全天候智能商店：可进店选购或即买即走的商店——零售业自主系统 (ARS) | 元宇宙与二维条码

“实体店”通常指的是顾客可以亲自到店购买商品的实体零售店。它代表了传统的零售模式，顾客需要亲自挑选商品。而在智能商店中，顾客在完成拣货扫描后，可以通过智能手机应用程序完成支付。因此，不再需要收银员或前往收银台结账。.

另一方面，“即拿即走”（Just Walk Out）技术是亚马逊专门开发的一项旨在革新购物流程的技术。这是一种无人收银购物系统，顾客进入商店后，选择商品即可直接离开，无需在传统收银台排队等候。该技术利用先进的传感器、摄像头、机器学习和RFID技术，自动扫描所选商品，并将购买金额计入顾客的亚马逊账户。整个过程无需与收银员或收银台进行任何互动。.

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“即拿即走”（Just Walk Out，简称JWO）技术让顾客只需走进商店，挑选所需商品，即可离开，无需在收银台排队等候。这项创新技术提供了一种超越传统购物方式的便捷流畅的购物体验。.

“即走即取”技术是如何运作的？

JWO技术利用人工智能、图像识别和安装在商店过道及货架上的传感器，追踪顾客挑选和移动的商品。顾客必须在进入商店前下载并下载JWO手机应用程序才能使用此功能。该应用程序会处理顾客的个人信息和支付偏好。.

使用“即拿即走”技术的购物流程极其简单：顾客进店时扫描二维码，所选商品会自动添加到虚拟购物车或从中移除。离开商店时，系统会自动通过信用卡完成付款。如有需要，顾客可在自助终端输入邮箱地址以获取电子收据。.

先驱者和新市场参与者

亚马逊和阿里巴巴率先推出了“即拿即走”技术。如今，新的竞争者正涌入市场，亚马逊也正与其他零售商分享其技术，使这种革命性的购物方式惠及更广泛的受众。.

数据保护：机遇与风险

JWO技术的引入自然会引发关于数据隐私的问题。旨在保护客户隐私的隐私增强功能可能会带来积极影响。然而，人们也担忧持续监控、数据被用于其他用途、缺乏透明度以及某些个人可能面临的风险。.

人为因素

即使在设计完善的系统中，也不应忽视人的因素。无论技术可能性多么令人瞩目，人类共存的社会层面也必须加以考虑。自主性的本质并非机器，而是人。.

在 自主零售系统（ARS） （参见下文）中，收银员和其他工作人员会分布在信息中心（服务站）旁的过道中。即使仅在正常营业时间内如此，这仍然是一个人性化的整体理念。它既不会裁员，也不会降低购物体验；而是面向未来进行了优化，使零售商和顾客都能从中受益。

绕过结账流程

“即拿即走”技术承诺带来突破性的购物体验，有望彻底改变我们的购物方式。凭借其便捷的功能和绕过繁琐结账流程的能力，它无疑会吸引众多消费者。然而，隐私问题和潜在风险也不容忽视。因此，作为消费者，我们应该了解这项技术的运作方式及其影响，以便做出明智的选择。.

近年来，科技进步显著改变了购物体验。配备尖端技术的智能商店为顾客提供个性化的购物体验和更佳的互动。然而，二维条码、元宇宙和智能商店这三项突破性技术的结合，有望进一步革新购物体验，开创零售业的全新维度。.

二维条码及其在智能商店中的多种应用可能性

1. 二维码（也称二维矩阵码）在全球范围内的推广应用

二维条码是传统条形码的演进式发展。到2027年，零售业计划发起一项名为“Sunrise 2027”的全球性计划，用二维的、可在线访问的条形码取代传统的由垂直线条组成、印刷在包装上的传统12位条形码。.

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• 物流重要信息：2027 年，数据矩阵码（二维条形码）或二维码将取代条形码。

2. 零售业中二维条码的功能和优势

二维码不仅可以存储更多信息，还能让智能手机或扫描仪更快地扫描。这使得产品信息、价格、评分，甚至个性化优惠都能在智能商店中直接传输到顾客的智能手机上。.

3. 购物体验中的增强现实（AR）和二维码

AR应用为二维码的使用开辟了新的可能性。顾客可以使用智能手机扫描商品，并将其虚拟投射到周围环境中，以便在购买前进行预览。这创造了令人印象深刻的沉浸式购物体验。.

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元宇宙：虚拟现实及其在智能商店中的应用

1. 元宇宙的起源

元宇宙是一个虚拟的、协作的、沉浸式的宇宙，用户可以在其中互动并分享数字体验。它基于虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术，在游戏行业和社交网络领域的重要性日益凸显。.

2. 零售业中的元宇宙

将元宇宙融入智能商店，开辟了全新的购物维度。顾客可以访问虚拟商店，在数字环境中体验产品，并与其他顾客和专家实时互动。.

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• 客户元宇宙与体验——元宇宙商务与销售：客户体验与消费者体验

3. 虚拟试衣间和数字展厅

借助元宇宙技术，顾客可以将自己的照片与虚拟展厅中的服装实时合成，进行虚拟试穿。这有助于他们做出更明智的购买决策，并减少退货。.

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二维代码、元宇宙和智能商店之间的协同作用

1. 交互式实时产品信息

二维条码与元宇宙技术的结合，使顾客能够在实体店扫描商品，并立即在虚拟空间中获得丰富的商品信息、评论和推荐。.

2. 个性化购物体验

通过将客户资料与元宇宙中收集的数据进行智能关联，智能商店能够实时提供个性化优惠和产品推荐。.

3. 元宇宙中的社区购物

元宇宙构建了一个全球买家和专家社群，他们可以互相提供建议并共同测试产品。这些社交互动能够提升购物体验并增强客户忠诚度。.

购物体验的共生关系

二维条码、元宇宙和智能商店的融合将从根本上改变人们的购物方式。通过无缝连接实体和虚拟购物体验，顾客将受益于前所未有的选择、个性化服务和互动。智能商店将成为现实与虚拟交融的场所，创造令人兴奋、沉浸式且具有社交性的购物体验。零售业正迎来激动人心的未来，科技有望从根本上革新购物体验。.

➡️自主零售系统（ARS）是一项突破性概念，为各种智能商店模式的发展奠定了基础。它通过专注于自动化和自主化，彻底革新了零售业，从而提升了顾客体验和运营效率。ARS 的核心理念是打造无缝的购物体验，让顾客能够自主、独立地购物。.

不同的智能商店版本

ARS取得成功后，各公司和零售商开始开发不同的衍生产品，以满足不同客户的个性化需求和市场需求。以下是一些值得注意的衍生产品：

自主智能商店

这些商业模式以自主零售系统（ARS）为基础，提供类似的购物体验。顾客可以使用智能购物车或移动应用程序在店内浏览、选择商品并付款。一些先进的自主智能商店还利用面部识别和人工智能技术提供个性化推荐。.

提供 Scan & Go 服务的实体店

实体店是指顾客无需预约即可进入购物的实体零售店。与网店不同，实体店让顾客能够享受购物体验，获得店员的个性化建议，并能立即将商品带回家，无需等待送货。因此，实体店是一种传统的零售方式，为顾客提供触感丰富且即时的购物体验。.

提供“扫码购”服务的免下车商店注重购物流程的便捷高效。这类商店通常取消了咨询台和收银员。顾客只需进入商店，扫描商品，通过应用程序或扫描仪付款，即可离开，无需等待。这种模式旨在降低运营成本并实现快速结账。.

“扫码购”是一种现代零售技术，它允许顾客在店内独立扫描并支付所购物品，无需在传统收银台排队等候。流程非常简单：顾客使用智能手机或专用手持扫描器扫描商品条形码，并将商品放入购物车。商品会自动保存到购物清单中，总价也会实时更新。购物完成后，顾客可以直接通过应用程序或扫描器支付总金额，然后离开商店，无需在收银台排队。“扫码购”节省时间，为顾客提供更快捷、更便利的购物体验。.

值得注意的是，这项技术在不同的商店和国家/地区的实施方式可能有所不同。有些商店允许顾客将商品放入自己的购物袋中，而有些商店则要求工作人员进行最终检查以防止盗窃。.

即买即走或直接购买商店

“即拿即走”技术利用人工智能、图像识别和店内传感器追踪顾客选择和移动的商品。顾客在进入商店前必须使用移动应用程序，该程序会处理个人信息和支付偏好。进入商店后，顾客扫描二维码，商品会自动添加到虚拟购物车中。离开商店时，系统会自动通过信用卡完成付款。顾客也可以选择通过电子邮件索取收据。.

无人智能商店

这种模式更进一步，完全依赖于商店的自动化。无人智能商店通常是小型单元，可以放置在繁华地段、购物中心，甚至公共交通工具上。顾客无需人工干预即可选择商品、付款并进出商店。.

个人智能商店

与完全自动化的模式不同，个人智能商店仍然配备一定数量的人工员工。这些员工并非负责收银，而是作为顾客顾问或特定产品类别的专家。其重点在于提供专业知识和个性化的购物体验。.

关键区别在于——客户体验与成本降低

ARS与各种智能商店模式的主要区别在于对顾客体验和自主性的侧重。ARS旨在为顾客提供无缝且个性化的购物体验，而其他模式则更注重降低零售商的成本和提高效率。.

智能零售系统（ARS）通过整合信息中心和人工收银员，在顾客需要时提供帮助，并增添人性化服务，从而保留了人际互动。而其他类型的智能零售系统，例如无人智能商店和步入式商店，则大多摒弃了人际互动，以最大限度地降低运营成本并加快购物流程。.

虽然 ARS 对寻求优质客户体验的零售商仍然很有吸引力，但其他变体提供了一种经济高效的解决方案，尤其是在人流量大的地区或销售快速周转产品时。.

新闻及最新动态

自ARS（自动零售系统）问世以来，众多公司纷纷效仿，开发出各自的智能商店产品。这催生了日益多样化的自主零售概念，并持续影响和推动着市场的发展。.

最新的发展趋势包括利用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等尖端技术来进一步提升购物体验。顾客可以在购买前虚拟试用产品，并查看产品在家中或周围环境中的实际效果。.

更多相关信息也可参考矩阵码，该矩阵码计划于 2027 年在全球范围内使用：

• 2D 矩阵码（2027 年起取代 EAN/UPC 或 GTIN 1D 条形码）也可用于 WebAR 或 WebXR (3D)！

此外，一些智能商店模式已开始向其他零售商开放其技术平台，从而催生了一种“智能商店即服务”模式。这使得规模较小的零售商无需在技术方面进行巨额投资，即可享受到自主和自动化带来的优势。.

自主零售系统（ARS）及各种智能商店的发展远未结束。该行业持续受到创新理念和技术的驱动，预计未来几年自主零售领域将迎来更多令人振奋的发展。.

ARS背后的基本理念是，有些人可能对完全自动化的商店有所顾虑。在传统零售中，人为因素，即与店员的联系和互动，起着至关重要的作用，能够营造熟悉感和个性化服务。在完全自动化的商店里，一些顾客可能会觉得缺少了某种重要的东西——人情味。.

因此，迄今为止，无人商店尚未取得突破性进展，可能是因为对许多人来说，从传统的人工密集型商店向全自动化设施的转变仍然显得过于突然。改变顾客的习惯和期望往往需要时间，新技术的普及也需要时间。.

然而，未来几年情况可能会发生变化。随着社会逐渐习惯自主购物等现代概念，围绕全自动化商店的障碍和疑虑可能会逐渐减少。技术的进步以及零售商为改善客户体验所做的持续努力，也有助于未来自主商业模式日益增长的吸引力。.

日常生活诸多方面的数字化和自动化程度不断提高，也可能促使人们更容易接受现代零售理念。随着人们对自动驾驶汽车、人工智能和其他技术的日益熟悉，无人商店有望成为我们日常生活中自然而然的一部分。.

然而，自主商业模式的接受度究竟会如何发展，仍有待观察。零售商必须继续关注如何在自动化和个性化客户服务之间找到合适的平衡点，以满足客户的需求和期望。.

向完全自动化商店的过渡将是一个循序渐进的过程，需要时间和适应。然而，随着技术的进步和人们对现代理念的日益接受，自动化商业模式在未来几年可能会在零售业中扮演越来越重要的角色。这种创新的购物方式将如何发展并融入人们的日常生活，令人期待。.

物流行业瞬息万变，挑战接踵而至：仓库优化、流程加速、成本效益、二氧化碳减排、自动化以及激烈的市场竞争。电子商务是推动这一发展的主要动力。.

德国已经具备了微型中心的先决条件！

将零售公司或物流中心的中央仓库改造成微型配送中心并非难事。初期阶段，只需将部分业务拓展至微型配送，并利用规模化解决方案使其适应市场即可。例如，可以将现有的连锁超市改造成微型配送中心，或者将其部分门店重组为微型配送中心。.

概念：自主自动化零售系统商店/电子商务 - 图片：Xpert.Digital

概念：自主自动化零售系统中央仓库物流中心/电子商务 图片：Xpert.Digital

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• 速度和灵活性是驱动力。

Rewe Pick&Go 提供创新的无人收银购物体验。顾客可以使用专属应用程序保存支付信息，无需收银员即可轻松购物，确保购物流程顺畅无阻。.

Pick&Go 的流程极其简单。顾客下载应用程序并注册后，即可将他们常用的支付方式（例如信用卡、PayPal、Google Pay 或 Apple Pay）关联到账户，并立即开始购物。.

Pick&Go便利店的商品种类繁多，琳琅满目。顾客可以找到各种各样的商品，包括新鲜烘焙食品、散装水果蔬菜和冷冻食品。Trigo沙拉吧尤其受欢迎，顾客可以根据自己的喜好定制沙拉。.

Pick&Go 的首要任务是保护顾客隐私。我们采用现代技术安全地处理数据。计算机视觉软件仅采集顾客所选商品及其退货信息。顾客离开商店后，我们不会进行任何面部识别或身份识别。我们会对个人数据进行严密保护。.

不仅是Rewe，其他德国零售商，例如Netto（Edeka集团旗下）、Aldi Nord、Aldi Süd和Schwarz集团，都在依赖采用计算机视觉技术的无人收银商店。在美国和英国，亚马逊也开设了30多家无人收银商店，但最近因成本原因关闭了8家Go商店。.

Pick&Go 概念标志着购物新时代的开始，而 Rewe 正引领着这一潮流。我们诚挚邀请顾客亲自体验这种全新的购物方式，享受无需收银员的便捷购物体验。只需下载应用程序，注册即可！

亚马逊已成为领先的在线零售商之一，并显著改变了我们的网上购物方式。如今，该公司又迈出了革新购物体验的又一创新步伐——推出“即拿即走”（Just Walk Out）技术。这项先进技术允许顾客进入实体店，从货架上取走商品，无需在收银台排队等候即可直接离开。在本报告中，我们将深入探讨“即拿即走”技术及其对零售商和顾客的影响。.

1. 什么是“直接离开”？

“即买即走”（Just Walk Out）是亚马逊开发的一套现代化购物系统。它结合了传感器、人工智能和先进算法，旨在通过取消传统的结账排队，使购物过程更加便捷流畅。顾客只需进入商店，从货架上挑选所需商品，即可离开，无需任何其他互动。.

2. “直接离开”服务是如何运作的？

“即拿即走”背后的技术令人印象深刻。顾客进入商店后，必须打开亚马逊应用程序并绑定支付信息。先进的传感器和摄像头会监控顾客在店内的移动和行为。店内所有商品都贴有特殊的标签，这些标签可被传感器识别。当顾客从货架上取走商品时，该商品会自动添加到亚马逊应用程序中顾客的虚拟购物车中。如果商品被放回货架，它也会从虚拟购物车中移除。.

3. 我在哪里可以找到《Just Walk Out》？

最初，“即拿即走”（Just Walk Out）服务仅在部分亚马逊Go商店推出。这些商店是专门为这种创新购物体验而设计的。然而，“即拿即走”的潜力并不局限于亚马逊Go。该公司计划将这项技术推广到其他零售连锁店。未来，我们很有可能会在更多商店看到“即拿即走”服务的身影。.

4. 直接离开的优势

节省时间

顾客不再需要在收银台排队，这大大加快了整个购物过程。.

效率

该技术最大限度地降低了结账时出错的风险，并实现了流畅的购物体验。.

人员缩减

由于不再需要收银员，因此可以降低人员成本。.

5. 挑战与担忧

数据保护

一些顾客对隐私表示担忧，因为这项技术会密切追踪他们在店内的行动和互动。.

失业

“直接离开”服务的推出可能会导致收银员失业，从而引发社会问题。.

技术问题

系统可能出现技术故障或问题，给客户带来不便。.

6. 对零售业的影响

“即拿即走”服务的推出有可能从根本上改变零售格局。传统商店可能需要做出调整，否则将面临落后于亚马逊等公司所开发的技术进步的风险。一些商店可能会尝试采用类似的技术以保持竞争力，而另一些商店则可能选择其他方法来增强客户忠诚度。.

7. “走出去”的未来前景

鉴于亚马逊的成功以及顾客对“即拿即走”（Just Walk Out）服务的积极反馈，这项技术很可能会得到进一步的开发和推广。未来可能会增加新的功能和改进，使购物体验更加愉悦。此外，其他公司也可能开发类似的技术，从而加剧竞争。.

零售业技术

“即拿即走”无疑是迈向无缝便捷购物体验的一大步，它展现了亚马逊致力于创新和持续提升客户体验的决心。尽管挑战和担忧依然存在，但这项技术的优势可能会从根本上改变零售业格局。我们将密切关注“即拿即走”的发展，以及其他公司如何应对这场零售业革命。.

总的来说，这两种购物系统都基于相同的基本理念：顾客可以进入实体零售店，挑选商品，然后无需排队结账或以传统方式付款即可离开。这类系统背后的技术利用传感器、摄像头、计算机视觉和机器学习来识别顾客从货架上拿取的商品，并自动从顾客账户中扣除相应的费用。.

两者功能类似，区别仅在于品牌和实施方式，但其核心目标相同。.