线上到线下 – O2O

发表于：2020年9月21日 /更新：2020年9月21日 - 作者： Konrad Wolfenstein

Online to Offline，简称O2O，是指零售业的数字化应用，将广告材料、产品本身等线下点转变为数字化销售区域。

线上到线下 O2O – 图片：@shutterstock|Ribkhan

O2O作为物联网（IoT）的一个子领域，主要涉及零售领域的解决方案。印刷广告、海报、目录等物理对象以及产品本身通过数字应用程序从兴趣点 (POI) 转变为销售点 (POS)。亚马逊或瑞士在线零售商 Brack 的 Dash 按钮就是线上到线下解决方案的示例。物理 Dash 按钮允许按下按钮即可购买产品。此类订单对应的业务术语是补货。目前补货主要集中在习惯性购买上。这主要包括日常用品。

兴趣点 (POI)

“利益地点”，实际上是“兴趣地”。营销术语。

POI 是对于销售产品特别重要的销售点。 POI可用于各种销售渠道以促进特定产品的销售。 POI 是指感兴趣的各方可以找到来自一个或多个提供商的产品的地方，例如例如贸易、交易会、公共场所（通过信息亭系统）、在家（例如通过互联网）。多媒体系统通常用于传达信息。由于电子商务的日益普及和订购选项的集成，POI 与销售点 (POS) 越来越一致。

销售点 (POS) – 购买点 (POP)

“销售地点”一词描述了进行销售的地方。对于买家（消费者），这是购物网站的购买点（POP）。因此，进行购买的地方。

从最广泛的意义上讲，零售地点是零售店所在的建筑物或购物中心。建筑物、立面和户外广告（标签、照明广告）的可见设计对于实现远距离效果并吸引远方的潜在客户非常重要。从狭义上讲，销售场所就是商店本身。在设计方面，吸引人的入口设计、橱窗设计、色彩和灯光设计都很重要。通过在商店橱窗或接触点（商店内、货架上）展示商品，供应商希望引发购买者的积极情绪并激发购买该产品的意图。结账台不应在入口处可见，以免提醒顾客必须付款（正面感觉）（负面感觉）。

具有自助服务的商店的设计具有将客户带入后代业务区域的任务，以便最佳地使用整个区域。照明设计很重要：内部照明的亮度必须从后部区域的入口增加。根据将运行逻辑考虑在内的特殊计划中放置架子。这些计划基于对消费者的观看行为的了解，例如，入口门后面的右角被认为非常弱，并且客户所考虑的所有领域都被认为是强大的。显然，许多其他货架“在路上” - 它们脱颖而出并导致提出的商品的销售增加。

图层设计是指架子高度的三个级别。第一个（=最低）级别用于直接销售。它进一步分为最佳销售区域，该区域位于消费者的抓地力和眼睛水平，以及Bück和扩展区，它们本身较弱。应将出售的商品必须放在眼睛层面上。顶级“第三级”用于定位客户，并包含下面提供的商品的信息标志和符号。这是巨大的广告媒介（充气巨人），例如水果部门的巨大香蕉或用于玩具分裂的超大柔软玩具。

POS（卖方视图）或POP（买方视图）的目的是在现金寄存器数字上的最后一刻刺激自发购买。货物还放在收银机（辅助位置）的前面，而不是常规地点。客户决定自己购买产品，并且需要对商品的令人愉悦，吸引人的展示。销售点带有显示器，“架子停止”，窗户粘合剂，演示和品尝摊位，动作板，箭头，“旋转”（可移动海报，这些海报悬挂在天花板上的绳子上并绕着您自己的轴旋转），篮子，塔楼，塔楼，塔楼，土壤粘合剂，配备和支撑的商品进料系统。背景音乐（乐器作品）和“比例”，仅在当前的噪音水平上方，具有支持性效果。同样，使用“感觉良好的气候”，例如温度和合适的湿度。

除了这些基本的设计元素之外，购物时越来越多地产生积极的氛围，暗示购物时的体验感。为了保持竞争优势，这种发展在批发和零售领域尤其必要。常用的心理刺激元素包括POS上的香味、色彩设计和音乐。

简短的pos代表“销售点”和“服务点”，因此两者之间的界限可能含糊。

电子销售点 (EPOS)

POS 的进一步发展是电子销售点 (EPOS)。这是一个零售系统，在结账时扫描所售产品的条形码。然后立即通过计算机系统将销售情况与仓库进行比较。标记为已售的单个产品将从库存中删除，并且库存水平会自动更正。