发布日期：2024 年 12 月 3 日 / 更新日期：2024 年 12 月 3 日 - 作者： Konrad Wolfenstein
2025 年，物理营销和公关将会兴起——借助增强现实和交互式显示器/触摸屏——图片：Xpert.Digital
物理营销 2025：物理和数字的融合如何不断发展营销
Phygital 营销和公关 2025：增强现实和交互技术的客户体验的未来
数字营销是物理世界和数字世界的融合，到 2025 年将成为现代营销策略的核心。它通过将有形的现实世界体验与数字世界的无限可能性结合起来，结合了两个世界的优点。通过利用增强现实 (AR)、交互式显示和数据驱动的个性化等先进技术，品牌将能够创造全新水平的客户体验。这些发展不仅是为了吸引消费者的注意力，也是为了持续增强他们对品牌的忠诚度。
适合：
2025 年数字营销的基石
增强现实 (AR)：沉浸式客户体验的未来
增强现实已成为一项关键技术，使品牌能够以前所未有的方式取悦客户。通过将数字内容叠加到现实世界中，AR 实现了品牌与消费者之间的全新互动。
客户忠诚度和决策
AR 提供身临其境的体验，不仅能吸引注意力，还能让客户参与决策过程。虚拟试衣就是一个例子，顾客可以在不实际接触衣服或配饰的情况下试穿它们。同样，家具制造商可以提供应用程序，允许客户在购买前将家具物品虚拟地放置在自己的家中。
零售应用
零售业已迅速采用 AR 来提供虚拟游览或交互式产品发布。这些体验弥合了网上购物的便利性和实体购物体验之间的差距。在将产品添加到购物车之前对其进行虚拟测试的能力减少了不确定性并增加了购买的可能性。
交互式显示器和触摸屏：为动态交互铺平道路
交互式显示屏已从单纯的信息来源发展成为强大的工具，既能吸引客户的注意力，又能为品牌提供创造个性化体验的机会。
动态且引人入胜的内容
先进的触摸屏允许客户通过触摸和手势发现产品或服务。例如，您可以导航菜单、获取特定产品信息，甚至共享内容，从而提高参与度。
人工智能和个性化
通过集成人工智能，显示器现在可以实时响应客户数据。个性化内容是根据年龄、位置或行为模式等因素呈现的。例如，时装店可以根据当前趋势推荐服装，或展示与特定客户群特别相关的折扣。
2025 年数字营销最重要的趋势
交互式显示器是数字营销的另一个重要组成部分 – 图片：Xpert.Digital
人工智能和数据驱动方法的集成
最重要的发展之一是将人工智能整合到物理战略中。人工智能将在分析来自不同接触点的客户数据以更深入地了解消费者行为方面发挥核心作用。
超个性化
品牌将能够根据个人喜好和之前的行为实时提供个性化优惠。在线搜索体育用品的顾客进入商店时可能会在显示屏上看到个性化折扣或产品推荐。
预测分析
人工智能使品牌能够预测未来需求并主动提供解决方案。这些预测方法不仅可以增强客户忠诚度，还可以创造竞争优势。
自动化和提高效率
通过人工智能实现营销流程自动化，可以更有效地利用资源。日常任务可以被委派，让员工能够专注于创造性和战略性的活动。这不仅加快了新活动的启动速度，还提高了活动的质量和影响力。
全渠道方法
实体营销策略越来越依赖线上和线下渠道紧密相连的全渠道模式。例如，客户可以在线订购产品并在商店提货，在现场参观期间享受额外的数字体验，例如 AR 产品演示。
增强现实带来更多便利
混合动力车型不仅提供便利，而且提供更加个性化的体验。例如，顾客可以使用二维码扫描在商店看到的商品，如果现场咨询后决定，可以在网上购买。
混合购物体验和贸易展览会
线上线下融合
电子商务和实体零售之间的界限变得越来越模糊。客户期望在所有渠道上获得一致的体验。数字战略对于创建涉及实体店和数字平台的无缝客户旅程至关重要。点击提货模式就是这种发展的一个例子，在这种模式中，在线订购的商品可以在商店提货。
体验型售楼室
商店正在转变为体验中心，顾客不仅可以购买产品，还可以体验产品。互动装置、研讨会或活动使参观商店成为一次特别的活动。这加强了与品牌的情感联系，并使其在竞争中脱颖而出。
适合：
可持续性和道德责任
随着可持续发展的重要性日益增加，数字营销中的环保方法也成为人们关注的焦点。
节能技术
品牌越来越多地转向节能显示器和系统，以最大限度地减少能源消耗。这包括使用在没有交互时自动关闭的显示器。
推广可持续产品
交互式技术可用于突出可持续产品的好处。例如，客户可以使用触摸屏了解碳足迹或产品来源，这对他们的购买决策产生积极影响。
未来的挑战和潜力
尽管数字营销带来了巨大的好处，但也存在必须考虑的挑战。随着越来越多的个人数据被收集和处理以实现个性化，数据保护仍然是一个关键问题。因此，品牌需要采用透明的隐私政策来赢得客户的信任。与此同时，区块链等技术的进步为更安全、更透明地管理数据带来了新的机会。
另一个方面是将技术集成到现有基础设施中。公司必须进行大量投资，以确保物理位置与数字平台兼容。但从提高客户忠诚度到提高销售额的长期利益超过了最初的障碍。
营销革命时代
2025年，数字营销无疑将在品牌传播中发挥关键作用。通过整合增强现实、人工智能和交互式显示等尖端技术，品牌可以创造令人难忘的体验，弥合数字世界和物理世界之间的差距。这些创新方法不仅提高了客户忠诚度，而且使将可持续性和道德行为置于战略的核心成为可能。营销的未来在于融合两个世界最好的方面的能力——而数字营销是实现这一点的关键。
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