+++ 每两个人通过 WhatsApp 等拨打电话 +++ 每两个人发送语音消息 +++ 手语表情符号 +++ WhatsApp 使用率持续增加 +++
每两个人中就有一人通过 WhatsApp 等方式拨打电话。
Messenger 已经取代 SMS 成为短信的传输方式，而传统电话也面临着竞争：根据行业协会 Bitkom 的一项调查，WhatsApp 等的每两个用户中就有一个使用他们的 Messenger 拨打电话。
更受欢迎的是，70% 的受访者表示发送图片、视频、GIF 或链接，当然还有实际文字 (85%)。 Messenger 也用于不太受欢迎的联系人：17% 的人表示他们在过去三个月内屏蔽了联系人。此外，大多数人主要在私下使用移动聊天程序：只有 10% 的人表示他们通过 Messenger 联系过公司。
每两个人就发送语音消息
Y 一代、Z 一代以及一般的“这些年轻人”不喜欢打电话。他们更喜欢在带有大量表情符号和笑脸的通讯应用程序中编写无尽的消息 - 这似乎是普遍的偏见。事实上：人们不再打那么多电话，但他们也不一定打字。对于许多人来说，语音消息是当下的沟通工具。
如图所示，14 至 29 岁的人群中有三分之二在过去三个月内发送过语音消息 - 随着年龄的增长，这个数字会减少。总体而言，数字协会 Bitkom 进行的研究
手语表情符号
超过三分之二的 Messenger 用户在编写消息时使用表情符号。小符号和符号的最大粉丝是 14 至 29 岁的人：行业协会 Bitkom 的一项调查他们在信息中使用笑脸、旗帜或动物。
大多数受访者认为表情符号很有趣，几乎二分之一的人认为这些符号很有帮助。然而，对于百分之十的人来说，情况恰恰相反：他们发现彩色符号具有误导性，另外百分之五的人只是感到恼火。根据调查，平均每条消息使用两个表情符号。
WhatsApp 使用量持续增加
虽然 SMS 在德国正在走下坡路，但 WhatsApp 的使用趋势却指向相反的方向。可以安全地假设存在连接。目前，每天通过 Messenger 发送的消息有 650 亿条。这比 2017 年夏天又多了 100 亿。
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