Virtuele realiteit vir aanlyn inkopies

Interaktiewe e-handelservaring

Virtuele realiteitstegnologieë word al hoe gewilder regoor die land en vind toenemend hul weg na meer en meer areas van ons digitale en gevolglik werklike lewens. Of dit nou vir persoonlike genot, speletjies, geanimeerde leer en die verduideliking van prosesse, of die interaktiewe aanbieding van produkte is: soos tegnologie aanhou vorder, sal VR en AR binnekort ons konstante metgeselle word – ook in e-handel.

Met die groeiende gewildheid van virtuele en aangevulde realiteit, vra al hoe meer maatskappye hulself af watter rol hierdie tegnologieë in die nabye toekoms in hul aanlyn teenwoordigheid sal speel. Virtuele wêrelde het 'n besonder sterk impak op e-handel, aangesien VR en AR heeltemal nuwe aanbiedings- en verkoopsgeleenthede bied. Tans gebruik die meeste maatskappye hoofsaaklik virtuele realiteit as 'n bemarkingsinstrument. Byvoorbeeld, die gebruik van VR-toestelle by handelskoue het 'n wydverspreide manier geword om produkte op 'n meer lewendige en boeiende manier aan besoekers voor te stel.

In vergelyking hiermee bly die e-handelsektor agter. Dit is deels te wyte aan die feit dat baie produkte eenvoudig minder geskik is vir die nuwe tegnologie. VR-tegnologie word byvoorbeeld selde op kleinhandelaars se webwerwe vir verbruikersgoedere, boeke of witgoed gevind. Hierdie beperkte aanvaarding kan egter ook wees as gevolg van 'n gebrek aan oortuigende idees vir die aanbieding van hierdie items. Die gebruik van virtuele realiteit-komponente word aansienlik meer opwindend en belowend wanneer dit kom by produkte of dienste wat verband hou met vermaak, mode, leefstyl of reis.

Virtuele wêrelde in aanlyn inkopies

In e-handel bied virtuele realiteit die geleentheid om ten minste gedeeltelik te vergoed vir 'n groot nadeel in vergelyking met fisiese kleinhandel: die inherente afstand tussen aanlynkliënte en die produk. Virtuele realiteit kan hierdie afstand verminder en verbruikers 'n kwasi-regte inkopie-ervaring bied. Dit is ook die rede waarom sommige van die groot aanlynkleinhandelaars reeds met die tegnologie eksperimenteer of dit reeds gebruik.

Verskaffers van mode- en vermaakprodukte kan veral baat vind by die integrasie van VR-elemente, aangesien dit hulle in staat stel om die aanlyn verkoopservaring van hul goedere te benader met dié van 'n tradisionele fisiese winkel. Dit is 'n belowende benadering, aangesien opnames aandui dat potensiële kliënte sulke pogings waardeer. Volgens hierdie opnames stel meer as vyftig persent van Duitsers belang in virtuele realiteit-oplossings vir inkopies.

Handelsmerke soos The North Facedeur hul kliënte op 'n virtuele reis met VR-beeldfilms te stuur. Maar hierdie benadering is steeds te kortsigtig, want veral in die modesektor voel baie kliënte die begeerte om die goedere aan te pas of dit ten minste van naderby te ondersoek. Dit is moeilik om te bereik met produkfoto's, maak nie saak hoe gedetailleerd nie. Virtuele realiteit kan hier 'n goeie oplossing bied deur virtuele paskamers te skep. Dit stel kliënte in staat om die geselekteerde items beter aanlyn te toets. Groot e-handelsmaatskappye soos Otto, Zalando en Adidas eksperimenteer reeds met die stelsel, waarin kliënte kledingstukke met behulp van VR kan aanpas en dit dan in 'n 360-grade-aansig kan besigtig. Ideaal gesproke word die item, wat in soveel detail ondersoek is, onmiddellik gekoop, sodat die kleinhandelaar dit net uit die pakhuis hoef te haal en na die kliënt hoef te verskeep.

Digitale aanbiedingsformate het ook in die tegnologiebedryf aangekom. Sedert die begin van Desember 2016 bied die elektronikaketting Saturn kliënte in geselekteerde winkels virtuele realiteit-inkopies met behulp van Microsoft se HoloLens . Tydens hul virtuele toer van die winkel word kliënte beelde, video's en bykomende inligting oor die vertoonde Xbox en ander toestelle gewys.

E-handelswêrelde in virtuele winkels

Sommige verskaffers neem dit 'n stap verder deur volledige virtuele winkels op te rig. Besoekers navigeer deur die aanlynwinkel met behulp van VR-headsets, net soos in 'n tradisionele fisiese winkel. In vergelyking met konvensionele aanlynwinkels het kleinhandelaars aansienlik meer geleenthede vir kruisverkope en opverkope, aangesien hulle die mees relevante items langs mekaar aan die kliënt kan aanbied op 'n baie meer visuele en boeiende manier. Algoritmes sorteer geskikte items gebaseer op die kliëntreis en vorige aankope om kliëntvraag te voorspel. Dit verseker dat elke kliënt altyd die items met die hoogste verkoopspotensiaal kry.

Amazon, die e-handelsreus in Seattle, het lank reeds die potensiaal van VR vir e-handel erken en daar word beweer dat dit beplan om 'n virtuele realiteitsplatform te bou. Wat VR-implementering betref, is mededinger eBay reeds 'n stap voor: In Australië het die internetmaatskappy, saam met die afdelingswinkelketting Myer, 'n virtuele pakhuis. Danksy geïntegreerde Sight Search-tegnologie kan kliënte produkte skandeer, kies, ondersoek of direk by hul inkopiemandjie voeg. Die winkel bevat meer as 12 500 items, met die 100 topverkoperprodukte in elke kategorie wat selfs in 3D vertoon word. Verskeie personaliseringskenmerke is ontwerp om te verseker dat die winkel perfek by elke kliënt se individuele smaak pas, wat optimale aanpassing van die produkreeks met elke virtuele besoek moontlik maak.

Kombinasie van VR en interaksie in die moderne aanlynwinkel

Die Japannese aanlynkleinhandelaar Kabuki sal na verwagting sy webwinkel iewers in 2017 uitbrei met 'n virtuele realiteit-afdeling, insluitend geïntegreerde stemklets. Kliënte sal met 'n VR-headset via 'n toepassing kan inkopies doen en items met vriende kan bespreek deur die kletsfunksie te gebruik. Net soos in 'n fisiese winkel, sal kliënte met mekaar kan konsulteer voordat hulle 'n aankoop doen en ander items by hul keuse kan voeg. Hierdie sosiale interaksie is bedoel om dit vir kliënte makliker te maak om oor 'n spesifieke produk te besluit.

Die sportklereverskaffer Moosejaw voeg 'n ekstra dosis vermaak by deur kliënte virtuele buitelugaktiwiteite in hul VR-app aan te bied. Besoekers kan nuwe produkte op verskeie bane ontdek, vasvrae beantwoord en pryse wen. Deur hierdie spelelement by te voeg, hoop die maatskappy om kliënteverhoudings en kommunikasie te versterk, wat uiteindelik verkope 'n hupstoot sal gee.

Motorhandelaar met baie VR-opsies

Motorvervaardigers is prakties voorbestem vir VR-gebaseerde inkopies. Waarom na 'n handelaar gaan as jy alle modelle in elke denkbare kleur en afwerkingsvlak realisties vanuit die gemak van jou eie huis kan ervaar met behulp van 'n VR-bril, en selfs jou verlangde model dadelik kan konfigureer? Volvo is veral progressief in hierdie opsig en bied 'n toepassing wat kliënte toelaat om virtuele ontdekkingstoere aan te pak. Die Amerikaanse opstartonderneming Vroom volg 'n soortgelyke pad en beplan om gebruikte motors deur virtuele vertoonlokale te verkoop, insluitend die opsie van virtuele toetsritte. In plaas daarvan om eindeloos handelaars te besoek, kan potensiële kopers binne minute tot vyf verskillende motors toetsbestuur – alles vanuit die gemak van hul eie huise.

Gevolgtrekking

Vroeër of later sal virtuele realiteit algemeen in baie e-handelsegmente word. Die hoofrede hiervoor is die groeiende reeks VR-hardeware wat beskikbaar is. Dit hoef nie noodwendig produkte te wees wat ontwerp is vir Microsoft se duur HoloLens of Facebook se Oculus Rift nie, waarvan die verkoopsukses deur hul prys beperk word. Met die verspreiding van meer bekostigbare oplossings sal die gebruik van en vraag na sulke produkte in aanlyn inkopies egter vinnig toeneem.

As gevolg van die kompleksiteit van die tegnologie en die diverse toepassings daarvan, moet beginners met kundiges wat ondersteuning kan bied vir hul virtuele teenwoordigheid. Dit is van kardinale belang dat aanlynkleinhandelaars ook verseker dat hul produkreeks geskik is vir virtuele aanbieding en dat hul teikengehoor deur hierdie tegnologie bereik kan word. Indien aan beide hierdie voorwaardes voldoen word, transformeer virtuele realiteit aanlyn inkopies in 'n heeltemal nuwe ervaring vir die gebruiker. Die positiewe uitkoms vir die kleinhandelaar: KPI's soos die omskakelingskoers sal toeneem, terwyl ongewenste prosesse soos verlate waentjies, vergete items en terugsendings geminimaliseer sal word.