Co nedává marketérům v noci spát – Kvůli čemu marketéři ztrácejí spánek

Publikováno: 6. června 2019 / Aktualizováno: 6. června 2019 – Autor: Konrad Wolfenstein

Podle zprávy o digitálních trendech společnosti Adobe z roku 2019 jsou sledování a porozumění zákazníkům a efektivita marketingových kampaní oblastmi, ve kterých marketingoví specialisté zůstávají v obraze i v noci.

Největší překážkou, která stála za klíčovými obavami marketérů, byl přístup k datově orientovaným poznatkům a jejich aplikace. Jejich hlavním zájmem bylo získat úplnější pochopení svých zákazníků a toho, jak interagují s obsahem. To je řešitelný problém, pokud profesionálové přijmou strategie založené na datech. Na obchodní straně by metriky založené na datech mohly také poskytnout řešení pro lepší pochopení efektivity mediálních výdajů a marketingových kampaní, což je druhá největší překážka pro podnikatele, kteří chtějí mít dobrý noční spánek.

Mnoho společností nicméně doufá, že tyto překážky překonají a v nadcházejících letech dále rozvíjejí své analytické schopnosti. Společnost Adobe uvedla, že malé i velké společnosti plánují v příštích třech letech dále rozvíjet personalizované zážitky, využívat umělou inteligenci a oslovovat publikum prostřednictvím nekonvenčních kanálů, jako je virtuální nebo rozšířená realita. Marketéři se potýkají s některými výzvami, které data představují. S rozšiřováním svých možností se však vyhlídky na pokročilejší a poutavější kampaně a strategie stávají mnohem jasnějšími.

• 44 % má potíže se získáním uceleného pohledu na zákazníky napříč všemi interakcemi.
• 41 % má potíže se sledováním efektivity marketingu a výdajů na média.
• 40 % Zajištění konzistentní zkušenosti po celou dobu životního cyklu zákazníka
• 38% nedostatek interních zdrojů
• 34 % Chybí interakce mezi marketingem a technologiemi
• 28% personalizace spokojenosti zákazníků bez narušení jejich soukromí
• 20% chybí specializované marketingové dovednosti
• 16 % Nedostatečné podávání zpráv
• 3 % Žádný z výše uvedených bodů
• 2 % Ostatní

zprávy společnosti Adobe Digital Trends z roku 2019 nedávají marketérům spát .

Největší překážkou, která stála za hlavními obavami marketérů, byl přístup k datově řízeným poznatkům a jejich aplikace. Největší obavou, kterou marketéři uváděli, bylo vytvoření ucelenějšího obrazu o jejich zákaznících a o tom, jak interagují s obsahem, což je řešitelný problém, pokud profesionálové používají strategie podložené daty. Z obchodního hlediska by metriky založené na datech mohly být také řešením pro lepší pochopení efektivity mediálních výdajů a marketingových kampaní, což je druhý největší problém, který brání obchodním profesionálům v dobrém nočním spánku.

Navzdory tomu mnoho firem doufá, že tyto překážky překonají a v nadcházejících letech rozvinou své analytické schopnosti. Společnost Adobe uvedla, že v příštích třech letech plánují malé i velké firmy dále rozvíjet personalizované zážitky, využívat umělou inteligenci a oslovovat publikum prostřednictvím neortodoxních kanálů, jako je virtuální nebo rozšířená realita. Marketéři se potýkají s některými výzvami, které představují data, ale s tím, jak si rozvíjejí své schopnosti, se slibují pokročilejší a zajímavější kampaně a strategie.

• 44 % Obtížnost se získáním uceleného pohledu na zákazníky napříč všemi interakcemi
• 41 % Obtíže se sledováním efektivity marketingu a výdajů na média
• 40 % Zajištění konzistentní zkušenosti po celou dobu životního cyklu zákazníka
• 38% nedostatek interních zdrojů
• 34 % Nedostatek interakce s marketingovými technologiemi
• 28 % Personalizace zákaznické zkušenosti bez narušení soukromí spotřebitelů
• 20% chybí specializované marketingové znalosti
• 16 % Špatná atribuce v reportingu
• 3 % Žádná z výše uvedených možností
• 2 % Ostatní

Více infografik najdete na Statista