智慧物流——智慧物流更快到达目的地

Konrad Wolfenstein

4年前

智能物流——借助智能物流更快抵达目的地——图片：Xpert.Digital & elenabsl|Shutterstock.com

智能物流：面向小型电商和初创企业的智能物流解决方案

在发展阶段，电商初创企业在维持高效的仓储流程方面常常会遇到物流瓶颈。这通常是由于缺乏处理激增货量的经验，以及内部仓储管理基础设施不足以应对不断增长的需求。本文将阐述，情况并非必须如此。

客户群快速增长、产品范围不断扩大，随之而来的是出货量持续攀升：对许多零售商而言，这看似理想的商业环境，实则可能迅速让企业不堪重负。为了在竞争激烈的市场中保持竞争力，有时需要进行成本高昂的投资（例如提供免费退货服务），这需要投入大量的资金和精力。此外，日益严峻的物流挑战也容易被忽视。

那些不投资建设高效物流体系的企业很快就会落后，因为运转良好的物流系统是线上零售商业务成功的关键。雪上加霜的是，物流行业正随着技术创新不断发展。例如，在仓库中使用无人机进行库存和产品管理已不再是遥不可及的梦想。利用增强现实和虚拟现实等交互式扩展现实技术来高效控制仓库流程也日益普及。尤其是新入行者，很容易被这些技术淹没。因此，建议事先仔细权衡投资相关技术的利弊，并在必要时寻求外部顾问的帮助。

在线零售商面临的挑战

在线商店经营者，尤其是电子商务初创企业，面临着三大物流挑战，他们必须迅速解决这些挑战才能在业务上取得成功：

1. 系统的可扩展性

现代网店，尤其是创新型初创企业，以其灵活性著称，但物流系统往往恰恰相反：它们难以适应当前的发展趋势。然而，尤其是在增长阶段，物流流程必须能够灵活扩展。这就要求它们既能向上扩展也能向下扩展，并能灵活应对各种变化。

2. 需求波动

对于快速发展的初创企业而言，预测需求尤其困难，这构成了一大挑战。“我的产品何时销量最高？”以及“我的产品需求旺盛的情况会持续吗？”都是至关重要的问题。任何一个问题的答案错误都会导致高昂的成本和客户不满。因此，可靠的未来销售量预测工具至关重要。

3. 退货管理

允许顾客退货会带来巨大的物流挑战和成本增加——如果退货免费，成本还会进一步上升。这可能会迅速耗尽初创企业或快速增长型公司（尤其是在退货率高的行业，例如纺织品、鞋类）的财务资源。

现代仓储流程作为一种物流解决方案

为了确保即使在快速增长期间也能高效运作，企业应该投资于灵活且可扩展的物流。基本上，企业有两种选择：

1. 对仓储技术的投资

低效的物流流程对在线零售商构成重大风险。一家小型零售商最初可能只是将商品存放在自家地下室的货架上，收到订单后再从家中逐个发货，但这并不意味着他们在每天处理 200 个订单时还需要维持这种模式。随着产品范围的扩大，这种仓储方式很快就会变得难以管理。这往往会导致订单错误、包装不当以及发货速度过慢。虽然这会令顾客感到沮丧，但也会给在线零售商造成实实在在的损失。顾客满意度至关重要，而得益于亚马逊和 Zalando 等大型电商平台，消费者已经习惯了高质量的物流服务。因此，糟糕的购物体验会迅速导致更高的退货率和顾客流失。高效的物流流程和系统可以有效降低这种风险。

适合：

2. 外包

对于那些尚无法准确评估自身物流流程和订单量的初创公司而言，将订单履行外包给外部物流供应商无疑是一个极具吸引力的选择。虽然这种方案的成本略高于内部管理，但它消除了内部物流管理的诸多不确定性。此外，专业的订单履行流程不仅能够提升交付质量，还能提高公司的盈利能力。如今，许多订单履行供应商除了仓储和运输之外，还为客户提供一系列其他服务，例如店铺管理或产品专业摄影等。

高效的物流流程是电子商务成功起步的关键。要实现这一点，需要从一开始就持续依赖高性能技术，并不断关注该领域的创新发展。

适合：