Využití sociálních médií v německých firmách: cíle a strategie malých a středních podniků – jaké cíle a jaké aktivity?

🌍 Posilování spojení zákazníků: Použití sociálních médií a strategie německých společností

Ve světě moderního podnikání je používání platforem sociálních médií nezbytnou součástí marketingu a komunikace (viz také model triosmarketů ). Společnosti používají sociální média k dosažení různých cílů, které přesahují jednoduché povědomí. Tyto cíle se liší v závislosti na velikosti společnosti a zahrnují širokou škálu aktivit, od umístění jako odborníka po nábor nových zákazníků.

📋 Průzkum pro použití sociálních médií

Průzkum provedený od 8. září 2022 do 13. listopadu 2022 poskytuje podrobné informace o cílech sociálních médií německých společností. Respondenti byli 104 marketingových a komunikačních manažerů a řídících ředitelů, kteří používají aplikace sociálních médií. Tento průzkum provedl Bitkom, relevantní organizace v oblasti digitální ekonomiky, a představuje spolehlivý zdroj dat.

🎯 Cíle aktivit na sociálních médiích

Průzkum ukázal, že cíle aktivit na sociálních médiích se liší v závislosti na velikosti společnosti. Nejdůležitější cíle jsou:

1. Zvyšte povědomí

Jak velké společnosti, tak malé a střední a středně velké společnosti (MSP) spojují velký význam ke zvýšení jejich povědomí. Tento cíl sleduje 97% malých a středních podniků a 86% velkých společností.

2. umístění jako odborník

Malé školy (90%) a velké společnosti (73%) používají sociální média intenzivně k tomu, aby se postavili jako odborníci ve své příslušné oblasti.

3.. Vyhrajte nové zákazníky

Toto je další centrální cíl, který sleduje 78% malých a středních podniků a 66% velkých společností.

4. Pokrytí uchazečů

Jeden cíl, který je téměř stejně důležitý pro obě velikosti společnosti (67% u malých a středních podniků a 66% ve velkých společnostech).

5. Zvažte loajalitu zákazníků

Zde je zaměření také podobné v obou velikostech společnosti, s 67% u malých a středních podniků a 55% ve velkých společnostech.

6. Ukazuje dialog a rostoucí závazek

Oba cíle jsou důležité pro vytvoření aktivní a odhodlané komunity. 57% malých a středních podniků a 55% velkých společností zde vidí přidanou hodnotu.

7. Péče o kontakty novinářům a zúčastněným stranám

I když je to důležitější pro velké společnosti (34%), malé a střední podniky (25%) také používají tyto platformy k údržbě takových kontaktů.

8. Budování programů podnikových ovlivňování

Oblast, která se stává stále důležitější, ale dosud nebyla implementována napříč deskou (27% pro velké společnosti a 17% v malých a středních podnicích).

Vhodné pro:

• Industry Influencer: Industry hub jako blogový tip a tematický portál pro průmysl, strojírenství, logistiku, intralogistiku a fotovoltaiku

9. Rozšíření zákaznického servisu

I když se jedná pouze o cíl pro 18% malých a středních podniků a 11% velkých společností, ukazuje to potenciál, který sociální média nabízejí v oblasti zákaznického servisu.

🔍 Porovnání velikostí společnosti

Při porovnání cílů velkých společností a malých a středních podniků je zřejmé, že malé a střední podniky se častěji a intenzivněji spoléhají na sociální média, aby zvýšily své povědomí a postavily se jako odborníci. Na druhé straně velké společnosti používají sociální média trochu rezervovanější, ale stále strategicky k dosažení svých cílů.

📈 Inovativní přístupy v používání sociálních médií

Průzkum také zdůrazňuje inovativní přístupy, které společnosti usilují o optimalizaci strategií sociálních médií:

1. marketing obsahu

Vytvoření vysoce kvalitního a relevantního obsahu je zásadní. To zahrnuje blogové příspěvky, videa, infografiky a další formáty, které nabízejí přidanou hodnotu a oslovují publikum.

2. interaktivní kampaně

Interaktivní prvky, jako jsou průzkumy, kvízy a živé proudy, podporují závazek a interakci s cílovou skupinou.

3. použití analýz dat

Společnosti neustále analyzují svá data sociálních médií, aby měřily a optimalizovaly účinnost svých kampaní.

4. Influenter Marketing

Struktura a udržování vztahů s ovlivňovateli může výrazně zvýšit rozsah a důvěryhodnost.

Vhodné pro:

• Industry Influencer: Industry hub jako blogový tip a tematický portál pro průmysl, strojírenství, logistiku, intralogistiku a fotovoltaiku

5. Mapování cesty zákazníků

Pochopením a optimalizací cesty zákazníka mohou společnosti řešit svou cílovou skupinu konkrétněji a dosáhnout lepších výsledků.

🚀 Výzvy a příležitosti

Přes rozmanité možnosti, které sociální média nabízejí, společnosti také čelí výzvám:

1. Správa zdrojů

Neustálá údržba kanálů sociálních médií vyžaduje čas a personál, což může být výzvou zejména pro malé a střední podniky.

2. řízení krizí

Negativní komentáře a shitstormy mohou rychle poškodit obraz společnosti. Účinné řízení krizí je proto nezbytné.

3. právní aspekty

Dodržování předpisů o ochraně údajů a zákonné požadavky představuje společnostem další výzvy.

🌟 Příležitosti prostřednictvím sociálních médií

Příležitosti, které vyplývají ze strategického využívání sociálních médií, jsou však obrovské:

1. Struktura značky

S konzistentní a autentickou komunikací mohou společnosti posílit svou značku a vytvořit pozitivní obraz.

2. Blízkost zákazníka

Sociální média umožňují přímý dialog s cílovou skupinou, což zvyšuje loajalitu a spokojenost zákazníků.

3. průzkum trhu

Společnosti mohou získat cenné poznatky o potřebách a přáních svých zákazníků a začlenit je do svých produktů a služeb.

4. konkurenční výhody

Společnosti, které efektivně využívají sociální média, mohou od svých konkurentů vyniknout a dosáhnout konkurenčních výhod.

🌐 Sociální média jsou nezbytným nástrojem

Výsledky průzkumu jasně ukazují, že sociální média jsou nezbytným nástrojem v moderním marketingovém mixu. Společnosti každé velikosti mohou těžit z různých možností, které sociální média nabízejí. Správná strategie a vědomé řešení problémů mohou znamenat rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem. Budoucnost ukáže, jak společnosti nadále používají tyto platformy k dosažení svých cílů a posílení jejich značky.

Použití sociálních médií ve společnostech-image/pdf: xpert.digitální

📣 Podobná témata

• 📈 Cíle využití sociálních médií v malých a středních podnicích a velkých společnostech
• 👥 Umístění odborníka prostřednictvím sociálních médií
• 🚀 Vyhrajte nové zákazníky: Takto to funguje!
• 👔 Sociální média v personálním náboru
• 🔄 Posilujte loajalitu zákazníků pomocí sociálních médií
• 💬 Zvyšte závazek s efektivními strategiemi
• 📞 Význam sociálních médií v zákaznickém servisu
• 💡 Inovativní přístupy: Content Marketing & Co.
• 🌐 Příležitosti a výzvy v sociálních médiích
• 🏢 Srovnání: Strategie sociálních médií a velkých společností na sociálních médiích

#⃣ hashtagy: #SocialMediaMarketting #Customer Acquisition #Contentmarketing #company strategie #Innovative přístupy

Triosmarket pro Oline Digital a Metaverse SMarketing – Obrázek: Xpert.Digital

Triosmarket je inovativní marketingová strategie, která se skládá ze tří hlavních složek, z nichž každý používá své vlastní přístupy a metody k dosažení komplexního a efektivního tržního pokrytí. Podívejme se blíže na komponenty triosmarketu.

Více o tom zde:

• Triosmarket je inovativní marketingová strategie pro online digitální a metaverzní marketing neboli SMarketing

Od lokálního po globální: Malé a střední podniky dobývají globální trh chytrými strategiemi - Obrázek: Xpert.Digital

V době, kdy digitální přítomnost společnosti určuje její úspěch, je výzvou, jak tuto přítomnost učinit autentickou, individuální a dalekosáhlou. Xpert.Digital nabízí inovativní řešení, které se staví jako průsečík mezi průmyslovým centrem, blogem a ambasadorem značky. Spojuje výhody komunikačních a prodejních kanálů v jediné platformě a umožňuje publikaci v 18 různých jazycích. Spolupráce s partnerskými portály a možnost publikování článků na Google News a tiskový distribuční seznam s cca 8 000 novináři a čtenáři maximalizují dosah a viditelnost obsahu. To představuje základní faktor v externím prodeji a marketingu (SMarketing).

Více o tom zde:

• Autentický. Jednotlivě. Globální: Strategie Xpert.Digital pro vaši společnost

🚀 Cíle a strategie pro úspěšné aktivity sociálních médií: sebereflexe pro tvůrce rozhodování a začátečníky

V dnešní digitální éře již sociální média nejsou jen trendem, ale nutností pro společnosti, osobnosti veřejného života a obecně každý, kdo se snaží o přítomnost ve veřejném prostoru. Než však spadnete vzhůru nohama do světa sociálních médií, je nezbytné se jasně stát vašimi vlastními cíli a strategiemi. Jaké účely by měly být aktivity dosaženy? Dává to všechno smysl? Toto je důležitá sebereflexe pro rozhodování -i pro začátečníky.

🎯 Proč jsou aktivity sociálních médií důležité?

Sociální média revolucionizovala způsob, jakým komunikujeme. Platformy jako Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn a Tiktok nabízejí obrovskou fázi pro individuální a kolektivní sebevyjádření. Společnosti používají tyto platformy ke zvýšení povědomí o značce, podporující loajalitu zákazníků a nakonec zvýšení jejich prodeje. Ale také pro jednotlivce, sociální média nabízejí nespočet příležitostí, ať už jde o profesionální síťové sítě nebo osobní sebevědomí.

💡 Cíle používání sociálních médií

1. Zvýšení povědomí o značce

Primárním cílem aktivit na sociálních médiích je zvýšit povědomí o značce. Pravidelné vysílání a interakci s následovníky zvyšuje viditelnost značky. Obsah by měl být autentický a přitažlivý, aby upoutal pozornost cílové skupiny a učinil z nich věrnými příznivci.

2. věrnost zákazníkům a budování komunity

Sociální média umožňují přímý kontakt se zákazníky. To nabízí vynikající příležitost rychle zpracovat obavy zákazníků a vybudovat loajální komunitu. Interakce s cílovou skupinou v reálném čase, jako odpovědi na komentáře nebo účast na diskusích, může posílit důvěru ve značku.

3. generace potenciálních zákazníků a prodeje

Dalším základním aspektem strategie sociálních médií je generování a prodej olova. Prostřednictvím cílených reklamních kampaní a používání analytických nástrojů lze potenciální zákazníci identifikovat a řešit. Sociální média umožňují nabídnout na míru a relevantní obsah, který zvyšuje konverzní radu.

4. Zlepšení zkušeností se zákaznickým servisem

Mnoho zákazníků používá sociální sítě k hledání podpory nebo kladení otázek o produktech a službách. Odpovědný a užitečný zákaznický servis na sociálních médiích může výrazně zvýšit spokojenost zákazníků a být dlouhodobým magnetem zákazníka.

5. Zřízení pozici odborníka

Pravidelným sdílením cenného a informativního obsahu se můžete postavit jako odborníci ve svém oboru. To nejen zvyšuje důvěryhodnost, ale může také otevřít nové obchodní příležitosti a partnerství.

🧠 Vývoj strategie pro sociální média

Nestačí však jednoduše definovat cíle. Jasná a dobře promyšlená strategie je nezbytná pro efektivní dosažení stanovených cílů. Zde je několik klíčových faktorů pro rozvoj úspěšné strategie sociálních médií:

1. Analýza cílové skupiny

Před vytvořením obsahu je důležité přesně znát cílovou skupinu. Kdo jsou potenciální následovníci? Jaké zájmy a potřeby máte? Které platformy používáte nejvíce? Podrobná analýza cílové skupiny pomáhá vytvářet obsah na míru na míru, který je přesně přizpůsoben zájmům a potřebám cílové skupiny.

2. plánování obsahu

Úspěšný vzhled sociálních médií vyžaduje pečlivé plánování obsahu. To zahrnuje vytvoření redakčního plánu, který určuje, kdy a jaký obsah je zveřejněn. Obsah by měl být rozmanitý, přitažlivý a vysoce kvalitní. Integrace obrázků, videí a infografiky může výrazně zvýšit rozsah a odhodlání.

3. interakce a závazek

Sociální média nejsou jednosměrná ulice. Dialog s komunitou je zásadní. To zahrnuje zodpovězení otázek, obliba a komentování příspěvků od následovníků a účast na relevantních diskusích. Vysoký stupeň závazku ukazuje komunitě, že je oceňována a podporuje pouto.

4. použití analytických nástrojů

Použití analytických nástrojů je nezbytné pro měření a optimalizaci úspěchu strategie sociálních médií. Tyto nástroje nabízejí informace o důležitých klíčových číslech, jako je rozsah, míra zapojení a míra převodu. Na základě těchto údajů mohou být strategie nepřetržitě upravovány a vylepšeny.

5. Autentičnost a konzistence

Autentičnost je klíčem k úspěchu ve světě sociálních médií. Je důležité sdělit konzistentní zprávu o značce, která odráží hodnoty a osobnost značky. Autentičnost vytváří důvěru a soucit, které zase mohou posílit následnou základnu.

🤔 Výzvy a řešení

Ačkoli sociální média nabízejí mnoho příležitostí, existují také výzvy, kterým musí společnosti a jednotlivci čelit. Některé časté výzvy a možná řešení zahrnují:

1. Negativní komentáře a kritika

Negativní komentáře a kritika jsou na sociálních médiích nevyhnutelné. Klíčem je reagovat profesionálně a zdvořile. Problémy by měly být řešeny otevřeně a řešení by měla být nabízena. To ukazuje, že názor zákazníků se odhaduje a že společnost je ochotna se poučit z chyb.

2. správa času a zdrojů

Efektivní řízení sociálních médií vyžaduje čas a zdroje. Možným řešením je delegovat úkoly nebo zadat externí agentury sociálních médií. Automatizační nástroje mohou také pomoci ušetřit čas a zvýšit efektivitu.

3. Změna algoritmů

Platformy pravidelně mění své algoritmy, které mohou ovlivnit rozsah příspěvků. Je důležité zůstat o těchto změnách a odpovídajícím způsobem přizpůsobit strategii. Flexibilita a přizpůsobivost jsou zásadní, aby byly z dlouhodobého hlediska úspěšné.

💭 Je nezbytná vědomá sebereflexe

Sociální média nabízejí téměř neomezené možnosti, ale bez jasných cílů a strategie dobře promyšlené -úsilí se může rychle stát neúčinným. Tvůrci rozhodnutí a začátečníci by proto měli provádět pravidelnou sebereflexi, aby se zajistilo, že jejich aktivity na sociálních médiích jsou zaměřeny a rozumné.

Úspěšný vzhled sociálních médií vyžaduje jasný cíl, strategické plánování a pravidelnou interakci s komunitou. Ústřední roli hrají také autentičnost a nepřetržitá adaptace novým výzvám a vývoji. S vědomým a odraženým přístupem může být rozmanitý potenciál sociálních médií vyčerpán co nejlépe.

📣 Podobná témata

• 🌐 Cíle a strategie pro úspěšné aktivity sociálních médií
• 🤔 Dává to smysl? Sebereflexe pro rozhodování o sociálních médiích
• 📈 Zvýšení povědomí o značce prostřednictvím sociálních médií
• 👥 Věrnost zákazníků a budování komunity na sociálních médiích
• 💼 Generování potenciálních a prodejních strategií v sociálních médiích
• 💬 Zlepšení zkušeností se zákaznickým servisem prostřednictvím sociálních médií
• 📚 Zřízení pozice odborníků na sociálních médiích
• 📝 Důležitost jasné strategie pro sociální média
• 📊 Použití analytických nástrojů pro optimální strategie sociálních médií
• 👍 autentičnost a konzistence jako klíč k úspěchu v sociálních médiích

#⃣ hashtags: #SocialMedia Strategy #brand vědomí #Customer Binding #Leadgeneration #SelbStReflexion

☑️ Podpora MSP ve strategii, poradenství, plánování a implementaci

☑️ Vytvoření nebo přeladění digitální strategie a digitalizace

☑️ Rozšíření a optimalizace mezinárodních prodejních procesů

☑️ Globální a digitální obchodní platformy B2B

☑️ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Rád posloužím jako váš osobní poradce.

Můžete mě kontaktovat vyplněním kontaktního formuláře níže nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) .

Těším se na náš společný projekt.

Xpert.Digital je centrum pro průmysl se zaměřením na digitalizaci, strojírenství, logistiku/intralogistiku a fotovoltaiku.

S naším 360° řešením pro rozvoj podnikání podporujeme známé společnosti od nových obchodů až po poprodejní služby.

Market intelligence, smarketing, automatizace marketingu, vývoj obsahu, PR, e-mailové kampaně, personalizovaná sociální média a péče o potenciální zákazníky jsou součástí našich digitálních nástrojů.

Více se dozvíte na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus