OpenAI首个大型人工智能研究：究竟谁在使用ChatGPT？——以及他们的使用目的是什么？详细分析。

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发布日期：2025年9月16日 / 更新日期：2025年9月16日 – 作者：Konrad Wolfenstein

OpenAI 的首项重要研究：究竟谁在使用 ChatGPT？——以及他们的使用目的是什么？详细分析——创意图片：Xpert.Digital

一项新研究揭示了一个令人惊讶的事实：ChatGPT 的主要用户是女性而非男性——原因何在。

ChatGPT 的实际用户是谁？OpenAI 首个大型研究的 7 个最重要发现。

别管编程了：ChatGPT 的真正用途会让你大吃一惊。

自推出以来，ChatGPT 已成为全球现象，每周触达数亿用户。但在这令人瞩目的用户数量背后，隐藏着一个对商业、政治和社会都至关重要的问题：这些人究竟是谁？他们在日常生活中究竟如何使用这个强大的语言模型？OpenAI 基于对 150 万条匿名对话记录的分析，开展了一项全新的综合研究，首次提供了详尽且在某些情况下令人惊讶的答案。.

研究结果颠覆了许多常见的假设。与人们印象中精通技术的男性用户不同，ChatGPT 现在主要由女性用户使用。其使用场景已从专业用途显著转向私人用途，用户关注的重点不再是复杂的编程任务，而是日常实际问题和文本优化。与此同时，分析揭示了一种日益增长的全球动态：尽管欧洲和北美的增长速度正在放缓，但亚洲、拉丁美洲和非洲的用户数量却呈爆炸式增长。这一发展具有深远的影响——不仅对 OpenAI 而言如此，对搜索引擎巨头谷歌也是如此，因为这种新型信息检索方式正直接挑战着谷歌的核心业务。.

本文分析了该研究的主要发现，重点介绍了人口结构的变化，并解释了真正的 ChatGPT 革命对我们所有人意味着什么。.

为什么 ChatGPT 的实际使用值得更深入的研究？

自2022年11月发布以来，ChatGPT已成为一种大众现象，据OpenAI统计，其每周用户量约为7亿。然而，对于开发者、企业、政策制定者和社会而言，用户数量本身远不如了解谁在实际使用这项服务、出于何种目的以及在何种情况下使用更为重要。只有在此基础上，才能制定出有意义的商业模式、数据保护法规和教育理念。OpenAI近期发布的一份长达62页的研究报告首次详细分析了真实的对话记录，为系统性分析提供了丰富的素材。.

研究背景

该调查是在何种情况下进行和公布的？

这项研究于2024年5月至2025年6月期间进行，基于约150万份匿名访谈记录，并由系统自动分析得出。OpenAI于2025年9月中旬将研究结果提供给《华盛顿邮报》，旨在引发公众讨论。尽管该研究尚未经过同行评审，但其数据的规模和透明度令人瞩目，因为以往的研究大多基于规模较小的调查或内部估算。OpenAI希望通过此次公开表明，其模型可以负责任地使用，并且愿意在最终的科学评审完成之前公开研究成果。

方法论和数据基础

数据是如何收集、清洗和分类的？

数据采集在服务器端进行，个人信息已被移除或匿名化以保护隐私。OpenAI随后使用基于规则的过滤器和机器学习聚类来识别重复出现的对话模式。主题根据关键词和语义相似性进行分组。研究人员共识别出14个主要类别，其中最常见的类别在报告中进行了详细描述。通过定义特定的信号词（例如“报告”、“演示”或“老板”）来区分私人和专业语境，这些信号词可作为工作相关用途的指标。为了最大限度地减少偏差，区域数据已根据人口规模进行标准化，并考虑了互联网普及率的差异。.

人口统计关键数据

可以识别出哪些基本的人口趋势？

该研究证实，ChatGPT 的用户群体已遍及全球。近一半的对话来自 18 至 25 岁的用户。这一年龄段的用户对数字技术表现出极高的热情，并且似乎特别热衷于尝试各种新工具。值得注意的是，来自低收入地区的用户比例增长速度超过了富裕国家。这可能是因为 ChatGPT 提供了一些在其他地方难以获取的廉价信息。虽然之前的内部数据显示北美用户占据主导地位，但最新数据显示，拉丁美洲、南亚和东南亚的用户增长率目前领先。尽管欧洲和北美仍然是重要的市场，但其相对增长速度已经放缓。.

性别分布

用户性别在其中扮演什么角色？其分布情况发生了怎样的变化？

一项尤其令人惊讶的发现与性别分布有关。ChatGPT 于 2022 年推出后，用户名字中男性名字占主导地位，约占 80%。而如今，女性名字用户的比例已达 52%。这意味着 ChatGPT 现在主要由女性用户使用。对此，人们的解释多种多样，包括对日常应用和教育应用日益增长的兴趣，以及对这项技术的看法从纯粹的实验性转向了可靠和实用。这种变化是否会影响语言模型设计的长期偏好还有待观察，但企业必须做好准备，迎接比预期更加多元化的目标群体。.

年龄结构和区域差异

不同年龄段和各大洲的使用率分布情况如何？

在所有分析的对话中，18至25岁年龄段的用户占比近47%。45岁及以上用户约占9%——考虑到该群体通常对新技术持谨慎态度，这一数字仍然相当可观。从区域来看，亚洲的周活跃用户数量略高于北美。虽然非洲的绝对用户数量仍然较低，但其增长率最高，这得益于移动宽带网络的快速扩张。欧洲则处于中间位置：增长稳定，但不如新兴市场那样活跃。这给OpenAI带来了组织上的挑战，即如何在训练中体现语言和文化的多样性。.

私人用途与专业用途

私人用途和专业用途的比例是否发生了变化？

最初，私人用途和专业用途大致相当。但到 2025 年 6 月，情况发生了显著变化：约 73% 的对话涉及私人事务。这有几个原因。首先，ChatGPT 在中小学生、大学生和业余爱好者中越来越普及，他们主要用它来询问日常问题。其次，许多公司现在都发布了生成式人工智能使用的内部指南，将包含敏感内容的聊天转移到内部系统，而这些系统通常不会被记录。第三，一些公司提供具有更严格数据保护的自有微调实例，这意味着公开的使用数据不再能反映所有专业领域的使用情况。.

实用技巧和日常支持

ChatGPT在解决日常问题中扮演什么角色？

在个人用户中，占比最高的类别是获取实用技巧，占比高达 28.3%。这包括烹饪食谱、维修指南或考试复习策略等。用户欣赏其快速、互动性强的形式，而传统搜索引擎在这方面的功能则较为有限。互动性是其重点：例如，用户如果想知道如何用现有食材烹制某道菜，就能获得分步指导，并可提出后续问题。对于教育机构而言，这引发了关于抄袭和原创性的担忧，因为学生无需自行完成整个思考过程，即可通过 ChatGPT 获得解决方案的解释。.

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文本生成和文本优化

ChatGPT 在创建或编辑文本方面有多大意义？

文本生成方面的讨论几乎与实用技巧不相上下，占所有对话的 28.1%。在这一类别中，38% 的请求涉及修改或评论现有文本。约 28% 的请求涉及撰写电子邮件、博客文章或社交媒体帖子，而 16% 的请求涉及翻译。尤其是在专业环境中，快速生成草稿可以节省时间。与此同时，当人工智能生成的段落未经标注就被直接用于学术文章或新闻报道时，就会引发关于版权和原创性的新问题。对于企业而言，这造成了一种矛盾：一方面，ChatGPT 可以加快内部沟通流程；另一方面，不加思考地使用 ChatGPT 则存在机密数据泄露的风险。.

信息搜索与谷歌搜索的竞争

ChatGPT是否对传统搜索引擎构成严重威胁？

研究中，信息搜索占所有聊天记录的21.3%，排名第三。用户通常使用自然语言提问，并且更倾向于获得条理清晰的答案，而不是一连串的链接。尤其值得注意的是，约有2%的与研究相关的聊天记录询问特定产品，并带有购买意向。谷歌的大部分收入来自搜索结果旁的广告；如果用户直接通过ChatGPT回答问题，广告收入可能会受到冲击。因此，谷歌正在试验自己的AI回复系统，而OpenAI则在研究如何整合产品链接和广告形式。对于媒体公司和在线零售商而言，这意味着他们需要更有效地优化内容，以确保AI系统能够保持可见性。.

与购买相关的搜索查询和广告潜力

以产品为导向的聊天背后蕴藏着多大的商业潜力？

目前，搜索聊天中只有 2.1% 涉及可购买产品的问题。虽然这听起来不多，但相当于每周 180 亿次搜索查询中近 3.8 亿次对话。即使转化率较低，仍然存在巨大的销售机会。OpenAI 正在研究各种盈利模式，例如类似于比价网站使用的联盟链接或基于上下文的广告。然而，批评人士警告说，付费结果可能会损害中立性。此外，还需要提高透明度，以明确区分广告和独立回答。用户接受度很大程度上取决于推荐内容是否保持透明，不被视为隐性推广。.

心理学用途：情感、人际关系和角色扮演

ChatGPT 在多大程度上被用作情感话题的对话伙伴？

研究表明，只有1.9%的对话涉及情感和人际关系。例如，聊天机器人模拟虚构人物或朋友等角色扮演场景，仅占0.4%。这与OpenAI的担忧相悖，OpenAI认为ChatGPT主要被用作心理咨询或伴侣关系的替代品。其他研究，例如杨百翰大学的一项研究，表明在美国，聊天机器人更常用于模拟恋爱关系。显然，使用模式会因平台和文化背景而异。然而，当用户对一个没有真正情感的人工智能产生情感依恋时，伦理问题便会凸显出来。.

与其他研究的比较

目前的研究结果与现有的研究现状有何关联？

以往的研究大多基于几千名参与者的调查或公开的社交媒体帖子。这些研究通常呈现出男性主导的局面，并且高度关注编程和编码相关的应用场景。OpenAI 的研究则颠覆了这两个假设：女性现在比男性更频繁地使用 ChatGPT，而经典的编程问题只是偶尔出现。取而代之的是，日常问题和文本编辑占据了主导地位。这一结果证实了生成式人工智能不再是小众工具，而是面向广大用户的多功能工具的趋势。然而，OpenAI 指出，服务器日志仅记录了使用公共服务的用户；内部公司实例的数据并不包含在内。.

对媒体公司和在线零售的影响

对传统内容提供商和零售商而言，会有哪些影响？

当用户直接通过 ChatGPT 访问食谱、新闻摘要或产品评论时，原始网站的点击量会下降。因此，媒体公司必须制定策略，将其内容作为结构化输入提供给人工智能模型，以确保曝光度和收益。一种方法是将文章授权给模型运营商。反过来，如果产品推荐能够无缝引导用户完成购买，在线零售商也能从中受益。然而，这会导致人工智能回复中排名靠前的竞争，类似于如今的搜索引擎优化。企业必须以机器可读格式提供库存、价格和交货时间等数据，以便模型实时参考。.

对谷歌的影响

搜索引擎市场领导者面临哪些风险和机遇？

谷歌每年从搜索广告中获得超过 550 亿美元的收入。如果相当一部分产品相关的搜索查询转移到 ChatGPT，这项业务可能会萎缩。谷歌正在通过将生成式答案整合到搜索结果中来应对这一挑战，并探索如何确保广告商的广告曝光率。与此同时，该公司还在投资其大规模语言模型项目“双子座计划”（Project Gemini）。从长远来看，搜索体验可能会从简单的链接列表演变为对话式交流，届时人工智能系统将聚合来自网络的信息。为了维护用户信任，谷歌必须确保内容创作者获得公平的报酬，并确保答案的可靠性。.

研究的局限性

OpenAI自身提到了哪些方法论上的局限性？

首先，该分析尚未经过同行评审，这意味着它缺乏外部验证。其次，样本仅包含已同意共享数据的用户；某些专业群体或地区可能代表性不足。第三，所有数据均来自固定的时间范围，因此短期趋势（例如新闻事件）可能会影响结果。第四，如果无法将包含多个主题的对话明确归类，那么如何对其进行分类尚不清楚。OpenAI 承认，比例可能会因分类方法而异。尽管如此，该公司仍认为这项研究对开展深入讨论做出了重要贡献。.

区域性人工智能规模化：增长与多元化战略

根据这些发现，可以预见哪些发展趋势？

OpenAI可能会通过重点扩展其文本和翻译服务来推动商业应用，因为这些领域需求旺盛且易于集成到工作流程中。同时，它需要增强区域多样性以支持新兴市场的增长。预计未来将出现可在低性能设备上运行的低带宽模型。此外，多模态系统正在成为一种趋势，能够无缝处理图像、音频和代码。广告形式的整合与否以及如何整合，取决于用户是否接受付费推荐。最后，监管将发挥关键作用：数据保护机构已呼吁制定更清晰的数据使用指南，版权专家则坚持要求对训练数据采用许可模式。.

私人用途而非专业用途：人们如何使用 ChatGPT

这项研究的主要发现是什么？

首先，ChatGPT 在不到三年的时间内，就从一款技术小众应用跃升为一款广受欢迎的日常工具。其次，女性用户数量占比出人意料地高，这与人们对科技使用的普遍偏见相悖。第三，用户关注的焦点正从专业事务转向私人事务，实用技巧和文本编辑功能占据主导地位。第四，随着用户越来越多地通过对话获取信息，谷歌正面临真正的竞争。第五，尽管产品相关查询的市场份额仍然很小，但其商业价值依然很高。第六，心理替代关系目前仍是一个边缘现象，但其伦理问题依然存在。第七，这项研究存在方法论上的局限性，但为研究和行业提供了宝贵的见解。总而言之，种种迹象表明，生成式人工智能正在被整合到现有系统中：它正无缝地融入日常流程，而技术提供商、监管机构和社会各界则在努力构建能够促进创新并降低风险的框架。.

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