周日无预约商店开业：抵制没有员工的自给自足、自营智能商店

自主智能商店，也称为“步入式商店”，正在彻底改变购物体验，让顾客无需任何员工即可独立购物。 交易通过专用应用程序进行处理，而摄像头会自动记录整个购物过程。 此类超市的例子有 Rewe 的“Nahkaufbox”和 Tegut 以及“Tante-M”或“Tante Enzo”市场。 这些自给自足、无人值守的商店越来越多地取代封闭的超市，并且可以在火车站、城市和农村地区等不同地点找到。 由于他们不需要工作人员，因此通常每天营业到很晚。

然而，这一概念遭到了由工会和教会组成的“免费星期日联盟”的抵制。 他们认为智能商店应该只在周一至周六营业。 该联盟认为，许多小商店在周日正常营业可能会影响受宪法保护的周日不工作的权利。 相比之下，智慧商店的经营者声称，周日营业对于他们的经济生计至关重要。

关于周日开放的规定因德国联邦州而异。 虽然巴登-符腾堡州和莱茵兰-普法尔茨州允许这样做，但巴伐利亚的经营者需要获得市政府的许可，小商店受到假期法的限制，不允许在周日营业。 如果“免费周日联盟”的要求得到落实，许多农村地区的经营者可能很难经营此类超市盈利。

自主智慧门店的优势

自主智能商店为顾客和运营商提供了多种好处。 对于消费者来说，这意味着便捷灵活的购物体验。 借助专用应用程序，顾客可以全天候购物，而无需依赖营业时间。 这对于工作时间不规律的人或通常没有机会在传统营业时间购物的通勤专业人士来说尤其有利。

此外，智能商店可以高效、省时地处理采购。 由于无需排队结账，顾客只需扫描商品即可直接付款，无需在结账过程中等待很长时间。 这带来了无缝的购物体验，减少了传统超市的压力和麻烦。

挑战和担忧

尽管自主智能商店提供了许多好处，但也存在一些需要考虑的挑战和担忧。 主要担忧之一是零售业工作岗位的潜在流失。 如果传统超市被智能商店取代，这可能会导致销售人员和收银员的就业机会减少。 因此，找到在自动化和保留零售业就业之间取得平衡的解决方案非常重要。

另一个问题涉及数据安全和客户隐私。 由于智能商店配备了摄像头来监控购买情况，因此运营商必须确保收集的数据得到充分保护，并且不会落入坏人之手。

人的因素

在一个深思熟虑的系统中，人为因素不应被忽视。 尽管技术可能性很大，但人类共存的社会学方面也被考虑在内。 自主的面目不是机器，而是人。

在自主零售系统（ARS） （另见下一节）中，除了信息中心（服务站）之外，过道中还可以找到收银员和员工。 即使只是在平时的开放时间内，仍然是一个人性化的整体理念。 工作岗位不会被消除，购物体验也不会被拉平；它已经针对供应商和客户的未来进行了优化。

自主智能商店的未来

尽管目前存在争议和挑战，但自主智能商店无疑有潜力塑造零售业的未来。 随着技术的进步和消费者接受度的提高，智能商店可能成为日常购物不可或缺的一部分。

重要的是，要同时考虑客户利益和员工关切，以确保这些创新采购理念的平衡和可持续发展。 通过负责任地使用技术并仔细权衡利弊，自主智能商店可以为社会增加价值，并将零售带入未来。

自主智能商店为零售业带来了广阔的前景。 通过提供便捷高效的购物体验，它们可以成为现代生活不可或缺的一部分。 尽管如此，密切关注可能的挑战和担忧并负责任地应对这些创新发展至关重要。 这是确保零售业和整个社会可持续未来的唯一途径。

适合：

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➡️ 自主零售系统（ARS）是一个开创性的概念，为各种智能商店变体的出现奠定了基础。 它利用自动化和自动化来改善客户体验和运营效率，从而彻底改变了零售业。 ARS 背后的理念是创造一种无缝的购物体验，让顾客可以自主、自主地购物。

不同的智能商店变体

随着 ARS 的成功，各个公司和零售商开始开发它的不同变体，以满足客户的个性化需求和市场的需求。 以下是一些值得注意的变体：

自主智能商店

这些商业模式基于 ARS 并提供类似的购物体验。 客户可以使用智能购物车或移动应用程序浏览商店、选择产品并付款。 一些先进的自主智能商店还使用面部识别和人工智能技术来提供个性化推荐。

使用 Scan & Go 走进商店

步入式商店是一种实体零售店，为顾客提供无需预约即可进入和购物的机会。 与网上商店不同，步入式商店的顾客可以享受购物体验，获得员工​​的个人建议，并立即带走产品，而无需等待送货。 因此，步入式商店是一种传统的零售方式，可为顾客提供触觉和即时的购物体验。

在 Walk In Stores with Scan & Go，重点是购物流程的简单性和效率。 这里通常不再有信息中心或人工收银员。 顾客只需走进商店，扫描产品并通过应用程序或扫描仪付款即可离开商店，无需等待。 该模型旨在降低运营成本并实现快速周转。

Scan & Go 是一种现代零售技术，允许顾客在店内独立扫描并付款，无需在传统结账处排队。 这个过程很简单：顾客将产品放入购物车时，使用智能手机或特殊的手持式扫描仪扫描产品的条形码。 商品会自动保存在购物清单中，总价会实时更新。 顾客完成购物后，可以直接通过应用程序或扫描仪支付全部金额并离开商店，而无需在收银台排队等候。 Scan & Go 可以节省时间，为顾客提供更快、更便捷的购物体验。

值得注意的是，这项技术在不同的商店和国家可能会有不同的实施方式。 有些商店允许您将物品放入自带的袋子中，而另一些商店则需要工作人员进行最终检查以防止盗窃。

取货或直接走出商店

Just Walk Out 技术利用人工智能、图像识别和店内传感器来捕捉顾客选择和移动的商品。 客户在进入分行之前必须使用处理个人信息和付款偏好的移动应用程序。 购物时，顾客在进入时扫描代码，商品就会自动添加到虚拟购物车中。 当您离开商店时，系统会自动进行信用卡付款。 可以选择通过电子邮件索取购买收据。

无人智慧商店

这种变体更进一步，完全依赖于企业的自主权。 无人智能商店通常是小型单元，可以放置在繁忙地区、购物中心甚至公共交通中。 顾客无需人工操作即可选择商品、付款、进出商店。

个人智能商店

与完全自主的模式相比，个人智能商店的员工数量仍然最少。 然而，这些员工并不依赖于收银机，而是充当特定产品类别的客户顾问或专家。 这里的重点是提供专业知识和个性化的购物体验。

关键区别——客户体验与成本降低

ARS 与各种智能商店变体之间的主要区别在于强调客户体验和自主权。 虽然 ARS 旨在为客户提供无缝的个性化购物体验，但其他模式更注重零售商的成本降低和效率。

ARS 通过整合信息中心和人工收银员来维持人际互动，以便在需要时为客户提供帮助并添加个人元素。 其他变体，例如无人智能商店和步入式商店，很大程度上放弃了人际互动，以最大限度地降低运营成本并加快购买流程。

虽然 ARS 对寻求卓越客户体验的零售商仍然具有吸引力，但其他变体提供了经济高效的解决方案，特别是在人流量大的区域或快速流通的产品。

新闻和动态

自从 ARS 推出以来，许多公司纷纷跟上潮流并开发了自己的智能商店变体。 这导致了越来越多的自主零售概念不断影响和发展市场。

最近的一些发展包括使用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等尖端技术来进一步改善购物体验。 客户可以在做出购买决定之前虚拟地试用产品，看看它们在家里或环境中的外观如何。

有关矩阵代码的更多信息，计划于 2027 年在全球范围内使用：

• 2D 矩阵码（从 2027 年起，EAN/UPC 或 GTIN 1D 条形码的后继者）也可用于 WebAR 或 WebXR (3D)！

此外，一些智能商店变体已开始向其他零售商提供其技术平台，从而形成了一种“智能商店即服务”模式。 这意味着即使是规模较小的零售商也可以从自主和自动化的好处中受益，而无需在技术上进行大量投资。

ARS 和各种智能商店变体的开发还远未完成。 创新理念和技术继续推动该行业向前发展，预计自主零售在未来几年将出现更多令人兴奋的发展。

ARS 背后的基本理念是，有些人可能会回避完全自主的商店。 人的方面，与商店员工的关系和互动在传统零售中发挥着重要作用，创造了一种熟悉和个人关怀的感觉。 对于完全自主的商店，一些顾客可能会觉得缺少一些重要的东西——人情味。

迄今为止，自主企业缺乏突破可能是因为从传统的劳动密集型企业到全自动设施的转变对许多人来说仍然显得过于突然。 改变客户的习惯和期望通常需要时间，而新技术的采用也需要时间才能确立。

然而，未来几年情况可能会发生变化。 随着社会逐渐习惯自主购物等现代概念，对完全自主商店的障碍和保留可能会逐渐减少。 技术的进步和零售商为改善客户体验所做的持续努力也可能有助于自主商业模式在未来变得更具吸引力。

日常生活许多方面的数字化和自动化程度的提高也可能有助于人们对现代零售概念更加开放。 人们对自动驾驶汽车、人工智能和其他技术的日益熟悉可以帮助自动驾驶企业成为我们日常生活的自然组成部分。

然而，对于自主商业模式的接受度将如何发展仍有待观察。 零售商必须继续专注于在自动化和个人客户服务之间找到适当的平衡，以满足客户的需求和期望。

向完全自主商店的过渡将是一个渐进的过程，需要时间和适应。 然而，随着技术的进步和对现代概念的接受程度的提高，自主商业模式可能在未来几年在零售业中发挥越来越大的作用。 看到这种创新的购物方式如何继续发展并融入人们的日常生活仍然令人兴奋。

物流永不停歇。 挑战接踵而至。 仓库优化、流程加速、成本效率、二氧化碳减排、自动化和竞争压力。 这一发展的主要推动力是电子商务。

德国已经存在对微型集线器的要求！

将零售公司的中央仓库或物流中心转变为微型中心是可能的，不会出现任何重大问题。 首先，仅扩展微履行领域的一部分并使用扩展解决方案使其适应市场就足够了。 例如，现有的杂货连锁店可以转变为微型中心，或者其中的一部分可以转变为微型履行解决方案。

概念：自主和自动化零售系统商店/电子商务 - 图片：Xpert.Digital

概念：自主自动化零售系统中央仓库物流中心/电子商务图片：Xpert.Digital

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