logfiler og klar ansvarlighed.

Vietnams fordel ligger netop i at etablere disse regler tidligt, sideløbende med infrastrukturen. I stedet for blot at kvæle eksisterende smart city-siloer med generativ AI, kan landet designe et fælles handlingsniveau, hvor identitet, formål, autorisation og ansvar verificeres før hver handling. Hvis dette lykkes, vil Agent City blive mere end blot et teknologiprojekt: det vil blive en ny økonomisk institution, der organiserer transaktioner og digitalt kortlægger tillid.

Hvis denne institutionelle ramme fejler, vil der kun være dyre datacentre, imponerende kontrolrum og isolerede pilotapplikationer tilbage. Hvis det lykkes, kan Vietnam demonstrere, hvordan hurtigt voksende byer ikke blot kan implementere kunstig intelligens, men også mestre den. Den smarte bys fremtid afhænger derfor ikke af, hvor autonome dens aktører er. Den afhænger af, hvor præcist mennesker definerer deres mål, rettigheder og grænser – og om dette resulterer i målbare økonomiske fordele for borgere og virksomheder.

Fra synlighed til tillid: Din skalerbare vej med Xpert.Digital - Billede: Xpert.Digital

Inden for industriel B2B opstår bæredygtige forretningsrelationer sjældent natten over. De udvikles trin for trin – gennem synlighed, professionel relevans, tilbagevendende kontaktpunkter og voksende tillid. Xpert.Digitals 4-trinsmodel adresserer netop dette: Den tilbyder en struktureret vej, der starter med et håndterbart indgangspunkt og kan udvikle sig til et dybere samarbejde inden for forretningsudvikling, hvis det er nødvendigt.

I stedet for at stole på højlydte marketingløfter sætter denne model relationen i forgrunden. Virksomheder starter med klart definerede, let beregnelige målinger og beslutter derefter, baseret på deres egen erfaring, hvor langt de vil udvide samarbejdet. En nøglefaktor for denne uforstyrrede tillidsopbyggende proces: Platformen undgår fuldstændigt irriterende reklamer, så det redaktionelle fokus forbliver udelukkende på virksomhedernes ekspertise.

Mere information her:

• Fra synlighed til tillid: Din skalerbare vej med Xpert.Digital

☑️ Vores forretningssprog er engelsk eller tysk

☑️ NYT: Korrespondance på dit modersmål!

Konrad Wolfenstein

Jeg og mit team er glade for at stå til rådighed for dig som din personlige rådgiver.

Du kan kontakte mig ved at udfylde kontaktformularen her [email protected]:eller blot ringe til mig på +49 7348 4088 965. Min e-mailadresse er

Jeg glæder mig til vores fælles projekt.

☑️ SMV-support inden for strategi, rådgivning, planlægning og implementering

☑️ Oprettelse eller omlægning af den digitale strategi og digitalisering

☑️ Udvidelse og optimering af internationale salgsprocesser

☑️ Globale og digitale B2B-handelsplatforme

☑️ Pioner inden for forretningsudvikling / marketing / PR / messer