Dobře vybavené pro ne-line obchodování | Unified Commerce | Bezhraniční obchod

Připraveno na prodej napříč kanály díky výkonnému IT

Ačkoli podmínky obchodního obchodu nebo sjednoceného obchodu se ve specializovaných médiích po určitou dobu cirkulují, jejich význam není pro mnoho řídících ředitelů a odpovědných ředitelů stále jasný. Včasná implementace této první úrovně vývoje elektronického obchodování nastavuje kurz pro úspěšnou budoucnost v maloobchodě – online i offline.

Nekonečný regál s nelineárním obchodem, unifikovaným obchodem, bez hranic

Kromě hladce fungující intralogistiky s optimalizovanými skladovacími podmínkami je absolutním předpokladem pro neline commerce efektivní propojení IT procesů, které staví zákaznickou zkušenost do absolutního středu veškerého snažení tím, že již nedělá rozdíly mezi jednotlivými prodejními kanály. , mezi online a offline nebo středně pokročilými modely. To je přesně to, co odlišuje No-Line od starších přístupů, jako je multi- nebo omnichannel, protože s řešením No-Line by si zákazník ani neměl všimnout, který kanál používá ke kontaktování prodejce. K tomu musí být na všech prodejních kanálech k dispozici stejné informace.

S obchodem bez řádku je proto v logistice pouze neomezený „jeden“ namísto sil v logistice, IT nebo marketing/prodej. Aby se zákazníkům umožnilo zažít zážitek z „ nekonečné uličky “ (nekonečná police), je vyžadováno jeho bezproblémové propojení a logistické struktury. Efektivní digitální procesy mají zásadní význam. Protože to zajišťuje, že všechny produkty jsou pro zákazníka vždy k dispozici prostřednictvím všech kanálů a prodejce udržuje přehled. Aby se mohli spoléhat na tento konkurenční faktor, musí maloobchodníci zajistit, aby všechny relevantní informace o aktuálním inventáři a umístění jednotlivých článků – ať už ve skladu, pobočce, na cestě k dalšímu dotykovému bodu nebo ke zákazníkovi – každou sekundu.

Aby to bylo zajištěno, 53 % odpovědných chce podle průzkumů v příštích několika letech vytvořit jednotnou obchodní platformu pro své podnikání. Celých 86 % dotázaných plánuje provozovat jednotnou e-commerce platformu během příštích 10 let.

Požadavek na implementaci nelinkového obchodu

Bezlinkový obchod vyžaduje plně digitálně propojený systémový svět, protože jak jinak je možné například vrátit položku zakoupenou online v obchodě offline a zmapovat tento proces jednotlivě? V zásadě je bezlinkový obchod řešením pro všechny maloobchodníky s různými prodejními kanály. Vzhledem ke složitosti úkolu je však schůdnější pro větší společnosti, protože implementace komplexního řešení pro e-commerce, ostatní kanály a přesné řízení objednávek a zásob, včetně sledování technických procesů na sekundu, vyžaduje mnoho technického know-how. Pomůcky jako QR kódy nebo RFID čipy lze použít pro přesné sledování a inventarizaci zásob. Aby však sledování fungovalo, musí být zajištěno, že stávající software je navržen tak, aby tyto požadavky splňoval. Bude to ještě obtížnější, pokud budou maloobchodníci v budoucnu spoléhat na samoučící se systémy, jako je umělá inteligence: bude třeba spravovat mnohem větší datové toky, aby byl vždy zajištěn ideální přehled.

Každý, kdo nemá potřebné znalosti k dispozici interně, má přístup k externím konzultantům . Díky svým odborným znalostem pomáhají analyzovat interní IT a logistické procesy a přizpůsobují podnik digitálním změnám.

Absolutní transparentnost v řízení zásob

Komplexní IT a workflow procesy v nelineárním obchodování vyžadují vysoce efektivní procesy. Vyžaduje se co největší flexibilita a kontrola, aby zákazníci vždy obdrželi správný produkt prostřednictvím příslušných kanálů a neztratili přehled o logistice za ním. Zatímco dříve jste se museli ptát na prodejně, zda je určitá položka k dispozici, dnes musí být online absolutní transparentnost skladu nebo pobočky.

Ve srovnání s dřívějšími časy je obtížnost vytvářet průhlednost nejen prostřednictvím jednotlivých kanálů, ale také křížové výskyt. Za tímto účelem potřebují prodejci centrální platformu, která jim poskytuje spolehlivé inventář ve všech prodejních kanálech kdykoli – správa dat spot ( spot – jediný bod pravdy / ssot – jediný zdroj pravdy ). Zároveň musí být provedeny předpovědi, aby se zvýšily akcie v době vysoké poptávky, například před vánočním obchodem, takže dostupnost je zaručena kdykoli. To vyžaduje komplexní sítě všech úložných struktur ve středních a středních táborech, jakož i v jednotlivých obchodech nebo na jiných dotykových bodech.

Vše na jedné platformě

Partneři Xpert.Digital vám nabízejí moderní alternativu k zavedení nového ERP systému pomocí cloudového řešení platformy pro stávající systémy. Přenášejí obchodní procesy do cloudu a poskytují dostupnost a rychlost ve všech kanálech a procesech.

Prvním krokem k tomu je sloučení stávajících systémů správy zboží a objednávek. Pokud budou tato data zviditelněna online, stanou se neúspěšné návštěvy zákazníků v prodejnách minulostí. Místo toho může být zboží proaktivně přesunuto na konkrétní místa, když software detekuje zvýšenou poptávku po těchto položkách v daném místě. Důsledkem je lepší nákupní zkušenost pro zákazníka a také zvýšená obrátka zásob a vyšší tržby. lze chytrá zařízení , které fungují jako spojovací článek mezi zákazníky a obchodníky v nelineárním obchodu a umožňují tak optimální nákupní zážitek kdykoli a kdekoli.

Aby to bylo zajištěno, úspěch závisí na hladce integrované logistice a IT. Model může být úspěšný pouze tehdy, pokud logistické procesy běží efektivně a jsou vytvořena výkonná rozhraní, pomocí kterých lze data přenášet jak interně, tak k zákazníkovi.