内部物流 | 大福的未来之路：首席技术官 Takuy​​a Gondoh 谈战略、创新和人工智能

大福的未来之路：首席技术官权藤拓也谈战略、创新和人工智能

世界正以惊人的速度变化。人工智能 (AI) 和其他技术进步正日益影响着几乎所有行业。尤其是在物料流系统领域，这些创新为应对物流和生产中的复杂挑战开辟了前所未有的机遇。作为物料流自动化领域的全球领导者，大福公司很早就意识到了这一点。因此，公司持续投资于面向未来的技术，以推动自身发展并为客户提供创新解决方案。.

为了更深入地了解大福如何运用尖端技术实现其宏伟目标，大福对公司首席技术官兼业务创新部负责人权藤拓也进行了一次富有洞见的访谈。权藤阐述了公司通过开发和应用突破性技术，为客户和社会创造真正价值的战略举措。

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首席技术官的角色以及大福的战略方向

Gondoh 对自身作为首席技术官的核心职责描述如下：他的主要任务是从技术和研发驱动的角度出发，识别增长领域和社会挑战。在此基础上，他致力于发掘公司技术的潜在应用，制定全面的研发战略，并投资于创新基础建设。通过这一战略方针，Gondoh 旨在积极推动先进技术的研发和应用，并开拓新的业务领域。最终，所有这一切都将服务于大福集团的长期愿景——“驱动创新影响 2030”。.

对大福而言，这不仅仅是一句口号，它体现了公司对创新的坚定承诺，以及在塑造物料搬运技术未来发展中发挥关键作用的雄心壮志。“驱动创新影响2030”是指导公司战略决策和运营流程的指导原则。.

在采访中，权藤强调，大福过去的成功很大程度上源于公司始终认真倾听客户需求。这种以客户为中心的理念构成了公司文化的基石。基于对客户需求的深刻理解，大福在其各个业务部门制定了具体的研发战略，以打造量身定制的解决方案。这些战略促成了高度专业化技术的开发和应用，这些技术在实践中证明了其价值，并为客户带来了真正的竞争优势。.

多年来，大福集团旗下各业务单元积累了丰富的专业技术诀窍、综合知识和独特技能。这些专长是至关重要的竞争优势，使大福集团能够满足客户复杂多样的个性化需求。.

大福在各个业务领域应用人工智能的案例

为了说明人工智能技术的具体应用，Gondoh 列举了大福集团各个业务领域的一些令人印象深刻的例子：

制造和分销行业

在这些行业中，大福公司开发了基于人工智能的图像处理技术，用于拣选机器人。这些智能机器人能够通过视觉识别、抓取和分拣产品，显著提高仓库和物流中心的效率和准确性。此外，大福还实现了基于人工智能的混合托盘装载订单处理。这项技术优化了包含不同物品的托盘的装载流程，这在现代物流中至关重要，因为现代物流需要组装日益个性化的订单。人工智能会分析订单，计算最佳包装顺序，从而确保最大限度地利用装载空间并最大限度地减少运输损坏。.

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半导体生产

大福公司也利用人工智能来提高半导体行业高度敏感生产线的效率。具体而言，人工智能被用于优化高架运输车（OHT）的路线规划，这些运输车负责在各个​​加工工位之间运输晶圆——微芯片的基础材料。高效的路线规划在这一领域至关重要，因为生产流程高度复杂且时间紧迫。通过人工智能辅助优化运输路线，可以缩短生产周期、提高产能并降低成本。此外，人工智能还有助于避免潜在的瓶颈，确保生产流程顺畅。.

药房

人工智能在医疗保健领域，尤其是在药房，正发挥着日益重要的作用。大福制药正利用人工智能技术提升其电子业务部门开发的处方核对系统的准确性。处方核对是药房的一项关键流程，因为处方错误可能对患者造成严重后果。基于人工智能的系统能够自动分析处方，检测潜在错误或不一致之处，从而提高药物配发的安全性和效率，进而辅助药剂师完成这项工作。例如，这些系统可以检测药物相互作用、发现剂量错误，或验证某种药物是否适合特定患者。.

这些案例展现了人工智能在Daifuku各个业务领域的广泛应用。它们也表明，Daifuku并非只专注于特定领域的人工智能，而是致力于制定一项全面的战略，以在所有相关领域充分发挥这项技术的潜力。.

促进大福内部的合作与知识交流

然而，Gondoh指出，尽管大福集团旗下各业务部门拥有丰富的专业知识，但它们往往独立开发类似的技术。为了创造协同效应并加快研发进程，他认为作为首席技术官，他的职责还包括促进公司各业务部门之间的合作。有针对性的知识和经验交流，将有助于更快地开发技术并将其应用于实践。.

这种全面的协作是大福创新实力的关键因素。通过汇集各业务部门的专业知识并促进开放的沟通，公司避免了重复研发，更有效地利用了资源，并更快地将创新解决方案推向市场。在技术快速变革的时代，这种方法尤为重要，因为它使大福能够保持敏捷性，并快速适应新的发展趋势。.

大福公司为应对长期挑战而发起的全公司范围的倡议

为了进一步增强大福的创新能力，并为公司未来的挑战做好准备，公司于 2023 年启动了一项全公司范围的计划。该项目旨在识别、可视化并系统地解决长期业务挑战。.

这项举措的关键在于确保讨论不停留在理论层面，而是转化为具体的行动。为了实现这一目标，我们组建了一支多元化的团队，成员来自各个业务部门和核心职能部门，涵盖了从初级经理到部门主管的各个层级。这种多元化的视角和经验对于全面了解挑战并制定切实可行的解决方案至关重要。.

该项目成立了四个小组委员会，每个小组委员会都专注于特定领域：战略规划、人工智能开发和推广、人员和流程管理以及共享基础设施。.

大福各小组委员会的工作详情

四个小组委员会在实施公司范围内的这项举措中都发挥着重要作用，并以各自的方式为大福的未来发展做出贡献。.

战略规划

该委员会致力于识别未来10至20年对大福公司具有战略意义的技术。基于未来预测和趋势分析，委员会确定了应优先开展未来研发活动的技术。该委员会的工作至关重要，它不仅能确保大福公司满足当前客户需求，还能积极预测技术发展趋势，并在具有发展前景的未来领域抢占先机。这需要前瞻性的思维方式，以及识别颠覆性技术及其对物料搬运行业潜在影响的能力。.

人工智能开发与推广

该委员会负责遴选和实施适用于大福集团所有业务部门的人工智能开发项目。其目标是在全公司范围内释放人工智能技术的潜力，并发挥协同效应。委员会负责识别能够为各个业务部门创造附加值的人工智能应用案例，并协调相应解决方案的开发和实施。例如，这可能包括开发可供不同业务部门调整和使用的通用人工智能模型或工具。此外，该委员会在促进公司内部人工智能领域的知识共享和最佳实践方面也发挥着关键作用。.

人员和流程管理

该委员会致力于审查和更新大福公司技术人员的能力概况这一重要任务。鉴于技术变革日新月异，人工智能、机器人和数据分析等领域的重要性日益凸显，员工必须具备有效运用这些技术所需的技能和知识。委员会分析​​技术人员的现有能力，识别技能差距，并制定进一步培训和技能提升措施。这些措施包括创建技能图谱、制定培训计划以及推广终身学习等。其目标是确保大福公司拥有一支技能精湛、面向未来的技术专家团队。.

共享基础设施

该委员会致力于构建数据基础设施，以提升整个公司的数据交换和使用效率。在当今数据驱动的时代，高效的数据基础设施对于像大福这样的公司至关重要。它能够聚合、分析和利用来自各种来源的数据，从而为决策提供依据。委员会正在开发一个共享数据平台，使大福所有部门都能访问、共享和协作使用相关数据。这有助于提高透明度，加强协作，并推动数据驱动型创新。此外，委员会还致力于解决数据安全和隐私问题，以确保数据基础设施符合最高标准。.

每个小组委员会由四到五名成员组成，通常每月召开两次会议。权藤先生非常重视各委员会的工作，并尽可能出席所有会议，以监督进展、提供意见，并确保该计划取得预期成果。他的积极参与凸显了大福公司对这项计划的重视，也表明创新和战略发展是公司的首要任务。.

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在大福内部推广面向未来的思维模式

根藤先生努力的关键在于培养大福全体员工面向未来的思维模式。他强调，公司以往的产品和技术开发方法过于以客户为中心，且过于注重短期利益。开发周期通常只有短短几年。然而，突破性的创新需要更长远、更具前瞻性的策略。及早预见未来的商业机遇并开发相应的技术来把握这些机遇至关重要。.

为了实现员工思维模式的转变，大福正在实施多项措施。其中一项关键举措是提高员工对创新和长期战略规划重要性的认识。通过内部沟通活动、培训课程和研讨会，公司鼓励员工跳出固有思维模式，提出新想法，并积极参与塑造大福的未来。.

Gondoh欣喜地报告说，小组委员会成员已经内化了这种前瞻性思维，并积极分享信息，提出新的见解和想法。他希望这种积极的趋势未来能够推广到公司所有员工。为了加速这种变革在整个组织中的推进，大福正致力于创造“早期成果”，以激励员工并展现创新的潜力。.

大福的内部人工智能系统如何加速创新

培养面向未来的思维模式和加速创新的关键工具是开发全公司范围的人工智能系统。该系统将在大福集团所有业务部门部署，并将包含三个主要功能：

类似问题案例搜索

此功能旨在缩短系统故障发生时的响应时间。为此，我们正在构建一个包含过往系统故障的综合数据库。利用人工智能技术，系统能够快速识别相关的故障案例，并将其提供给员工。通过将隐性知识（经验丰富的员工的经验知识）转化为显性知识（存储在数据库中），即使是经验较少、资历较浅的员工也能像经验丰富的同事一样快速恢复系统。这将显著减少停机时间，提高系统可用性。​​此外，此功能还有助于公司内部的知识保留和传承。.

数字化检测

该功能利用传感器将系统和机器的振动及其他运行数据数字化。然后，利用人工智能分析收集到的数据，以便及早发现潜在故障，确保稳定运行。这种预测性维护能够提前规划和执行维护工作，避免计划外故障的发生。这可以减少停机时间，降低维护成本，并延长设备的使用寿命。此外，数字化检测数据还可用于优化工厂效率，并持续改进生产流程。.

用于手册的AI聊天机器人

这项功能提供了一个智能聊天机器人，它可以访问公司庞大的用户手册数据库。员工可以就各种主题向聊天机器人提问，并获得即时、精准的答案。这不仅方便员工获取相关知识，节省了信息搜索时间，也减轻了经验丰富的员工重复查询的负担。因此，这款人工智能聊天机器人可以作为大福员工随时随地使用的“数字知识助手”，帮助他们更高效地完成工作。此外，该聊天机器人还有助于集中管理和改进公司知识的访问方式。.

大福集团旗下各业务部门已于2024年开始对部分功能进行初步测试。通过打造一套可应用于所有业务领域的尖端系统，大福旨在向员工展示面向未来的技术和创新的重要性，并激励他们积极拥抱这些领域。因此，这套内部人工智能系统不仅旨在提高效率和生产力，更旨在促进公司内部更广泛的创新文化。.

人才培养是大福成功的关键

Gondoh强调，虽然数字化转型和人工智能的应用对于变革业务运营和内部流程至关重要，但这些领域却存在着严重的技能人才短缺问题。因此，除了招聘外部专家之外，企业还必须重视培养自身员工。.

大福公司奉行全面的人才发展战略，其中包括多项举措：

公司范围内的数字化转型 (DX) 和人工智能在线学习项目

这些项目旨在提升大福全体员工的数字化技能和人工智能理解力。它们传授有关数字技术、数据分析和人工智能的基础知识，使员工能够认识到这些技术的潜力，并在日常工作中加以利用。所有员工均可访问这些在线学习项目，并且可以灵活地将其融入到日常工作中。.

D-Adapt 数据科学培训项目：

该项目专为日本重点地区的特定员工设计，旨在为他们提供数据科学方面的高级知识和技能。参与者将学习如何识别挑战、有效利用数据并开发数据驱动的解决方案。该项目涵盖理论基础、实践练习和案例研究。其目标是将参与者培养成数据科学专家，能够进行复杂的数据分析并为公司创造有价值的洞见。大福计划未来将该项目推广至全球所有地区，以确保其10%的员工接受过数据科学和人工智能方面的培训。.

这些员工发展计划旨在不仅传授知识和技能，更着重消除员工对先进技术的心理障碍。通过培训和进修，公司鼓励员工积极参与新技术应用，减轻焦虑，并主动把握数字化转型带来的机遇。大福深知员工是数字化转型成功的关键，因此在员工培训和技能发展方面投入巨资。.

权藤对大福未来的愿景

最后，Gondoh 谈到了他对大福未来发展的愿景以及他作为首席技术官的个人观点。他强调，技术固然至关重要，但公司的经济效益同样重要。仅仅拥有技术领先地位是不够的。即使大福在某些技术上处于领先地位，而这些技术要到 10 到 20 年后才会真正发挥作用，公司也必须不断思考如何让这些技术为业务成功做出贡献。.

这需要分析思维能力，以及识别问题、寻找解决方案并付诸实践的能力。大福致力于营造一种企业文化，鼓励员工积极主动地寻找问题和解决方案，从而创造新的附加值。为了实现这一目标，大福不仅依靠内部专业知识，还通过与初创企业和高校合作，推动开放式创新。这些合作旨在进一步拓展大福的技术实力，并推动公司在中长期内的发展。.

Gondoh 的演讲清晰地展现了大福的战略方向及其对创新的承诺。公司很早就认识到人工智能和其他先进技术的潜力，并持续利用这些技术来增强自身竞争力，为客户提供创新解决方案。同时，大福高度重视员工发展，并致力于培育创新型企业文化。这一综合战略使大福能够继续在物料搬运行业发挥领导作用，并对物流和生产的未来产生深远影响。“驱动创新影响 2030”的愿景不仅仅是一句口号，更是大福对客户、员工和合作伙伴的承诺：公司将继续竭尽全力通过创新为社会做出积极贡献，让世界变得更美好。.

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