Otto-Strategatigic AI的人工智能与Oggpt一起使用。

奥托（Otto）的人工智能：战略而不是岛解决方案 - 全面研究电子商务的转型

在零售的动态世界，尤其是电子商务世界中，人工智能（AI）已发展成为创新和竞争力的推动力。人工智能的可能性各不相同，范围从客户体验的个性化到优化供应链和物流流程到革命客户服务和产品开发。从战略上使用该技术的公司可以在市场上获得决定性的优势。

Otto Group是一家传统且全球运营的商业和服务公司，其根源可以追溯到1949年，他认识到早期AI的变革力量。奥托集团（Otto Group）凭借令人印象深刻的故事扩展了30多个重要的公司集团，在2023/24财政年度，在线营业额约为108亿欧元，是全球最大的在线零售商之一。鉴于这一既定地位和全球范围，在人工智能领域，奥托集团的战略重新调整对整个行业尤其令人感兴趣。特别是对于成熟的公司而言，新技术的引入和集成通常比对于年轻，敏捷的初创企业而言是一个更大的挑战。因此，OTTO集团的战略步骤强调了公司对AI的潜力的深刻信念以及确定充分利用这一潜力的决心。

适合：

• 人工智能：可持续公司管理的AI转型成功整合的五个关键策略

本文分析了全面的ATTO集团AI策略，并尤其阐明了从潜在的绝缘，选择性的AI计划到综合，连贯和战略框架的决定性过渡。这种战略方法得到了中央要素的支持，例如公司自己的AI平台“ OGGPT”和中央技术提供商“ One.o”，不仅有望在各个业务领域的效率上大幅提高，而且还通过在整个小组中的创新速度的个性化和加速来改善客户体验。此外，该报告将研究与该战略重组相关的OTTO集团内部的内部转型，以及在实施和使用AI技术时必须考虑的重要道德考虑因素。

从岛屿解决方案到战略取向：需要连贯的AI方法

在大型，复杂的组织（例如Otto集团）中，通常可以观察到的现象是，人工智能领域的第一步通常是分散的。不同的业务领域和部门独立于测试和实施单个AI工具和应用程序，以解决特定问题或优化流程。实验的初始阶段可以提供宝贵的知识和最初的成功。但是，这种方法基于孤立的举措和“岛解决方案”，也具有相当大的缺点和效率低下，从长远来看，这可能会对公司的竞争力和创新实力产生负面影响。

孤立的AI解决方案的主要问题之一是数据筒仓的发展。如果不同的团队相互独立地开发和使用AI工具，他们经常使用不同的数据记录和格式。这使得公司范围内的数据集成变得困难，并防止有价值的知识和协同作用在跨业务领域使用。此外，如果公司不同地区的不同团队试图在不相互了解或彼此学习的情况下解决类似的AI工具问题，则双重工作和浪费资源可能会发生。这不仅导致了不必要的成本，而且还刹车了整个公司的创新潜力。

岛解决方案的另一个缺点是客户体验不一致的风险。在客户期望在所有联系点上都有无缝和个性化的品牌体验的时候，孤立的AI应用程序可能会导致客户旅程中的休息和不一致。例如，如果业务领域的客户服务聊天机器人的工作方式不同或不如其他商业领域的聊天机器人聪明，则可能会导致客户沮丧和负面印象。

此外，隔热的AI解决方案通常是遵守安全和道德标准的挑战，如果AI应用程序是开发和使用的，则很难实施和监控统一统一的数据保护，数据安全和负责任的AI使用。这不仅可以隐藏法律风险，还可以破坏客户对公司及其AI技术的信任。

奥托集团在早期阶段认识到孤立的AI解决方案的这些潜在缺点，因此故意选择了一种座右铭“战略击败岛屿解决方案”下的战略方法。这种战略重新调整明显与不受控制的，类似于各种AI工具的使用，以一种基于中央原则和列的相干，整个组的AI策略，并使AI最佳使用的潜力适用于整个公司。这种战略方法使奥托集团能够克服提到的孤立解决方案的缺点，使用协同效应，降低成本，创造一致的客户体验并确保道德标准。

适合：

• 常见问题，答案如下：公司的人工智能——内部开发还是现成的解决方案？ |人工智能战略

Otto Group的AI策略的专栏：客户导向，创新，责任和整合

ATO集团的ATO倡议是由构成战略取向基础的几个中央原则和支柱进行的，并确保使用AI为公司，客户和其员工带来最大的附加值。

AI策略的基本支柱是一致的“客户首先”方法。尽管AI是Otto Group创新策略的中心，并且被视为未来增长和竞争力的推动力，但该公司的主要目标仍然是“定制和职业”公司。这意味着Otto Group Ki本身并不考虑目的，而是一种理解和满足客户需求的工具。 AI的使用应始终用来改善客户体验，创建个性化的优惠和服务，并与Otto品牌的互动尽可能愉快和高效。这种面向客户的方法领导了AI应用程序的选择和实施，并确保它们直接响应客户的需求和问题，并为他们创造明显的附加值。这并不是要为技术使用AI，而是要负责任地使用它，并为客户和员工的最大利益使用它。

奥托集团ATO战略的另一个重要组成部分是对创新和持续改进的明确承诺。该公司将AI视为所有业务领域创新的中央引擎，从产品开发和营销到物流和客户服务再到内部流程和流程。众多创新项目以及Ki具有依据的战略重要性，以说明Otto集团积极使用AI的坚定承诺，以实现竞争优势并开放新的业务领域。这项创新努力表现出自己愿意尝试新的AI技术，评估它们并成功地将它们整合到公司的核心流程中。奥托集团意识到AI是一个不断发展的领域，从长远来看，必须进行连续的创新和适应性。因此，该公司正在对AI领域的研发进行投资，并促进整个小组实验和学习的文化。

奥托集团ATO策略的三分之一，同样重要的方面是对“负责人AI”和道德考虑的承诺。该公司意识到AI技术的潜在道德影响，并积极制定了负责任和值得信赖的使用的准则和原则。这包括开发“负责AI指南”，该指南是公司所有AI计划的指南，并确保从一开始就考虑道德方面。奥托集团非常重视透明度，公平性，数据保护以及避免对AI系统开发和使用的歧视。对负责人AI的关注不仅是一个遵守法律要求的问题，而且是企业家责任的表达，也是在整个客户，员工和社会之间建立长期信任的努力。在对使用它的AI技术和公司的信任至关重要的时候，Otto Group将自己定位为道德和负责人AI使用领域的先驱。

毕竟，AI将AI的深入整合到Otto Group的整个业务战略中，是战略方法的第四个支柱。 AI不仅是一个独立的计划或一个孤立的项目，而且是总体公司战略的组成部分，并且与公司的核心目的地密切相关，尤其是在绩效，创新和可持续性领域。这种整合确保了AI投资和计划与Otto集团的更广泛的战略目标相匹配，并为一般业务成功做出了可衡量的贡献。通过在所有相关业务领域和功能中实施AI作为横截面技术，Otto Group可以耗尽其全部潜力，并在人工智能时代促进公司的全面转变。这种战略融合将OTTO集团与仅选择性或反应性使用AI的公司区分开来，并使其能够长期作为电子商务及其他领域的领先演员的长期定位。

从本地到全球：中小企业以巧妙的策略征服全球市场 - 图片：Xpert.Digital

当一家公司的数字形象决定其成功时，面临的挑战是如何使这种形象真实、个性化和影响深远。 Xpert.Digital 提供了一种创新的解决方案，将自己定位为行业中心、博客和品牌大使之间的交叉点。 它将传播和销售渠道的优势结合在一个平台上，并可以以 18 种不同的语言进行发布。 与合作伙伴门户网站的合作以及在 Google 新闻和包含约 8,000 名记者和读者的新闻分发列表上发布文章的可能性，最大限度地提高了内容的覆盖范围和可见性。 这是外部销售和营销（SMarketing）的一个重要因素。

更多相关信息请点击这里：

• 真正的。 个别地。 全球：适合您公司的 Xpert.Digital 战略

OGGPT：AI转换和民主化的内部引擎AI知识

Otto Group AI战略的一个核心要素和战略实施的令人印象深刻的例子是开发和引入了公司拥有的生成AI助手“ Oggpt”。 OGGT不仅仅是另一个AI工具；这是整个公司中AI知识和使用民主化的战略投资。通过为所有员工提供用户友好且强大的AI平台，无论其技术专长或部门如何，Otto Group都会促进AI时代的实验，创新和积极参与的文化。

2023年9月底，Otto Group推出了自己的内部，安全和数据保护的聊天机器人，该聊天机器人基于OpenAI的Chatgpt Technology和Microsoft：Oggpt的Azure OpenAI服务。这意味着没有什么可以专业地使用员工的内部信息的AI助手。

Oggpt提供了广泛的功能，应帮助员工更有效地完成日常任务，更具创造力并发现新的机会。最重要的功能包括文本和图像生成，与文档的互动以及对内部知识数据库的访问。文本生成功能使员工能够快速，轻松地为各种目的创建文本，无论是用于营销材料，产品描述，电子邮件还是内部通信。图像生成功能为视觉交流和创建吸引力的内容开辟了新的机会。文档互动功能使员工能够上传文档并以自然语言提出问题，这大大简化了对信息和知识管理的访问。访问内部知识数据库可确保员工可以快速，轻松地访问相关的公司准则，最佳实践和其他重要信息，而无需搜索很长时间。

Oggpt在促进Otto集团内部工作的新方式中起着至关重要的作用。它使许多员工能够找到低阈值进入人工智能世界，并发现这项技术在其工作中的潜力。通过使AI降低恐吓和更容易访问，Oggpt可以促进对整个公司中其可能性的更广泛的接受和研究。它充当组织学习的催化剂，并有助于减少对AI的初始抵抗或担忧。员工的积极反应和内部调查的结果对员工的生产率，时间节省和工作满意度显示了积极影响，这是OGGPT等战略内部AI平台的价值。

基于用户的反馈以及公司不断变化的需求，OGGPT是不断开发和改进的。新功能（例如提示和海关部分的市场）扩大了平台的可能性，并促进员工之间的合作和知识交流。及时的市场使员工能够共享有效的及时模板并重复使用，从而进一步提高了文本和图像生成的效率。 CustomGpts使用户能够为针对其个人需求和任务量身定制的特定目的创建量身定制的AI助手。这种持续的进一步发展和迭代方法确保OGGPT保持相关性并适应公司不断变化的要求。因此，OGGPT不仅是一种工具，而且是一个活跃的生态系统，它积极推动Otto群体的ATO转换，并使员工能够充分利用人工智能的潜力。

适合：

• Chatgpt von Openaai的当前发展（2025年3月）

在业务领域的战略性AI实施：申请案例和具体示例

Otto Group不仅在小组级别上实施了其AI策略，而且在其各种业务部门和职能上都具体而战略性地实施了其AI策略。这导致了各种具体的AI应用程序，这些应用是根据各个领域的特定需求和挑战量身定制的，并为业务成功做出了可衡量的贡献。以下概述说明了使用来自各个Otto Group业务领域的选定示例的战略AI实施：

制造业

传统的零售商制造业以其高质量耐用的产品而闻名，它使用AI来数字化商店的咨询技能并在线上提供。借助基于AI的“购物顾问”，客户可以以自然语言询问有关产品的问题，并立即接收胜任和个性化的答案。该应用程序显示了AI如何通过启用模仿人类卖家专业知识的个性化和信息丰富的互动来改善客户体验并增强客户忠诚度。直接将AI集成到客户之旅中，突显了战略专注于提高客户忠诚度和优质细分市场的满意度。

Witt Group

Witt Group是目标组50+的时尚专家，使用Generative AI来优化产品描述，以在搜索引擎中获得更好的可见性，尤其是针对利基目标群体和特定产品类别。通过自动创建搜索引擎优化的文本，Witt组可以改善其在线形象，增加自然流量并实现更多潜在客户。该应用程序强调了AI在营销和销售优化中的战略用途，产品可发现性的提高以及在线零售中特定客户群的实现。

弟兄

时尚经销商Bonprix实验在时装设计和产品开发领域具有生成AI模型。通过使用基于AI的3D工具，创建并测试了数字化的服装图像，以加速设计过程并缩短产品开发时间。此外，还研究了在时装设计中使用AI来生成新的设计思想并支持创作过程。该应用程序显示了在创作过程和产品开发中使用AI，这可能会提高效率，更快的市场启动时间以及可能更具创新性的产品设计。

后勤

在OTTO集团的最先进的履行中心中，基于AI的采摘机器人用于提高物流的效率和自动化。这些机器人使用AI算法独立识别，获取和拾取产品，从而提高了采摘的速度和准确性，并且可以降低人员成本。在物流中使用AI机器人是优化运营效率，满足电子商务中不断增长的需求并抵消物流行业中熟练工人短缺的战略步骤。

奥托平台

中央电子商务平台Otto使用各种AI应用程序来改善各个领域的客户体验。这包括智能搜索功能，使客户能够根据个人偏好和行为数据更快，更轻松，个性化的用户体验，对客户评论的分析以提高产品质量和客户满意度的分析，以及试点测试中的AI助手，可以回答自然语言的客户查询。将AI全面整合到中央电子商务平台中，旨在优化客户旅程的各个方面，从产品搜索到客户支持，以及更具吸引力，高效和个性化的购物体验。

内部流程（OGGPT）

内部AI平台OGGPT用于各个部门和职能，以提高员工的效率和生产率。内部应用程序的示例是自动化电子邮件答案，营销内容的创建，基于AI的副本对软件开发的支持以及自动化重复任务。这些示例说明了战略内部AI工具的广泛适用性，以提高各种组织功能的效率，并使员工能够使他们的工作更有效和富有成效。

适合：

• 生成式人工智能：哪些生成式人工智能工具与 ChatGPT 一起使用以及使用频率如何？ – 微软 Bing、Firefly 等

集中力量：Otto One.o作为AI策略的驱动力

奥托集团（Otto Group）的另一个战略步骤是增强您的AI能力并促进Car-Coherent AI策略是Otto Group One.o的基础，Otto Group One.o是该小组内技术和战略建议的新中央服务提供商。 OSS（OTTO Group解决方案提供商），Otto Group IT和Digital＆Consulting领域合并了一项。中央部门中专业知识和能力的捆绑标志着AI专业知识集中的明确战略步骤，并在整个Otto集团中促进了更连贯，更有效的AI战略。

One.o的主要任务是在整个数字价值链中开发和提供经济，可靠和创新的端到端服务。该公司具有明确的任务，以增强奥托集团的长期竞争力，并在AI时代及以后成功陪同所有集团公司。 One.o充当该小组中所有AI计划的中心联系，并支持AI解决方案的战略实施中的各个业务领域。

One.o不仅负责OGGPT等中央AI平台的开发和提供，而且还积极参与各个业务领域的特定AI项目。一个具体的例子是基于AI的制造商“购物顾问”，该“购物顾问”是与One.O的密切合作开发和实施的。对特定项目的实际参与确保了一个。

一个人的管理与以前成功管理OSP的经验丰富的经理。管理级别的这种连续性确保了平稳的过渡和使用现有的知识来控制新的集中AI策略。经验丰富的管理级别对于成功实施如此重大的组织变革和控制群体范围的AI转换至关重要。因此，OSO在OTTO集团的总体AI策略的实施中起着核心作用，并充当整个组的AI转换的推动力。

统一AI策略的优势：效率，一致性和创新

与孤立的岛屿解决方案相比，OTTO集团与AI的战略方法是基于统一和群体范围的战略的AI，其具有多种重要优势，这些解决方案对业务的各个方面具有积极影响。

最重要的优势之一是改进了各个业务领域的数据集成和使用。统一的AI策略可以创建中央数据平台和结构，以促进不同业务领域之间的数据交换和数据集成。这导致有关客户行为，市场趋势和业务流程的更全面的知识，这些知识可以作为更有根据的决策和改进的AI模型培训的基础。数据孤岛的分解使得可以开发更强大，更精确的AI模型，这些模型可以使整个公司受益并产生更大的附加值。

另一个重要的优势是减少双重工作并优化资源分配。可以避免在类似技术和应用的冗余投资中避免AI解决方案的集中开发和提供。一种战略方法可以在技术，专业知识和基础架构方面效果。奥托集团可以更有效地利用其资源，并通过集中和使用协同作用来使其AI计划更加成本效果。

统一的AI策略还为Otto Group内所有联系点和品牌的客户体验提供了更加一致，更个性化的客户体验。 Kohesive AI方法可以创建统一的品牌体验，并确保客户获得一致且相关的互动，而与Otto Group的单位无关。这可以增强品牌忠诚度，提高客户满意度，并有助于积极的品牌知觉。客户从基于综合数据库和统一AI模型的个性化优惠和服务中受益。

此外，集中的AI策略促进了公司内部的合作和知识交流。一个集中的AI团队和一个中央AI平台，例如OGGPT，有助于交流和交流不同业务领域和员工之间的最佳实践，经验和创新。这会导致更快的开发和提供创新的AI解决方案，因为知识和专业知识可以捆绑和共享。协作环境

☑️ 为中小企业提供战略、咨询、规划和实施方面的支持

☑️ 创建或调整数字战略和数字化

☑️国际销售流程的扩展和优化

☑️ 全球数字 B2B 交易平台

☑️ 开拓业务发展

康拉德·德军总部

我很乐意担任您的个人顾问。

您可以通过填写下面的联系表与我联系，或者直接致电+49 89 89 674 804 （慕尼黑） 。

我很期待我们的联合项目。

Xpert.Digital 是一个专注于数字化、机械工程、物流/内部物流和光伏的工业中心。

凭借我们的360°业务发展解决方案，我们为知名企业提供从新业务到售后的支持。

市场情报、营销、营销自动化、内容开发、公关、邮件活动、个性化社交媒体和潜在客户培育是我们数字工具的一部分。

您可以通过以下网址了解更多信息： www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus