Podle zprávy o digitálních trendech společnosti Adobe z roku 2019 jsou sledování a porozumění zákazníkům a efektivita marketingových kampaní oblastmi, ve kterých marketingoví specialisté zůstávají v obraze i v noci.
Největší překážkou, která stála za klíčovými obavami marketérů, byl přístup k datově orientovaným poznatkům a jejich aplikace. Jejich hlavním zájmem bylo získat úplnější pochopení svých zákazníků a toho, jak interagují s obsahem. To je řešitelný problém, pokud profesionálové přijmou strategie založené na datech. Na obchodní straně by metriky založené na datech mohly také poskytnout řešení pro lepší pochopení efektivity mediálních výdajů a marketingových kampaní, což je druhá největší překážka pro podnikatele, kteří chtějí mít dobrý noční spánek.
Mnoho společností nicméně doufá, že tyto překážky překonají a v nadcházejících letech dále rozvíjejí své analytické schopnosti. Společnost Adobe uvedla, že malé i velké společnosti plánují v příštích třech letech dále rozvíjet personalizované zážitky, využívat umělou inteligenci a oslovovat publikum prostřednictvím nekonvenčních kanálů, jako je virtuální nebo rozšířená realita. Marketéři se potýkají s některými výzvami, které data představují. S rozšiřováním svých možností se však vyhlídky na pokročilejší a poutavější kampaně a strategie stávají mnohem jasnějšími.
- 44 % má potíže se získáním uceleného pohledu na zákazníky napříč všemi interakcemi
- 41 % má potíže se sledováním efektivity marketingu a výdajů na média
- 40 % Zajištění konzistentní zkušenosti po celou dobu životního cyklu zákazníka
- 38% nedostatek interních zdrojů
- 34 % Chybí interakce mezi marketingem a technologiemi
- 28% personalizace spokojenosti zákazníků bez narušení jejich soukromí
- 20% chybí specializované marketingové dovednosti
- 16 % Nedostatečné podávání zpráv
- 3 % Žádný z výše uvedených bodů
- 2 % Ostatní
zprávy společnosti Adobe Digital Trends z roku 2019 nedávají marketérům spát .
Největší překážkou, která stála za hlavními obavami marketérů, byl přístup k datově řízeným poznatkům a jejich aplikace. Největší obavou, kterou marketéři uváděli, bylo vytvoření ucelenějšího obrazu o jejich zákaznících a o tom, jak interagují s obsahem, což je řešitelný problém, pokud profesionálové používají strategie podložené daty. Z obchodního hlediska by metriky založené na datech mohly být také řešením pro lepší pochopení efektivity mediálních výdajů a marketingových kampaní, což je druhý největší problém, který brání obchodním profesionálům v dobrém nočním spánku.
Navzdory tomu mnoho firem doufá, že tyto překážky překonají a v nadcházejících letech rozvinou své analytické schopnosti. Společnost Adobe uvedla, že v příštích třech letech plánují malé i velké firmy dále rozvíjet personalizované zážitky, využívat umělou inteligenci a oslovovat publikum prostřednictvím neortodoxních kanálů, jako je virtuální nebo rozšířená realita. Marketéři se potýkají s některými výzvami, které představují data, ale s tím, jak si rozvíjejí své schopnosti, se slibují pokročilejší a zajímavější kampaně a strategie.
- 44 % Obtížnost se získáním uceleného pohledu na zákazníky napříč všemi interakcemi
- 41 % Obtíže se sledováním efektivity marketingu a výdajů na média
- 40 % Zajištění konzistentní zkušenosti po celou dobu životního cyklu zákazníka
- 38% nedostatek interních zdrojů
- 34 % Nedostatek interakce s marketingovými technologiemi
- 28 % Personalizace zákaznické zkušenosti bez narušení soukromí spotřebitelů
- 20% chybí specializované marketingové znalosti
- 16 % Špatná atribuce v reportingu
- 3 % Žádná z výše uvedených možností
- 2 % Ostatní
Zůstaňte v kontaktu
