全球比较：为什么交互式显示器正在塑造数字标牌的未来 - 谁在引领市场？为什么？ – 图片：Xpert.Digital
全球数字标牌趋势：德国可以向领导者学习什么
数字标牌的未来：德国如何赶上市场领导者
数字标牌近年来发展迅速，已成为以有吸引力的方式呈现信息和广告内容的重要工具。交互式显示器尤其通过让观看者积极参与所显示的内容来确保个性化的用户体验。这篇深入的文章解释了全球交互式数字标牌市场的发展情况、目前哪些国家处于领先地位，以及其他国家可以从这些成功案例中学到什么。此外，还描述了成功因素和最佳实践，并强调了关键挑战和机遇。此外，还特别关注德国在国际上的比较情况，以及需要采取哪些措施才能赶上德国的领先者。最后，为在数字标牌环境中运营的公司和政治决策者提供了建议。
数字标牌作为数字化的驱动力
数字标牌描述了数字显示系统用于多种目的的用途，例如广告、客户信息或内部通信。虽然从长远来看，海报或展板形式的传统静态展示变得不再那么重要，但对动态、互联和交互式展示的需求却显着增加。这种变化与我们社会的数字化密切相关，信息应该全天候可用，客户期望个性化、引人入胜的体验。
“交互式数字标牌”一词是指用户不仅被动地消费内容，而且可以使用触摸屏、手势控制或其他技术主动与内容交互。示例包括响应触摸的显示器、回答问题的语音助手或设备摄像头发挥作用的基于图像的交互。这些密集的体验有可能增加目标群体的注意力，使品牌信息更牢固地扎根在人们的脑海中，并从长远来看提高客户忠诚度。
与此同时，人工智能 (AI)、大数据和物联网 (IoT) 等技术为提高数字标牌的有效性并始终根据各自目标群体的需求调整内容开辟了新的机会。交互式数字标牌广泛应用于零售、银行、医疗保健、酒店、教育、公共管理等领域。这使得该技术成为现代通信的灵活关键。
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市场概况：交互式数字标牌的全球发展
全球数字标牌市场多年来一直稳定增长。各种因素正在推动需求的增长。一方面，公司希望能够使用数字显示器实时调整其品牌信息并快速显示更新。另一方面，显示器及其组件的承受能力的提高意味着中小型公司也可以投资数字标牌。
技术成熟度提高和价格下降
显示、触摸功能和网络内容领域的技术进步为数字标牌在许多领域的建立做出了重大贡献。此外，近年来，屏幕、控制器和传感器等硬件组件变得更加便宜。这种价格下降有利于使用多个不同尺寸的显示器或将各种交互式解决方案联网以全渠道方式工作的项目。
各行业多样化应用
数字标牌的日益普及可以在许多行业中看到：
- 零售：交互式显示屏帮助客户实时发现产品、访问信息或配置商品。这里还包括说明和电子价格标签。
- 银行业：银行分行使用数字显示屏来减少等待时间，提供有关金融产品的信息或提供互动建议。
- 酒店业：酒店和餐厅集成数字标牌来动态调整菜单、告知客户优惠信息或优化入住流程。
- 医疗保健：在诊所和医生办公室，交互式显示器用于为患者提供信息材料并优化等候区。
- 娱乐和休闲：电影院、博物馆和游乐园越来越依赖令人印象深刻的设施来为游客提供难忘的体验。
- 教育：学校和大学使用数字标牌来显示房间和时间表、公告，甚至在课堂上进行数字化、交互式学习。
- 公共管理和智慧城市：可以使用数字标牌快速有效地传播交通信息、游客信息、数字路标或警告信息。
添加交互式元素并使内容可定制的能力将交互式数字标牌与传统的印刷或电视活动明显区分开来。 “实时沟通”成为可持续客户关系的关键术语。
主要趋势：从人工智能到全渠道体验
数字加速不断推动交互式数字标牌的新趋势和应用。一些关键进展可总结如下：
人工智能和数据分析
基于人工智能的技术可以评估大量数据并将获得的见解实时传输到显示器上。借助现代算法，公司可以更好地了解其目标群体并有针对性地个性化内容。无论是用于定制广告信息的性别识别、用于调整优惠的天气数据还是基于位置的服务，可能性都是多种多样的。 “内容越个性化，获得积极反应的可能性就越高”，这是一句常见的座右铭。
全渠道策略
越来越多的公司正在寻求一种整体方法，将数字标牌与其他通信渠道联网。目标：无论是在实体店、在线还是通过移动应用程序，都提供一致的品牌体验。交互式显示器在这里发挥着关键作用，它可以动态调整内容并创建与电子商务、社交媒体或客户忠诚度计划的相关链接。例如，商店橱窗中显示的时装秀视频可以同时在时装屋的网站上做广告。结果，客户体验到统一且一致的品牌形象。
与移动设备集成
智能手机和平板电脑已成为日常生活中不可或缺的一部分。通过与移动设备交互，数字标牌可以进一步加速信息和购买流程。例如，显示器的观看者扫描 QR 码以接收附加信息或完成购买。同时，他们可以实时提供反馈，例如通过投票或调查。信标和 NFC 芯片也越来越多地用于发起个性化交互。
可持续性和能源效率
在气候变化和环保意识日益增强的时代，可持续发展主题在数字标牌中也变得越来越重要。措施包括使用节能显示器、智能照明技术或节约资源的生产流程。与此同时，许多制造商正在努力延长其设备的使用寿命，而运营商也越来越依赖可持续的包装和处置。这里的“绿色进步”意味着：技术不仅高效，而且对人类和环境负责。
智慧城市和物联网
越来越多的城市正在使用数字标牌进行交通控制、城市发展或公共信息。通过连接传感器和其他物联网设备，可以实时收集数据并可视化。这有助于避免交通拥堵、改善停车引导系统或更快地传播紧急信息。 “智慧城市已经认识到信息必须是活的——数字标牌是实现这一点的理想选择。”
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领先国家：美国、加拿大、中国和韩国为先行者
尽管数字标牌几乎在世界所有地区都得到使用，但市场成熟度和接受程度存在显着差异。一些国家的先锋作用尤其引人注目。
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美国和加拿大
北美市场被认为非常成熟。该市场的特点是高水平的创新、先进的显示和软件开发以及众多行业的广泛接受。人们经常听到“北美客户对交互式应用程序抱有很高的期望，并且依赖于强大的个性化”。希望在这里取得成功的公司将最新技术（例如人工智能、大数据、实时分析）与明确的目标和可衡量的关键数据相结合。另一个关键因素是硬件制造商和内容提供商之间的密切合作。这样可以创建顺利的完整解决方案。
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中国
中国是全球最大的数字显示市场之一。特别大尺寸和壮观的 LED 装置是该图像的特征，例如在繁忙的城市十字路口或大型建筑项目上。中国政府正在大力推动数字化，并在公共场所开展大型试点项目。同时，中国在人脸识别方面处于领先地位。个性化内容越来越多地通过人工智能系统进行控制。重点通常是可扩展的、全面的解决方案，这些解决方案可以创造令人印象深刻的城市景观，并为广告商带来巨大的影响力。
韩国
韩国作为显示技术的热点而闻名于世。许多屏幕、面板和半导体制造商都来自这个国家，正在推动新技术的发展。因此，在首尔等主要城市的每个角落都能找到未来数字标牌装置也就不足为奇了。重点是“创新性和用户友好性”。韩国正在不断开发互动元素，并将其与人工智能功能相结合，以便用户能够不断找到新的、令人兴奋的方式与显示器互动。
领先国家的成功因素
在上述国家中，可以看到一些共同的成功因素一再出现。任何想要在交互式数字标牌市场生存的人最好考虑以下几点：
- 技术创新：对研发的高额投资、与大学和 IT 专家的密切合作以及快速测试和评估实验概念的意愿是领先者的标志。
- 市场准备度和接受度：交互式数字标牌要求客户和用户对现代技术具有一定的开放性。在对技术具有高度亲和力的市场中，更容易建立新的显示和应用。
- 政府资助：如果政府支持数字基础设施项目，通常会创建试点应用程序，作为整个行业的催化剂。这适用于北美以及中国和韩国。
- 可扩展性：领先国家的公司专注于实施大规模或模块化解决方案。因此，由于新项目可以快速有效地推出，市场正在快速增长。
- 竞争强度：供应商的高密度导致进一步的创新、定价和服务质量。
- 用户友好的设计：特别是在韩国，人们非常注意确保数字标牌使用起来直观，并且人们可以从中获得乐趣。
- 人工智能集成：借助人工智能流程，内容不断优化并适应目标群体。
交互式数字标牌的策略和最佳实践
如果您想追求成功的数字标牌策略，您应该不仅仅考虑显示器的使用。以下是提高数字营销活动有效性的一些关键方面：
以目标群体为导向的内容
“了解自己的客户是关键。”这是许多营销经理的说法。内容不仅应该具有视觉吸引力，而且最重要的是相关性。连贯的内容策略基于用户的兴趣、年龄和需求。例如，在服装店中，可以使用交互式显示屏，顾客可以使用化身尝试不同的服装，并直接查看他们穿上它们的样子。
智能手机的集成
例如，智能手机使用户能够使用二维码访问更多信息，或者登录其客户帐户以接收个性化推荐。例如，餐厅可以在队列中放置一个显示器，显示当前的菜单建议。客人扫描二维码并登录订餐平台提前预订餐桌或餐点。
创意实施和交互设计
“第一印象很重要！”——数字标牌的设计必须具有视觉吸引力，才能从众多的广告信息中脱颖而出。这涉及到颜色的选择、内容的排列、字体大小以及有趣的互动的可能性。游戏化元素——即使用有趣的机制——可以进一步增加注意力。例如，交互式信息亭可以提供测验，用户可以在测验中赢得奖品。
内容管理系统（CMS）
所有显示器的平稳、集中控制和更新对于降低成本和确保内容一致性至关重要。强大的 CMS 允许您规划活动、根据日期、时间和位置显示内容，并自动适应外部因素（例如天气或特殊事件）。
可衡量的目标和关键数字
目标和成功指标的明确定义构成了每个数字标牌项目的基础。无论是增加销量、提高品牌知名度还是减少等待时间——只有目标是可衡量的，才能检查成功并在必要时调整策略。 “成功控制至少和创造力一样重要”，这是营销部门反复听到的一句话。
人工智能驱动的分析
人工智能可以帮助实时评估大量数据。通过这种方式，可以获得有关在显示器前花费的平均时间的信息，可以估计观看者的年龄和性别，或者可以分析对某些广告优惠的反应（例如面部表情）。利用此类见解的公司能够以优化的方式交付内容并实现更高的转化率。
挑战：数据保护、安全性和成本
尽管交互式数字标牌具有诸多优势，但仍存在一些不容低估的挑战：
数据保护
一旦个人数据被处理——例如通过面部识别或位置记录——就会出现法律和道德问题。在许多国家，尤其是欧洲，必须遵守严格的数据保护法规。 “数据收集和使用的透明度是强制性的，”专家们一再强调。未经同意或违反数据保护法可能会导致严厉的处罚。
IT 安全和网络攻击
数字显示器通常是联网的，以便能够灵活地控制内容。这为黑客提供了潜在的攻击点。从操纵支付到访问内部数据库——公司必须建立加密传输、防火墙、定期软件更新和渗透测试等保护措施。
技术复杂性和集成
成功的数字标牌解决方案由许多构建模块组成：硬件、操作系统、CMS、网络和安全基础设施，以及必要的人工智能模块和分析工具。复杂性正在迅速增加，因此项目需要完善的规划和专业人员。小公司经常面临整合外部服务提供商并提供财务资源的任务。
成本和盈利能力
购置和运营成本可能很高，尤其是在安装大幅面 LED 墙或大量屏幕的情况下。为了确保投资回报（ROI），必须有明确的目标并适当地使用技术。并非每个公司都需要高度复杂的系统；有时更小、更具成本效益的安装可以达到预期的效果。
中小型企业的数字化转型
为了成功使用数字标牌，通常必须改变工作方法和结构。这适用于营销、销售、IT 部门和物流。与中小型公司相比，大公司更有可能提供必要的资源和技能。因此，经常需要培训或雇用额外的工作人员。
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机遇：沟通、品牌和客户忠诚度的附加值
由于其活力和互动性，数字标牌提供了广泛的机会为公司和机构创造附加值：
改善客户沟通
交互式展示允许与目标群体进行更直接的交流。客户可以使用内容、访问所需信息，甚至实时提供个人反馈。这将沟通从片面的广告信息转变为对话，从而可以增加对品牌的信任。
提高品牌知名度和情感化
动态、具有视觉吸引力的内容通常比静态海报更令人难忘。还可以通过结合图像、声音、动画，有时甚至是触觉效果（例如振动地板）来放大情感。 “情感被唤起，纽带便被创造”是营销界经常使用的座右铭。
增加销售额和交叉销售
数字标牌可以准确地告知潜在买家有关特别优惠、新产品或合适的附加商品的信息。例如，在一家服装店，数字商店橱窗可以根据外面下雨时的天气情况来宣传雨衣。这种类型的实时、个性化广告增加了潜在客户成为买家的可能性。
内部流程优化
数字标牌不能仅在外部使用。公司还使用屏幕和信息亭进行内部通信或数字化工作流程。员工只需按一下按钮即可接收重要信息、注册培训课程或参与调查。特别是在拥有多个地点的大型组织中，可以标准化和加速沟通渠道。
地点吸引力和地点营销
数字标牌可以引导游客流动并使景点更容易到达，从而使城市和社区受益。例如，这适用于使用交互式信息亭向客人展示当前活动信息、路线推荐或酒店供应情况的旅游区。
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德国比较：潜力和采取行动的必要性
德国是数字标牌的重要市场，但在国际比较中存在差距，特别是在交互式显示和大型安装领域。尽管许多公司已经在商店橱窗或接待区使用数字屏幕，但复杂的、人工智能支持的解决方案仍然很少。通常缺乏承担风险的意愿和快速决策过程来广泛测试新技术。
“德国企业应进一步增强创新实力。”多位行业专家表示。与此同时，存在可能减缓增长的结构性障碍。这些包括：
- 监管要求：数据保护、建筑法和地方审批程序可能会延迟数字显示基础设施的扩张。
- 融资：当缺乏公共资金时，为交互式数字标牌项目融资通常是一个挑战，特别是对于小公司而言。
- 熟练劳动力短缺：IT和工程许多领域缺乏专业专家。这可能会导致项目花费更长的时间甚至有时会失败。
- 用户不愿接受：在许多地区，人们仍然对全面的数据收集和基于人工智能的解决方案持怀疑态度。因此，公司必须更加关注信息，以消除数据保护担忧。
尽管如此，德国有机会在交互式数字标牌的竞争中更好地定位自己。如果工程技能和高质量技术的声誉与初创企业文化和政府资助特别相关，那么它们可能会成为决定性的优势。
给德国企业和政治决策者的建议
为了推动德国成为交互式数字标牌领域的技术领先者，可以从以下几个方面入手：
- 促进创新：“德国需要更多勇气大规模测试新技术”是人们经常表达的愿望。政府计划可以支持试点项目或提供税收减免。
- 制定标准和指南：数据保护和安全在德国尤为重要。通用标准提供了明确的指导方针，例如如何以符合数据保护的方式使用面部识别，为提供商、市政当局和消费者创造安全。
- 培训和继续教育：有针对性地资助技术培训和教授人工智能、交互设计或网络技术等内容的课程，可以弥补技术工人的短缺。同时，现有员工应参加进一步的培训，以更好地实施数字标牌项目。
- 分享最佳实践示例：成功的数字安装通常缺乏可见性。典型例子可以通过网络、行业协会或贸易展览会更加公开。
- 科学与商业的合作：大学、研究机构和企业应密切合作，开发面向应用的解决方案。这加强了知识转移并加速创新的市场准备。
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数字标牌正在发生变化
交互式数字标牌解决方案未来将继续变得越来越重要。一方面，硬件变得更强大、更便宜，同时更节能。显示器的形状和尺寸变得更加灵活，这可能会在车辆、建筑立面甚至服装中带来新的应用。 “可以想象，几年后屏幕将变得如此薄且灵活，以至于它们将像壁纸一样附着在墙壁上。”
另一方面，人工智能与大数据的融合不断推进。除了面部识别和手势控制之外，语音识别、情感识别和高级文本分析的方法也在不断完善。显示器可以实时记录路人的心情并相应地调整内容。增强现实（AR）和虚拟现实（VR）也将通过实现沉浸式体验在未来发挥更大的作用。
5G 和其他新移动通信标准的作用也将至关重要。更高的带宽和更低的延迟使得实时处理更多数据、集成高分辨率实时流或在公共显示屏上显示动态多人游戏体验成为可能。因此，数字标牌可以成为城市中连接无数交互点的技术支柱。
另一个趋势涉及个人个性化。虽然现在已经向目标群体展示了很多内容，但未来可能会进行更精细的调整。例如，显示屏可以识别常客，亲自向他们打招呼，并推荐符合他们购物行为的产品。有关隐私和道德的挑战仍然是一个重要话题，并将继续引起争议。
用于交互式显示的数字标牌早已不仅仅是“商店橱窗中的屏幕”
全球发展显示出多种可能的应用以及未来几年将持续的强劲增长率。美国、加拿大、中国和韩国等领先国家正在展示对技术、基础设施和研究的有针对性的投资如何能够振兴整个经济部门。根据市场环境的不同，有不同的侧重点：北美侧重于市场准备和基于人工智能的个性化，中国则重点关注可扩展的 LED 解决方案，而韩国则以其在显示技术方面的创新实力令人印象深刻。
包括德国在内的其他国家可以从这些发展中学到很多东西。交互式显示屏不仅仅是一个广告渠道，它们还提供了与目标群体进行对话、增强客户忠诚度和改进内部流程的机会。与此同时，它们也带来了数据保护、安全和财务方面的挑战。为了克服这些障碍并充分发挥数字标牌的潜力，首先需要的是开放的创新文化、明确的战略和采用新技术的意愿。
德国公司应该越来越依赖用户友好的解决方案、有针对性的内容策略和人工智能集成，以保持在国际市场上的竞争力。政治支持，例如以资助计划和明确的法律框架的形式提供的支持，将有助于创建一个动态的生态系统，使数字标牌项目能够在其中成功发展。这为我们在未来几年在欧洲甚至全球范围内在创新和交互式数字标牌解决方案方面发挥领导作用奠定了基础。
“未来属于那些勇于抓住交互式显示器所提供机会的人。”这句话总结道：数字标牌既不是昙花一现的趋势，也不是小众产品。这是一项很有前途的技术，可以从根本上改变我们交流信息的方式。无论是在零售业、公共场所还是教育机构，那些尽早熟悉技术发展并准备投资创新项目的人将从长远来看受益匪浅。
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