非食品零售商投资数字解决方案 – 为什么人工智能仍处于起步阶段 – B2B 人工智能解决方案占 95%

🔍在当今的数字化世界中，技术发展变得越来越重要。 尤其值得注意的是人工智能（AI）在各个行业和领域的作用日益增强。 尽管如此，2023年对非食品零售商的一项调查显示，尽管许多公司正在投资数字解决方案，但人工智能的使用“仍然”扮演着次要角色。 有趣的是，95% 的德国人工智能初创公司专注于企业对企业 (B2B) 解决方案，较少关注生成式人工智能，例如文本、图像或视频生成或程序内容。

🌐 数字化和人工智能：概述

数字化包含多种技术和方法，旨在提高业务流程的效率、促进信息的获取并实现新的业务模式。 人工智能在这里发挥着关键作用，因为它能够分析大量数据、识别模式并做出明智的决策。 人工智能技术应用于许多领域，从自动化流程到改善客户体验和优化供应链。

📊 德国企业的现状

调查显示，许多公司已准备好投资数字解决方案。 重点特别放在社交媒体存在、数字营销和商业设备扩展等领域。 这些投资对于保持竞争力和满足现代市场的需求非常重要。 然而，人工智能在这些领域的使用仍然相对较低。 这可能是由于许多公司尚未充分认识到人工智能技术的潜力，或者不确定其应用和好处。

🤝 专注B2B解决方案

当前发展的一个有趣的方面是，95% 的德国人工智能初创公司专注于 B2B 解决方案。 这些解决方案旨在帮助其他公司优化流程、降低成本并提高效率。 此类 B2B 人工智能解决方案的示例包括工业中的预测性维护系统、使用人工智能来优化供应链或客户服务流程的自动化。 这些应用有可能为各个行业带来显着的效益并提高生产力。

🎨 生成式人工智能的未来

虽然 B2B 解决方案已经很普遍，但在德国，生成式 AI 的关注度更低，生成式 AI 涉及文本、图像和视频等内容的创建。 近年来，这种类型的人工智能引起了广泛关注，特别是随着自然语言处理和图像合成的进步。 生成式人工智能可用于各种创意领域，从自动创建营销活动的副本和内容到开发新的设计和艺术品。

生成式人工智能在德国普及率较低的原因之一可能是该技术的复杂性以及相关的道德和法律挑战。 生成对人们来说看似真实的内容会引发有关作者身份、隐私和可能的操纵的问题。 因此，投资该领域的公司制定明确的政策和道德标准非常重要。

🌟机遇与挑战

将人工智能集成到业务流程中提供了众多机会。 它可以帮助自动化工作流程、创建个性化的客户体验并释放新的商机。 人工智能尤其可以在电子商务中发挥至关重要的作用，例如通过提供个性化产品推荐或优化物流。

与此同时，也存在需要克服的挑战。 使用人工智能需要专业知识和资源，并非所有公司都具备。 由于任务自动化，还存在失业的风险。 因此，公司不仅要投资于技术本身，还要投资于员工的培训和发展，这一点很重要。

🔍 将人工智能集成到业务流程中

数字化正在不可阻挡地向前发展，人工智能在其中发挥着核心作用。 尽管许多公司已经在数字解决方案上进行投资，但人工智能技术的使用，特别是在生成式人工智能领域，仍有改进的空间。 德国人工智能初创公司目前主要专注于旨在支持其他公司的 B2B 解决方案。 预计随着人们对人工智能潜力的认识不断增强，其在创意和生成领域的应用也会增加。

总体而言，这表明将人工智能融入业务流程不仅是一项技术决策，也是一项战略决策。 早期投资人工智能并将其融入其商业模式的公司有机会获得长期竞争优势并在数字化世界中取得成功。 未来几年市场将如何发展以及人工智能领域会有哪些新的创新还有待观察。

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🔍 一项调查结果显示，非食品零售商越来越多地投资于数字化转型，以提高竞争力并应对不断变化的客户需求。 主要投资领域包括：

📱 社交媒体存在

最大的投资是在社交媒体上的投资，46% 的受访者在这一领域进行了投资。 社交媒体为零售商提供了一个直接与客户互动、提高品牌知名度和开展有针对性的营销活动的平台。

🌐数字营销

42% 的非食品零售商投资于数字营销。 该领域包括搜索引擎优化 (SEO)、付费在线广告、电子邮件营销以及其他用于获取和保留客户的数字策略。

🏬 商业设备及店铺装修

38% 的公司正在投资对其实体销售空间和设备进行现代化改造，以改善购物体验并适应数字标准。

📦 商品管理系统

34% 的零售商依赖现代商品管理系统来实现更高效的仓储和库存控制。 这对于支持线上和线下渠道无缝集成的全渠道商务尤为重要。

🛒 网上商店

26% 的受访者投资于在线商店的开发或优化。 鉴于电子商务的重要性日益增加，这是增加销售额并为客户提供用户友好且安全的购物体验的一项关键投资。

👫 CRM/客户忠诚度

客户关系管理（CRM）是另一个关键的投资领域，有20%的零售商对此进行了投资。 CRM 系统帮助公司管理客户信息、开展个性化营销活动并提高客户满意度。

💻 电子商务（软件、硬件、流程）

数字化业务流程的投资占 19%，是数字化转型的重要组成部分。公司投资于软件解决方案和硬件，以提高业务流程的效率和灵活性。

🎥 视频监控

19% 的零售商还投资了视频监控系统，这不仅提高了安全性，还可以为客户分析提供有价值的数据。

🌞 气候保护措施（例如光伏、充电站）

17% 的公司依靠环保技术来实现可持续发展目标，同时降低运营成本。

🏷️经典营销

尽管重点越来越多地转向数字渠道，但传统营销仍然是一个重要领域（占 17%）。

📈 电子商务和数字化的重要性日益增加

调查结果反映出，电子商务和数字化在非食品行业中发挥着核心作用。 将数字技术集成到销售流程中可以让公司提高效率、降低成本并提供跨不同渠道的无缝购物体验。 当顾客越来越多地在网上购物并期望获得个性化、便捷的购物体验时，这一点尤其重要。

🛠️挑战与机遇

虽然数字化带来了许多优势，但零售商也面临着挑战。 最大的挑战之一是将新技术集成到现有系统和流程中。 许多公司都面临着对员工进行相应培训并确保他们能够有效使用新工具的任务。

另一个障碍是融资。 实施数字技术可能成本高昂，特别是对于中小型企业而言。 这里至关重要的是确定正确的优先事项，并在必要时诉诸支持数字化的政府资助计划。

然而，数字化提供了许多机会。 成功投资数字解决方案的公司不仅可以提高效率，还可以开辟新的商机。 例如，对客户数据的分析可以实现有针对性的方法并更好地适应客户需求。

💡数字化转型

数字化是非食品零售商在日益数字化的市场环境中取得成功不可或缺的战略。 对社交媒体、数字营销、电子商务和CRM系统等领域的投资表明，该行业已经认识到这些技术的重要性，并正在积极投资于它们的未来。 尽管存在挑战，但成功的数字化转型带来的机遇大于挑战。

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