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全球营销电子邮件的点击打开率 – 图片：Xpert.Digital

2019年7月至2020年6月，出版行业的营销邮件点击打开率最高，为19.36%。体育与活动和金融服务紧随其后，分别占 13.22% 和 12.92%。

营销电子邮件的全球点击打开率是多少？

• 19.36% – 出版
• 13.22% – 体育与活动
• 12.92% – 金融服务
• 12.63% – 技术和高科技
• 12.35% – 通讯
• 12.22% – 艺术与娱乐
• 11.67% – 非营利组织
• 11.54% – 零售
• 11.52% – 健康与美容
• 11.37% – 法律服务
• 11.19% – 医疗保健
• 11.10% – 网络营销
• 10.12% – 平均
• 9.94% – 餐厅和杂货
• 9.91% – 汽车行业
• 9.84% – 机构
• 8.73% – 教育
• 8.52% – 房地产
• 7.17% – 旅行

全球范围内按交易类型划分的电子邮件营销绩效指标 – 图片：Xpert.Digital

在对 2020 年上半年全球电子邮件营销绩效指标的研究中，按交易类型细分显示，在三种电子邮件类型中，自动电子邮件的独特打开率、点击率和点击率均排名第二。 -开放率。交易电子邮件在所有三个领域均排名第一。交易电子邮件是根据特定操作或访问者采取的操作自动发送的电子邮件。这些是为响应促销而发送的单独电子邮件。

自动化

• 41% – 绝对开放
• 13% – 点击
• 24% – 点击打开

手动

• 23% – 绝对开放
• 5% – 点击
• 13% – 点击打开

交易性

• 53% – 绝对开放
• 22% – 点击
• 31% – 点击打开

适合：

• 游说——公关行业的主要领域和营销策略
• PR（公共关系）和营销服务
• 代理力量——从数字营销到游说！

全球范围内按业务类型划分的电子邮件营销绩效指标 – 图片：Xpert.Digital

一项关于 2020 年上半年全球电子邮件营销绩效指标的研究分析了不同业务类型发送的电子邮件。因此，B2C 电子邮件的打开率为 25%，略高于 B2B 电子邮件的 22%，而协会发送的邮件当时的打开率为 19%。

全球范围内按业务类型划分的电子邮件营销绩效指标

企业对企业

• 22% – 绝对开放
• 6% – 点击
• 15% – 点击打开
• 1.2% – 反弹
• 0.1% – 取消订阅

企业对消费者

• 25% – 打开一次
• 5% – 点击
• 13% – 点击打开
• 1.1% – 反弹
• 0.22% – 取消订阅

协会

• 19% – 打开一次
• 3% – 点击
• 7% – 点击打开
• 1.8% – 反弹
• 0.14% – 退订

由于 COVID-19，按类别划分的促销电子邮件的全球点击率 – 图片：Xpert.Digital

2020 年 3 月和 4 月的一项研究比较了 COVID-19 大流行期间促销电子邮件的点击率 (CTR)。结果显示，某些类别的促销电子邮件点击率有所上升，例如食品和饮料，点击率从 1.68% 上升至 2.78%。旅游、餐饮和休闲是唯一点击率下降的类别，从 3 月份的 1.44% 下降到 4 月份的 1.31。该研究基于全球客户发送的 600 万封电子邮件

2020 年 3 月促销电子邮件的点击率 (CTR) 是多少？

• 2.29% – 广告和营销机构
• 3.86% – 农业、林业、渔业和狩猎
• 1.08% – 汽车和航空航天
• 2.28% – 建筑、建造和制造
• 1.56% – 包装消费品
• 3.89% – 教育
• 3.35% – 工程、建筑和设计
• 2.71% – 金融服务
• 1.68% – 食品和饮料
• 3.82% – 公共部门
• 3.34% – 健康服务
• 2.81% – IT/技术/软件服务
• 3.11% – 物流和批发
• 3.6% – 媒体、娱乐和出版
• 3.5% – 非营利组织
• 3.12% – 专业服务
• 2.81% – 房地产和住房、规划和建设
• 2.36% – 零售
• 1.44% – 旅游、酒店及休闲
• 2.69% – 其他
• 2.78% – 平均

2020 年 4 月促销电子邮件的点击率 (CTR) 是多少？

• 2.4% – 广告和营销机构
• 4.45% – 农业、林业、渔业和狩猎
• 1.21% – 汽车和航空航天
• 2.72% – 建筑、建造和制造
• 1.67% – 包装消费品
• 4.17% – 教育
• 4.43% – 工程、建筑和设计
• 3.66% – 金融服务
• 2.78% – 食品和饮料
• 5.71% – 公共部门
• 3.74% – 健康服务
• 3.26% – IT/技术/软件服务
• 3.29% – 物流和批发
• 3.81% – 媒体、娱乐和出版
• 3.94% – 非营利组织
• 3.16% – 专业服务
• 3.23% – 房地产和住房、规划和建设
• 2.94% – 零售
• 1.31% – 旅游、酒店及休闲
• 2.98% – 其他
• 3.10% – 平均

适合：

• 适用于 B2B 和 B2C 的公关和内容营销最有效的社交媒体广告格式
• 营销团队和营销预算应该是多少？

关于对话伙伴使用沟通方式的调查 – Xpert.Digital

该统计数据显示了 2020 年德国对话伙伴使用电子邮件、移动通讯工具/短信和社交网络进行交流的调查结果。大约 54% 的受访者表示，他们通过电子邮件与朋友交流。

您通过电子邮件与谁沟通？

• 63.2% – 公司/公司
• 54.1%——熟人
• 53.8% – 家庭
• 53.0% – 办公室
• 39.7% – 我最好和最亲密的朋友
• 38.2%——更广泛的朋友圈
• 32.2% – 同事/同学
• 21.9% – 俱乐部
• 19.6%——生活伴侣

您通过社交网络与谁交流？

• 19.6% – 公司/公司
• 55.6% – 熟人
• 52.0% – 家庭
• 6.8% – 办公室
• 47.8% – 我最好和最亲密的朋友
• 45.0%——更广泛的朋友圈
• 31.1% – 同事/同学
• 12.5% – 俱乐部
• 20.6%——生活伴侣

德国移动电子邮件使用频率调查 – 图片：Xpert.Digital

该统计数据显示了 2010 年至 2018 年德国移动电子邮件使用频率的调查结果。 2018 年，约 46.7% 的受访者表示他们经常在移动设备上使用电子邮件。

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