V商务| Clinique 和 Journee 通过 Clinique Lab Metaverse 取得了哪些成就：增加潜在客户和客户忠诚度
发布日期： 2023 年 9 月 19 日 / 更新日期： 2023 年 9 月 19 日 - 作者： Konrad Wolfenstein
V-Commerce Metaverse 提供化妆品和个人护理产品 – 图片：Journee & Clinique
🔍 倩碧是谁、是什么？ 🌺
倩碧（Clinique）是享誉国际的护肤、化妆品和香水品牌。 它成立于1968年，隶属于雅诗兰黛集团💼。
该品牌多年来因提供基于科学研究🔬的高品质产品并考虑到不同皮肤类型的需求和挑战而赢得了声誉。
经过过敏测试，100%不含香料🚫🌺
倩碧是最早测试其产品是否过敏且不使用香水的品牌之一。 这是化妆品行业的一种进化方法，因为当时许多产品都含有香水，这可能会导致某些人过敏或刺激。
皮肤科开发👩⚕️
倩碧的产品是与皮肤科医生合作开发的，以确保它们对皮肤安全有效。
三相系统🧼🧽🧴
倩碧以其基于个人皮肤护理程序的三相皮肤护理系统而闻名。
该三步系统注重简单性：清洁、去角质和保湿。 定期使用该系统可以让皮肤焕发光彩，就像刷牙一样。
遍布全球🌏🛍️
倩碧产品销往全球许多国家，并在众多百货公司、精品店以及网上💻有售。
广泛的产品组合💅👨
除了护肤品之外，倩碧还提供各种彩妆产品、香水，甚至还有一些男士专用产品。
💄化妆品和个人护理产品🧴消费行业的市场现状
在我之前担任 RAU Cosmetics 的 CMTO（首席营销技术官）期间，我很快注意到化妆品和个人护理产品消费行业的业务有多么艰难。
品牌建设和客户忠诚度会导致高昂的成本，SEO（搜索引擎优化）也是如此，它现在已发展成为成本极其密集的销售渠道，尤其是在 B2C 领域。 与SEA（搜索引擎广告）和社交广告的竞争丝毫不逊色。 如果在“持续不断”的折扣活动中，除了广告费用之外，还忽略支持机构的费用，那么 ROAS（广告支出回报率）仍然呈现正数。 为了提供更具吸引力的数字，这些费用通常被排除在统计数据之外。
在这个繁忙的市场中，竞争对手不断以超过 25% 的折扣优惠超越对方。 消费者不再需要提前购买，因为行业竞争对手总是会提供新的折扣优惠。 聪明的购物者只需查看日历，看看即将发生的活动可能会触发折扣促销，并相应地计划他们的购买。 鉴于激烈的竞争🥊和持续的销售压力，营销在很大程度上已退回到管理和反应。 游击营销🦍已经过了顶峰，真正的客户忠诚度💔已经不复存在。
很难说，但营销实际上已经死了💀。
同样的场景也存在于健身补品区💪。 客户忠诚度（如果有的话）只能通过速度（交付）和折扣活动来实现。 这里的市场也像一个红色鲨鱼缸🦈。
放弃不是一个选择💪，无助🤷是有帮助的！ ☝️
➡️在继续谈论倩碧实验室的话题之前，先扯一点题外话，将视角转向元宇宙的挑战和解决方案。
尽管困惑常常被认为是消极的或不受欢迎的，但它实际上在某些情况下可能暂时有帮助。 尽管有种种无助，但采取积极主动的措施来克服不确定性非常重要，无论是通过学习、寻求建议还是其他方式。
提高学习意愿🧠
只有当你意识到自己不知道或不理解某件事时，你才会有动力去寻找答案、学习和教育自己。
促进创造力🎨
困惑可以带来新的思维方式和创造性的解决方案，因为传统的方式行不通。
培养谦逊的品质🙇
认识到自己的局限性并允许不确定性可以带来更大的谦逊。 反过来，这可以带来更好的人际关系和协作。
鼓励反思💭
困惑会迫使一个人暂停或反思自己的方法、价值观或信仰。
促进团队合作🤝
当一个人陷入困境时，当他们向其他人寻求帮助或观点时，可以带来更好的协作和团队合作。
避免草率决定 ⏳
在快速行动可能存在风险的情况下，困惑可能会导致需要更多时间来收集信息并做出更深思熟虑的决定。
对不同观点持开放态度👀
当一个人不确定或不知所措时，一个人可以更加开放地接受他人的意见和观点，这可以导致对问题有更广泛和更多样化的视角。
个人成长🌱
经历并克服困惑可以增强自信并有助于个人成长。
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在当今的数字时代，技术正在快速发展。 不断有新的术语和技术需要理解和掌握。 如果您在跟不上 Metaverse、XR 技术或沉浸式 3D 等主题时遇到困难，那么您并不孤单。
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通过业务发展💼和Triosmarket概念📈🌀克服困惑🤔
业务发展的主要任务之一是寻找新市场以产生增长。
而不是在现有市场拥挤且往往无利可图的“红海”中嬉戏，例如 B.蓝海战略，探索“蓝海”的新市场机会。
🌊 了解蓝海
“蓝海”是一个以前未被发现或未开发的、没有竞争的市场。 公司可以在这里发展并获利，而无需不断与竞争对手打交道。
🔍创新方法
企业要想找到蓝海，就必须创新。 这意味着创造独特并提供真正附加值的产品或服务。
🛍️ 获取新客户
该战略鼓励企业不仅关注现有客户，还瞄准以前从未接触过的新客户群体。
🔗 蓝海战略
蓝海战略是战略管理领域开发永久盈利商业模式的方法。
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🏪 三重奏市场
在 Triosmarket 模型中，重点是实验营销，这被视为所谓的 SMarketing 的重要组成部分。 在数字化和数字化转型时代，销售和营销的联系越来越紧密。 这一点在电子商务的全渠道领域尤其明显。 这里的重点是跨各种渠道的客户体验的无缝集成，这确保无论选择何种沟通渠道，客户始终体验到相同的服务标准和一致的品牌信息。
在当今的数字时代，不断的变化是唯一不变的。 这不仅需要速度、灵活性、可扩展性和先进的自动化解决方案。 与过去一样，仅仅等待、观察并在必要时做出反应已经不够了。
➡️当今的商业环境需要积极主动、前瞻性的行动、尝试和行动。 🚀
适合：
这一发展也说明了实验营销日益重要。 一个令人兴奋的例子是深入元宇宙。
➡️通过“Clinique Lab Metaverse”，倩碧和 Journee 令人印象深刻地展示了如何成功利用这一新的营销维度。
V-Commerce 🌌 Metaverse：倩碧（虚拟）实验室 💄
V-Commerce Metaverse：倩碧（虚拟）实验室 – 图片：Journee & Clinique
Journee 与 Clinique Lab 一起为这家美国化妆品制造商开发了一个元宇宙，它提供的不仅仅是产品系列的展示。
“倩碧是我们第一个将网上商店集成到虚拟环境中的合作伙伴，客户可以在虚拟环境中直接购买，”Journee 联合创始人 Thomas Lorenz 解释道。
Journee 创建详细的 3D 环境，使客户能够使用智能手机或计算机开始个人探索品牌产品系列的旅程。 在这个虚拟购物环境中，顾客可以自由移动并获得令人兴奋的新发现。 这就像购物的虚拟世界。
倩碧的Metaverse 是V-Commerce 的Metaverse 商业模式。
“这是展示我们品牌的新方式，”倩碧电子商务副总裁 Emmanuel Rousson 说道。 他谈到了一次冒险，并希望为每位客户提供非常个性化的互动方式。
与传统媒体相比，倩碧虚拟实验室凭借其创新方法在前三个月取得了优异的性能值：
➕ 54% 转化率⬆️（潜在客户增加）📈🚀
➕ 270% 会话持续时间⬆️（客户保留）⏳🚀
从我自己的经验来看，我可以确认，与其他具有类似元宇宙形式的XR（扩展现实）项目（例如虚拟展厅或虚拟展会）相比，比传统方法获得了更多的线索。
更令人惊讶的是，决策者对于元界商业模式和XR技术的反应仍然相当谨慎。
➡️如果你把每年的展位费用和人员成本放在一起来看，元界概念被证明效率明显更高，特别是在跨境混合贸易展览会的形式下，当重点更多地放在引导效率而不是实体市场存在。
🌌 元界商业模式
🌌 消费虚拟商务元宇宙：倩碧（虚拟）实验室 💄
V-Commerce：虚拟世界作为一种新的商业模式 – 图片：Journee & Clinique
“元宇宙”一词在技术和商业领域变得越来越普遍。 在数字时代，许多公司看到了通过虚拟世界中的沉浸式体验来扩展其产品的机会。 Journee 就是这样的一个例子，它已经为西门子、宝马和 H&M 等知名品牌创建了虚拟世界。 通过倩碧当前的项目，他们致力于重新定义在线购物体验。
1. 🌐虚拟世界作为新的商业模式
Journee 等公司正在利用 VR 和 AR 技术的进步为客户创造身临其境的虚拟体验。
这不仅仅是介绍产品或服务。 这是为了给用户提供深入的个性化体验。
2. 🚗 Journee 之前的项目
无论是汽车巨头 BMW 还是时尚巨头 H&M，Journee 都证明了他们拥有创建定制虚拟世界的专业知识和专业知识。
3. 💄 倩碧的元宇宙
这不仅仅是倩碧产品的简单介绍。 它本身就是一个小型虚拟宇宙。
这个想法是让在线购买过程变得无缝和身临其境。 客户不必离开虚拟世界即可完成购买。
4. 🛍️ 网上购物的未来
当客户无需离开应用程序即可在虚拟世界中购物时，这就是在线商务的范式转变。
倩碧提供的直接集成将是电子商务发展的下一步——向虚拟商务迈进。
5. 🤔 为什么这如此重要？
创造无缝的购物体验可以带来更高的转化率。
它不仅为顾客提供了独特的购物体验，而且还节省了他们的时间和可能的挫折。
6. 🚀 下一步
看到其他品牌追随这一趋势并开发自己的 Metaverse 解决方案将会很有趣。
借助更先进的技术，这些虚拟体验可以变得更加身临其境和真实。
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