发布日期： 2024 年 12 月 27 日 / 更新日期： 2024 年 12 月 27 日 - 作者： Konrad Wolfenstein
当谈到不寻常的想法、新产品概念或吸引人的广告口号时，“创造力”经常被提及 – 图片：Xpert.Digital
关于创造力、营销和业务发展的误解
企业普遍存在的问题：创造力和营销能力下降
许多人发现对创造力、营销和业务发展的误解可能会导致公司出现重大问题。创造力通常等同于营销，而营销通常被视为纯粹的管理任务，而不是业务发展的驱动力。这正是核心问题所在：当创造力被简化为丰富多彩的图像和原创活动时，人们很容易忽视这样一个事实：营销是一门与业务发展密切相关的战略学科，远远超出了美丽的设计。广告。这种情况与营销类似，许多公司认为营销更多地是一项成本和管理任务，但实际上它可能是增长、创新和成功的关键因素。
创造力是商业战略的重要组成部分
当谈到不寻常的想法、新产品概念或吸引人的广告口号时，经常会提到“创造力”。有些人忽视了这样一个事实：创造力不仅是设计师和艺术家的技能，而且是每个商业策略的重要组成部分。创造性思维使我们能够质疑现有流程、找到新的解决方案并在竞争日益激烈的市场中维护自己的地位。事实上，这些创意常常在营销中脱颖而出，这是由于对客户需求的深入研究以及旨在给观众留下持久印象的概念和活动的发展。但仅仅将营销视为创意的宝库并忽视其战略重要性是不够的。
广告作为营销的可见结果
广告通常是营销最明显的结果：徽标、传单、海报、社交媒体广告和商业广告每天伴随着我们，这就是为什么营销的公开可见方面强调了这一创意成分。许多讨论中都提到：“许多人只看到了丰富多彩的成果，而忽视了这样一个事实：成功实施的营销活动背后往往隐藏着多年的市场研究、细致的分析和战略考虑。” “创意=营销。”虽然创意是不可或缺的组成部分，但营销还包含更多内容。它包括了解市场机制、数据和关键数据的使用、规划资源和预算、管理客户关系以及不断优化流程。如果没有经过深思熟虑的策略，即没有分析、规划和目标定义，即使是最有创意的想法也会失败。
关于营销作为一项行政任务的误解
另一个误解是将营销视为纯粹的管理任务，这在不习惯将营销视为有利可图的投资领域的组织中尤其常见。 “如果管理层将营销描述为只是管理，那么团队通常不知道它能真正实现什么，”这是营销经理常说的。任何只将营销视为丰富多彩的表面设计的人可能都处于被动模式：需要海报，所以负责营销的人设计海报；计划参加贸易展览会，因此营销负责汇总。但营销仍在继续。它可以而且应该成为业务发展不可或缺的一部分，与其他部门密切合作，开发新的业务领域，更好地了解客户需求并促进创新。
企业发展中业务发展的重要性
这直接引出了业务发展的主题：这是指那些旨在扩大公司规模的活动。这包括识别新市场和客户群、开发新产品或服务、分析竞争对手以及建立战略合作伙伴关系。这就提出了一个问题：“为什么营销常常与业务发展分开看待？”这有很多原因。一方面在于很多公司的传统结构。传统上，在一些公司中，部门之间存在明显的分离：业务开发负责战略和新市场，而营销则负责外部代表和沟通。专家解释说：“因此，这两个区域可能彼此独立运作，并且很少交换信息。”
过时的陈词滥调：营销是一门艺术，业务发展是一门科学
另一个原因与营销观念有关。有人说：“营销是一门艺术，业务开发是一门科学。”这句过时的陈词滥调表明，营销只是设计花哨的活动，而业务开发只负责严肃的业务流程。事实上，它们是两个相辅相成的学科。创意营销依赖于数据和分析，而业务开发则寻求创造性的方式来发展业务。密切合作可以优化销售流程、有效评估客户反馈并启动创新。
营销与业务发展分离的负面影响
创造力、营销和业务开发的这种分离的后果可能是严重的。如果团队相互竞争或只在孤岛中工作，公司就会错失宝贵的协同效应。例如，任何人如果开发出创新的商业理念，但没有适当的营销策略来在市场上可持续地建立该理念，从长远来看将很难取得成功。相反，基于过时的产品或服务而没有新的商业策略支持的优秀营销理念无法取得持久的影响。这会造成摩擦损失和重复工作，不仅会给团队带来挫败感，还会浪费宝贵的资源。
整体方法的好处
内部行业分析中经常引用的一个发现是：“如果公司从整体上看待营销和业务发展，并以紧密相连的方式促进它们，那么它们的销售额就可以增加 20%。”关于客户和市场需求的营销特定洞察直接流入业务战略。同时，业务发展可以为哪些客户群特别有利可图以及市场未来如何发展提供精确的指导。营销通过量身定制的活动、定制的沟通和品牌推广将这些要求付诸实践。这创建了一个不仅可以对市场变化做出被动反应而且可以主动反应的流程。
创造力作为战略资源
这使得认识创造力、营销和业务开发协同工作的整体方法变得更加重要。创造力不再仅仅被视为灵感的自发闪现，而且还被视为一种战略资源。现代企业表示：“那些在营销中只进行艺术性和创造性思考而忽视数字和数据的人很快就会失去与市场的联系，而那些完全放弃创造性方法的人则面临着可互换和无聊的沟通风险，而这些沟通方式并不相关。”因此，营销成为战略、数据分析、市场研究和创造力融合的地方。
营销早期参与产品和服务开发
这就是通往业务发展的桥梁变得显而易见的地方：如果公司了解市场上的机会和风险，识别潜在的合作伙伴并战略性地设计新产品或服务，营销团队就可以在早期阶段参与产品或服务的开发。这使得营销人员有机会在构思阶段整合有价值的客户反馈。通过这种方式，客户的期望和市场趋势被纳入新报价的设计中，而不是事后询问。这样，“客户真正想要什么”和“公司生产什么”之间著名的差距就变得明显更小了。
营销作为价值链的一个组成部分
将营销视为整个价值链一部分的公司可以在 B2C 和 B2B 领域获益匪浅。终端消费者市场和企业市场之间存在差异：B2C 市场通常注重情感、品牌形象和直接广告信息，而 B2B 市场更注重技术专长、建立信任和长期关系。但在这两种情况下，营销都是针对目标客户的方法和定位的基础——这应该被视为一个机会，而不是纯粹的管理。因此，公司内部的成功合作涵盖了创意和分析方面。这创建了一个贯穿客户接触所有阶段的连贯概念。
通过密切合作设计客户接触点
另一项重要任务是识别和设计与客户的所有接触点（接触点）。这就是创造力经常发挥作用的地方。在社交媒体、交易会或个人对话中对待客户的方式应符合品牌形象和公司的目标。这就是与业务开发的密切联系带来回报的地方：营销和业务开发可以共同制定每个接触点的策略，尽早预测目标群体的需求并对其做出反应。从长远来看，这会带来更强的客户忠诚度、明显的品牌优势并最终提高销售额。
克服筒仓结构并促进内部协作
为了使创意、营销和业务发展之间的协作顺利进行，需要一种促进创新和克服部门界限的企业文化。许多公司依赖严格的流程或孤立的项目团队。 “我们可能坐在同一个办公大楼里，”你经常听到，“但我们的会议很少协调，因此营销人员通常在项目全面展开之前才发现新计划。”涉及。没有提供重要信息或战略目标的团队无法充分发展其专业知识。实现更好一体化的第一步是建立定期协调会议，相关各方在会上分享他们的计划、挑战和目标。
建立明确的责任和相互理解
您还应该确保明确定义职责。虽然业务开发的任务通常是开拓新的业务领域，但它需要一座通往营销的桥梁，通过有针对性的活动和创新理念将这些新领域带入生活。反过来，创意团队可以就如何从客户的角度使产品更具吸引力或新服务背后的故事提出想法。当各方了解对方的目标和任务时，就会了解所有领域如何能够相互受益。
使用数字工具和数据驱动的创造力
另一个成功因素是持续的培训和对新技术的开放态度。如今，数字工具可以详细跟踪客户旅程并以非常有针对性的方式传递广告信息。现代技术语言描述了分析见解与原创想法的结合，“数据驱动的创造力”是成功的关键，数据指出了客户的需求，而创造性的方法则确保了最有效的方法。同样的数据还有助于业务开发及早识别市场变化。营销、创意团队和业务开发人员之间的合作并不意味着一方占主导地位。相反，这些技能是相辅相成的，并形成一个促进创新和建立长期战略的敏捷流程。
综合方法的好处
所描述的关于创造力、营销和业务发展的观点存在问题，原因如下：它阻碍了整体观点，未发挥协同作用，削弱了创新实力，有时导致资源利用效率低下。所有这些都清楚地表明，为了充分发挥潜力，这些领域的明确合作和整合是必要的。尤其是在竞争日益激烈和技术快速进步的时代，公司了解这些学科之间的相互作用至关重要。这是实现可持续增长的唯一途径。
经验丰富的经理表示：“那些将创造力、营销和业务发展理解为一个更大整体的三个部分的人，能够创建创新、客户满意度和战略增长齐头并进的结构，只有这样，你才能取得真正重要的成果。”因此，目标应该是软化部门之间的界限，相互共享数据和见解，共同确定目标并利用彼此的优势。目的不是将各个学科混合在一起，直到它们变得不可识别。相反，每个学科都应该贡献其附加值和能力，以使整体情况保持一致。
适应性是动态市场中的竞争优势
尤其是在瞬息万变的时代，一种趋势紧随另一种趋势，将创意融入深思熟虑的营销活动并通过战略业务开发流程强化它们的能力是真正的竞争优势。成功建立这种循环的任何人都可以在变化成为危险之前对其做出反应，同时有针对性地利用市场上出现的机会。这就是误解如何变成机会的——正是当独立的创造力、管理营销和独立的业务发展成为推动整个公司前进的综合概念时。
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