商业思维错误：以韩国为例的英语网站的欺骗性光芒 - 不仅需要全球内容

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发表于：2025年2月22日 /更新，发表于：2025年2月22日 - 作者： Konrad Wolfenstein

商业思维错误：使用韩国示例的英语网站的欺骗性光芒 - 不仅仅是全球内容 - 图像：xpert.digital.digital.digital

英语网站是全球商业生活中的绊脚石

为什么在韩国商业生活中对英语语言网站的误解是一个昂贵的思想错误

在当今的全球化经济中，乍一看似乎很容易利用英语的国际覆盖范围，并相信英语的网站足以作为进入韩国市场的通用钥匙。但是，这个假设是一个危险的错误，它忽略了韩国市场的复杂现实，其根深蒂固的文化，独特的数字景观和商业标签的微妙细微差别。对于认真考虑在韩国建立业务联系并取得长期成功的公司而言，必须了解不仅建议采取全面的本地化策略的复杂原因，而且仅仅是必不可少的。

英语网站通常在全球工作，但并非自动成功

文化陷阱：不仅仅是语言

韩国文化丰富了深层影响商业生活的传统和价值观。纯粹的英语网站就像是一首复杂的音乐，只有几张笔记 - 它可能在表面上可以识别，但是深度，情感和真正的本质却丢失了。

适合：

儒家价值观以及等级和尊重的重要性

几个世纪以来一直在塑造韩国社会的儒家思想强调了尊重权威，等级结构，和谐和长期关系的重要性等价值观。这些价值观以各种业务方式表现出来。例如，重点放在正式的沟通和遵守韩国商业界的等级制度。决策过程通常是从上到下进行的，并且决策是由经理制定，然后传递到较低级别的。

一个英语语言网站忽略这些文化上的细微差别不可避免地发出了错误的信号。韩国业务合作伙伴希望在一个反映其文化价值并满足其需求的网站上找到信息。例如，其中包括对公司层次结构的明确介绍，具有正确标题的联系人的规范，例如 „jangnim（董事），“ busajang （副总裁）或“ sajang ”（CEO），以及使用正式和尊重的语言。缺乏这种文化编码的元素很快被解释为不尊重，无知甚至缺乏严重性的标志。

但是，这不仅仅是正式的标题和等级制度。儒家强调“ Inhwa ”（和谐）和“ Jeong （情感约束，关系）在商业生活中起着至关重要的作用。韩国公司非常重视与业务合作伙伴建立个人关系。信任和相互尊重是每种成功的业务关系的基石。一个纯粹由交易的英语网站可以忽略这些重要方面，并给人留下深刻的印象，即公司对长期，信任的合作伙伴关系不感兴趣。

语言偏好和对母语的信任

即使许多韩国人都知道英语，他的母语中的内容偏爱，尤其是在商业和合同环境中，也是压倒性的。大量研究表明，消费者和决策者认为自己的语言的内容更可信赖，可信和相关。首尔著名的Sungkyunkwan大学的一项研究表明，令人印象深刻的是，有78％的韩国决策者将韩国的网站归类为更值得信赖。这个数字说明了庞大的本地化的重要性，超出了纯粹的翻译。

但是，语言偏好不仅是一个信任问题，而且是效率和舒适性的问题。即使韩国人说流利的英语，不可否认的是，母语的处理需要较少的认知努力，因此可以更快，更深入地理解。在复杂的业务情况下，精确和清晰度至关重要，避免使用韩语的任何语言误解至关重要。

此外，重要的是要了解韩国的技能广泛，但通常仅限于一定水平。许多韩国人具有被动的词汇，可以阅读和理解英语文本，但是主动语言技能，尤其是书面表达方式可能会有所不同。这可能会导致沟通障碍和误解，尤其是在复杂或技术领域。另一方面，一个讲朝鲜语的网站可确保信息清楚，精确且明确地传达给目标群体。

数字空间中的社交礼节：避免润滑脂小吃

在韩国，就像世界各地一样，数字通信的特征是其自己的礼节规则。在西方文化中被认为可以接受的甚至是非正式和友好的东西在韩国被认为是粗鲁或不尊重的。纯英语的网站构成了纳入文化脂肪案例并破坏潜在商业伙伴的风险。

一个简单的例子是电子邮件或联系表中的称呼。虽然英语通常是用名字来解决名字的人，但这在韩国是不合适和粗鲁的，尤其是在正式的商业环境中。韩国商业合作伙伴希望以姓氏和相应的标题获得正式致敬。忽略这一惯例会给人留下缺乏尊重和缺乏专业精神的印象。

显然，诸如颜色设计和视觉语言之类的中性元素也可以恢复文化陷阱。颜色在不同文化中具有不同的象征意义。例如，韩国的颜色传统上与悲伤和死亡有关，而红色象征着幸福和繁荣。因此，在网站上粗心使用颜色会引发无意的情感反应，并对品牌感知产生负面影响。视觉语言也至关重要。在韩国，在西方文化中被视为积极或中立的图像在文化上可能是不合适的，甚至可能是令人反感的。因此，仔细的文化适应视觉元素至关重要。

此外，礼貌公式和欢迎仪式在韩国交流中起着重要作用。韩国网站经常集成仪式化的礼貌公式，例如“ Annyeonghaseyo （Hello）”，“ Bangapseumnida （很好，了解它们）或“ Gamsahamnida ”（谢谢）。这些公式不仅仅是短语。它们是尊重，欣赏和社会和谐的表达。在直接翻译为英语中，这些公式通常会失去其社会功能和文化背景。另一方面，本地化的韩语网站可以真实有效地传达这些文化差异。

技术SEO要求：NAVER优势和本地相关性

搜索引擎优化（SEO）是每个公司在线成功的决定性因素。但是，任何认为主要关注Google的全球SEO战略的人也会在韩国取得成功。韩国搜索引擎市场由Naver主导，Naver是一种搜索引擎，在许多方面与Google有所不同。

nver vs. Google：不平等的竞争

Naver凭借令人印象深刻的市场份额超过60％，是韩国搜索引擎中无可争议的第一名，而Google扮演着重要的下属角色，市场份额为30％。但是，NAVER的这种优势不仅是用户数量的问题，而且是Naver的工作方式和包含索引和排名的内容的方式。

从来没有什么不仅仅是西方意义上的搜索引擎。这是一个综合的互联网门户，这是一个集成的生态系统，结合了一个屋顶下的各种服务和内容。除了搜索引擎外，Naver还提供新闻，电子邮件，博客，论坛（“咖啡馆”），社区，问答平台（“ Knowledge iN ”），电子商务平台等。内容和服务的集成塑造了Naver搜索结果的目前以及用户如何查找和消费信息的方式。

NAVER算法与Google的算法从根本上有所不同。 Naver非常重视当地生成的韩语讲述内容，并在搜索结果中优先考虑它。研究表明，在说朝鲜语的页面上，前10名排名中的73％是Naver。英语内容在系统上处于不利地位，因为Naver在形态学水平上产生语义分析，而英语关键字通常与韩国搜索意图不符。

一个明显的例子说明了以下差异：搜索“最佳智能手机”可能会在Google上提供各种国际技术网站，测试报告和产品页面。另一方面，相同的搜索转化为韩语为“ 최고의 스마트폰 ”（ choego-ui seumateupon ），主要来自本地科技博客，韩国在线论坛（“咖啡馆”），韩国经销商的用户评论和产品页面。不嵌入本地话语中的公司没有针对Naver进行优化，并且不提供韩语内容的公司在Naver搜索结果中仍然是看不见的。

文化关键字优化和语义陷阱

韩国市场的关键词研究需要深入了解韩国语言，文化和搜索习惯。将英语关键词直接翻译成韩语通常不够，甚至可以适得其反。必须在文化上适应关键字，并调整为韩国用户的特定搜索意图。

例如，韩文（“ 프리미엄 ”）中的“溢价”一词的含义与英语不同。虽然“高级”通常与西方背景下的排他性，高质量和奢侈品有关，但韩国的术语也可能引起负面的关联，例如“价格过高”或“ Showy”。因此，韩国的成功品牌经常使用替代术语来传达质量和价值，例如“ gadeukhan （成熟，丰富）”，“ ttokttokhan （聪明，聪明）或“ myeongpum ”（杰作，精致产品）。

用户在韩国寻找的方式也可能与西方搜索习惯不同。诸如Naver关键字策划者之类的工具表明，韩语中的长尾关键字经常使用“ 어떻게 선택하나요 ？” eotteoke seontaekhanayo （？ - “你怎么选择？”），“ 어디에서 살 수 있나요 ？” （ eodieseo sal su innayo ？ - “您可以在哪里购买？”）或“ 사용 후기 ”（ sayong hugi “用户评论”）。英语关键字的直接翻译错过了这些特定的搜索意图，并且导致Naver搜索结果的可见性较小。

此外，NAVER用户评估参与度指标，例如跳出率，停留时间和点击率（CTR），特别严格。 Naver的跳出率高，较低的停留时间或低CTR的网站被惩罚，即使它们为某些关键字提供了相关内容。这强调了高质量，用户 - 友好和文化相关的网站的重要性，该网站符合韩国用户的期望，并邀请他们徘徊和互动。

Xpert.Digital在Naver上

Xpert.digital在Naver.com上列出。这里有“ Meta Quest 4出版日期” - 图片：XPERT.Digital

更多相关信息请点击这里：

XPERT.NAVER上的数字参考（Naver.com）

语言障碍和失去信任：不仅仅是翻译

对于想要在韩国立足的公司来说，语言障碍通常是最明显的障碍。但是语言障碍的影响远远超出了文本的纯粹翻译。它们极大地影响了韩国商业合作伙伴和客户对公司的信任，信誉和感知。

英国能力的幻想：误解和不信任

尽管统计数据表明，韩国人口中有很大一部分具有英语知识，但重要的是要批判性地质疑这些数字并在商业背景下考虑现实。研究表明，约有53％的韩国人具有基本的英语技能，但只有大约12％的人在商业环境中积极使用该语言。即使在韩国工作的跨国公司中，内部交流主要是韩国人。

AHK韩国（德国 - 库里商会和行业）的一项研究表明，令人印象深刻的89％的当地决策者对仅以英语书写的商业询问，最初产生了不信任。他们怀疑欺诈，缺乏严重性或仅仅是一种非个人化的标准化方法。这种不信任并不是非理性的，而是基于对韩国交流的文化偏爱以及在韩国沟通的公司在韩国市场上表现出更多的承诺和兴趣。

被动语言理解与主动语言理解之间的差异特别重要。如前所述，许多韩国人可以阅读和理解英语文本，但是写更多正确，细微和专业的答案通常会造成困难。这导致反应时间延迟，误解，误解以及最终丧失效率和对沟通的信任。在复杂的谈判或澄清技术细节时，语言误解甚至会危害业务资格或导致昂贵的错误。

法律和行政障碍：韩语是一种官方语言

韩国的监管环境和州政府显然是由韩国人塑造的。法律，法规，准则和行政程序是在韩国人编写和执行的。在韩国工作的公司必须适应这些语言框架，以避免法律和行政障碍。

例如，韩国的“电子文件和交易框架法”规定某些类型的电子文件，例如合同，进口证书和合规文件，必须以国家认证的韩国人提供。这些文件中的不正确或不精确的翻译可能会导致法律制裁，罚款甚至损失业务许可。

在法律背景下，语言错误的严重后果的一个具体例子是德国机械工程师的情况，他的不精确的翻译安全指示导致2019年在韩国的进口停车。朝鲜当局抱怨说，英国安全指示并不完全清晰地转化为韩国人，这对韩国用户来说是潜在的安全风险。此案例说明，简单地翻译文档是不够的。它们还必须在文化和法律上适应以满足当地要求。

建立信心的心理维度：不仅仅是理性论点

信任是商业生活的货币，这特别适用于韩国商业文化，这种文化是由人际关系和情感纽带强烈影响的。网站通常是公司与潜在韩国业务合作伙伴或客户之间的第一个联系点。因此，该网站在建立信任和信誉中起着至关重要的作用。但是，纯粹的英语网站可能会无意中发出破坏信任的信号，并使建立长期关系很难。

专业文化编码：有所作为的细节

在韩国，专业精神通常是由可能逃避西方公司或将其视为不重要的细节来定义的。但是，这些细节对于信任结构并传达能力和认真性至关重要。

例如，这包括：

“ Jeong ”基于关系

如前所述，个人关系（“ Jeong ”）在韩国商业生活中起着核心作用。一个强调关系价值，强调韩国社会责任项目（CSR）的网站可以大大提高公司对韩国用户的信誉和同情。提及与韩国大学，非政府组织或当地公司的合作表现出对韩国市场和韩国社会的真正承诺。

视觉层次结构和团队演示

韩国网站通常比在个人专业知识或推荐下更强调团队照片，公司历史的介绍以及员工的介绍。这反映了儒家对集体主义和和谐的重视。团队的视觉表示以及对共同公司价值观的强调可以信任和韩国用户的归属感。

评论和社会证明：使用本地评估平台

韩国消费者和商业伙伴非常重视建议，评论和社会证明。 Naver Blog, KakaoStory, Daum Cafe在做出购买决定或进行业务联系之前，至少检查了至少三个本地评估平台（例如韩语网站上本地评论，用户评论和推荐的集成可以大大提高信任和信誉。建议积极观察本地评估平台，以在您自己的网站上重点介绍积极的评论，并在必要时对负面评分进行专业和透明的反应。

对IHK韩国（德国 - 克雷亚商会和行业）的分析表明，本地化的网页设计和讲朝鲜语的内容可以将转化率提高高达300％。相比之下，韩国的英语页面通常被认为是“短暂的”，“非个人”或“不完整”。他们给人的印象是，该公司不认真对待韩国市场，也不愿意适应当地目标群体的需求和期望。

超切性的作用：亲密关系创造信任

在一个全球化的世界中，在线公司经常无限地行动，“超越性”一词最初可能看起来很自相矛盾。但是，尤其是在数字空间中，匿名和距离可以占上风，强调本地参考和调整变得越来越重要。韩国用户非常重视超越局部性，并期望针对他们的网站和在线服务，考虑当地的特点并传达一种亲密和熟悉的感觉。

地址格式，电话号码和本地付款方式：详细信息

超本地调整包括各种细节，乍一看可能看起来很微不足道，但总共对韩国用户的看法和信任产生了重大影响。

这特别包括：

根据韩国邮政系统（“ 번지“ – beonji ）

韩国地址系统与西方系统的根本不同。地址不是根据街道名称和房屋编号结构的，而是根据地区（“ dong ”），地区（“ gu ”）和“ beonji （一种财产号）的说法。在网站上以韩国格式的地址的正确规范表明，韩国用户熟悉本地海关，并试图尊重本地标准。另一方面，使用错误或不完整的地址格式会造成混乱并给人留下疏忽的印象。

带有国家代码（+82）和位置索引的电话号码

与韩国地区区域代码（+82）和相关本地指标的正确规范对于使韩国用户可以轻松联系至关重要。没有正确格式或缺乏本地联系电话的国际电话号码的规范会给您留下深刻的印象，即公司难以到达或在韩国不存在。理想情况下，公司应指定当地的韩国电话号码，以减少呼叫的抑制门槛，并使用户确定与韩国的联系人通信。

集成本地付款方式，例如 KakaoPay或 Naver Pay

韩国具有高度发达和多样化的在线支付方法。除了信用卡和银行转让外，Kakaopay等本地电子手提解决方案和从不付款在电子商务中起着重要作用。这些本地付款方式在网站上的集成对于想要在韩国出售产品或服务的公司至关重要。缺乏本地付款方式可能会导致韩国用户取消购买过程，或将网站分类为不专业或不值得信赖的网站。韩国消费者机构的研究表明，缺乏本地付款方式可以将网站的可信度减少多达68％。

但是，超越范围超出了地址，电话号码和付款方式的纯粹适应性。它还包括考虑当地假期，文化活动以及网站设计和内容营销中的季节特殊功能。将内容适应当地活动和兴趣表明，韩国用户对当地文化感兴趣，并对韩国目标群体的需求和偏好有了真正的了解。

成功市场发展的战略建议：本地化作为未来投资

前面部分的发现表明，韩国市场的纯英语语言网站不仅不足，而且可能适得其反。想要在韩国取得成功的公司必须采取一项远远超出文本纯粹翻译的全面本地化策略。本地化不仅仅是成本中心，而是从长远来看对市场成功的战略投资。

语言边界以外的全面本地化：文化，技术和内容相关的调整

韩国市场的成功本地化策略包括三个基本维度：

文化审计和文化适应：在韩国进行网站或营销活动开始之前，一项全面的文化审计至关重要。本网站的所有要素和当地专家的营销材料都针对其文化相关性，充分性和潜在的陷阱进行了分析。这包括对颜色，图片，符号，叙述，措辞和音调的分析。文化专家可以提供有价值的见解，并为文化调整提供建议，以确保网站和营销信息得到积极收到，并且不会触发无意的负面反应。
NAVER的技术本地化和SEO优化：技术本地化包括将网站调整为韩国市场的技术条件和偏好。这特别包括：

移动优先设计

在韩国，互联网访问主要是通过智能手机。因此，移动优先的设计对于确保网站在移动设备上最佳显示并提供用户友好的移动体验至关重要。统计数据显示，超过98％的NAVER用户通过智能手机访问搜索引擎。

加载时间的优化

韩国互联网用户被用来快速加载时间，并且对缓慢的加载网站几乎没有耐心。加载时间应少于2秒钟，以最大程度地降低跳出率并最大程度地提高用户满意度。

HTTPS加密和数据安全

数据安全和隐私保护也是韩国的重要主题。使用HTTPS加密并遵守本地数据保护法规对于建立韩国用户的信任至关重要。

NAVER的SEO优化

正如已经详细解释的那样，对NAVER的SEO优化对于韩国搜索结果中的可见性至关重要。这包括韩文中的关键字研究，NAVER算法的内容的优化，使用NAVER网站管理员工具以及对NAVER特定排名因素的考虑。

内容策略和讲韩语的内容

韩国市场的成功内容策略需要创建高质量，相关和文化适应的韩语内容。这包括：

Naver博客上的常规博客文章

Naver博客是韩国内容营销最重要的平台之一。 Naver博客上的有关相关主题的常规博客文章吸引了韩国目标群体的利益，可以提高Naver搜索结果的可见性，引导网站上的流量并提高品牌知名度。

YouTube和本地视频平台的视频内容

视频内容在韩国也非常受欢迎。 YouTube是韩国第二大搜索引擎，距离Naver。用韩语创建视频内容及其在YouTube和当地视频平台上传播的，例如Never TV可以大大提高范围和承诺。

韩国平台上的社交媒体营销

韩国拥有自己的主导社交媒体平台，例如可可谈话，可可和纳弗咖啡馆。成功的韩国社交媒体策略需要在这些本地平台上的存在和承诺，以及针对韩国目标集团量身定制的社交媒体内容的创建。

对长期关系的投资：地方存在，文化培训和伙伴关系

除了在线存在的广泛本地化外，长期关系的投资是韩国市场的另一个关键成功因素。成功的公司通常使用混合模型，包括在线和离线活动的组合：

本地分支机构

在韩国开设一个本地分支机构或代表权信号长期承诺，并建立了对韩国商业伙伴和客户的信任。当地的存在还简化了合规过程，可以发展人际关系并促进沟通与合作。

文化培训和跨文化能力

员工对儒家商业实践，韩国文化和跨文化交流的敏感对于避免误解并建立成功的关系至关重要。文化培训和跨文化培训可以帮助员工了解韩国市场的文化细微差别，并与韩国商业伙伴和客户有效互动。

战略伙伴关系和合作

与当地影响者（“ - 本地意见领袖），本地公司或韩国机构的合作 ppojangmachu可以提高NAVER搜索的可见性，增强信誉并促进进入韩国市场的机会。与本地影响者的伙伴关系可能会带来很大的好处，尤其是在社交媒体营销和品牌知名度的领域。

适合：

本地化是韩国市场成功的关键

人们认为，英语语言网站足以在苛刻的韩国市场中成功建立业务联系，这是一个危险的误解，忽略了这个独特市场的复杂现实。韩国的市场关闭需要深入了解文化价值观，以Naver主导的搜索引擎市场的技术特征，语言偏好和信任结构的心理维度。

从Naver搜索行为的算法现实到儒家对业务关系的期望 - 韩国市场的成功因素是多种多样的，并且交织在一起。纯粹的英语语言网站不仅是一个交流障碍，而且还传达了缺乏尊重，缺乏承诺和专业精神不足的微妙信号。

投资专业地点，为员工提供文化培训，进行技术调整和建立长期关系的公司不仅在韩国市场上更加明显和竞争规范是长期合作伙伴关系和可持续业务成功的基础。因此，本地化不仅是一种战术措施，而且是真正希望在韩国取得成功的公司的战略需求。

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