Chytrá logistika pro startupy – růst, konkurence, logistika: strategie úspěchu pro online prodejce

V ideálním případě rychle rostoucí počet zákazníků, stále větší sortiment a rostoucí objemy přepravy: Pokud jde o růst, začínající e-commerce rychle dosahují svých logistických limitů. Tím to ale ještě nekončí. Rostoucí konkurenční tlak a nově přidané doplňky, jako je nabídka bezplatného vrácení nebo rychlého doručení (dodání v ten samý den), dále zvyšují logistické výzvy.

Kdo neinvestuje do efektivních struktur, rychle ztratí kontakt. Protože právě fungující logistika je zárukou obchodního úspěchu internetových prodejců. Je tedy důležité ořezat procesy pro maximální efektivitu, pokud nechcete ztratit ze zřetele náklady a navíc odstrašit zákazníky.

Výzvy pro online prodejce

Provozovatelé internetových obchodů a zejména nezkušení začínající e-commerce čelí třem logistickým výzvám, na které potřebují co nejrychleji najít odpovědi:

1. Škálovatelnost

Zatímco moderní webové obchody a zejména inovativní startupy se vyznačují svou flexibilitou, logistické systémy jsou často pravým opakem: je obtížné je přizpůsobit aktuálnímu vývoji. Ale zejména ve fázi růstu musí být logistické procesy schopny flexibilně růst. Je nutné, aby byly škálovatelné směrem nahoru i dolů a flexibilně se přizpůsobovaly změnám.

2. Kolísající poptávka

Obtížnost předpovídání poptávky je výzvou, zejména pro rychle rostoucí startupy v sektoru elektronického obchodování. „Kolik svých položek skladuji, kde a jak?“ a „S kým a jak je optimálně zasílám svým zákazníkům?“ jsou zásadní otázky. Pokud je uvedena špatná odpověď, může to rychle vést k vysokým nákladům a nespokojenosti zákazníků. Proto jsou zapotřebí spolehlivé nástroje pro předpovídání budoucích objemů prodeje.

3. Řízení výnosů

Poskytnutí možnosti zákazníkům vrátit své zboží znamená velké logistické úsilí a zvyšující se náklady – které se ještě zvýší, pokud je vrácení zdarma. Zejména u startupů nebo rychle rostoucích společností v odvětvích s vysokou návratností (např. textil, obuv) to rychle vede k zahlcení finančních možností.

Logistická odpověď

Chcete-li jako startup řídit udržitelný růst, měli byste kromě zajištění efektivních procesů investovat do flexibilní a škálovatelné logistiky. Firmy zde mají v zásadě dvě možnosti.

1. Investice do skladové techniky

Neefektivní přepravní procesy jsou velkým nebezpečím pro online prodejce, protože škodlivý dopad špatně spravovaného skladu je často podceňován. Nebezpečí je zvláště velké, pokud skladové hospodářství neroste s prodejem. Jen proto, že si malý obchodník na začátku podnikání skladoval zboží ve svých regálech ve vlastním sklepě a po obdržení objednávek z domova ho posílal jednotlivě, musí stále dělat to samé s 200 objednávkami denně. S rostoucím sortimentem se takové skladování rychle stává nepřehledným. To rychle vede k tomu, že položky jsou po zadání objednávky nesprávně sestaveny, neadekvátně zabaleny a expedovány příliš pomalu. Co je v tomto případě pro zákazníky nepříjemné, stojí internetového prodejce peníze. Protože spokojenost zákazníků je cenným aktivem a díky velkým hráčům jako Amazon nebo Zalando jsou kupující zvyklí na vysokou úroveň dopravy. Negativní zkušenosti proto rychle vedou k vyšší návratnosti a výpadkům zákazníků. Toto nebezpečí lze odvrátit efektivními logistickými procesy a systémy. Efektivní softwarová kontrola ve spojení s automatizovanými řešeními pro zajišťování pomáhá zvýšit přesnost vychystávání, urychlit vychystávání a rychleji zahájit proces expedice. Tím se zabrání tomu, aby nesprávné položky skončily v balíku nebo se dostaly k nesprávnému adresátovi. Výsledkem budou spokojení zákazníci, klesající návratnost a rostoucí tržby.

2. Outsourcing

Outsourcing plnění u externího poskytovatele logistických služeb je bezpečnou alternativou zejména pro startupy, které ještě neumí přesně odhadnout své logistické procesy a manipulační objemy. Za předem vypočítanou cenu obdrží online prodejce uskladnění a expedici svého zboží, případně včetně volitelných služeb, jako je vrácení zboží nebo vedení obchodu. Toto řešení je o něco dražší než provozování areálu vlastními silami, ale prodejce je osvobozen od nepředvídatelnosti své logistiky. Navíc profesionální zvládnutí procesu plnění může nejen zvýšit kvalitu dodávky, ale také ziskovost společnosti.

Plnění se týká celého procesu zpracování objednávky:

• Skladová logistika – kontrola zboží při dodání, bezpečné a profesionální uskladnění a pozdější zajištění
• Zpracování objednávky – vychystávání a příprava objednávek k expedici, pokud možno ihned po přijetí objednávky
• Expedice – expedice zboží v ten samý den pro zajištění rychlého dodání, pokud možno do druhého dne
• Logistika vracení – pečlivá alokace, kontrola, případně vyčištění a opětovné uskladnění vrácených položek
• Systém řízení zboží – analýza, koordinace a kontrola pohybu zboží ve skladu

V současné době existuje velké množství poskytovatelů služeb plnění, kteří svým zákazníkům nabízejí různé doplňky nad rámec skladování a dopravy, jako je správa obchodu nebo profesionální fotografování položek, které mají být uvedeny. S trochou průzkumu by každý webový prodejce měl být schopen najít celkový balíček, který je pro něj vhodný. Pro úspěšný start v e-commerce jsou efektivní logistické procesy základním a konečným řešením. Kurz je zároveň nastaven v rané fázi pro produktivní a růstem řízenou budoucnost.

📣 Podobná témata

• 🚀📈 Růst v e-commerce: Logistika jako faktor úspěchu pro startupy
• 📦🔄 Řízení vratek v centru pozornosti: Efektivní logistika pro online prodejce
• 📊📦 Prognostické systémy do budoucna: optimálně plánujte poptávku a zásoby
• 🏢📈 Škálovatelnost v logistice: procesy růstu pro začínající e-commerce
• 🚚💨 Rychlé doručení a doručení ve stejný den: zajistěte si konkurenční výhody
• 🛒🔧 Efektivní logistické systémy: Jak startupy těží z nejmodernějších technologií
• 🔄💰 Kontrola nákladů pomocí optimalizace logistiky: Tipy pro online prodejce
• 🤝📦 Outsourcing logistických procesů: Řešení pro rostoucí startupy
• 🏪📊 Investice do skladových technologií: Zajištění růstu prostřednictvím efektivních procesů
• 🌐⚙️ „Celkové plnění: klíč k úspěchu elektronického obchodu

#️⃣ Hashtagy: #Elektronický obchod #Logistika #Startupy #Řízení návratnosti #Růst

☑️ Start-up a odborník v oboru, zde s vlastním průmyslovým centrem Xpert.Digital s více než 2 500 odbornými články

Konrad Wolfenstein

Rád posloužím jako váš osobní poradce.

Můžete mě kontaktovat vyplněním kontaktního formuláře níže nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) .

Těším se na náš společný projekt.

Xpert.Digital je centrum pro průmysl se zaměřením na digitalizaci, strojírenství, logistiku/intralogistiku a fotovoltaiku.

S naším 360° řešením pro rozvoj podnikání podporujeme známé společnosti od nových obchodů až po poprodejní služby.

Market intelligence, smarketing, automatizace marketingu, vývoj obsahu, PR, e-mailové kampaně, personalizovaná sociální média a péče o potenciální zákazníky jsou součástí našich digitálních nástrojů.

Více se dozvíte na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus