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营销面临的挑战

你是公司新人吗？或者你的市场营销工作已经不再顺利？你应该问自己三个问题：

• 您或您的团队是否了解您的独特卖点（USP），即您的独特销售主张？
• 您或您的团队是否了解您的目标群体及其客户群体特征？
• 您或您的团队是否采用了正确的营销策略？

营销失败并导致负面结果的两大主要原因是：营销策略与公司的独特卖点和目标受众不符。造成这种情况的常见原因包括：员工频繁更迭导致背景知识流失，以及销售、分销和市场营销部门之间沟通不足或缺失。.

一项针对多家公司（包括销售、分销和市场营销部门）的随机调查显示，在独特卖点、客户群体和战略方面，仅有少数部门达成共识。甚至在某些部门内部，也无法就工作内容、性质和范围达成共识。.

有效性意味着做正确的事。效率意味着把事做对。.

这种趋势也体现在外部服务提供商和营销机构身上。通常情况下，他们会有针对性地满足特定需求。这些服务的有效性和效率通常体现在信息量有限的曝光指标上，潜在客户的分类也比较笼统，并没有根据不同的发展阶段进行分类，而这些阶段需要相应的差异化处理和支持（即潜在客户培育）。.

在任何情况下，销售、分销或营销部门的负责人都没有从头到尾参与到整个流程（客户旅程）中。.

营销技术经常被错误使用，甚至完全不用。销售部门经常质疑营销绩效，这往往是为了削减预算。这导致营销部门为了证明自身行动的合理性，转而专注于追求可衡量的业绩。因此，原本应该驱动营销工作的营销部门，反而成了被驱动方。此外，公司的组织结构和国际化也带来了另外两个挑战。.

更确切地说，营销技术的使用往往存在过度或不足的情况，因此无法进行全面评估。从最初的150种营销技术（2011年）到如今，这一数字已增长到8000多种（2020年）。如此众多的选择既是 Segen 也是挑战。因此，营销就像一个生命体，在其发展的各个阶段都需要不断进行新的流程、内容和技术调整。.

数字业务发展

在销售、分销和营销等各个部门之间运用数字化业务发展可以解决这个问题，并使偏离正轨的发展重回正轨。.

• 公共关系 ➡️ 公司是关注焦点
• 市场营销 ➡️ 以客户为中心
• 销售 ➡️ 重点在于流程
• 销售 ➡️ 销售是重点

特别工作组

另一种可能性是利用一个具有全面决策权的内部工作组，而这又需要为该工作组提供必要的工具。.

选定经济体中首席营销官的全球营销预算分配

全球营销预算按细分市场划分。432家公司受访，这些公司年收入在5亿美元至200亿美元之间。.

根据对北美、英国、法国和德国首席营销官的调查结果显示，2020 年营销预算中有 26.2% 用于技术。当年近四分之一的营销支出用于付费媒体。.

• 24.5% – 市场营销工作
• 26.2% – 营销技术
• 23.7% – 代理服务
• 24.8% – 付费媒体/广告
• 0.9% – 其他

2011年至2020年全球营销技术解决方案数量

一项评估全球营销技术现状的年度研究发现，2020年，业内人士可使用的营销技术解决方案多达8000种。过去十年间，这类工具的数量稳步增长，而2011年时仅有150种。.

美国B2B企业的新营销策略和渠道

2020 年底，我们对美国 B2B 营销人员进行了调查，了解他们计划在 2021 年实施的新策略、方法和渠道。46% 的受访者表示，基于客户的营销是他们计划在 2021 年营销工作中采用的措施之首，41% 的受访者表示视频营销也是如此。.

• 46% – 基于账户的营销
• 41%——视频营销
• 38%——影响者营销
• 38%——人工智能
• 33% – 重定向
• 32% – 个性化
• 29% – 入站营销
• 27% – 播客和直播
• 24%——对话式营销
• 22%——移动优先策略
• 11% – 程序化广告
• 11% – 语音优化
• 5% – 其他

零售营销人员表示，新兴营销技术投资发生了变化

北美零售营销人员表示，他们对新兴营销技术的投资正在发生转变。65%的受访者表示将增加对客户数据平台的投入，另有52%的受访者表示将增加对个性化技术的投资。.

全球营销专家认为最值得信赖的数据来源

在2019年8月进行的一项针对全球营销专业人士的调查中，80%的受访者表示他们信任第三方供应商或合作伙伴提供的数据研究结果。内部数据是受访营销人员第二信任的数据来源。.

• 80% – 来自供应商或合作伙伴的第三方数据
• 75% – 自有数据
• 50% – 数据机构（媒体和/或创意机构）
• 44%—​​—来自科技公司的数据
• 41%——数据来自出版商和媒体合作伙伴

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