从每人 175 个包裹到 3,870 个包裹：机器人如何让亚马逊的生产力发生爆炸式增长

### 亚马逊的机器人大军正在壮大：100万台机器——这对员工意味着什么？ ### 人工智能成为新老板：为什么机器人现在在亚马逊和Shopify掌权？ ### 工作岗位岌岌可危？亚马逊的机器人革命正席卷德国——你需要了解的一切 ### 不仅仅是仓库工作：亚马逊的超级人工智能“DeepFleet”如何指挥一百万台机器人？ ###

机器人时代即将到来，但工作岗位还能保留吗？亚马逊如何让70万名员工为人工智能的未来做好准备？

这条消息在工作和科技界引起了轰动：亚马逊物流中心的活跃机器人数量已突破一百万大关。这一惊人的数字与约150万的人类劳动力数量已非常接近，标志着自动化发展的一个不可逆转的转折点。这些机器人由名为“DeepFleet”的先进生成式人工智能系统控制，该系统充当整个机器人集群的智能交通管理系统。如今，它们不再仅仅是与人类并肩工作，而是与人类的联系日益紧密，甚至可能取代人类。.

但这项技术里程碑引发了一个紧迫的问题，其影响远不止于亚马逊的仓库：这究竟是数百万个工作岗位的终结，还是人机协作新时代的开端？一方面，效率空前提升，员工从繁重的体力劳动中解放出来，维护和编程等高技能岗位也应运而生。另一方面，每个地点都有记录在案的失业案例，人们越来越担心整个行业会被自动化浪潮彻底取代。.

然而，仅仅关注亚马逊的案例未免过于狭隘。这家电商巨头的模式为一场影响整个经济的发展提供了蓝图。像Shopify这样的公司已经将人工智能技能作为员工的基本要求，这表明这场变革并非仅限于物流领域。对于正在经历大规模数字化转型的德国经济，尤其是物流行业而言，亚马逊的举措传递出一个明确的信号：人工智能革命不再是遥远的未来愿景，而是正在发生的现实。这场变革要求员工、企业和社会迫切地关注未来的工作模式。.

亚马逊机器人数量突破一百万台的里程碑意味着什么？

亚马逊达成了一项意义非凡的里程碑：这家电商巨头在全球300多个物流中心拥有超过一百万台机器人。这一数字已接近其员工总数（约156万人）。第一百万台机器人近日在日本一家物流中心投入使用，标志着供应链自动化进程的一个转折点。.

自2012年亚马逊收购Kiva Systems以来，机器人技术首次投入使用，此后机器人领域发生了翻天覆地的变化。最初只是简单的货架搬运机器人，如今已发展成为一个由各种类型机器人组成的复杂生态系统。这些机器执行的任务多种多样，从搬运重物到自主在仓库内运送客户订单，无所不包。.

DeepFleet AI 系统是如何工作的？

这一新时代的核心是DeepFleet，亚马逊将其描述为“数百万条仓库路线的智能交通信号灯”，这是一种生成式人工智能模型。该基础模型利用大量的内部货物运输数据进行训练，并实时协调整个机器人车队的移动。.

DeepFleet 的工作原理类似于语言模型，它根据前面的词语生成下一个句子片段。然而，它生成的不是词语，而是符合仓库当前情况的移动模式。该系统持续计算机器人的最优路线，防止仓库拥堵，并将行驶时间缩短约 10%。亚马逊机器人副总裁 Scott Dresser 将其比作智能交通管理系统，该系统能够持续确定更高效的路线，而不是僵化的规则。.

亚马逊仓库里有哪些不同类型的机器人？

亚马逊仓库中机器人的种类令人印象深刻。大力神机器人可以移动重达570公斤的货架，并通过扫描地面上的二维码进行导航。飞马机器人则取代了传统的传送带，将单个包裹直接运送到相应的发货点。.

尤其值得一提的是亚马逊的首款全自动机器人Proteus，它可以安全地在员工之间移动。与其他移动机器人不同，它不受固定工作区域的限制，可以在物流中心的开放区域作业。.

Sparrow、Cardinal 和 Robin 这三款机械臂可执行精准的抓取和分拣任务。Sparrow 利用人工智能和计算机视觉技术，能够处理超过 2 亿种不同的产品。Cardinal 可提起重达 23 公斤的包裹，并将其精确地放置在运输车上。最后，Sequoia 系统是一个多层存储系统，位于路易斯安那州什里夫波特市的最新设施中，可存储超过 3000 万件物品。.

亚马逊员工的工作方式正在发生哪些变化？

自动化给劳动力市场带来了机遇和挑战。亚马逊强调，机器人主要承担繁重且单调的工作。在什里夫波特新建的高科技物流中心，可靠性、维护和工程等领域的员工需求增加了30%。.

据该公司称，已有超过70万名员工接受了再培训，以胜任新的岗位。这些培训项目涵盖机器人维护等技术领域，但也涉及一些完全不相关的领域。亚马逊为每位员工的进修培训投入高达4500欧元，培训内容从IT支持到卡车司机培训，应有尽有。.

新工作需要不同的技能。员工不再需要搬运重物，而是监控复杂的机器人系统、进行维护或编写人工智能支持的程序。工作站的设计更加符合人体工程学，机器人直接将货物送到员工手中，省去了他们在仓库内走动的麻烦。.

对就业的总体影响是什么？

尽管亚马逊大力宣传新增就业岗位，但裁员的现实依然存在。亚马逊每个门店的平均员工人数从2020年的近1000人下降到2024年的约670人。据《华尔街日报》报道，这是16年来最低的就业率。.

首席执行官安迪·杰西在一份内部备忘录中明确指出，人工智能的大规模部署势必会导致失业，尤其是在传统的行政、客户服务和开发岗位。亚马逊目前正在开发超过1000个内部人工智能应用程序，旨在实现各种办公任务的自动化。.

员工人均生产力显著提升：2015年，每位员工每年大约运送175个包裹，而如今这一数字约为3870个。目前，亚马逊全球约75%的配送都以某种形式借助了机器人技术。.

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哪些行业和专业群体尤其面临风险？

皮尤研究中心最近的一项研究指出，工厂工人尤其容易受到人工智能和机器人技术发展的影响。其他研究也证实了这一趋势：伊福经济研究所发现，27.1%的德国公司预计未来五年内人工智能将导致失业。制造业受到的影响尤为严重，37.3%的公司预计就业将受到负面影响。.

除了物流行业，会计、客服和数据处理等工作也面临巨大风险。那些可以用明确规则描述的常规任务，将越来越多地被人工智能系统取代。数学家、会计师和行政人员尤其承受着巨大的压力。.

其他公司对人工智能革命有何反应？

亚马逊并非孤例。Shopify 首席执行官 Tobi Lütke 推出了一项更为激进的政策：团队在获准招聘新员工之前，必须证明人工智能无法完成相关任务。“在 Shopify，反思性地使用人工智能现在是一项基本假设，”Lütke 在一份内部备忘录中解释道。.

这家加拿大电商公司将人工智能技能作为所有员工的基本要求。吕特克明确表示，今天不使用人工智能的人明天就会被淘汰。该公司已经裁员20%，并出售了一些业务部门，以便更加专注于人工智能驱动的流程。.

其他科技巨头也纷纷效仿这一趋势。微软、谷歌以及许多其他公司近年来都大幅裁员。据 Layoffs.fyi 网站统计，到 2024 年，全球已有 551 家公司裁减了约 15.3 万个工作岗位，其中许多是由于人工智能的应用而导致的。.

这一事态发展对德国经济意味着什么？

德国物流业在人工智能的应用方面发挥着先锋作用。22%的物流公司已经在使用人工智能，另有26%的公司正在计划或讨论实施人工智能技术。该行业将自身视为数字化先锋，并大力投资自动化技术。.

德国企业预计会面临与美国类似的变革。弗劳恩霍夫研究所已确定人工智能在物流领域的众多应用方向，涵盖路线规划、需求预测以及自动化装载计划等。目前，利用光学模式进行导航并配备人工智能语音控制的运输机器人正在进行测试。.

自动化将创造哪些新的就业机会？

尽管传统行业裁员，但新的职业领域正在涌现。亚马逊已经在领英上发布了500个机器人相关职位空缺，包括机器人技术员、人工智能专家、数据分析师和系统集成商。.

这些新工作通常需要更高的学历，但也提供更高的薪酬和更有趣的工作内容。员工不再从事单调的流水线工作，而是监控复杂的系统、分析数据或改进自动化流程。.

亚马逊正在全球范围内培训超过70万名员工，以胜任这些新岗位。公司投入数十亿美元用于培训项目，涵盖从机器人维护到完全不相关的领域。其目标是为员工在亚马逊之外的职业发展创造更多机会。.

仓储物流的未来会是什么样子？

趋势显然正朝着完全自动化发展。亚马逊已经在测试人形机器人，并致力于研发机器人系统的语音控制功能。短短几年内，机器人就可能取代仓库中大部分的体力劳动。.

什里夫波特新建的物流中心让我们得以一窥未来物流的雏形。该中心机器人数量是传统物流设施的十倍，展现了物流业的根本性变革。员工将不再与机器对抗，而是与机器协同工作。.

DeepFleet 和类似的 AI 系统将进一步提高效率。通过机器学习进行持续优化，可以实时改进流程并应对突发情况。.

员工可以做哪些准备来应对这些变化？

最重要的建议是：加强培训并适应新技术。所有从事物流工作的人员都应该尽早熟悉机器人和人工智能系统。即使在传统行业，基本技术技能也变得越来越重要。.

与此同时，创造力、解决问题的能力和人际沟通技巧等人类技能仍然十分宝贵。虽然机器人可以承担许多任务，但复杂的决策和创造性的解决方案仍然需要人类的智慧。.

终身学习的意愿正成为一项关键技能。即使在自动化程度日益提高的工作环境中，那些不断提升技能并适应新技术的人也拥有良好的发展机会。亚马逊和其他公司正在大力投资再培训项目，以支持这一转型。.

自动化会带来哪些社会挑战？

人工智能在物流领域的革命是更大社会变革的一部分。企业受益于效率提升和成本降低，但许多工人却面临着不确定的未来。高技能工人和低技能工人之间日益加剧的不平等风险不容忽视。.

政治和社会必须找到应对这些挑战的答案。诸如全民基本收入、扩大继续教育项目以及新的工作组织形式等概念正在被讨论。对自动化征税以资助社会变革也是人们热议的话题。.

人工智能和机器人技术带来的生产力提升理论上可以惠及所有人。关键问题在于这些收益将如何分配，以及是否有可能创造新的就业机会来弥补流失的岗位。.

对失业的担忧是否合理？

人们对人工智能导致大规模失业的担忧并非毫无根据，但实际情况更为复杂。虽然许多传统工作正在消失，但新的职业也在不断涌现。世界经济论坛预测，到2030年，虽然将有9200万个工作岗位消失，但同时也会创造1.7亿个新的工作岗位。.

关键问题不在于人工智能是否会改变工作，而在于这种改变发生的速度和形式。亚马逊等公司已经证明，这种变革已经开始。员工和社会越早适应这种变化，就越能更好地应对挑战。.

历史表明，从长远来看，技术革命通常会带来更大的繁荣和更多的新就业机会。然而，在短期内，它们也可能造成巨大的社会动荡。挑战在于如何使转型阶段在社会上得到认可，并且不让任何人掉队。.

人与机器的对抗？不，是人和机器的结合！

亚马逊的一百万台机器人标志着工作史上的一个转折点。先进机器人技术和人工智能系统（例如DeepFleet）的结合，不仅正在改变物流，更将改变整个经济。未能采用这些技术的公司将会落后于竞争对手。.

对员工而言，这既是风险也是机遇。那些愿意学习和适应的人可以从新的机遇中受益。而那些抗拒改变的人则会举步维艰。信息很明确：未来属于那些将人与机器视为合作伙伴的人。.

社会面临的挑战是如何引导这种变革，使其惠及所有人。这需要加大对教育、社会保障的投资，并建立政策制定者、企业和劳动者之间新型的合作模式。只有这样，技术革命才能转化为社会进步。.

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