Quick & Smart Shopping Tour Další vývoj: Propojení e-commerce s konceptem Grab & Go (Unified Commerce)

🌐 Elektronické obchodování, jak ho známe, prošlo v posledních letech pozoruhodnou transformací. Tradiční systémy online obchodů se stále potýkají s omnikanálovým přístupem, kdy zákazníci mohou nakupovat současně napříč různými kanály (internetový obchod, kamenné prodejny, sociální média, mobilní aplikace a další), a to kvůli nedostatečné integraci se systémy správy zásob v reálném čase. Jedním z příkladů je výzva k okamžitému vyzvednutí produktů objednaných online v místní prodejně nebo pobočce. Často jsou to právě systémy elektronického obchodování, které postrádají integrovanou možnost okamžitého nákupu a přímého vyzvednutí.

🏪 Koncept Grab & Go představuje inovativní vývoj a řešení tohoto problému. U této metody je nutné, aby byl zákazník již registrován v systému provozovatele prodejny.

Může to znít překvapivě, ale mnoho regionálních supermarketů má problém s identifikací svých dlouhodobých a nejvěrnějších zákazníků, přestože u nich nakupují pravidelně. Své zákazníky prostě neznají. Známým příkladem řešení tohoto problému je aplikace Lidl, která jako digitální věrnostní karta s exkluzivními slevami a akcemi zviditelňuje své zákazníky a snaží se pochopit jejich nákupní zvyklosti. To má výhody pro obě strany.

📝 Je to podobné konceptu Grab & Go, ale možnosti budoucího růstu a věrnosti zákazníků jsou mnohem větší. Předchozí registrace zákazníka je nezbytná pro hladký chod prodejny Grab & Go. Zákazníci zadávají nejen své osobní údaje, ale také preferované způsoby platby pro budoucí nákupy – ať už se jedná o inkaso, platbu kreditní kartou, nákup na účet nebo jiné metody.

🛒 V rozšířeném scénáři, v rámci chytrého obchodu s nepřetržitým provozem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, si zákazníci mohou objednávat zboží online, prostřednictvím specializované aplikace nebo přímo v prodejně – případně obojí. Platební systém pak funguje autonomně a zpracovává platby bez lidského zásahu. To nabízí výhody pro obě strany: zákazníci si užívají rychlé a pohodlné nakupování bez čekacích dob, zatímco provozovatelé prodejen získají podrobný přehled o výkonnosti svého obchodu. S těmito daty mohou doladit prodejní strategie a maximalizovat spokojenost zákazníků. Čekání u pokladny je proto v podstatě zbytečné, za předpokladu, že je v daném supermarketu, diskontním obchodě nebo dokonce v konceptech jako Grab & Go, Just Walk Out, Walk-In nebo Pick & Go zavedena solidní koncepce pro zabezpečení zboží. Řešení pro to již existují.

Vhodné pro:

• Autonomní maloobchodní systémy – Autonomní systémy pro maloobchod (Smart & Walk-In Stores)

🌍 Až donedávna bylo propojení prodejny s odběrem hotových potravin a internetového obchodu nepředstavitelné. V Evropě je tento typ integrace stále do značné míry neznámý. Jižní Korea však již má pokročilou implementaci s ARS (Autonomous Retail Systems) od společnosti E-Mart. E-Mart, jakožto jeden z nejstarších a největších maloobchodníků v Jižní Koreji, by mohl sloužit jako model pro zavádění chytrého obchodu (více o tom v další části) v našich regionech.

🌎 V Evropě a Severní Americe existuje jen několik poskytovatelů, kteří se zabývají integrací e-commerce aplikací a kamenných obchodů. Je ale jen otázkou času, než se tento model stane standardem i zde.

• V samotné Evropě v současné době známe pouze jednoho poskytovatele e-shopu a softwaru!

🛍️ Když vezmete v úvahu výhody, které model Unified Commerce nabízí, je jasné, proč je to budoucnost nakupování. Umožňuje zákazníkovi bezproblémový nákupní zážitek tím, že stírá hranice mezi online a offline nakupováním. Pro obchody nabízí efektivnější správu zásob, protože mohou reagovat na změny zásob v reálném čase.

🌱 Kromě pohodlnějšího nakupování může koncept Grab & Go vést také k udržitelnějším obchodním praktikám. Minimalizací čekacích dob a automatizací procesů mohou obchody snížit spotřebu energie a fungovat efektivněji.

🚀 Model Unified Commerce má potenciál zásadně změnit způsob, jakým nakupujeme. Sloučením online a offline zážitků si zákazníci mohou užívat pohodlnějšího a efektivnějšího nákupního zážitku, zatímco firmy těžit ze zvýšené efektivity a spokojenosti zákazníků. Uvidíme, jak se tento trend bude v nadcházejících letech vyvíjet, ale jedna věc je jistá: budoucnost elektronického obchodování vypadá slibně.

📣 Podobná témata

• 1️⃣ Revoluce v nákupním košíku: Éra sjednoceného obchodu 🛒✨
• 2️⃣ Omnichannel výzvy a řešení v e-commerce 💻🔄
• 3️⃣ Z nákupního košíku až ke dveřím: Budoucnost Grab & Go 🏃💼
• 4️⃣ Chytré nakupování 24/7: Jak technologie transformuje maloobchod 🕒🛍️
• 5️⃣ Věrnost zákazníků prostřednictvím digitalizace: Role aplikací v maloobchodě 📲🔄
• 6️⃣ Personalizované nákupní zážitky prostřednictvím Unified Commerce 🧍💳
• 7️⃣ E-commerce se setkává s maloobchodem: Bezproblémový přechod 👥🌐
• 8️⃣ Udržitelnost a efektivita prostřednictvím automatizovaných maloobchodních systémů 🌿⚙️
• 9️⃣ Role e-marů v globálním trendu „vzmi a jdi“ 🌏🛍️
• 🔟 Nová nákupní revoluce: Obchody Grab & Go a Just Walk Out 🛒🚶

#️⃣ Hashtagy: #UnifiedCommerce #OmnichannelRetail #GrabAndGo #SmartShopping #ECommerceEvolution

Autonomous Retail Systems (ARS) – Umožnění možnému dělat nemožné vytváří novou realitu – Obrázek: @xpert.digital

➡️ Autonomní maloobchodní systémy (ARS) – Umožnění možnému dosáhnout nemožného vytváří novou realitu – Rozšíření distribučních kanálů

Filosofický koncept autonomie byl z velké části vytvořen německým filozofem Immanuelem Kantem: Autonomie závisí na překonání existujících forem závislosti a heteronomie, i když se zdá, že nabízejí určitý stupeň bezpečnosti. Autonomie označuje stav sebeurčení, nezávislosti, samosprávy nebo svobody rozhodování či jednání.

Více o tom zde:

• Autonomní maloobchodní systém (ARS) – Zrod autonomního maloobchodu

Maloobchodní sektor prochází rychlou transformací, poháněnou integrací digitálních a fyzických nákupních zážitků. Společnosti se snaží vytvořit bezproblémovou symbiózu mezi online a offline nakupováním, což se odráží ve vývoji a implementaci různých inovativních konceptů. Mezi tyto koncepty patří autonomní maloobchodní systémy (ARS), modely nákupních center, chytré obchody s nepřetržitým provozem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a koncept „vyzvedni a jdi“. Dalšími příklady jsou obchody s výdejem, které eliminují potřebu tradičních pokladen, obchody s obsluhou, které umožňují okamžitý nákup bez čekání, a obchody s výdejem a jdi, které nabízejí rychlý výběr produktů bez zdlouhavých procesů při placení. Všechny tyto koncepty jsou navrženy tak, aby zákazníkům zajistily maximální pohodlí a efektivitu při nakupování.

• Autonomní maloobchodní systém (ARS)
• Nákupní centrum Hub
• Chytré obchody 24/7
• Koncept „Vezmi a jdi“
• Prostě odejděte z obchodů
• Obchod s obsluhou
• Obchod s pick-and-go
• a několik dalších

Přísně vzato se jedná o podobné koncepty, ale jsou zaměřeny na odlišné priority nebo scénáře.

🔌 Technologie v maloobchodě

Jádrem této vlny inovací jsou pokročilé technologie, jako je internet věcí (IoT), umělá inteligence (AI) a strojové učení (ML). Ty umožňují analýzu nákupních zvyklostí v reálném čase, poskytování personalizovaných doporučení a v konečném důsledku vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku. Pomocí zařízení IoT mohou maloobchodníci sledovat zásoby a reagovat na změny poptávky v reálném čase. Systémy umělé inteligence jsou zase schopny generovat prodejní prognózy a personalizovat zákaznickou zkušenost analýzou velkého množství dat. Strojové učení pomáhá předpovídat chování zákazníků a optimalizovat nákupní doporučení.

🌐 Sjednocené obchodování a integrace zákazníků

Unified Commerce jde ještě o krok dále a popisuje integrovanou obchodní strategii, jejímž cílem je úplná propojitelnost a synchronizace všech prodejních kanálů. Cílem je shromažďovat a využívat zákaznická data napříč všemi kontaktními body k vytvoření konzistentní zkušenosti se značkou, bez ohledu na to, zda zákazník nakupuje online nebo offline.

Vhodné pro:

• Dobře vybaveni pro bezliniové obchodování | Sjednocené obchodování | Bezhraniční obchodování – připraveni na budoucnost

💡 Chytré nakupování a chytré obchodování

Chytré nakupování a chytré obchodování jsou zastřešující pojmy zahrnující všechny tyto koncepty a zaměřující se na aplikaci specifických technologií a procesů, které umožňují tento druh bezproblémové integrace. Tyto pojmy zdůrazňují potřebu najít inovativní řešení, která nejsou zaměřena pouze na prodej produktů, ale také na poskytování komplexního a uspokojivého zážitku z nakupování.

🚀 Budoucnost maloobchodu

Tento vývoj ilustruje, jak maloobchodní sektor dynamicky reaguje na měnící se potřeby a očekávání zákazníků. Moderní spotřebitel již nehledá jen produkt, ale komplexní nákupní zážitek, který kombinuje pohodlí, rychlost a personalizaci. Společnosti, které dokážou tyto aspekty integrovat prostřednictvím dovedného využití technologií a datové analýzy, budou v nové maloobchodní krajině lídry.

🤖 Technologie ve fyzickém obchodě

Aby maloobchodníci uspokojili tuto náročnou spotřebitelskou situaci, investují do pokročilých pokladních systémů, které přijímají biometrické platby, aplikací využívajících rozšířenou realitu k umožnění virtuálního zkoušení, a robotů, kteří nejen zvládají skladové úkoly, ale také fungují jako nákupní asistenti. Kamenná prodejna se tak stává místem designu zážitků, kde zákazníci nejen nakupují produkty, ale také získávají cenné zážitky, které lze dále vylepšit využitím interaktivních technologií, jako jsou dotykové obrazovky a chytrá zrcadla.

🌐🚀 S 2D maticovými kódy, V-Commerce (virtuální nakupování) a dalšími 🛒📲 již klepou na dveře chytrého obchodu další trendy, které ovlivní a změní trh.

Maloobchodní sektor čelí vzrušující budoucnosti, v níž se hranice mezi online a offline trhem stále více stírají. Neustálý vývoj a přizpůsobování se technologickým inovacím, stejně jako pochopení a předvídání potřeb zákazníků, jsou klíčové pro úspěch v maloobchodním sektoru budoucnosti.

V této souvislosti bychom rádi upozornili na nově vznikající trendy v oblasti chytrého obchodování, zejména v souvislosti s 2D maticovými kódy a virtuálním nakupováním (V-commerce). Tyto technologie mají potenciál významně a zásadně transformovat maloobchodní průmysl a zážitek z nakupování.

Použití 2D maticových kódů, jako jsou QR kódy, umožňuje spotřebitelům rychlý přístup k informacím o produktech, recenzím a nabídkám, což usnadňuje rozhodování o nákupu.

Více o tom zde:

• Nástupce 1D čárových kódů, 2D maticový kód (od roku 2027), je kompatibilní s WebAR nebo podporuje WebXR!

V-commerce, který využívá virtuální realitu (VR) nebo rozšířenou realitu (AR) pro nakupování, může nabídnout pohlcující a personalizovanější zážitek z nakupování. Zákazníci si mohou produkty před zakoupením vyzkoušet ve virtuálním prostředí, což může zvýšit jejich spokojenost.

Více o tom zde:

• V-Commerce: Virtuální nákupní zážitek – Virtuální nakupování v metavesmíru

Bude vzrušující sledovat, jak se tyto technologie budou vyvíjet a jak je maloobchodníci v budoucnu využijí ke změně způsobu, jakým nakupujeme. Máte nějaké konkrétní otázky nebo byste chtěli k tomuto tématu získat více informací?

📣 Podobná témata

• 🛒 Budoucnost maloobchodu: Inovativní koncepty a technologie
• 🤖 Umělá inteligence a internet věcí v maloobchodě: Revoluční změna
• 🌐 Unified Commerce: Propojení všech prodejních kanálů
• 🛍️ Chytré nakupování a chytré obchodování: Budoucnost nakupování
• 💳 Vývoj pokladních systémů v maloobchodě
• 🌟 Kamenný obchod jako zážitkový svět: Interaktivní technologie v maloobchodě
• 📲 QR kódy v maloobchodě: Rychlý přístup k informacím o produktech
• 🕶️ V-Commerce: Virtuální a rozšířená realita v nákupním zážitku
• 🚀 Budoucnost maloobchodu: Jak technologie transformuje nakupování
• 🧐 Role datové analytiky v moderním maloobchodě

#️⃣ Hashtagy: #Maloobchod #Inovace #Technologie #UměláInteligence #IoT #UnifiedCommerce #SmartShopping #SmartCommerce #POS systémy #QR kód #VCommerce #NákupníZážitek

Smart Shops 365 & 24/7: Autonomní obchodní koncepty a prodejní automaty – Obrázek: Xpert.Digital

Zavádění Smart Stores 24/7 v Německu začalo v roce 2020 a od té doby zaznamenalo rychlý rozvoj. Tyto inovativní obchodní koncepty způsobily revoluci v tradičním nakupování a nabízejí zákazníkům zcela nový způsob nakupování. Díky plně automatizovanému provozu a schopnosti být přístupné 24 hodin denně 7 dní v týdnu si chytré obchody vytvořily vysokou spotřebitelskou přitažlivost.

Více o tom zde:

• Rozvoj Smart Store 24/7 v Německu

Koncept Chyť a jdi od Amazon Go – Obrázek: Lets Design Studio|Shutterstock.com

Koncept Grab & Go, známý také jako „Grab-and-Go“, má své kořeny ve vývoji rychlých a pohodlných řešení pro občerstvení lidí na cestách.

Více o tom zde:

• Koncept „Chyť a jdi“

S naším uživatelsky přívětivým plánovačem solárního systému můžete plánovat svůj individuální solární systém online. Ať už potřebujete solární systém pro váš domov, vaši firmu nebo pro zemědělské účely, náš plánovač vám nabízí možnost zohlednit vaše specifické požadavky a vyvinout řešení na míru.

Proces plánování je jednoduchý a intuitivní. Jednoduše zadáte relevantní informace. Náš plánovač vezme tyto informace v úvahu a vytvoří solární systém na míru, který splní vaše potřeby. Můžete vyzkoušet různé možnosti a konfigurace, abyste našli optimální solární systém pro vaši aplikaci.

Svůj plán si navíc můžete uložit a později ho zkontrolovat nebo sdílet s ostatními. Náš tým zákaznických služeb je také k dispozici, aby zodpověděl vaše dotazy a poskytl podporu pro zajištění optimálního plánování vašeho solárního systému.

Pomocí našeho plánovače solárního systému naplánujte svůj individuální solární systém pro nejběžnější aplikace a urychlete přechod na čistou energii. Začněte hned a udělejte důležitý krok k udržitelnosti a energetické nezávislosti!

Plánovač solárního systému pro nejběžnější aplikace: Plánujte solární systém online zde - Obrázek: Xpert.Digital

Více o tom zde:

• Plánovač sluneční soustavy

☑️ Smart City & Factory: Průmyslový expert na energetické 5G budovy a haly a také poradenství a instalace solárních systémů

☑️ Xpert.Plus - logistické poradenství a optimalizace logistiky

☑️ Odborník v oboru, zde se svým vlastním Xpert.Digital Industry Hub s více než 2 500 odbornými články

Konrad Wolfenstein

Rád posloužím jako váš osobní poradce.

Můžete mě kontaktovat vyplněním kontaktního formuláře níže nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) .

Těším se na náš společný projekt.

Xpert.Digital je centrum pro průmysl se zaměřením na digitalizaci, strojírenství, logistiku/intralogistiku a fotovoltaiku.

S naším 360° řešením pro rozvoj podnikání podporujeme známé společnosti od nových obchodů až po poprodejní služby.

Market intelligence, smarketing, automatizace marketingu, vývoj obsahu, PR, e-mailové kampaně, personalizovaná sociální média a péče o potenciální zákazníky jsou součástí našich digitálních nástrojů.

Více se dozvíte na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus