Skype for Business 和 Co

发布日期： 2015 年 6 月 2 日 / 更新日期： 2018 年 11 月 26 日 - 作者： Konrad Wolfenstein

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工业 4.0 和物流中的视频通信

视频电话多年来一直是一种流行的工具，不仅仅是用于私人对话。 但即使在商务活动中，重要的对话、会议和演示也越来越多地在网上举行，尤其是在参与者之间必须跨越长距离的情况下。 在节省成本和时间方面的优势是显而易见的。 然而，在日常业务中使用这种数字通信渠道还有其他原因。

Skype 4 Business – 微软对这一趋势的回应

Skype拥有 10 亿用户（2013 年），预计到 2021 年将达到近 20 亿，该领域迄今为止最大的玩家。 据估计，三分之一的国际电话是通过该服务拨打的，该服务是以 86.5 亿美元微软 到目前为止，大部分沟通都是在私人层面上进行的。 微软想要改变的事情。 因此，他们最近将其通信网络 Lync （商业视频通话和会议中使用最广泛的系统之一）与Skype，并将其命名为Skype for Business 。

由于通信的安全性在商业交易中尤为重要，因此与标准 Skype 版本相比，Microsoft 致力于保护聊天内容。 这是通过使用多因素身份验证和加密来完成的。 公司还应该能够管理员工的帐户，其中的各个功能可以单独激活。

Skype for Business集成到Office 365和相关服务器中，微软希望这些服务器能够提供额外的安全性。 或者，公司还可以在混合云解决方案中设置该服务。 当然，Skype 解决方案并不是唯一的选择，因为还有大量其他提供商也专注于业务通信。 互联网标准WebRTC，它允许网络浏览器的用户之间直接进行视频会议，而无需用户首先安装或购买特殊的客户端，例如 Skype 和 Microsoft 的相关服务。 最后但并非最不重要的一点是，正是这些独立于平台、基于云的解决方案确保了该技术的不断普及。

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优点

使用交互式视频通信最常被提及的原因是可以节省时间和金钱。 但早在2007年，行业分析师IDC在《眼见为实：视频协作的价值》研究中就视频在企业中的使用得出了以下结论：

• 通过加速决策流程，公司的生产力平均提高了 30%
• 随着视频通信的发展，视频连接部门之间的协作增加了 35%。 B. 跨地点联系得到改善，员工感觉更多地参与决策过程
• 由于非语言成分显着改善了沟通，因此解决冲突的速度提高了 75%

然而，在制造业，发展往往更进一步。 因为这里的兴趣远远超出了简单地举行跨地点会议，而是直接干预运营生产和协调过程。 应用领域例如：

• 借助视频通信，可以跨地点对制造过程进行可视化监控，并且可以传达或优化工作步骤。 在员工中，通过更好地了解空间上分离的团队如何工作而获得的学习效果具有特殊的激励和接受效果。
• 表面质量控制等任务可以从中央工作站执行。
• 对于拥有许多（有时是远程）地点的行业（例如石油和天然气生产），相关专家可以在解决问题、诊断或优化流程的同时提供支持和控制。
• 在研发领域和整个制药行业，实验、产品测试和新开发可以在不同地点同时进行，并且结果可以清楚地进行比较。
• 在物流中，供应链管理的一部分可以使用视频技术进行控制和监控。 特别是，原材料、初级产品和成品在从生产商到分销仓库到最终客户的漫长旅程中的性质可以更容易地控制。 如果发生错误，可以迅速采取行动，例如，从远东购买产品时，无需等到物品到达目的地国家，而召回可能已经为时已晚。

如果外语出现问题：为了支持多语言对话，Microsoft/Skype 等现在提供同声翻译，以便更好地理解。

使用智能眼镜洞察生产

传输视频的技术并不总是必须安装在静态设备或计算机摄像头中，这是一个重大缺陷，尤其是在移动使用中。

弗劳恩霍夫生产技术研究所开发了智能数据眼镜，可以帮助生产中操作机器、正确堆放托盘或与专家建立直接联系。 数据眼镜（也称为头戴式显示器，简称HMD）的优点在于，除了投影到显示器上的数据外，用户仍然可以几乎不受干扰地感知周围环境，并且双手可用于其他活动。 未来，弗劳恩霍夫研究所的软件可以支持工业公司加速增值流程并跨地点实时共享信息，这符合全球联网工业 4.0 的精神。

数据眼镜包括用于视频和图像记录的相机以及显示器。 这意味着它能够在工作场所快速、直接地显示所有工作步骤，并且还可以通过视频进行交流。

弗劳恩霍夫研究人员表示，配备新软件的数据眼镜的应用领域主要是工业领域，在复杂的工作流程中尤其值得使用。 此外，员工可以在持续的过程中访问其他有用的工具：例如，改进产品的建议或错误消息不再需要费力地以书面形式记录下来，而是可以使用图像、视频和语音记录直接在现场捕获。 还可以通过视频电话直接与开发商或其他地区联系，以便立即共同解决紧急问题。

智能眼镜在物流中的应用

但使用便携式设备不仅在生产中有意义。 在内部物流中，可以为仓库工作人员提供数据眼镜，其显示屏实时显示有关其当前订单的相关数据。 此外，视频还可以通过视野播放，为员工提供支持，同时允许他与正在交谈的人互动。 迈向网络化物流4.0的又一步。

应用示例包括：

• 记录位置、物品编号和要抓取的零件数量
• 检查抓取的物品并将其分配给拣选
• 用于员工沟通/支持的视频功能

除了提高工作表现的精度和速度之外，该系统的缺点是它需要员工花费一定的时间来适应它并愿意适应这种技术变革。 目前这些设备的尺寸和重量相当笨重，可能会对接受度产生负面影响。

然而，随着通信系统的不断发展，可以假设，与视频技术的一般使用一样，尤其是由于谷歌、微软或亚马逊，该技术将发挥重要作用网络化工业4.0。 可以肯定的是，必要的技术正在不断发展。 谁知道呢，也许几年后我们就能在去办公室或从咖啡馆的路上使用智能手表进行视频通话。