2025年5月——人工智能正在蚕食点击量：在流量下降55%之后，媒体公司“商业内幕”（Business Insider）不得不裁员21%——图片来源：Xpert.Digital
商业内幕与人工智能革命：新兴搜索技术如何颠覆媒体格局
“零点击”末日：为什么谷歌上 69% 的媒体搜索现在毫无价值
2025年5月，数字媒体格局迎来了一个戏剧性的转折点。在首席执行官芭芭拉·彭的领导下，《商业内幕》被迫裁员超过五分之一的员工。但这并非个例，而是人工智能革命引发的巨变最显著的征兆。谷歌的AI Overviews和ChatGPT等对话式人工智能技术从根本上改变了我们搜索和获取信息的方式。《商业内幕》的网站流量在三年内暴跌超过55%，这是其直接后果。用户直接在搜索平台上获取答案，推动了“零点击搜索”的趋势，并剥夺了传统出版商的生命线：流量。《商业内幕》的案例凸显了席卷整个行业的危机。从CNN到《华盛顿邮报》，全球媒体公司都在应对同样的生存挑战。这种变化迫使出版商彻底调整自身，不仅质疑他们的商业模式，也质疑数字时代独立新闻的未来。.
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2025年5月，Business Insider发生了什么？
2025年5月，Axel Springer旗下的Business Insider经历了公司历史上最剧烈的重组之一。5月29日，该公司宣布大规模裁员，约占员工总数的21%。此次裁员并非局限于某个部门，而是波及整个公司，影响到组织的各个层面。尽管这项裁员是18个月前启动的战略调整计划的一部分，但许多员工仍然感到意外。.
裁员消息通过公司内部备忘录发布，并通过电子邮件通知受影响的员工。在最初公告发布后的短短15分钟内，受影响的员工就收到了关于后续步骤的详细信息。这种沟通方式凸显了公司认为必要的措施的紧迫性和迅速性。.
首席执行官彭解释说，Business Insider约70%的业务依赖于线上流量。虽然Business Insider没有公开披露受影响员工的确切人数，但多家媒体估计人数超过100人，约150个职位。Insider工会证实，约20%的工会成员受到此次裁员的影响。.
彭于晏是谁？她扮演的是什么角色？
裁员发生时，芭芭拉·彭是《商业内幕》的首席执行官，也是沟通和实施这些严厉措施的核心人物。作为首席执行官，她对这一艰难的决定承担了全部责任，并向公司内部和媒体进行了沟通。在裁员发生前18个月，彭启动了一项公司战略重组计划，旨在使《商业内幕》回归其初心，成为一个专注于商业、科技和创新新闻的平台。.
彭丽媛在公开声明中，对公司面临的挑战坦诚相待。她形容裁员“非常艰难”，但为了构建可持续的商业模式，这是必要的。她的沟通策略以直面问题为特点，尤其强调公司对客流量的依赖以及抵御外部不可控因素的必要性。.
裁员的主要原因是什么？
此次大规模裁员的主要原因是公司无法直接控制的流量急剧下降。芭芭拉·彭在内部备忘录中解释说，Business Insider约70%的业务都对流量波动非常敏感。这种对外部流量来源的依赖使得公司很容易受到自身无法掌控的数字环境变化的影响。.
关键因素在于人们获取信息方式的结构性转变。人工智能驱动的问答引擎的兴起从根本上改变了人们通过搜索引擎和社交媒体获取信息的传统方式。这种发展导致用户越来越多地直接留在科技公司的平台上，而不是点击链接访问原始内容提供商的网站。.
管理层意识到，公司需要进行结构重组才能应对这种波动。彭强调，Business Insider必须缩减规模，使其能够承受流量的大幅下降，同时又不损害其核心业务。正是基于这种认识，公司做出了裁员超过五分之一员工的重大决定。.
Business Insider 的流量下降幅度有多大？
Business Insider遭遇了前所未有的流量下滑，使公司陷入了生存危机。据领先的网络分析提供商Similarweb的数据显示，Business Insider在2022年4月至2025年4月期间的流量骤降了55%。这些数据凸显了该公司面临的挑战之严峻。.
进一步分析显示，2025年情况更加恶化。多份报告和数据来源表明，与上一年相比，流量下降了40%至50%。这些巨额损失对Business Insider的打击尤为沉重，因为该公司历来严重依赖自然搜索流量。传统上，其约70%的流量来自搜索引擎，这大大增加了其对算法变化和人工智能新功能的脆弱性。.
下滑的速度和幅度一样惊人。报告显示，客流量的损失并非渐进式的，而是在相对较短的时间内急剧下降。这些突如其来的剧变迫使管理层迅速做出影响深远的决策，以确保公司的生存。.
哪些人工智能技术导致了流量损失？
Business Insider 和其他媒体公司流量下降的主要原因是各种人工智能搜索技术的引入和普及。这一发展的核心是谷歌的 AI Overviews 功能，该功能于 2024 年 5 月面向所有美国用户推出，可将人工智能生成的摘要直接显示在搜索结果中。这项技术使用户无需点击链接访问原始来源，即可直接在搜索结果页面上找到问题的答案。.
除了谷歌的AI概览之外，ChatGPT、Perplexity和Claude等独立AI平台也造成了流量流失。ChatGPT预计到2025年将成为全球访问量第五大的网站，超越Twitter和维基百科等老牌平台。这些AI聊天机器人可以直接回答用户的问题，从而减少了用户访问外部网站的需求。.
谷歌人工智能模式的推出进一步加速了这一趋势。该功能实现了类似 ChatGPT 的对话式搜索体验，并彻底取代了传统的搜索结果页面。总而言之，这些技术导致用户行为发生了根本性的转变，信息获取越来越多地直接发生在科技公司的平台上，而不是通过原始内容提供商的网站。.
公司是如何应对这场危机的？
面对流量危机，《商业内幕》采取了一项涵盖多个支柱的全面战略调整。其中一项关键举措是彻底改革其内容战略。该公司终止了大部分严重依赖搜索引擎流量的电商业务，转而专注于在其核心领域——商业、科技和创新——提供高质量、权威的报道。.
与此同时，《商业内幕》越来越依赖人工智能技术来提升效率。该公司超过70%的员工已经在使用企业级聊天GPT，目标是实现100%的普及率。为了提高生产力并取得更好的工作成果，该公司开发了提示库并分享了使用案例。人工智能的集成使该公司能够以更少的人员实现相同甚至更好的结果。.
另一项战略支柱是通过推出新的活动部门 BI Live 实现收入来源多元化。此举旨在与目标受众建立更直接的联系，并减少对外部流量来源的依赖。公司还专注于能够提升读者参与度的内容，并投资为忠实订阅用户提供个性化内容。这一多管齐下的战略旨在增强 Business Insider 应对外部流量波动的能力。.
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还有哪些媒体公司受到影响？
流量危机绝非仅限于《商业内幕》，而是不同程度地影响了整个媒体格局。CNN的流量与上一年相比下降了约30%。《赫芬顿邮报》也遭遇了类似的巨额损失，降幅约为40%。这些数据表明，即使是老牌且拥有广泛读者群的媒体品牌也未能幸免于人工智能革命的影响。.
美国最负盛名的新闻媒体之一《华盛顿邮报》也报告称，其流量大幅下降了约50%。其他主要出版商，如《纽约时报》、《卫报》以及康泰纳仕集团旗下的多家出版物，也都报告了明显的流量下滑。传统新闻媒体、专业出版物和生活方式杂志都受到了影响。.
尤其值得注意的是，所有行业都受到了影响。像 Chegg 这样的教育平台报告称，其点击率下降了 49%。就连拥有 MailOnline 和 Metro 等知名媒体公司的 DMG Media，其某些搜索查询的点击率也下降了高达 89%。这种普遍性的影响表明，数字信息格局的变革波及所有参与者，无论其规模或声望如何。.
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什么是 Google AI 概览？它是如何运作的？
Google AI 概览功能标志着搜索结果呈现方式的根本性转变。该功能于 2024 年 5 月面向所有美国用户推出，随后扩展到 200 多个国家和地区，并支持 40 多种语言。AI 概览功能会自动生成搜索查询的摘要，并将其醒目地显示在搜索结果页面的顶部，通常出现在指向外部网站的传统蓝色链接之前。.
这项技术利用大型语言模型，整合来自各种来源的信息，生成连贯的答案。它从所有可用的网络内容中提取相关事实、数据和见解，并将它们处理成易于理解的摘要。这些人工智能生成的答案出现在大约20%的美国桌面搜索查询中，这一比例在最初的增长之后似乎已趋于稳定。.
该系统使用户通常可以直接在谷歌页面上满足信息需求，而无需访问外部网站。虽然谷歌偶尔会在人工智能概览中包含指向其他来源的链接，但这些链接的醒目程度远不及传统搜索结果。人工智能模式的推出进一步强化了这一趋势，它实现了完全对话式的搜索体验，彻底取代了传统的搜索结果列表。.
人工智能搜索工具对媒体行业有何影响？
人工智能搜索工具对媒体行业的影响深远而广泛。最根本的变化体现在点击率的急剧下降上。皮尤研究中心的研究表明，当搜索结果中出现人工智能概述时，点击率从15%骤降至8%，降幅高达46.7%。这一趋势动摇了依赖流量广告收入的传统在线媒体商业模式。.
所谓“零点击搜索”的兴起显著加剧了这个问题。根据Similarweb的数据，到2025年，69%的搜索查询将无需点击任何自然搜索结果即可完成。这意味着超过三分之二的搜索查询将完全由搜索引擎提供商的平台处理，而原始内容提供商却无法从中获益。.
经济后果十分严重。新闻网站的自然流量从2024年年中的每月23亿次下降到2025年5月的不足17亿次——短短几个月内，每月访问量就减少了6亿多次。随着传统收入来源的萎缩，媒体公司被迫进行根本性的战略调整。许多出版商现在不得不减少对外部平台的依赖，并与读者建立更直接的联系。.
“零点击搜索”趋势发展如何？
零点击搜索已成为不断变化的数字信息格局的显著特征之一。2024年至2025年间，无需点击外部链接即可完成搜索查询的比例从56%飙升至惊人的69%。这意味着超过三分之二的搜索查询现在完全在搜索引擎生态系统内处理，无需原始内容创建者的参与。.
这一发展速度之快，甚至令业内专家都感到惊讶。以往的算法变更通常影响缓慢，而人工智能功能却导致用户行为发生突如其来的剧烈变化。ChatGPT迅速成为全球访问量第五大的网站，超越了维基百科和推特等老牌平台，而这些人工智能平台向外部网站的引荐流量却微乎其微。.
令出版商尤为担忧的是，人工智能搜索转化为网站访问的转化率极低。数据显示，人工智能平台上的搜索查询中，只有约0.1%会引导用户点击进入外部出版商的网站。这表明，人工智能工具不仅是信息的替代来源，实际上正在将信息流从原始来源转移出去。预测显示，这一趋势将会加剧，据估计，人工智能产生的流量最早可能在2028年就超过传统搜索流量。.
这一事态发展的长期后果是什么？
人工智能在信息检索领域的革命性影响深远，将从根本上改变媒体格局。专家预测，如果谷歌AI模式成为标准搜索体验，这一变革将会进一步加速。这可能导致彻底的范式转变，传统的搜索结果列表将被对话式人工智能界面所取代。.
这对媒体行业构成了生存挑战。国际新闻媒体协会（INMA）悲观地预测，未来两到三年内，自然搜索流量可能会“几乎降至零”。2024年5月至2025年2月期间，传统搜索带来的流量已减少超过6400万次，而人工智能聊天机器人带来的流量仅增加了550万次，远远不足以弥补这些损失。.
社会影响同样重大。如果人工智能系统日益成为主要信息来源，这可能导致信息权力集中在少数大型科技公司手中。独立新闻和多元声音可能会被边缘化，因为人工智能系统往往依赖于既定的、经常被引用的信息源。这引发了关于未来意见多样性和民主意见形成机制的诸多问题，而这些问题远不止媒体行业面临的经济挑战那么简单。.
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出版商正在制定哪些应对策略？
面对这些剧烈的变化，出版商正在制定各种生存策略，以减少对外部流量来源的依赖。其中一项关键策略是通过新闻简报、应用程序和订阅模式与读者建立直接联系。出版商正日益投资于能够完全掌控的自有媒体渠道，而不是依赖外部平台的波动。.
多元化收入来源是许多企业重组的核心。许多媒体公司正在减少对广告模式的依赖，转而专注于活动、优质内容、电子商务和咨询服务。例如，《商业内幕》推出了BI Live活动平台，而其他出版商也在开发类似的举措，以促进与读者的直接互动。.
与此同时，许多出版商正在优化内容，以适应人工智能主导的新格局。这包括为精选摘要构建内容结构、使用结构化数据标记以及创建基于常见问题解答的内容。一些出版商还在尝试集成自己的人工智能工具以提高效率，同时努力将自身的人类专业知识打造为差异化优势。这些多管齐下的方法旨在增强出版商应对外部算法变化的能力，并构建更可持续的商业模式。.
2025年5月，Business Insider发生的事件标志着数字媒体格局的一个转折点。由首席执行官彭芭芭拉主导的大规模裁员，不仅仅是对流量骤减的应对措施，更凸显了整个行业面临的根本性挑战。诸如谷歌AI Overview和ChatGPT等人工智能技术带来的用户行为转变，从根本上动摇了传统在线新闻的商业模式。.
这场变革的速度和规模甚至令业内专家都感到惊讶。原本可能需要数年才能逐步完成的事情，在短短几个月内就发生了，给企业和员工都带来了巨大的影响。零点击搜索的兴起以及信息权力日益集中在少数几家大型科技公司手中，不仅带来了经济挑战，也带来了民主挑战。.
然而，出版商的反应也指出了该行业可以适应新现实的途径。专注于与读者建立直接联系、实现收入来源多元化以及战略性地整合人工智能工具以提高效率，都指向了更可持续的商业模式。《商业内幕》的案例将作为一则警示故事载入媒体史册——它展现了在数字时代，既有的结构会发生多么迅速的变化，以及企业为了生存将被迫进行彻底的自我革新。.
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