+++ 每两个人中就有一人通过 WhatsApp 和类似应用拨打电话 +++ 每两个人中就有一人发送语音消息 +++ 手语：表情符号 +++ WhatsApp 使用量持续增长 +++
每两个人中就有一人通过 WhatsApp 和类似服务拨打电话。.
即时通讯软件已经取代短信成为文本消息的传输方式，传统电话也面临着竞争：根据行业协会 Bitkom 的一项 调查 ，WhatsApp 和类似服务的用户中，每两个人就有一个人使用即时通讯软件拨打电话。
更受欢迎的是发送图片、视频、GIF 或链接，占受访者总数的 70%，当然还有文字信息（85%）。即时通讯软件也常用于与不太常用的联系人沟通：17% 的受访者表示在过去三个月内屏蔽过某些联系人。此外，大多数用户主要将移动聊天程序用于私人用途：只有 10% 的受访者表示曾通过即时通讯软件联系过公司。.
每两个人中就有一人会发送语音信息。
Y世代和Z世代，以及一般意义上的“年轻人”，都不喜欢打电话。他们更喜欢在即时通讯软件里写没完没了的信息，还配上大量的表情符号——至少人们普遍这么认为。的确，人们现在打电话的时间少了，但他们也不一定还会打字。语音信息现在成了很多人的首选沟通方式。.
如图所示，14至29岁的受访者中，有三分之二的人在过去三个月内发送过语音信息——随着年龄增长，这一比例逐渐下降。总体而言，数字协会Bitkom的这项 研究 通过即时通讯软件发送过语音信息。
手语表情符号
超过三分之二的即时通讯用户在编写消息时会使用表情符号。这些小图片和符号的最大拥趸是14至29岁的年轻人：行业协会Bitkom的一项 调查 他们在消息中使用笑脸、旗帜或动物表情符号。
大多数受访者认为表情符号很有趣，近一半的人认为这些符号很有用。然而，有10%的人持相反观点：他们觉得这些色彩鲜艳的符号很滑稽，另有5%的人则觉得它们很烦人。调查显示，平均每条信息会使用两个表情符号。.
WhatsApp 的使用量持续增长。
在德国，短信使用量正在下降，而WhatsApp的使用量却呈上升趋势。两者之间很可能存在某种联系。目前，WhatsApp每天发送的信息量高达650亿条，比2017年夏季增加了100亿条。.
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