亚马逊的Dash按钮

发布日期：2015年4月20日 / 更新日期：2018年11月25日 – 作者：Konrad Wolfenstein

亚马逊 Dash Button 的示例（来源：亚马逊）

它们对内部物流的未来可能意味着什么

无论这最终是否只是愚人节玩笑——亚马逊宣布推出所谓的“Dash Button” （让消费者更容易订购商品，当然只能从亚马逊订购）——在媒体上引起了相当大的反响。

这个装置的原理听起来很简单，但正因如此才更加有效。按钮是一个拇指大小的塑料外壳，上面有一个类似门铃的大按钮。装置背面有一条粘性胶带，方便安装。外壳内安装的发射器可以通过家庭Wi-Fi网络连接到用户智能手机上的亚马逊应用程序。按下按钮后，商品就会被添加到亚马逊购物车。

为防止误下单，按钮一按即锁定，相当于内置了儿童安全锁。只有在商品送达客户后才能再次下单。此外，每笔订单都必须先在应用程序中确认，订单才能最终完成。

以与客户直接建立联系为目标

亚马逊已经与多家家居用品制造商建立了合作关系，并在按钮上贴上了相应的品牌标识。用户随后可以将Dash按钮在需要这些家居用品的地方，例如浴室或厨房。

目前，亚马逊按钮与预设产品绑定。这意味着用户需要在家中安装大量这种不太美观的按钮。不过，可以预见的是，在不久的将来，这些按钮将被赋予更多功能，例如通过亚马逊应用程序存储更多产品和服务。

其基本理念并不新鲜。多年来，许多制造商一直在研发类似的订购按钮，但与亚马逊的做法不同，这些按钮是直接集成到设备中的。因此，使用集成订购按钮来确保墨盒持续供应的打印机，或者在咖啡胶囊即将用完时自动订购的咖啡机，都并非什么新鲜事物。

然而，当像亚马逊这样的行业巨头涉足这一领域时，情况就完全不同了；毕竟，这种模式原则上可以订购各种各样的消费品。

亚马逊的目标很明确：进一步推进这家电商巨头与我们日常生活的网络化和融合，从而使亚马逊成为购买日常用品时不可或缺的伙伴——而这一地位目前主要由超市和实体零售商占据。

也为企业提供解决方案

市场前景似乎无限广阔，因为工业界对能够独立记录并补货不断减少的备件或物料库存的自动化需求通知系统有着巨大的需求。许多制造商提供的解决方案，例如利用秤、翻斗或光脉冲来检测零件容器的重量或体积是否低于预设值，软件会将此解读为需要补货的信号。这省去了人工检查库存的需要。此外，这些高精度、可校准的测量设备在某些情况下甚至可以执行仓库库存中耗费人力的盘点工作。

对内部物流的影响

只需轻按一个按钮即可订购所需商品，当天即可送达——这在不久前还像是铁杆电商用户的梦想，如今正迅速成为现实。

然而，为了高效管理如此庞大的货物量，供应商必须采用一套完善的内部物流体系。尤其是在当日送达的情况下，除了能够快速处理订单的高效软件外，立即从仓库拣货和发货也至关重要。从地理位置上看，这不仅需要大型中央仓库，还需要在全国各地部署众多缓冲仓库，以确保中午订购的礼服能够及时送达客户家中，赶上晚宴。

有些人已经设想，特别是对于洗衣液或卫生纸这类日常用品，将配备移动配送车，接到订单后直接开到客户家中送货。考虑到目前道路交通已经十分拥堵，这种设想无疑会引发激烈的争论。

这使得顺畅运转的仓储物流链显得尤为重要。出于成本考虑，遍布全国的众多仓库通常规模较小，但必须储备种类繁多的A类和B类产品。传统的货架仓库由于占地面积较大且拣货速度较慢，并非最佳解决方案。相反，可以采用自动化存储和检索系统，例如水平旋转货架或垂直旋转货架，这些系统每小时可完成数百次拣货，且所需人员较少。这些货到人系统还能确保人员的良好工作环境，并实现拣货站快速、安全的拣货作业。

这些高大的存储系统可根据现有天花板高度进行个性化调整，可在极小的空间内实现高度紧凑的物品临时存储，从而节省高达 85% 的空间。高效的软件控制可实现近 100% 的拣选准确率。

而这正是零售商所需要的：精准快速的订单处理，以便履行自己的发货承诺，同时满足客户的高期望。