根据 Adobe 发布的《2019 年数字趋势报告》， 跟踪和了解客户以及营销活动的有效性是营销专家们深夜关注的领域。
营销人员面临的最大障碍在于如何获取和应用数据驱动的洞察。他们最关心的是更全面地了解客户及其与内容的互动方式。如果专业人士采用数据驱动的策略，这个问题就能迎刃而解。从业务角度来看，数据驱动的指标还可以帮助更好地了解媒体支出和营销活动的有效性，而这正是企业主难以安睡的第二大难题。.
尽管如此，许多公司希望克服这些障碍，并在未来几年进一步提升其分析能力。Adobe指出，无论规模大小，许多公司都计划在未来三年内进一步开发个性化体验，利用人工智能，并通过虚拟现实或增强现实等非常规渠道触达受众。营销人员正在努力应对数据带来的一些挑战。但随着他们能力的提升，更先进、更具吸引力的营销活动和策略的前景也变得更加光明。.
- 44% 的人难以全面了解客户在所有互动中的表现。
- 41% 的人表示难以追踪营销效果和媒体支出。
- 40% 确保在整个客户生命周期中提供一致的体验
- 38%的人缺乏内部资源
- 34% 市场营销与技术之间缺乏互动
- 在不侵犯消费者隐私的前提下，客户满意度个性化提升28%。
- 20%的人缺乏专业营销技能
- 16% 报告不足
- 3% 以上几点均不适用
- 2% 其他
根据Adobe 发布的 2019 年数字趋势报告，跟踪和了解客户以及营销活动的有效性是让营销人员夜不能寐的两大领域。
营销人员最关心的问题归根结底都在于如何获取和应用数据驱动的洞察。他们最关心的是如何更全面地了解客户及其与内容的互动方式，而这个问题可以通过专业人士运用数据驱动的策略来解决。在业务方面，数据驱动的指标也有助于更好地了解媒体支出和营销活动的有效性，这正是困扰企业专业人士的第二大难题。.
尽管如此，许多企业仍满怀希望地认为，它们能够克服这些障碍，并在未来几年内提升自身的分析能力。Adobe指出，未来三年内，无论规模大小，企业都计划进一步开发个性化体验，利用人工智能，并通过虚拟现实或增强现实等非传统渠道与受众互动。营销人员正在应对数据带来的一些挑战，但随着自身能力的提升，更先进、更有趣的营销活动和策略的前景也更加光明。.
- 44% 的人表示难以全面了解客户在所有互动中的表现。
- 41% 的受访者表示难以追踪营销效果和媒体支出
- 40% 确保客户生命周期内体验的一致性
- 38%的人缺乏内部资源
- 34% 缺乏营销技术互动
- 28% 在不侵犯消费者隐私的前提下，实现个性化客户体验
- 20%的人缺乏专业的市场营销技能
- 16% 报告归因不佳
- 3% 以上皆非
- 2% 其他
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