发布日期： 2024 年 12 月 14 日 / 更新日期： 2024 年 12 月 14 日 - 作者： Konrad Wolfenstein
为什么营销金字塔在危机时期不起作用以及需要采取哪些措施 - 图片：Xpert.Digital
为什么传统营销在危机时期会失败 - 以及公司可以做什么
从金字塔到计划：这就是危机如何改变营销重点——适应而不是在危机中停滞不前
在危机时期，通常基于需求和优先事项的层次结构的经典营销金字塔往往变得无效。这是因为消费者和公司的行为在不确定时期会发生巨大变化。因此，公司必须调整战略才能继续取得成功。以下是营销金字塔在危机时期不起作用的原因以及建议的行动：
为什么营销金字塔在危机时期不起作用
1. 改变消费者的优先事项
在危机期间，消费者需求和购买决策会发生变化。基本需求和安全是最重要的，而奢侈品或“必备品”则退居次要地位。
2. 企业预算削减
许多公司本能地减少营销预算，导致广告活动减少。这减少了注意力的竞争，但也限制了您自己品牌的影响力。
3. 不安全感和不情愿
企业和消费者都表现得更加谨慎。避免长期投资或有风险的营销方法，这限制了灵活性。
4. 不当信息
在危机时期，标准化的营销策略或不变的信息可能被认为是不合适的。客户期望沟通中具有同理心和相关性。
危机时期有效营销的措施
1. 目标群体定位和同理心
- 分析目标群体当前的担忧和需求。
- 定制您的消息传递，为客户的具体问题提供解决方案。
- 以同理心和真诚的方式进行沟通，以建立信任。
2. 敏捷性和适应性
- 持续监控营销活动的效果并使其适应不断变化的市场条件。
- 缩短公司内部的决策流程，以便能够对新的发展做出快速反应。
3.注重长期品牌忠诚度
- 即使短期成功更难实现，也要保持可见性。在危机时期仍然存在的品牌被认为是可靠的，并且能够长期受益。
- 投资于具有持久效果并在危机后取得成果的内容营销。
4. 多渠道策略
- 使用社交媒体、时事通讯或内容平台等多种渠道有效地接触目标群体。
- 依靠具有成本效益的措施，例如社区活动或用户生成的内容。
5.优化预算而不是削减预算
- 战略性地重新分配您的营销预算。专注于高效、低成本的渠道。
- 反周期广告在危机期间具有成本效益，并且从长远来看可以确保市场份额。
6. 创造性的解决方案和相关性
- 开发考虑当前环境的创新方法（例如新产品或服务）。
- 避免“一切照旧”的信息，而是表现出对危机的适应能力。
7. 透明沟通
- 公开沟通业务流程的变化（例如交付时间或可用性）。
- 使用社交媒体或时事通讯定期更新并拉近与客户的距离。
经典的营销金字塔由于其僵化的结构和缺乏对不断变化的条件的适应能力，在危机时期往往会失败。相反，企业应该依靠敏捷性、以目标群体为导向的方法和长期战略，以便在危机中变得更加强大。同理心、创造力和明智地使用预算对于成功至关重要。
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什么是营销金字塔以及它如何运作？
营销金字塔是一种以各种形式和环境使用的战略模型，用于构建营销目标、客户关系或品牌发展。它作为组织营销活动和策略的可视化和分层工具。根据具体方法的不同，金字塔可以有不同的侧重点：
营销金字塔的类型和功能
1.营销中的目标金字塔
这种金字塔形状将营销目标分为三个层次：
- 公司目标：顶层包括总体目标，例如增长、盈利能力或市场份额。
- 战略营销目标：这个中间层定义了具体的目标，例如提高品牌知名度或提高客户忠诚度。
- 运营营销目标：最低级别包括具体的短期措施，例如产生的潜在客户或点击次数。
每个级别都建立在前一个级别的基础上，因此运营措施直接有助于实现战略目标和最终的业务目标。
2、以客户为中心的营销金字塔
此变体用于根据客户对公司的价值对客户进行细分：
- 顶级客户（客户群的 1%，销售额的 50%）
- 主要客户（占客户群的 4%、销售额的 30%）
- 销售份额下降的中小客户。
它通过关注有利可图的客户群体，帮助公司更有效地利用资源。
3、品牌金字塔
品牌金字塔描述了一个品牌从基本特征到品牌核心的发展过程：
- 特征和属性
- 功能优势
- 情感上的好处
- 品牌个性和核心价值观
- 品牌的精髓。
这种模式可以帮助企业明确品牌定位并与客户建立情感联系。
4.马斯洛营销需求层次理论
马斯洛的需求层次理论用于营销，以定位产品和服务以满足特定的人类需求：
- 基本需求（例如食物、安全）
- 社交需求（例如归属感）
- 自我实现（例如个性）。
该模型有助于开发适合目标群体各自需求的有针对性的广告信息。
营销金字塔的优点
- 结构化目标设定和项目优先顺序。
- 通过关注重要的客户群体或措施来有效分配资源。
- 长期战略和短期行动的明确方向。
- 支持品牌定位和客户忠诚度。
因此，营销金字塔是一种多功能工具，可以根据具体情况进行调整，以确保营销战略的清晰度和运营效率。
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