Zalando的亚马逊计划：这家时尚巨头如何悄然转型为一家科技公司——象征性图片：Xpert.Digital
合并幕后揭秘：埃尔福特门店的关闭揭示了Zalando的哪些新计划
物流行业震惊：Zalando 裁员 2700 人——这仅仅是个开始吗？
Zalando的亚马逊计划：这家时尚巨头如何悄然转型为一家科技公司
2026年1月7日的公告标志着德国在线零售业历史上一个具有象征意义的转折点。欧洲最大的时尚零售商Zalando将于2026年9月底关闭其位于埃尔福特的物流中心，届时将裁员2700人。该物流中心于2012年投入巨资建成，是Zalando发展历程中的一个里程碑，也是该公司首个自主开发的物流中心。然而，在收购了位于汉堡的竞争对手About You之后，该物流中心却成为了新战略的牺牲品。乍看之下，这似乎只是对仓库位置的简单优化，但仔细分析后，便会发现整个行业正在发生深刻的变革。此次关闭标志着2010年代无限制扩张模式的终结，以及向以利润和效率为导向的整合新阶段的过渡。.
埃尔福特仓库长期以来被视为旗舰项目。该仓库拥有13万平方米的仓储空间，投资额达1.7亿欧元，于2012年成为欧洲最大的时尚和鞋类配送中心。图林根州的中心位置、埃尔福特ICE高速铁路枢纽带来的便捷交通以及毗邻主要高速公路的优势，使埃尔福特成为欧洲市场的理想配送中心。Zalando不仅在此扩建了仓储能力，还将其作为新技术试验场。Magazino公司的TORU机器人、idealworks公司的自动驾驶运输机器人以及智能库存管理系统均在埃尔福特进行了测试。如今，该仓库的关闭凸显了公司新战略的严峻性。.
About You 的收购引发了重组
关闭埃尔福特门店的决定与Zalando收购About You密不可分。该收购案于2024年12月宣布，并于2025年7月完成。Zalando以11.3亿欧元的价格收购了这家总部位于汉堡的竞争对手超过91%的股份，从而将德国两大在线时尚零售商合并。此次收购背后的逻辑只有仔细分析才能明白。表面上看，这似乎是市场日益饱和环境下典型的市场整合案例。尽管两家公司都占据主导地位，但它们在欧洲在线时尚市场的总份额仅为个位数，而整个市场总价值高达4500亿欧元。然而，真正的动机却更为深远：Zalando的目标是从一家纯粹的在线零售商转型为其他公司技术平台的提供商。.
About You 通过其子公司 Scayle 提供高盈利软件平台，该平台为欧洲和北美 200 多家在线商店提供技术支持。这款租赁软件与 Zalando 自有的企业客户产品 Zeos 完美互补，Zeos 允许品牌商和零售商使用 Zalando 的物流服务。两套系统的结合首次打造了一个完整的生态系统，为零售商提供一站式服务——从店铺软件和支付处理到物流配送。Zalando 预计，这项合作将在长期内每年带来 1 亿欧元的额外营业利润。该企业客户板块在 2025 年第一季度已成为增长引擎，收入增长 11.6%，利润率保持稳定。.
然而，两家公司物流网络的合并必然会带来痛苦的裁员。在整合之前，Zalando 和 About You 在欧洲共运营着超过 17 个仓库。重组后，仅保留分布在七个国家的 14 个中心。除了埃尔福特之外，德国境外由外部合作伙伴运营的另外三个仓库也将被关闭。这一裁员遵循着清晰的经济逻辑：将货物集中到数量更少但规模更大、更现代化的仓库，能够通过规模效应降低成本，简化流程，并降低每个包裹的运输成本。Zalando 采用灵活的仓储模式，允许 Zalando、About You 和外部合作伙伴的订单在同一中心进行处理。.
区位决策的经济逻辑
关闭埃尔福特分公司的决定乍看之下似乎自相矛盾。该分公司拥有良好的基础设施、经验丰富的员工以及优越的地理位置。然而，这一决定可以从几个因素中得到解释，这些因素综合起来便能清晰地说明问题。首先，埃尔福特位于德国东部，尽管该地区取得了进步，但与德国西部地区相比，仍然存在一些结构性劣势。图林根州的人均经济产出仍然低于德国西部水平，工业生产率也往往较低。对于物流公司而言，这些差异可能导致其在与供应商建立联系或获取专业服务方面处于劣势。.
其次，对西欧市场的重视至关重要。Zalando最重要的增长市场位于法国、荷兰、意大利和西班牙。位于门兴格拉德巴赫、拉尔以及目前正在吉森建设的配送中心在地理位置上更靠近这些核心市场。例如，门兴格拉德巴赫受益于其毗邻荷兰和比利时的优势，而拉尔则服务于法国和瑞士市场。另一方面，埃尔福特主要面向东欧和德国市场——这些市场要么已经由其他配送中心（例如波兰的什切青）充分覆盖，要么增长速度低于西欧市场。.
第三，成本结构也发挥着作用。虽然德国东部的劳动力成本有时较低，但这些优势往往会被较高的物流成本所抵消。Zalando 在其较现代化的仓库（例如拉尔仓库）投入巨资进行自动化改造。这些仓库使用了大量机器人和最先进的分拣系统。埃尔福特仓库虽然也在测试阶段使用了相关技术，但其自动化程度不及较新的仓库。考虑到公司计划缩减网络规模，对这座已有14年历史的仓库进行全面改造的成本在经济上是不可行的。.
第四，这体现了网络利用率原则。在物流领域，一个利用率高的仓库比几个半满的仓库运营成本更低。埃尔福特仓库的产能远高于近期的实际处理量。在整合 About You 之后，整个网络中的产能重叠导致了闲置。Zalando 没有继续运营所有低利用率的仓库，而是将业务量集中在效率最高的仓库。从商业角度来看，如果某个仓库的业务能够被其他仓库接管，那么多个仓库货架上的“空置空间”就足以证明关闭整个仓库的合理性。.
我们在欧盟和德国的业务拓展、销售和市场营销方面拥有丰富的专业知识
我们在欧盟和德国的业务拓展、销售和市场营销方面拥有丰富的专业知识——图片来源：Xpert.Digital
行业重点领域：B2B、数字化（从人工智能到扩展现实）、机械工程、物流、可再生能源和工业
更多信息请点击这里：
一个提供见解和专业知识的主题中心：
- 涵盖全球和区域经济、创新和行业特定趋势的知识平台
- 汇集了我们重点关注领域的分析、见解和背景信息。
- 这里汇集了有关商业和技术最新发展的专业知识和信息。
- 一个为寻求市场、数字化和行业创新信息的企业提供的信息中心。
平台的新力量：Zalando 的转型对所有零售商意味着什么
逐利驱动力
必须将选址决策置于Zalando从不惜一切代价追求增长转向盈利的战略背景下看待。在经历了多年激进扩张（往往导致亏损）之后，该公司于2020年调整了发展方向。营业利润（EBIT）从2020年的1.66亿欧元增长至预计2024年的5.1亿欧元。2025年第一季度的利润率也提升至1.9%。这一发展并非偶然，而是成本削减措施和战略调整共同作用的结果。.
欧洲线上零售业正在整合。疫情期间的繁荣过后，随之而来的是通货膨胀和消费者消费紧缩带来的艰难时期。2024年，许多德国线上零售商报告销售额下滑。由于Temu和Shein等中国折扣平台的出现，竞争压力加剧，这些平台以激进的价格策略给传统零售商带来了压力。Temu在很短的时间内就在德国取得了巨大的销售业绩。.
在这种环境下，只有那些规模庞大、成本极低，或者能够通过特价促销获得更高价格的供应商才能生存下来。Zalando 正在尝试两者兼顾。通过精简物流网络，该公司降低了每笔订单的成本。与此同时，Zalando 还通过其服务部门，将自身定位为其他零售商不可或缺的基础设施提供商。这种模式与亚马逊类似：盈利的基础设施不仅供内部使用，还出租给其他公司，从而创造额外利润并提高产能利用率。.
这种平台模式的优势巨大。零售商使用Zalando的基础设施越多，仓库的利用率就越高，对所有人来说成本效益也就越高。使用该软件的店铺越多，软件就能通过持续改进不断提升其价值。因此，Zalando正在从一家纯粹的零售商转型为一家科技公司。这种转型也解释了Zalando为何愿意斥资超过10亿欧元收购About You——About You的软件部门被认为盈利能力强且具有前瞻性。.
回报的代价高昂的问题
时尚行业盈利困难的一个常被低估的因素是退货。在德国，40%到50%的服装订单会被退回，赊购商品的退货率更高。如果将运输、检验、重新包装和折旧等费用考虑在内，每次退货的成本约为20欧元。对于德国时尚零售商而言，到2024年，这笔费用将高达数十亿欧元。这也解释了为什么许多在线时尚零售商尽管销售额很高，却仍然难以盈利。.
尽管Zalando正努力通过改进尺码建议和人工智能来降低退货率，但退货仍然是一个根本性问题。整合物流中心将有助于更高效地处理退货。在大型现代化物流中心，通过专门的流程，退货商品可以比在许多小型仓库更快地得到翻新和重新销售。效率的提升也是Zalando关闭部分仓库的原因之一。.
在线零售的纯粹处理成本包含诸多组成部分：仓储成本、拣货和包装成本（约1.20欧元至1.70欧元）以及运输成本。平均每笔50欧元的订单，物流成本约为8至10欧元——这还不包括退货成本。如果近一半的商品被退回，每件商品的实际成本将显著增加。由于时尚行业的利润率本就微薄，物流成本的每一分节省都会对公司利润产生重大影响。.
对该地区的影响：结构性弱点与企业战略的碰撞
Zalando的倒闭对埃尔福特和图林根州来说是一个沉重的打击。Zalando拥有2700个工作岗位，是当地最大的私营雇主之一。物流业在埃尔福特发展成为重要的经济支柱产业，这在一定程度上要归功于亚马逊和其他公司的入驻。埃尔福特的中心位置和便利的交通网络为其提供了理想的发展条件。.
图林根州的劳动力市场前景黯淡。专家预测，到2026年，该州的就业人数将出现下降。图林根州正面临着结构性问题和人口结构变化的双重挑战。在此背景下，2700个工作岗位的流失尤其令人痛心。并非所有受影响的员工都能迅速在当地找到新工作。尽管Zalando公司提供支持和搬迁援助，但人们为了工作而离开图林根州的意愿可能有限。.
此次关闭也凸显了政府补贴政策的局限性。埃尔福特曾以财政激励措施吸引Zalando入驻。这些资金旨在增强当地经济实力并创造长期就业机会。十四年后，事实显而易见：补贴可以吸引企业，但如果经济形势发生变化，补贴无法长期留住企业。政策制定者面临着这样的抉择：是继续投资于直接的商业发展，还是将重点放在教育和基础设施等一般性区位因素上。.
社会计划与责任
Zalando宣布将与员工委员会协商制定一项社会福利计划。管理层承诺提供经济援助，并协助员工寻找新的工作。公司正在考虑与一些公司合作，并提供搬迁到其他地点的机会。然而，剩余的仓库要么位于偏远地区，要么位于德国其他州。.
在这里，商业逻辑与社会责任发生了冲突。一方面，从经济角度来看，关闭工厂是可以理解的，这是为了保持公司的长期竞争力。维持低效的组织结构最终可能会危及更多人的就业。另一方面，埃尔福特工厂的员工们投入了多年的心血，为公司的成功做出了贡献。工厂的突然关闭粉碎了他们的所有期望。.
在德国，一直以来都试图平衡员工和公司的利益。工会和社保计划都是法律强制规定的。然而，这种冲突依然存在：一家全球运营的公司必须保持灵活性，但这往往与员工希望在居住地获得稳定保障的愿望相冲突。.
欧洲在线零售业新格局
关闭埃尔福特分公司不仅仅是一项公司决策，它标志着电子商务进入了一个新时代。高速增长和快速扩张的时代已经结束，现在的关键在于专业化和利润最大化。Zalando 正日益转型为一家技术提供商。整合 About You 正在加速这一进程，以与亚马逊等巨头以及 Shein 等新兴挑战者展开竞争。.
与波动较大的终端消费者销售相比，专注于企业客户有望带来更稳定的收入。传统零售业正苦于退货和价格战，而软件许可却能带来持续的收入。物流服务与电商软件的结合，在欧洲是其独特的卖点。这有望提升Zalando的市值，因为科技公司的估值通常高于纯粹的零售商。.
对欧洲物流而言，这意味着格局的转变。东德的吸引力正在下降，而靠近富裕的西部市场的地区则日益受到重视。这符合缩短配送路线的逻辑，但也表明东西德之间的经济差距依然存在。通过物流中心实现永久平等的生活条件的希望在这里并未实现。物流业是一个波动性极大的行业，对成本变化反应迅速。.
埃尔福特的2700名员工首当其冲地承受着这场变革带来的冲击。他们的未来取决于柏林总部为优化利润和股价而做出的决策。这种经济利益与人类命运之间的冲突，正是我们现代市场经济的典型特征。如何缓解这种困境，将在未来很长一段时间内成为政策制定者关注的焦点。埃尔福特就是一个令人痛心却又发人深省的例子。.
🎯🎯🎯 Xpert.Digital 提供五大领域的综合服务，助您轻松实现目标 | 业务拓展、研发、体验式研究、公关及数字曝光优化
利用 Xpert.Digital 五大领域的专业知识，享受全面的服务套餐 | 研发、XR、公关和数字曝光优化 - 图片：Xpert.Digital
Xpert.Digital 拥有跨行业的深厚知识。这使我们能够制定量身定制的策略，精准契合您特定细分市场的需求和挑战。通过持续分析市场趋势和监测行业发展动态，我们能够积极主动地提供创新解决方案。丰富的经验和专业的知识相结合，能够创造附加值，并为我们的客户带来决定性的竞争优势。.
更多信息请点击这里：
您的全球营销和业务拓展合作伙伴
☑️ 我们的业务语言是英语或德语。
☑️ 新增：用您的母语进行通信！
Konrad Wolfenstein
我和我的团队很乐意为您提供私人顾问服务。.
您可以通过填写此处的联系表格联系我wolfenstein@xpert.digital：，或者直接致电+49 7348 4088 965。我的邮箱地址是
我期待着我们的合作项目。.
