语言选择 📢


增长悖论:当流程阻碍成功时 – 流程与结果的混淆

发布日期:2025 年 8 月 1 日 / 更新日期:2025 年 8 月 1 日 – 作者: Konrad Wolfenstein

增长悖论:当流程阻碍成功时 – 流程与结果的混淆

增长悖论:当流程扼杀成功时 – 流程与结果的混淆 – 图片来源:Xpert.Digital

史蒂夫·乔布斯的警告:老牌公司为何如今步履蹒跚

创新陷阱:僵化的流程如何损害德国企业

早在1995年,史蒂夫·乔布斯就曾警告过一个根本性的误解,这种误解如今正困扰着许多老牌企业。他观察到,成长型企业试图通过制度化流程来复制自身的成功,但这样做却混淆了流程和结果。这一发现对当今德国的商业格局具有预见性。

陷阱很诱人:在多年的成功之后,想要保留成功秘诀的欲望油然而生。企业开始将其流程记录、标准化和制度化。原本是为了灵活应对市场需求而出现的模式,如今却变成了僵化的架构。充满活力的创新精神被官僚程序所取代。

适合:

德国汽车行业就是一个典型例子

这一问题在德国汽车行业尤为明显。宝马、梅赛德斯-奔驰和大众曾是德国工程和创新的象征,如今却正苦苦挣扎于过度流程导向的后果。该行业凭借其在内燃机领域的卓越表现,在数十年内占据主导地位,却将这些成功的流程制度化得过于严格,以至于错失了向电动汽车和数字化转型的转型良机。

数字说明了一切:2024年,德国汽车制造商的利润大幅下降了约30%,而起亚、铃木和丰田等亚洲竞争对手则占据了主导地位。仅今年一年,汽车行业就失去了近1.9万个工作岗位。昔日的利润王者被挤出了领先地位,原因并非技术专长不足,而是体制僵化。

德国经济的官僚陷阱

问题并非仅限于汽车行业。德国正遭受系统性过度官僚化的困扰,这导致德国经济每年损失高达1460亿欧元。这一巨额损失约占德国国内生产总值的3.6%,凸显了结构性问题的严重程度。

原因很复杂:自2018年以来,信息义务的数量已从11,435项增至12,390项,而企业每年的官僚成本也从500亿欧元增长至666亿欧元。企业平均将22%的工作时间花在处理官僚事务上 – 这些时间原本可以用来开展增值活动。

中小企业尤其受此影响。85%的汽车供应商表示,他们面临着沉重或极重的官僚主义负担。因此,35%的公司已计划将投资转移到海外。

适合:

会议是生产力杀手

这种流程固着的典型例子,可以在许多大公司的会议文化中看到。史蒂夫·乔布斯早在20世纪80年代就意识到会议是最大的生产力杀手,并在NeXT推出了“周四无会议”的政策。他的会议时间刻意缩短,并尽可能减少参会人数。

如今,我们看到的却截然相反:无休止的投票、委员会之间协调其他委员会,以及为后续会议做准备的会议。数字化转型甚至通过 Zoom 和 Teams 等工具加速了这一趋势。自新冠疫情爆发以来,许多公司尚未将会议次数减少到合理水平。

人工智能的机遇

这带来了历史性机遇。人工智能和自动化可以成为摆脱官僚主义陷阱、回归真正商业发展的杠杆。人工智能不仅仅是一种技术工具,更是一种从根本上重新思考工作组织方式的契机。

适合:

通过智能自动化简化流程

人工智能可以接管那些目前占用大量工作时间的重复性、基于规则的任务。研究表明,人工智能驱动的流程自动化可以显著提升效率。像谷歌和Meta这样的公司,尽管规模缩减,却仍然能够大幅提高每位员工的收入 – 谷歌将生产力提高了一倍,而Meta则将每位员工的收入从25万美元提升到了50万美元。

通过数字化减少官僚主义

仅公共行政数字化一项,每年就能为德国带来960亿欧元的额外经济产出。人工智能可以帮助加快复杂的审批流程,智能填写表格,并自动满足合规要求。丹麦和瑞典等北欧国家的经验表明,如果政府能够提供高质量的服务,那么高水平的监管并不一定会导致官僚主义问题。

让知识立即可用

人工智能可以让企业内部的知识共享更加民主化。信息不再消失在无尽的文档中,也不再只有少数专家可以访问,而是可以根据具体情况和情境提供相关知识。这可以加速决策过程,并显著减少协调环节。

减轻员工的重复性任务

77% 的员工表示,引入人工智能后工作量有所增加,但这往往是由于实施不当造成的。如果运用得当,人工智能可以减轻员工的单调工作负担,为创造性和战略性工作创造空间。通过人工智能实现的自动化使他们能够专注于增值活动。

大幅提高效率并缩短上市时间

精益流程与人工智能支持的结合可以显著缩短产品上市时间。战略性地部署人工智能的公司可以将开发时间缩短高达 80%。具体实现方式如下:

  • 加速数据分析和趋势识别
  • 自动化质量控制和测试
  • 智能资源配置
  • 开发过程的并行化
  • 早期风险检测

范式转变:从管理到设计

关键在于思维的转变。只会管理的人将被管理。正确使用人工智能的人将塑造未来。然而,这需要各个层面的思维转变:

重新定义领导力

管理者必须从流程管理者转型为创新赋能者。与其建立控制结构,不如创造实验空间。人工智能可以帮助企业更准确地预测风险,并实现快速学习。

建立错误文化

史蒂夫·乔布斯强调了错误对于创新的重要性:“有时当你创新时,你会犯错误。最好承认错误,并继续改进其他创新。” 人工智能可以帮助更早地发现错误并限制其影响。

促进分散决策

人工智能无需通过层级结构向上层层递交决策,而是可以将相关信息传递到需要的地方。这使得各级决策能够更快、更明智地进行。

实施:务实、有针对性

引入人工智能不应被视为另一个流程,而应被视为简化流程的一种手段。成功的公司从具体的痛点入手:

  • 自动化最耗时的手动流程
  • 对重复决策的智能支持
  • 有关相关发展的主动信息
  • 简化复杂的合规性要求

未来的竞争优势

那些勇于挑战既有架构、拥抱人工智能作为创新伙伴的企业,将获得决定性的竞争优势。他们不仅能更高效地工作,还能重新发现最初成就自身的创新力量。

挑战不在于技术本身,而在于是否愿意放弃那些珍视的流程,重新关注结果。人工智能并非解决所有问题的良方,而是一个强大的工具,能够帮助我们找到回归真正价值创造之路。

数字化项目三心二意的时代已经结束。企业必须做出抉择:是继续深陷流程陷阱,还是利用人工智能作为跳板,迈向生产力和创新的新时代?答案将决定谁将在未来几年取得成功,谁最终将被载入经济史册。

变革始于认识到成功无法制度化 – 它必须每天重新获得。人工智能赋予我们工具,让我们比以往任何时候都更高效、更成功地实现这一目标。

适合:

 

您的全球营销和业务发展合作伙伴

☑️我们的业务语言是英语或德语

☑️ 新:用您的国家语言进行通信!

 

数字先驱 – Wolfenstein

康拉德·德军总部

我很乐意作为个人顾问为您和我的团队提供服务。

您可以通过填写此处的联系表,或者直接致电+49 89 89 674 804 (慕尼黑)。我的电子邮件地址是: wolfenstein xpert.digital

我很期待我们的联合项目。

 

 

☑️ 为中小企业提供战略、咨询、规划和实施方面的支持

☑️ 创建或调整数字战略和数字化

☑️国际销售流程的扩展和优化

☑️ 全球数字 B2B 交易平台

☑️ 先锋业务发展/营销/公关/贸易展览会


⭐️创业和初创企业的数字中心信息、技巧、支持和建议⭐️销售/营销博客⭐️ XPaper